怎么看天猫售后数据

❶ 什么是天猫售后满意度天猫退款率如何计算

天猫售后满意度代表的是我们卖家售后问题的处理能力，也是我们卖家综合实力专的一种表现。小属鱼君接下来要为大家介绍的是天猫售后满意度及退款率相关的内容。

一、售后满意度是什么

1、定义

售后满意度是消费者对商家处理退款整个过程的满意度评价，一定程度上代表商家的售后服务整体能力展示。

计算方式为：售后满意度 =近30天内（4星+5星）评价量/评价总量

符合评价条件的退款：

（1）退款/退货退款/换货/维修/补寄成功（不看交易状态，售中售后都有）

（2）退款成功或退款关闭后30天内有评价入口（入口开放时间开始实时计算，超过30天时间后关闭，入口不显示）

新手开店对于很多运营上的知识都是一知半不解的，可以找一些电商相关的新手教程来看，不过质量参差不齐，需要自己辨别。感兴趣的朋友也可以搜店小鱼电商卖家助手，上面有不少电商干货内容。

推荐阅读：天猫售后满意度是如何计算的？

❷ 如何查看天猫店铺售后服务是否达标

商家中心，天猫商家名片

❸ 怎么可以查到淘宝、天猫的销售数据、交易额、以及各分类的所占比列

淘宝 天猫的数据明细是可以通过做数据分析出的，不过需要做很多数据的收集已经分析，一般高级的电商负责人已经运营都是有类似的数据分析的

❹ 这个在天猫店铺里面怎么看这些数据呢

天猫支付宝后台数据都是存在的

❺ 天猫申请售后成功了，怎么看钱在哪

找到交易订单号
点击“维权成立”
查看“钱款去向”
登录支付宝
我的支付宝
点击回小闹钟标识
查看消答息提醒（银行卡支付的退回银行卡）
原则上：哪儿来退回哪儿去
余额支付的退回余额
余额宝支付的退回余额宝
银行卡支付的退回银行卡

提醒：毕竟是售后，之前已经把钱给卖家了。假如卖家账户没钱，那么就是卖家的保证金赔付，这样的话，赔付的金额直接打入买家的支付宝账户。
假如卖家的保证金不足，那么就是赢了官司却输了钱。

假如是这样的话，感觉憋屈，可以在线咨询客服，提供有效凭证，那么会得到消费者保护基金理赔，理赔的钱款也是直接打入买家的支付宝账户的。

❻ 天猫售后综合指标分数暂无数据暂无数据是什么意思

1，指标定义：什来么是售后自服务综合指标？
售后服务综合指标是包括退款纠纷率、退款自主完结率、退款完结时长三项指标的一个综合评估数据，取值范围为近28天，其中三项数据对综合指标的影响占比约为1：1：1，综合指标以排名占比的形式展现与同行的对比，例如综合指标展示“售后服务综合指标10%”，则商家店铺处在top10%的位置，可以说明店铺服务综合情况相对较好；反之，如果提示是“售后服务综合指标91%”，则表示您的各项指标较差，将不能参加天猫基准营销活动，还需要不断优化。
2，指标计算逻辑
三个指标的具体计算逻辑：
1）退款纠纷率：近28天，客服介入退款（售中+售后）笔数/支付宝成交笔数
2）退款自主完结率：近28天，商家自主完结退款（售中+售后）笔数/店铺完结退款总笔数
3）退款完结时长：近28天，退款完结（售中+售后）总时长/退款完结总笔数

❼ 天猫客服响应时间在哪查询

这个要买软件的。 我们用的是“赤兔名品”。 还有很多其他数据，主要是考核客服绩效的。

❽ 天猫退款率在哪里看

天猫退款率查看方法如下：

1、打开网络搜素天猫官网。

❾ 如何查看别家天猫的销售数据

一般是看不到，
我们公司是专门有人负责跟踪竞争对手的各类数据。

❿ 买家怎么看天猫商家退款笔数怎么看

天猫的数据买家看不见的
只有淘宝的可以看的到