『壹』 连锁药店的售后服务该如何做
您好，很高兴为您解答
药店不仅要保证药品的质量,而且要向顾客提供合理用药的相关咨询和安全用药的知识教育,要跟踪用药效果、及时收集药品不良反应并针对不良反应提供解决方案。如果出现因药品质量问题而导致的责任事故,药店更要主动联系消费者,承担相应的责任。在这些服务项目中,很大一部分属于售后服务的范围。这些售后服务绝不仅仅是门店服务的延伸,而是药品销售过程本身就应该包含的内容,并非可有可无,而是必须做到的。
据调查,目前有不少药店相继在售后服务方面做文章,如开设热线电话,接受市民免费咨询;备有药品登记簿,及时记录虽不常用但顾客有时可能需要的药品;对贫困顾客,凭相关证明,药品可以打折销售甚至免费赠送;在店面墙上显眼处悬挂意见簿,依托各种平台及时反馈消费者的意见和建议,从而赢得人气,并且在很大程度上减少了售药后纠纷。但在全国近40万家药店中,这样做的药店数量还是显得太少了。
药店服务虽然事小,但是把它做实、做细,给消费者提供实惠、提供方便,消费者就不会忘记药店的关怀。良好的售后服务,体现的是药店的社会责任感,同时也是诚信经营的标志。在新一轮药品零售市场竞争中,如果每一家药店都能加强售后服务工作,打造售后服务平台,设立售后服务部或顾客投诉中心,开设热线电话,明确专人专门处理售后服务问题,让消费者体会到药店浓浓的关爱之情,岂能不吸引消费者,岂能不提高知名度,岂能没有市场?
『贰』 有一个药品买错了想退货，想问一下1药网的售后，像退货服务做的怎么样
退换货服务
一、自包裹签收之日起30天内，经1药网客服审核后，属内于下列情形的，可支持退换容货：
1.由于商品本身存在质量原因，经1药网质量管理部门检验，确属质量问题的；
2.由于1药网原因造成发货错误或商品错发漏发，、
3.除以上两种原因之外，如个人原因导致的退换货，在商品完好、附件齐全不影响二次销售的前提下，由个人承担退换货运费。
『叁』 药物销售怎么样！！ 请做这行的朋友回答下
你好：既然选抄择就不管怎么样，要考虑如何去做好，药学并不一定就是说要去做销售，还有很多选择，你要是问销售药好不好，销售没有一个准概念，有种机遇问题，假使说条件在哪里去，多也多不过。我曾经也做过，这样给你说吧，04年以前做药品销售的现在是发了的，现在的也有少发的，时机、市场、产品、管理等等很重要，
『肆』 药品售后服务做些什么
要看什么药了，常规药售后问题机会没什么。广告药就麻烦了，售后很重要哟
『伍』 我是医药类客服，但不知道做售前好一点还是做售后，听别人说售后的满受气 ，有这方面工作经历的请说说
做售后服务容易受气，说明假冒伪劣药品太多了，你如果销售的是真药版，好药、疗效权确切的药，怎么会受气呢！从社会角度看，解决这个问题办法，就是要加强监督管理，生产合格优质药品！如果群众吃得上当药，你就在有经验，嘴巴再能说，也难以摆平！我建议你从事信誉度，诚信度高的服务工作，不要给坑蒙拐骗的人擦屁股。
『陆』 如何理解药品售后管理，有何重要性
药品售后管理的内容：
药品企业中“售后管理”的出现，是药品——这种特殊商品在经营使用中的必然结果。
售后管理是药品质量管理体系中的重要环节，没有售后管理的理念、方法、操作规范的企业，是不符合药品质量体系要求的，没有售后管理的经营，是一种保障缺失的经营。
售后管理在企业质量体系中的重要性，对企业进一步开展质量体系管理活动起着积极的过渡与推动作用。
药品售后管理包括药品退货管理，企业质量查询与投诉机制的建立，质量投诉的处理，问题药品的追回及召回，药品不良反应的收集、填报等一系列质量活动。
售后管理的重要性：
1、售后管理是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措。
2、售后管理是质量体系管理的重要组成。
3、售后管理本身也是质量体系管理中一项重要工作。
4、售后管理是树立企业品牌和传播企业形象的重要途径，也是企业的竞争力之一。
5、售后管理可以为质量管理体系提供决策数据，监督其它质量活动。
提高企业的售后管理，对提高药品质量管理有着很大的推动作用。企业应着重建立规范的售后管理体系，无论是推进质量体系建设，提升工作人员的综合素质，还是规范企业的经营管理体系，保证售后质量，都应建立一个完善、完整的操作流程和科学的售后管理休系。售后管理作为企业质量管理中一个必不可少的环节，所以，企业要以药品质量与规范的售后管理来推动质量体系的有效运转，做好客户回访，提高服务质量，提高客户的满意度与企业的知明度，为企业的长期发展做一块夯实的基石。
『柒』 医药公司售后服务是干嘛的啊主要工作流程呢
医药公司的业务是销售药品,保证药品质量是主要工作职责.售后服务是指药品销售后围绕药品质量所做的全部工作.
『捌』 如何做好（品牌）药品售后工作日常中需要注意什么
品牌药品很好做的 广告打的猛这样广告不虚假一般不要有什么售后的 但是要防止假药那东西太要命了 不论是谁的 都是致命的
『玖』 找个什么样理由去售后可以换机呢
什么时候买的？iPhone还是iPad？1，2，3，4还是5？