京东售后需要什么手续

Ⅰ 京东商城现在的售后服务

无耻抄的京东！！第一次在京东上买东西就让我觉得非常不爽！以前在淘宝买了那么多次东西也没遇到今天这样的！买了一个管道式排气扇，回家后一看发现需要的是橱窗式排气扇，于是立刻和京东联系想换货。客服人员叫我填写单子申请换货。搞了半天，京东打电话过来说不能退换货，除非有质量问题。要是这样的话你客服人员叫我填写什么单子啊！！而且我到手不超过1小时，东西仍然是全新的！！那个京东的人打电话过来说只要胶带开封就不能退换，那我不开封我怎么知道买错东西了,而且我愿意出10%的手续费。我真搞不懂，基本所以的东西都有胶带封住的，岂不是在京东都不能退换货？我再也不在京东买东西了，简直买气受，还以为在京东买会比在淘宝买放心，结果却是这样。。。。。。

Ⅱ 京东售后需要那些东西

联系京东售后，向他们提供你的订单号，提出你的要求就行了。

Ⅲ 京东退货是无条件的吗我怎么听说要扣商品的20％费用

京东退货是无条件的，抄不会收取手续费。

客户在京东购物,自实际收到商品第二日起7日内(含7日)，在保证商品完好的前提下，可申请7天无理由退货。

商品完好是商品能够保持原有品质、功能，包括商品本身、配件及附带的商标吊牌、使用说明书等齐全。

客户基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理、适当的试用不影响商品的完好；但对超出查验和试用需要而使用商品，导致商品产生价值贬损较大的,视为商品不完好。

(3)京东售后需要什么手续扩展阅读

京东退货须知：

7天无理由退货商品由客户自行承担商品返回京东的运费。如客户京享值220000，每月可享受3次京东快递免费上门取件服务，如客户为PUS会员可享受不限次京东快递免费上门取件服务。已购买退换无忧服务无需支付运费。

取（返）件包含两种形式：在京东取件范围内，可免费上门取件；客户也可以采取自行发货（到付除外）寄回京东，如是京东原因导致的售后运费，运费将以京豆、优惠券或者余额方式返回。

Ⅳ 京东买的电脑坏了，退货需要哪些条件需要电脑坏了的凭证吗

一般退不了，你打电话给客服了吗？不过她肯定让你找你电脑的售后服务！

Ⅳ 京东退货流程，详细点

京东退货流程

在电脑上申请操作步骤：

登陆京东网站（.jd.com），进入“我的订单”，点击客户服务下的返修/退换货，出现返修及退换货首页，点击“申请”即可操作退换货及返修，提交成功后请耐心等待，由专业的售后工作人员受理您的申请。（如下图）

双免：

双向免费，即上门取件和寄还都免费。取（返）件包含两种形式：

1）在京东取件范围内，可免费上门取件；

2）客户也可以采取自行发货（不含EMS、顺丰，拒收到付）寄回京东，如是京东原因导致的售后运费，运费将以京豆、优惠券或者余额方式返回，如非京东原因造成的售后运费，钻石用户将以京豆、优惠券的形式报销。

单免：单向免费，即上门取件付费，京东寄回商品免费（退货因无寄回不享受该项服务）。

取（返）件包含三种形式：

1）京东自营上门取件收取费用收费标准，收费方式；

2）客户通过第三方快递将商品寄回京东售后部，运费自付；

3）客户将原商品送达自提点，或区域售后部，则免收运费。

第三方卖家商品售后服务运费规则：

第三方卖家商品售后服务运费处理规则如下：

内容见《第三方卖家商品售后服务运费规则》

如商品由第三方卖家提供退换货服务，则您需将商品自行送至卖家或邮寄至卖家地址。

Ⅵ 京东退货需要什么东西包装扔了还能退吗

包装不完整的情况下，只要“发票”、“保修卡”、“三包凭证”等其他证明物品未被使用的情况下是可以退换货的。

以下情况是京东不予办理退换货的条款：

1、任何非京东出售的商品（序列号不符）。

2、过保商品（超过三包保修期的商品）。

3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记。

4、无法提供商品的发票、“保修卡”等“三包凭证”或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的。

5、其他依法不应办理退换货的。

拓展资料：

在电脑上申请操作步骤：

登陆京东网站（www.jd.com），进入“我的订单”，点击客户服务下的返修/退换货，出现返修及退换货首页。

点击“申请”即可操作退换货及返修，提交成功后请耐心等待，由专业的售后工作人员受理您的申请。

在手机上如何申请：

打开京东APP客户端，点击我的>退换/售后>申请售后，填写退换货信息后，即可提交，提交成功后请耐心等待，由专业的售后工作人员受理您的申请。

七天无理由退货：

七天无理由退货指商品到货日起7日内无理由退货，2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。

2014年2月13日，工商总局公布了《网络交易管理办法》，消费者的网购“后悔权”将在法律和部门规章层面都获得支持。

2017年11月7日，北京市工商局、市食药监局等8家单位，对京东、天猫、亚马逊等13家网络交易平台进行了行政指导，强调不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货等不合理规定 。

2018年3月15日，中国消费者协会启动倡导线下实体店无理由退货承诺践诺活动。

参考：

京东-帮助中心-售后服务-退换货/返修申请

七天无理由退货-网络

中华人民共和国消费者权益保护法-网络

网络交易管理办法-网络

Ⅶ 京东售后维修没有保修卡和发票可以维修吗

京东售后维修是需要发票的。

(7)京东售后需要什么手续扩展阅读

售后服务流程：

1、在线申请售后服务。

2、选择售后类型：服务。

3、销售方审核。

4、销售方上门取件。

5、销售方维修中心检测、维修。

6、销售方上门送回。

7、服务完成。

Ⅷ 在京东商城有退换货经验的进来;开解一下

他们不抄接受到付，你用袭圆通、申通、韵达、邮政等等只要是能送到他们提供的地址的就可以。我退过2次东西了，你的单号要保存好，等查到他们已经接收以后你给客服打电话确认下，他们会检测商品是否真的有故障，然后给你退换，运费你跟他联系以后他们会以积分方式返还你，10元就是100分，能兑换10元京券。确实是他们商品问题会给你退的。

基本上可以肯定是换个新的，售后部不管维修，如果维修的话时间周期较长，我卖电脑差不多12年了，一年之内的板子基本都是发一个新的回来，超过1年就肯定是修了，而且维修的话基本都是要一周以上才有消息。