A. 抖音怎么核算商品的售后率
品质退货率:选择日期往前推14天当天支付的订单中因商品品质&物流问题在后续14天内退货的伍歼樱订单量占比(例如选择1月15日,那么就是1月1日发生的订单在14天内产生退货的订单量的占比)。
投诉率:选择日期往前推14天所在日期支付的订单中在后续14天内产生投诉的订单量占比(例如选择1月15日,那么就是1月1日发生的订单在14天内产生投诉订单量的占比)。
纠结发起量:统计周期内商家售后仲裁单总量。
纠纷商责率:统计周期内,纠纷商责率=售后申请完结的订单中判定为卖家责任的售后仲裁单数/总售后完结数。
仅退款自主完结时长:统计周期内,售中售后单里改携仅退款的每条售后单中等待商家操作的平均时腔丛长。
退货退款自主完结时长:统计周期内,售中售后单里退货退款、换货的每条售后单中等待商家操作的平均时长。
B. 退款纠纷率怎么算
一:1.退款率计算方式/周期 计算方法:退款率=近30天成功退款、售后笔数/近30天支付宝交易笔数*100%; 计算周期:每天计算近30天成功退款的数据,数据延迟2天;
2.纠纷退款率计算方式/周期 计算方法/周期:30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数(支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数)。
二:判定纠纷退款的依据:
1.客服处理状态为“客服处理完成“
2.退款状态为“退款成功”。 同时符合以上两种情况都算纠纷退款。
C. 淘宝的售后率,退款笔数比总的订单笔数,总的订单笔数是指这个店铺的订单笔数还是整个淘宝的订单笔数
解决方案1:
好像是算的,退款也算是一笔交易。
退款还会放到退款率里面计算。
解决方案2:
全部算的版,退货的,未付款的,都在内
解决方案3:
包括!的!来自:求助得到的回答
淘宝后台数据里,成交笔数里面包括退款的吗?
答:好权像是算的,退款也算是一笔交易。 退款还会放到退款率里面计算。
为什么有的淘宝店家成交笔数会会出现下降,是退货...
答:那个是最近30天内的成交笔数,比如你昨天看的是从6月26日到7月26日的成交笔数,那今天看的就是6月27号到7月27日的成交笔数,那今天6月26号的成交数就不在成交笔数里面了。
淘宝退货多了对于卖家有什么影响
答:退款率:指卖家收到的买家发起的退款笔数/卖家当月的支付宝交易笔数。假如作为消保卖家,退款率过高将被强制退出消保。 若账户中有较多的退款,退款率较高,对店铺搜索权重实际有一定影响,会影响账户的支付宝使用率。由此影响到申请加入消费者...
D. 天猫纠纷退款率和退款纠纷率两者的计算方式是什么
一、天猫纠纷退款率纠纷退款率
计算公式=近30天(售中+售后)判定为卖家责任且生效的退款回笔数/支付宝成交答笔数
二、退款纠纷率
目前特色服务考核中破损无忧、只换不修、过敏包退、坏单包退等考核的指标为退款纠纷率。计算为:退款纠纷率(近28天)=指定原因的纠纷发起量/指定原因的退款发起量 (小二介入即纠纷发起,并非小二判责商家责任才计算)
E. 什么是天猫售后满意度天猫退款率如何计算
天猫售后满意度代表的是我们卖家售后问题的处理能力,也是我们卖家综合实力专的一种表现。小属鱼君接下来要为大家介绍的是天猫售后满意度及退款率相关的内容。
一、售后满意度是什么
1、定义
售后满意度是消费者对商家处理退款整个过程的满意度评价,一定程度上代表商家的售后服务整体能力展示。
计算方式为:售后满意度 =近30天内(4星+5星)评价量/评价总量
符合评价条件的退款:
(1)退款/退货退款/换货/维修/补寄成功(不看交易状态,售中售后都有)
(2)退款成功或退款关闭后30天内有评价入口(入口开放时间开始实时计算,超过30天时间后关闭,入口不显示)
新手开店对于很多运营上的知识都是一知半不解的,可以找一些电商相关的新手教程来看,不过质量参差不齐,需要自己辨别。感兴趣的朋友也可以搜店小鱼电商卖家助手,上面有不少电商干货内容。
推荐阅读:天猫售后满意度是如何计算的?
F. 淘宝的近30天退款率是如何计算的
进入宝贝详情页,
在页面右侧有显示店铺动态评分,点击动态评分,
就可以查内看到近30天退款率,纠纷容率等数据
退款率:是指卖家在近30天成功退款、售后笔数占近30天支付宝成交笔数的比率。
计算举例:假设卖家小王在6月16日到6月30日交易125笔,成...
G. 淘宝宝贝退款率怎么看
淘宝宝贝退款率查看方法:
1、首先,随便进入一个淘宝宝贝详情页。