『壹』 淘宝网售前售后客服来钱吗好做不
淘宝客服的工资不是固定的。因为有一个提成的问题,只要当月店铺的业专绩好,淘宝属客服的提出就会变多。到时候工资也会上升。所以客服的收入和自身的能力有关,因此也不会好做,来钱的工作都不会轻松,如果混日子一样做着就轻松但是收入少。想要收入变多只有认真的去做,也碰到很多困难。
『贰』 淘宝售前客服提成一般是多少
这个根据每个店铺的情况,还是不同行业的利润而定
『叁』 淘宝客服靠什么来提成
现在目前淘宝客服工作一般分售前客服和售后客服
售前客服提成主要内来自销售量*提成点*KPI
KPI:(关容键绩效指标(Key Performance Indicators,简称KPI))一般KPI的组成是1.平均回复时间 2 聊天记录抽查质量检查(质检)3.其他,一般不同店铺的不同的KPI的考核标准也是不同的,
提成点:一般店铺会设置提成点,比如说千分之6,千分之3 ,千分之5,相当于卖出1000元的店铺销量可以拿到6元,3元 ,5元的提成,总而言之,淘宝客服卖的越多提成越高
『肆』 谁做过淘宝客服,售前或者售后的,这工作怎么样,给点建议``
你好
一般售前客服的工资要比售后低,不过不会低很多。售后客服还有一个版劝退权的提成,包括处理中差评的提成。
售前客服的顾客往往都是来咨询问题的,售后客服的顾客都是有麻烦来找事的。所以如果你脾气不是特别好,或者心理承受能力不是特别好建议还是做售前客服,有利于长寿。
『伍』 淘宝客服 提成一般都是多少 怎么算
这个要看本地客服的平均工资水平然后推算的。业绩可以分基础提成和服务分加成。
比如一专般平属均工资是5000,然后您可以基础工资给个2000,剩下的3000看业绩 。店铺的业绩提成是促成金额的2%,这样每个月促成金额100000就是2000这个基础乘以服务分。
服务分的计算是基础的工作完成情况,例如服务态度、响应时间、满意度等等 。
(5)淘宝售前售后客服怎么拿提成扩展阅读:
淘宝客服的主要职责和注意事项:
1、主要是接待客户(旺旺和电话或者QQ),一般小一点的店还得帮一下打包发货等事,访客量高的店的基本就是不停接客户与客户聊天。懂得控制情绪,以顾客满意度100%作为一件开心的事情。
2、三心:平常心,细心,耐心 。
3、三个意识:服务意识,团队意识,销售意识。
参考资料:淘宝客服-网络
『陆』 客服人员的提成怎么计算
很多店铺背后并不是只有一个掌柜,大多数的掌柜都请了专门的客服负责接待客户,对于一些经营的比较大的店铺,在这一方面做的比较完善,根据岗位要求,设立了各种各样的岗位,岗位分工十分细致,有售前客服,售后客服,制单客服等等。
说起薪资问题,各位店主们又要头疼了,虽说金钱不代表所有,但订少了,员工心里会有意见,人心散了,队伍就不好带了;订多了,公司开支又大了,有点吃不消,特别是对于客服多的公司,如何平衡众多客服之间的薪资,也是一件非常头疼的事情。那么究竟要怎样来计算才比较合理呢?
目前很多卖家采用的政策是,一口包办,员工工资一个月固定XXX元,也有一些走在前沿的店铺,根据底薪加提成的方式来计算,本人认为,后一种方式,比价适合销售客服,以来有利于激发客服的能动性,多多创造销售业绩,另外一方面,按照这种模式还可以选拔出优秀员工,淘汰不合格的员工。
按照后面这种方式,又可以细分为2种情况,一种是客服从每月的销售总业绩中平分提成,另外一种是每个客服根据自己的销售业绩拿提成,这样就避免了吃大锅饭的情况发生,大家都会努力向前冲。
在计算提成的时候,不妨再加上一些因素进去综合考虑,这样显的比较公平。
第一、比如对于闷拍的订单,客户直接拍下没有跟任何客服联系,那么这一块的提成怎么来算?有的店铺是不算到客服提成中去,有些店铺是每个客服轮流拿一段时间,我觉的按照客服人数来平分是比较合理的,这样看起来相对公平合理一些。闷拍的订单提成,说多不多,说少不少,但是对于员工来说,会让他对你产生2种截然不同的感觉,轮流拿这一部分的提成,又会受到淡旺季的影响,所以综合来看,还是大家平分比较合理。
第二、参考售后客服那边反馈的数据,销售客服在当月的订单当中,公司花了多少成本去处理售后问题,对于客服因素带来的成本,如果超过一个底线,那么该客服就要承担相应的责任。这样就可以避免一些销售客服片面追求销售额,只管卖出产品,不管后期影响,给公司带来不必要的损失。
我之前做的网店,算成交额的软件是用 淘宝E客服绩效器的。总的成交额 X 2% = 提成,网店生意好,提成是比较可观的。
『柒』 淘宝售前客服工资如何,会有提成吗,有的话提成是多少
客服一般都是外包公司的吧,我之前朋友做客服是有提成的
『捌』 做过淘宝客服的朋友说一说,是做售前好呢,还是做售后好呢,假如工资一样多的话
你好
一般售前客服的工资要比售后低,不过不会低很多。售后客服还有一个劝退的提回成,包括处答理中差评的提成。
售前客服的顾客往往都是来咨询问题的,售后客服的顾客都是有麻烦来找事的。所以如果你脾气不是特别好,或者心理承受能力不是特别好建议还是做售前客服,有利于长寿。
『玖』 淘宝售后客服有提成吗
客服一般是有一个底薪
然后就是提成
提成一般是按照销售额的百分比提
也有一些是按照销售利润的百分比提
『拾』 淘宝客服工资怎样提成怎样算的大概一个月算上提成多少钱会不会很累
关于薪资问题,你要看你找的淘宝客服的底薪是多少了。流量和转化都没有办回法达到百分百的成交,答也受到各类购物网站的冲击,淘宝现在也没有什么生意,平时都是只有基础工资,当然不同种类公司提成算法不同,你可以详细问下的。上班时间一般都是早晚班交替上,忙的时候很忙,闲的时候闲的慌,具体工作无非就是接单和处理售后,你要应聘得看你们公司的福利和制度怎么样。