怎么组建售后团队的方案

⑴ 怎样组建一个团队

组建团队的一般性步骤如下：
1、设立团队目标：如，完成某个具体的项目；
2、寻找具有共同志向、愿景的合作伙伴；
3、余腊制订团队运营规则，并要使每个成员共同遵守；
4、建立团队核心成员。如，根据团队中个人的个性特色、技能竖坦滑特长等，进行团队成员的分工；互补型信宴团队成员结构是最理想的；
5、制订完成团队目标的实施方案；
6、依据实施方案，进行团队的日常性计划、组织与管理、活动实施、监督与控制等活动；
7、根据目标完成情况，及时交流、沟通，并采取相应的新的改进措施；
8、按照5、6、7步骤循环，直到团队目标得到实现。

⑵ 团队组建的六个步骤是什么

1、招募合伙人

先要有完善的创业策划方案、才能招募合伙人，形成创始合伙人的团队。

2、招募团队核心骨干

以创业策划方案中的企业战略为基础制定人才战略，招募团队核心骨干。

3、完善团队建制和人员

以核心骨干为主，招募各自部门的团队成员，逐步完善团队建制和人员。

4、让团队运转

建立培训体系和管理体系，对团队进行岗位培训和职业培训让团队运转。

5、打造出好团队

逐步建立完善团队的制度、流程、标准、机制、文化等，打造出好团队。

6、制定制度

创业以结果为王、利用奖惩制度快速打造出高效、有结果力的创业团队。

(2)怎么组建售后团队的方案扩展阅读：

目标是十分重要的团队要素，而帮助团队设定明确的目标可以遵循以下五大方法：

1、团队的目标达成一致。团队动态取决于团队需要实现的目标和每名团队成员的个性

2、让团队专注于核心优先事项，从而由外向内形成统一。

3、团队应该利用主要贡献列表制定一份任务明细，言简意赅地陈述团队为哪些工作而存在。

4、团队任务明确之后，就要开列紧要事项清单——确定团队必须完成的工作和团队成员实现核心目标所必需的互动方式。

5、利用团队的任务和紧要事项清单来界定参与规则。

⑶ 如何组建销售团队

如何组建一支销售团队？

有人说，销售人才是企业的“金山”，有人用“三分天下有其二”来形容销售队伍的重要性。无一不说明销售队伍是公司获取利润的直接工作者。然而，这支队伍流动性最大，如何使自己的销售团队拥有旺盛的战斗力，是企业一直想解决的问题。
而销售团队的管理，从管理学抽象的“计划、组织、选拔、指导和控制”，到工作中总体的团队组建、宣扬使命感和计划、消除遇到的障碍、听取各方面反馈、维护团队的帆则稳定、保持正确念告的判断、养成乐观的态度……再具体至销售任务分配、销售区域及行业划分、客户经理和工程师的搭配、每周每月每季的业务回顾、销售业绩预测管理等，都有章可循，有书可查。但纲举目张，销售团队的管理其实关键还在人的管理，尤其是如何培养和引导每一个销售人员（客户经理）发挥出最大的战斗力。 销售团队的有效管理
销售管理主要由三大部分组成：产品管理、客户管理、销售队伍管理。无论企业拥有优质的产品，还是制定了正确的销售策略，最终产品能否顺利销售出去，销售策略能否得以正确地贯彻实施，关键在于销售队伍的管理，在销售管理中，人是销售的核心力量。如何建立一支能征善战的销售队伍，并实施有效的管理，这是激烈的市场竞争中永远立于不败之地的根本所在。通过提升销售团队的销售业绩，达成销售目标。
加强销售团队建设，提升团队业绩、提升销售业绩的根本是建立精英销售团队，分析企业中销售代表的业绩分布，大致会有下列三种型态：我们从企业的销售绩效分析中可以看出，较多企业的业绩分布多属于I类型态——精英代表（主管）型，即销售业绩主要由少数销售代表（或主管）达成较大比例，可能是20％的销售代表（或主管）达成公司80％的销售业绩；II类型态，属于常规正态分布，业绩与销售代表呈均态分布，企业应“抓两头，带中间”，努力提高优秀销售代表的比例，同时淘汰业绩很差的销售代表；III类型态属于精英团队型，这是企业追求的理想状态，销售代表人人业绩卓越。I类型态的不足是部分精英销售代表难以驾御，易居功自傲，一旦流失，对企业造成的损失很大，我们应努力态高棚将优秀杰出销售代表的成功经验共享，“克隆”更多的优秀销售代表，提升销售代表能力和业绩的“均匀度”。使企业由I型态向III型态过渡。 想要建立有效率的团队，就必须塑造追求卓越的企业文化，企业文化与团队荣枯互为因果。团队成员之间能够取长补短，相互信任，相互支援，同舟共济，变阻力为助力，变助力为合力。有效利用销售绩效检讨会，进行头脑风暴，全体销售代表都可为某位销售代表的客户集体会诊，集思广益、群策群力，因此每位销售代表都不是单打独斗、各自为战，而是在每位销售代表身后都有一只团队在支持他，他拥有一个智囊团，凝聚团队的智慧。 激励管理
销售激励制度的改革有其必然性，也跟当前的市场有关。培训还可以创造一个环境，让人在这里释放出最高潜能，实现最高价值，更大地调动销售员工队伍的积极性，更合理地调节收入分配。
销售队伍中有一些同志，混一天是一天，业务上不来，还有基本工资领，有些同志认为，不完成销售额没关系，有基本工资，没有功劳也有苦劳嘛。实际上，这部分同志在过着不劳而获、分享他人劳动成果的日子。
合理的激励体系体现了多劳多得，不劳无获的原则，实行高收入、高要求、高风险的考核原则。对销售人员采取费用包干的方式进行考核，给销售人员最大的业务提成，给销售人员最大的权力。一个好的机制可以培养出一支能干的销售队伍，并且培养出一片新的产品市场。应该说这是一种“能人政策”。
高能股份公司总经理谢宏认为，考核销售员的形式有三种。一种是老式的固定工资形式，跟销售业绩关系不大。二是小承包式，即基本工资加少量业务额提成。三是费用包干制，即个人收人与销售业绩完全挂钩。这是一种具有前瞻性的销售制度，销售要发展，就得有得力的销售队伍，需要全面的懂产品、会找市场信息、会促销、能签定合同的销售经理。
激励销售士气的主要措施是：奖金与绩效挂钩，赏罚公平，晋升，理念强化培训等。 销售追踪
目前对销售代表行动的追踪方式，大多数公司以电话追踪和突击检查为主，从几家公司的销售管理分析中笔者了解到，公司采用电话追踪和行动计划的效果比较好，但是表单的设计对销售人员的管理有着相当大的影响。
为加强销售行动追踪，各企业建立了各种表格、表单，要求销售代表填定，一方面销售代表是否坚持认真、实事求是填写，另一方面，销售表单提供的资讯是否得到销售主管的正确运用，作为追踪和决策的参考。仅通过表格、表单、报告来追踪销售代表的行动是不够的，还要进行面对面的沟通，了解销售代表的思想动态变化。了解销售代表业绩未能达成的深层次原因，以便制定解决问题的正确的应对措施。 销售队伍的管理、控制的效果并不理想销售主管主要是通过电话追踪，了解销售代表的行踪，只能解决“出勤不出工”问题，却未能有效解决“出工不出力”、“出力不出活”问题。 销售代表心态管理
市场竞争日趋激烈，加之市场的不景气，都增加了销售代表的挫折感，不同的公司、不同的销售代表、不同时期存在不同的心态问题，通常而言，影响销售代表的心态和士气的主要因素是激励机制，激励政策的激励力度不够或奖罚不明，或奖励政策不兑现、未能落实到位；面对竞争激烈的市场信心不足、有畏难情绪；对于经营业绩差的公司，销售代表容易对企业的前途感到悲观失望，积极性不高，得过且过，凝聚力差。 公司销售心态调查主要有以下项目： 1．目前销售代表的心态情况 2．激励机制不够 3．激励力度是否足够
4．信心是否不足，是否有畏难情绪 5．与其他公司是否有攀比情况
6．是否存在能干则干、不能干则走的心态 7．对企业发展有没有信心 8．积极性高否，是否得过且过 9．有没有矛盾、不稳定的情绪 10．有没有危机感、责任感
11．调整心态主要措施家庭是否存在困难 12．市场萧条对情绪有何影响 13．主管是否言出必行 14． 心态存在的问题 15．心态不好的主要原因 16．激励措施是否不到位 17．政策变化频繁 18．奖罚公平情况 19．对前途是否迷茫
20．对现实不满，心理不平衡 21．市场疲软，竞争激烈 22．对区域主管有抵触情绪 销售队伍管理中的问题
主要存在两个方面的问题：①销售代表心态方面表现在工作积极性、主动性不高；心态不好，攀比风浓；凝聚力、忠诚度差而易导致销售队伍不稳定，人才流失；②销售技巧和能力表现在专业知识缺乏、依赖技术服务；销售团队的销售技巧和能力亟待提高以适应激烈的市场竞争的需要。
销售队伍管理的问题包括：
1．如何调动业务人员积极性 2．心态不正，攀比风浓
3．如何增强销售队伍的凝聚力 4．销售代表的忠诚度问题 5．销售团队综合能力如何提高 6．专业知识缺乏，依赖技术服务 7．业务人员的发展和职涯规划 销售团队的训练
成功的销售不但来自于优秀的策划，也需要优秀的销售团队的参与。为了提高企业核心竞争力，IT企业也越来越重视员工培训，特别是销售培训和中层管理人员的培训。不少企业都开始有了培训计划和培训预算，但多数中小企业的培训预算是非常有限的。在培训费用非常有限的情况下如何使销售培训达到预期的效果，这是企业和我们需要共同研究的课题。
以下几个观点仅供参考：
首先，要明确销售培训主要是针对哪些人的培训。销售培训不光是针对本公司销售人员的培训，也应包括对经销商、代理商以及零售商等渠道上的人员进行培训。
其次，要明确销售培训的主要内容包括哪些。销售培训的内容主要包括三部分：
1．销售人员的心理素质和潜能培训。由于销售人员通常面对的是拒绝与挫折，因此，通过培训使销售人员永远充满自信和保持积极进取的心态显得尤为重要。
2．专业销售技巧培训。销售是一门专业的科学，主要包括有销售前的准备技巧（了解推销区域、找出准客户、做好销售计划等）、接近客户的技巧（电话拜访客户、直接拜访客户、邮件拜访等）、进入销售主题的技巧、事实调查的技巧、询问与倾听的技巧、产品展示和说明的技巧、处理客户异议的技巧、如何撰写建议书的技巧以及最后如何达成交易的技巧等等。
3．商品知识方面的培训。能够将产品的特性迅速转化成客户的利益需求点，这是专业销售员应该具备的基本素质。 第三，要明确由谁来实施销售培训，这是企业能否使有限的培训费用达到最佳的培训效果的关键。一般而言，应该以本公司的内部培训师为主，适当引进外部的培训教材和培训讲师。
但是销售经理往往忽略的是对销售人员信心的培养。美国诗人爱默生说过，自信是成功的第一秘诀。我们常常把销售过程的“打单”和打仗比较，中国传统的兵法就指出“故战者必本乎率身以励士，如心之使四肢也。”（《尉缭子·战威·第四》），其中的“励”，包含有振奋、鼓舞，使之奋然向上的意思。或奖励，或勉励，或鼓励，或激励，使销售人员始终保持高昂的士气（信心），这样才能充分发挥整个团队的力量，排除困难去争取胜利。 实施销售目标管理
销售目标管理可能促使销售代表进行自我管理、自我控制，销售代表能够从被动、消极转变为自动自发、自主自控。利用渐进目标管理系统，为使业务员在最少的监督之下，创造最佳业绩。 ◆所谓渐进是指一系列连续的目标，即从一个季度到另一个目标，最后在年末达到最终目标。 ◆日常目标包括完成销售额，把开支控制在一定预算比例内，以及在销售渠道上增加潜在客户。 ◆创造性目标就是给业务员增加压力，促使他们向新的区域开拓。长远来看，这些区域会增加销售。 ◆两种目标范围：现实目标，理想目标。 ◆制定目标：①你想在年底有何成果？所有季度目标都应服从于年终目标。②要取得这些成果有哪些障碍？③你的销售区域有哪些优势和不足？何种目标能扬长避短？④如果本季度比上季度无所进展，对实现最终目标有何影响？⑤在上季度完成的目标之中，哪些是渐进式的？⑥你是如何取得这些进展的？⑦你对上季度没有完成的目标有无别的办法可以使之实现？

⑷ 如何做团队建设方案

团队建设主要分为：团队意识建设、团队工作建设、团队能力建设、团队归属建设、团队协作建设、团队沟通建设、团队结构建设、团队发展建设。

第一、团队意识建设

人的思维意识就决定了其行为方式，所以对员工思维方式的建设是管理的根本，浇树浇根，管人管心，如果员工心里在想什么管理者不能很好的判断，估计这个员工就很难管理。

影响人的思维意识的是员工的价值观，员工三观比较正，基本在工作上没有太大的问题；如果三观比较消极，工作上就会表现出来比较懈怠。

加强团队成员之间的融合，消除员工陌生感：团队成员相互熟悉、相互信任，建立融洽的团队氛围，这样不管是新进入的员工还是老员工，就可以直接感受到企业的文化氛围。

辞退不符合团队要求的员工：要学会给团队瘦身，对于不适合的员工要及时调岗或辞退，以保证团队风气的正气，团队才有凝聚力，成员才有归属感。

保持企业制度的稳定性：企业制度的朝令夕改只会使员工对企业不信任。保持企业制度的稳定性，使员工相信企业的承诺，对企业信任。

第五、团队协作建设

在许多团体中，每个成员的智商都在120以上，而团体整体智商却只有62，原因是什么？其实就是团队协作建设不到位。一个个体能力都比较强的团队，如果不能有效协作，劲不能向一个方向使，不能形成合力，就会造成这样的问题。

团队协作的基础是信任，团队成员之间彼此的信任，在协作过程中不用担心其他成员给自己“挖坑”、不用担心自己的工作成绩被“埋没”、或被其他成员“占有”、不用担心自己多做了工作会吃亏、不用担心工作过程中非主管因素造成的失误带来责怪和处罚，等等。

团队建立信任基础，首先是团队领导的公正无私、大度包容；其次是团队成员的亲密无间；最后是轻松、严谨的团队工作方式。

第六、团队沟通建设

不会好好说话，似乎成为了企业团队之间合作不顺畅的一大原因，很多时候，由于沟通方式、沟通态度选择的不合适，使得个人情绪代替了团队合作，由于个人情绪的对立变成业务协作过程的对立，害人害企。

团队沟通建设，建议从几个方面开展：

团队沟通方式：正式沟通和非正式沟通的灵活运用是解决沟通障碍的关键。会议的方式有效，但是也刻板；邮件的方式正式，但是不直接；闲聊的方式简单，但是有时比较有效，等等。

团队沟通态度：对事不对人是团队沟通态度建设的第一原则，团队需要学会如何描述问题、如何推进解决问题、如何扫除解决问题的障碍等，而不是抱怨、指责，反而失去了沟通的目的。

团队沟通技巧：让对方能够接受你的意见或建议是沟通的最终目的，解决问题才是沟通的真谛。所以要灵活使用沟通技巧，比如先肯定再说问题、先表扬后批评，这些都是消除沟通障碍的技巧。

第七、团队结构建设

团队中都是“诸葛亮”不行，各种意见难以调和；团队都是“臭皮匠”也不行，没有领头的方向容易出现偏差。

合理的团队结构，应该是卓越者、专家、熟手和生手组成的团队，有规划能力者、有管理能力者、有执行能力者、有事务处理者，各司其职，分工协作、紧密配合，才能有效发挥团队合力。

企业需要重视团队结构建设，打通员工晋升通道，按照卓越、专家、熟手、生手建立“金字塔”型的人才结构体系。避免高级人员越来越多，管理人员越来越多，做事的人越来越少。

第八、团队发展建设

“流水不腐，户枢不蠹”，只有不断发展的团队才是有活力的团队，企业这个大的团队需要不断发展，企业内部的各个团队也需要不断发展。企业团队应该是一个开放的有机系统，能够不断的吸收外部的“营养”，能够不断地进行“新陈代谢”，这样的团队才会是一个健康的团队。

⑸ 优秀的销售团队，该如何组建

优秀的销售团队，该培训和销售监督员和销售经理通常从基层开始，并且具有丰富的实践经验和理论知识。当市场负责行业时，您可以在业内进行一对一。沟通和培训，分析行业提出的问题和混淆；也可以访问市场与行业，访问经销商，纠正纳入下降的含量，并展示了行业商业沟通的展示。 使用每月销售案例进行培训，便于工作和摘要，该公司一般安排每月，月销售案例，对于经常出门的商人，这种集中的会议非常困难。销售监督员或管理人员可以利用这个机会绘制特殊培启绝训。

要求所有的行业学习上线，并拥有自己的QQ并通知团队在团队中，并建立公共电子邮件，团队中的所有人都可以进入。所以，我可以发送自己的良好培训和学习信息，您可以找到公共电子邮件，为每个人学习，交换，参考。如果您需要长时间通信，您将提前输入QQ“群组聊天”。.在实际培训中组织现场培训，销售监督员或管理人员可以组织市场问题，以有效培训市场问题，这通常可以获得半场效果。一

⑹ 如何组建一个优秀的销售团队怎样管理一个销售团队

如何才能建立一支高效、高素质的销售团队？我想这个问题是企业的经理人们最关心的问题之一。销售部门是企业通向市场过程中至关重要的一环，销售人员把产品推向市场，让产品最终体现出价值，又从市场中拿来信息回斗顷则馈给企业，他们是离市场最近的人。然而，如何才能保证销售队伍的高质、高效？如何让这支队伍能够形成有凝聚力和向心力的团队，忠心耿耿地为企业去开疆拓土？ 本期栏目我们邀请了几位经理人朋友，侃一侃他们在建立销售团队时的一点体会。我们从中选了几个关键词作为引子，期望大家可以一目了然。 关怀我选择业务员主要选两种人乎纳：一种是从来没有做过业务的人，他们能够按照我指定的路走，而且比较勤奋；第二种是工作非常出色的人，这样的人我不惜花大代价挖过来。我认为，人关键是品质和心态，如果他能够吃苦耐劳，有人格魅力，那他的工作一定不会错的。而有些老业务员做得倒不一定好。 我管理销售团队有这样几点体会：一是要求业务员都成为“舵手”、“医生”，“舵手”能够把握全局，而“医生”能在最短的时间内找出市场病症，并对症下药。二是把爱心给业务员，真诚地关心他们。三、给他们灌输技能，做好他们的老师，让他们佩服比让他们害怕更重要。四、告诉他们要有自信、自尊、热情，鼓励他们多面对挑战，对市场、对企业都充满希望。 我这样的方法还是赢得了很多人的尊重的，也很有效。 我认为销售人员最应该看重的是品德，我们一般不要求他们有多强的业务能力，更多的时候我们都是招一些“空空棚白人”，就是他们什么业务都没有做过。这些人都是从零干起，很容易和公司一条心。而且我们能很明确地知道他们想要什么，我们能给他们什么。新的销售人员进入公司后，我们一般对其有半个月的培训，从做人、业务技能、公司情况、产品特点等方面对其进行统一的灌输。而我们就是要做好“传、帮、带、教”的作用，把他们一个一个都培养起来。 我认为，好的销售人员首先要有“执行力”，执行力强，这个业务员就是成功的。我们要求业务员下去拜访客户，他们回来后都要填写一个拜访回馈表格，有这样的约束，老业务员也不敢怠慢。我们对新来的业务员一般都会“跟踪”一段时间，到客户那里看看他去了没有，效果如何，客户如何评价。从而发现他的优点和缺点，好的发扬，不好的指正，并且这样可以因材而用，把他们安排到不同的岗位上。 我们用人还有一个“秘招”，就是多用外地人员，这些人思想包袱比较轻，而且可以把他们集中在一起，我们同吃同住，象一家人。在不断的交流中形成一种凝聚力，利于培养团队精神。当然，我们也为他们提供广阔的发展空间，让他们感觉在这里工作前途是光明的。 沟通———比什么都重要激励责任心销售人员是企业的中流砥柱，企业到底能不能发展下去全看这些人的工作怎样。而如何去选择业务员呢？综合素质是考察业务员的标准。我们一般看他的业绩、语言表达能力、个人的气质、文化修养等等，如果这个人素质高，业务精，当然是最好的选择。但是人无完人，因此选择业务员的时候，我认为评判的标准中最关键的一点就是看他的业绩。业绩也是一个人综合素质的体现。