Ⅰ 新买的热水器刚按完还没用 结果发现没有售后电话 商品没有销售编码 可不可以退货
要确定热水器是返修品或假冒品才可以跟商家协商退货或换货。
不排除有个回别厂家没有把售后服务答电话印刷张贴在产品机身上的情况存在。如果机身上没有张贴,则在安装使用说明书或保修卡里面会有给出。
建议先确定这台热水器产品是不是正品。
Ⅱ 买了产品没有售后怎么投诉
法律分析:如果消费者与商家沟通解决不了,可以打消费者热线电话,政府接到电话后,就会将你的信息进行登记。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第十九条 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。商店提供商品应当明码标价。
Ⅲ 淘宝卖家再次受到 “拒绝提供售后保障服务的行为”处罚,会是什么样的处罚
赔付。若淘复宝判定卖家制未履行真实描述义务,有权依照《淘宝网用户行为管理规则》中“网上描述不符”之条款,对违规卖家进行处罚。
同时,淘宝将批准买家所提出的赔付申请,并依据卖家之授权,使用自有资金代表卖家向买家进行赔付。淘宝代卖家赔付的金额以3000元人民币为上限。
6、偿还。淘宝代表卖家对买家进行赔付后,有权向卖家追索赔付金。卖家应在淘宝赔付后7天之内,向淘宝偿还与赔付金数额相同的资金,并向买家偿还需赔付金额中其余部分(若有)。
7、处罚。若卖家未在7天内向淘宝偿还赔付金,或卖家未向买家赔偿其余部分,淘宝将依据《淘宝网用户行为管理规则(非商城)》中“拒绝提供售后保障服务的行为”之条款,对该不偿还卖家进行处罚