Ⅰ 天猫申请售后,有多个原因,如何填写
1违背承诺:
发起条件:在等待买家付款状态(72小时内)可发起。交易关闭状态下可以发起。
买家申请售后,选择退款原因为发票问题和收到商品描述不符,且申请客服介
入页面,可选择是否对商家发起投诉,发起投诉后,如果投诉成立,涉及违规扣分。
对应的情况及处罚:发票问题,商家拒绝提供发票或者说要买家来承担发票的税点金额或者运费(扣6分)
在买家付示前,无特殊约定,拒绝交易或者发货,如单方面关闭订单等(扣1分)
承诺的赠品服务等,实际并未做到,或者包邮活动,没有在页面注明哪些地区不
包,或者续重,发其他快递要加钱而实际向买家要求加运费的。(扣4分)
参加官方活动,未按照活动要求服务消费者(如聚划算、免费试用等活动,未按约定完成货(扣6分)
2、描述不符:
描述不符,是指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符,卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露,妨害买家权益的行为,包括以下情形:
1.(一)卖家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符,或导
致买家无法正常使用的;12分
2.(二)卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品
不相符,且影响买家正常使用的;6分
3.(三)
卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符,但未对买家正常使用造成实质性影响的。3分
规则类投诉,发起即直接进入人工介入状态,无协商期限;且一个交易只能发起一次投放,买家可以随时撤销此类投诉申请,一旦撤销投诉不得再发起。
Ⅱ 申请售后的标签怎么写的
申请售后的标签怎么写的:第一篇:售后服务申请单 售后服务申请单 □退货□换货□补发□折价/补偿/维修□送礼物/会员卡 客户姓名旺旺ID联系电话回寄地址问题产品产品数量问题描述退货单
第二篇:申请单 申请单 成功的公司有成功的体制,成功的体制离不开成功的系统,成功的系统脱离不了不断的改进。 在仓库工作环节中,一直存在一个
第三篇:辞职申请单 辞职申请书 本人(岗位) 因:由即日起于一个月后辞去职务。 申请人:年月日 行政人事部:(此联必须由事业部根据
Ⅲ 淘宝怎么申请售后
1:进入到已买到的宝贝里面。
2:找到自己想要申请售后的物品,在售后那一栏可以看到有个“申请售后”。
3:在这里要做一个选择,如果是对货物不满意,就选择我要退货(需要把物品发货去),如果是跟卖家协商后想退点钱,就选择我要退款(不需要把物品发回去)。
4:在这里填写自己的退款理由,还有金额,退款理由需要选择系统给的,填写完之后点击“提交退款申请”
5:提交后,“等待商家处理退款申请”的字样,期限是5天,中途可以选择“修改退款申请”、“撤销售后申请”、“申请天猫客服介入”(需卖家拒绝申请以后)。
Ⅳ 淘宝怎么申请售后
1.在交易成功的0—15天内,可以登录到:【我的淘宝】—【已买到的宝贝】 ,找到对内应的订单,点击【申容请售后】:
2.如果交易已经过了15天,优先联系卖家协商处理,如无法协商处理,建议您提供有效的凭证联系淘宝小二帮助处理。
Ⅳ 淘宝怎么申请售后维修
淘宝申请售后维修方法:
1、登录淘宝,选择个人中心。
2、点击要申请维修的产品。
3、联系客服,说明要申请维修的理由。
4、给客服留下联系方式,选择上门维修,或者邮寄维修。
5、如果客服拒绝维修,可以申请淘宝官方介入。
6、向淘宝官方填写申请,对需要维修的产品拍照上传,说明申请维修的理由,等待淘宝官方回复。
Ⅵ 京东怎么申请售后
问题一:京东商城怎么退货 京东商城怎么申请售后 你好!申请退货和售后的方式是一样的:登录京东商城----我的订单----找到要退货或者申请售后的商品订单----申请服务----退货----填写退货原因----提交;之后等待系统审核,审核通过之后会有京东快递联系你取件(京东快递不到的地方需要自己寄回去)。之后会给你退款的。
问题二:京东在哪申请售后 打开京东软件点我的最上一排点返修/退换找到需要申请售后的订单点击申请售后
问题三:京东不能申请售后???申请售后根本点击不了 还没收到你就想申请售后?
问题四:京东申请售后一次还可以在售后一次吗 可以啊,只要你的商品还在保质期内,商家就必须为你提供售后服务:退货/换货/维修
问题五:京东怎样申请退款,申请售后页面无法进入算申请成功吗 登录京东商城
找到交易订单号,点击店铺客服
把你情况和商家/卖家说一下。
商家配合的会处理
不配合,可以找京东客服(右上角“客服服务>在线客服”)
客服会核实订单号,会给你链接地址让你申请退款/申请售后(如实填写)
问题六:京东商城怎么退货 京东商城怎么申请售后 货到时,你可以验货,不满意然后拒收,拒收了再到京东商城申请退款,商家收到货,会同意你的退款,如果你收到货没有拒收,是别人代签的,你不满意,可以在线联系你所购买的商家的在线客服,所你想退货,退货的原因如果是商家的,还要出示证据,这样就可以免承担运费,如果是因为个人原因,自己需要承担运费,然后再到商城去申请退款就可以了。
问题七:我在京东买的东西坏了,订单已删除怎么申请售后服务 直接找京东售后
问题八:京东商城售后申请怎么取消 点击售后服务,点击售后进展,找到取消就可以了
问题九:京东取消售后申请后能不能再次申请售后 机会只有一次。
申请需谨慎,撤销慎之又慎,撤销意味着你放弃 *** 的权利。
当然,产品属于三包的
可以联系在线客服
客服会核实交易订单号/退款编号/售后编号
认为必须为你提供售后服务的会发生链接
点击进入进行申请售后
问题十:京东商城的售后服务在哪? 点下客服服务里的售后服务看下
请采纳。
Ⅶ 京东售后补充信息怎么填写
在京东售后补充信息填写时,首先要在查询结果里核实问题的状态,了解自己的权利和义务,以及服务政策(如保修年限、服务类型等),然后,根据自己的问题和类型在敏棚补充信息栏内填写信息。
补充信息的内容因问题而异,一般由以下几部分组成:
(1)详细问题描述。当产品出现故障、性能无法满足使用要求、使用过程中出现安全性问题等情况时,客户应详细描述产品故障及使用环境、安全隐患等尺拿核。
(2)主机及相关附件的图片。针对部分问题,需要客户上传主机及相关附件的图片,对问题进行证实和解决。
(3)可能需要更换的零配件照片。针对某些问题,客户可能需要更换相关零配件,避免产生返修成本。
(4)联系方式及地址。提供联系人、联系电话、家庭地址及联系Email等等资料,以便返修或处理问题陵掘。
(5)已经执行过的保修操作。如果客户曾经执行过保修操作,请按照补充信息提示填写保修详细操作,如更换了那些配件等等,必要时可以出具相关证据附件。
Ⅷ 淘宝售后怎么申请
如何申请售后?
温馨提示:订单显示“交易成功“,交易成功后15天内若您对商品存在异议,可以发起【申请售后】进行维权。如果已经超过该期限,需要自行通过阿里旺旺与卖家友好沟通,协商处理。
1.在交易成功的0~15天内,如果您有售后需求,但通过和卖家的协商无法解决,可以登录到:【我的淘宝】—【已买到的宝贝】,找到对应的订单,点击【申请售后】:
2.请选择您要申请的服务类型:仅退款/退货退款/换货/维修