医药售后是做什么呢

Ⅰ 连锁药店的售后服务该如何做

您好，很高兴为您解答

药店不仅要保证药品的质量,而且要向顾客提供合理用药的相关咨询和安全用药的知识教育,要跟踪用药效果、及时收集药品不良反应并针对不良反应提供解决方案。如果出现因药品质量问题而导致的责任事故,药店更要主动联系消费者,承担相应的责任。在这些服务项目中,很大一部分属于售后服务的范围。这些售后服务绝不仅仅是门店服务的延伸,而是药品销售过程本身就应该包含的内容,并非可有可无,而是必须做到的。

据调查,目前有不少药店相继在售后服务方面做文章,如开设热线电话,接受市民免费咨询;备有药品登记簿,及时记录虽不常用但顾客有时可能需要的药品;对贫困顾客,凭相关证明,药品可以打折销售甚至免费赠送;在店面墙上显眼处悬挂意见簿,依托各种平台及时反馈消费者的意见和建议,从而赢得人气,并且在很大程度上减少了售药后纠纷。但在全国近40万家药店中,这样做的药店数量还是显得太少了。

药店服务虽然事小,但是把它做实、做细,给消费者提供实惠、提供方便,消费者就不会忘记药店的关怀。良好的售后服务,体现的是药店的社会责任感,同时也是诚信经营的标志。在新一轮药品零售市场竞争中,如果每一家药店都能加强售后服务工作,打造售后服务平台,设立售后服务部或顾客投诉中心,开设热线电话,明确专人专门处理售后服务问题,让消费者体会到药店浓浓的关爱之情,岂能不吸引消费者,岂能不提高知名度,岂能没有市场?

Ⅱ 杏仁止咳药的售后服务是什么

假一赔十，药过期等等。药品的销售指的是出售药品的行为，昌困让也就是说把药品出售给需要的人的行为。药品的销售意味着就是针对于该药品进行的销售，而且药品的销售一般都是医院或者各类药店。
售后服务指的是在商品销售之后所提供的服务，也就是尺山说在产品卖给客户之耐局后所提供的相关服务。售后服务一般由公司的售后部门或者是运维服务部来提供。

Ⅲ 售后服务是做什么的

售后服务是供应商和客户或消费者之间最好的沟通桥梁，所以，售后服务做的如何直接关系到回头客的问题。
售后服务大致涵盖以下几点：
1、货送到后，首先要咨询客户对产品的满意度。若有需要及时更正的，就要马上行动，不给客户留后顾之忧；
2、交货后定时回访客户，在回访中若有问题或客户有疑问要立即解决和解答，要和客户做好沟通工作，让客户满意；
3、当接到客户的求助电话后，要立即行动，若确实不能马上到位也要给客户一个交代，约好服务时间，以稳定客户情绪，也让客户有个心理准备；
4、在为客户解决问题时，无论是不是自己的责任，都应尽力而为，不是自己的责任范围又解决不了的问题要及时通知协作单位，不能推拖客户
5、当所提供产品超过保修期以后，也要做到“叫就到”的服务，若须另外收费，要和客户讲清楚，不可蒙骗和忽悠客户。
我所说的售后服务只是大概而论，各行各业还需根据自己所从事的行业来订定更合理的售后服务内容及条例。

Ⅳ 售后是做什么的

售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及收益。1、代为消费者安装、调试产品；2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导；3、保证维修零配件的供应；4、负责维修服务，并提供定期维护、定期保养；5、为消费者提供定期电话回访或上门回访；6、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退（许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解）；7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。

Ⅳ 想去西门子、GE、迈瑞等医疗器械公司做售后，帮忙介绍下他们的具体工作、福利待遇等

售后主要是安装，培训，维修，服务营销这几大块。上面这几个公司专薪水都差不多，但是相比属之下，迈瑞的薪水（工资）可能稍高点更累些，但是住宿出差伙食补助不如外企，另外外企是home office，也就是在家办公，有事了就出差，迈瑞需要时刻跟进客户（就是人家机器没啥毛病，你也需要主动走访，拉关系），挖掘需求，即你既是工程师也是半个销售。
如果有家庭，或者想舒服点，进外企，这是过日子；如果想磨练自己，进迈瑞是不错的选择，这是工作事业。

Ⅵ 药店售后服务包括哪些内容

售后服务才是药店销售的开始，内容如下：

实行过期药品定期、定点回收，是近几年来售后服务方面的创新之举。

现代终端营销越来越重视售后的环节，包括会员制、售后服务中心、跟踪回访等越来越多的手段，已被现代商家广泛应用，这从一定程度上说明了商业形态已经从计划经济中的“卖方市场”成功过渡到了市场经济中的“买方市场”。

药店业态作为一个相对完整的销售领域，从一诞生起就比较重视服务在经营中的作用。随着药品零售市场竞争的日趋激烈，连锁业态对整个药店领域产生了颠覆性的冲击，使得越来越多的药店经营者在重视店内服务的同时，进一步强化售后服务。

并开始研究消费者的消费心理与售后感受。事实证明，做好售后服务，是持续性地提升药店销量的一条重要途径。

售后服务是销售过程中的一部分

在现代商业理念中，售后服务是销售的一部分，而不仅仅是门店服务的外延。药店在向顾客出售商品的同时，也包含了服务的出售，那就是要让顾客没有后顾之忧——药店在实现经济利益的同时，要考虑社会效益，即承担一定的社会责任。

药店不仅要保证药品的质量，还要向顾客提供合理用药的相关咨询和安全用药的知识教育；药店还有跟踪用药效果、及时收集药品不良反应并针对不良反应提供解决方案的义务；如果出现因药品质量问题而导致的责任事故，药店更要主动联系患者，承担相应的责任。

在这些服务项目中，很大一部分就是属于售后服务的范围。这些售后服务绝不仅仅是门店服务的延伸，而是药品销售过程中本身就应该包含的内容，并非可有可无，而是必须做到的。

值得指出的是，不论是跟踪用药效果，还是收集药品不良反应并针对不良反应提供解决方案，或者是因药品质量问题而导致的责任事故承担，因为都攸关患者的生命安全和生活质量，所以被消费者、监管者、社会三方看得尤其关键。

其服务水平和及时性，对药店的品牌形象影响非常大，因而在药店营销策略中占有重要的地位。在一些知名连锁药店和一些品牌单体药店，一般都设有售后服务部或顾客投诉中心、会员俱乐部、总服务台等，专门处理售后服务问题。

因为大家都明白，要想赢得顾客的信任，要想持续、稳定、快速发展，售后服务工作是药店管理中必不可少的组成部分；良好的售后服务，体现的是药店的社会责任感，同时也是诚信经营的标志。

Ⅶ 药品售后服务做些什么

要看什么药了，常规药售后问题机会没什么。广告药就麻烦了，售后很重要哟

Ⅷ 医药客服是做什么的

医药客服是做什么
医药客服官方的称呼应该是医药公司客户服务代表，有关这个概念的详解如下：
一，简介：
商务就是商品业务；代表就是指个体；商务代表就是商品业务推广人。医药商务代表就是从事医药行业的商品业务推广人，或者说是从事医药行业的业务员。只是医药商务代表是更正式的说法。
二、有关这个职业的职责解释如下：
维护当地商业渠道畅通，完成公司产品在商业渠道中的铺货与销售
签订并协助执行商业客户协议
协助销售团队的工作，帮助完成公司产品在医院或者终端的销售。
及时收集、反馈市场信息；
负责应收账款的管理（负责承销商)
及时完成公司规定的各项销售报告及报表
定期拜访二级客户, 了解客户的业务需求。
定期与负责区域客户进行业务回顾及沟通。
执行公司促销活动, 按公司要求完成推广计划。
根据自己对所辖市场的了解 , 制订区域计划和医院或终端的销售目标 , 活动计划和费用预算 。
在工作中定期的回顾和修正行动计划 , 以更高的达到销售目标
发展和拓宽市场 , 了解市场潜力和维护销售的持续稳定的增长 .
执行销售和市场策略并对执行后情况进行反馈
工作积极努力 , 有责任感 .
认真参加公司组织的各项培训和会议。

Ⅸ 售后服务是做什么的

售后服务就是当该商品售出后负责给消费者运输，开具票据，安装调试，维修，保养，解答疑问等先关问题的服务，要让消费者感到温馨，便捷，安全

Ⅹ 医药公司售后服务是干嘛的啊主要工作流程呢

医药公司的业务是销售药品,保证药品质量是主要工作职责.售后服务是指药品销售后围绕药品质量所做的全部工作.