售后经理是什么意思

1. 银行无放款权限,联系客服经理啥意思

联系客服经理的意思是申请权限。

现在银行房贷下款非常的慢，只要有额度就会放的回，没答有额度，放都放不了。试着和中行那边取得联系。

看能不能交一点钱，让他放款快一些。这样也能比以后每天支付500元强多啦。现在很多开发公司一手房也是这样的。

(1)售后经理是什么意思扩展阅读：

转账免费：

行内异地转账免费：

为有效遏制买卖账户和假冒开户的行为，全面推进账户实名制管理，《关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》明确规定。

自2016年12月1日起，银行业金融机构为个人开立银行结算账户的，同一个人在同一家银行只能开立一个Ⅰ类户，已开立Ⅰ类户，再新开户的，应当开立Ⅱ类户或Ⅲ类户。

2. 什么是售后服务

售后服务是什么意思？售后服务，是产品生产单位对消费者负责的一项重要措施，也是增强产品竞争能力的一个办法。售后服务的内容包括1、代为消费者安装、调试产品； 2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导； 3、保证维修零配件的供应； 4、负责维修服务； 5、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退。现在许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解； 6、处理消费者来信来访，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。 售后服务策略全面售后服务策略：指企业为消费者提供所需要的产品售后全过程的所有服务，这种策略几乎适用于所有经济价值高、寿命周期长、结构复杂和技术性强的产品，同时，能够最大范围地获得消费者的满意，增强企业的竞争能力，扩大市场占有率，给企业带来良好的经济效益和社会效益。 在市场经济条件下，迫使企业间采取激烈的人才、质量、价格等方面的竞争，售后服务的竞争必然是企业采取有效竞争策略的重要手段。全面售后服务策略能够收到部分服务所收不到的意想效果，最大限度地发挥产品的功效和促进销售。因此，是企业产品服务策略的发展方向。本世纪七十年代初，日本的汽车厂商急于打开广大的欧洲市场，为了提高日本汽车的知名度，赢得欧洲顾客的青睐，采取了积极的广告宣传攻势，优质价廉的营销组合策略等一系列营销手段，却忽视了售后服务，因此始终达不到意想的效果，市场占有率仅为12％。过了一段时间，聪明的日本商家调整了产品策略，在欧洲各地建立了数万个汽车服务和维修网点，采取全面售后服务策略，消除顾客的不满情绪，提高日本汽车的知名度和美誉度，使市场占有率一下达到43%，收到了预想的效果。特殊售后服务策略：指企业向消费者提供大多数其他企业所没有的售后服务。最大限度地满足消费者的需要，这种策略适用于经济价值比较高，寿命周期不太长的产品，特别是季节性和专利性产品。这种策略往往具有这样几个特点： （l）反映企业优良的产品特色和独特的服务项目，在满足顾客物质需要的同时，在心理上也获得充分的享受。 （2）满足特殊消费的特殊需要，由于生理、心理和文化背景的不同，一部分消费者具有特殊服务的要求，企业应通过特殊服务来予以满足，产品售后服务的竞争，是经营者智慧和创新的竞争，精于思考，独出心裁，必然使产品销路不断拓宽，赢得消费者的欢迎。 我国南方的一个空调器生产厂家，曾在春节期间别出心裁也搞3个“我心中的最佳产品”大奖赛，在报纸上刊登，印发几万张宣传单，同时，派销售人员挨户上门讲解，并免费进行空调器的维修服务活动，这样，生产厂家的形象不仅深深扎根在消费者的心目中，还扩大了影响，消费者众多，在当年的夏季，给企业带来颇好的经济效益和社会效益。 适当售后服务策略：指企业根据经营目标、市场环境，产品特点和消费者需求，仅仅对购买者的某些服务项目提供特定的服务，这种策略普遍适合中小型企业采用。这些企业由于受到人力、物力、财力的限制，为了控制生产成本和服务成本，只能为大多数消费者提供适当的最好的售后服务项目。否则产品的服务成本和价格将会大幅度提高，产品的销售量和企业的经济效益趋于下降。由于这种售后服务策略只提供消费者所提出的、适当的售后服务项目，将其他服务项目舍弃，这样使消费者得不到希望的全面服务，产生不满情绪，甚至不满情绪比较强烈时会转而购买竞争者的产品，导致企业产品销售量、市场份额和经济效益的下降。因此，这种策略仅在消费者十分看重产品的质量和价格方面，不十分重视产品的售后服务，且服务的项目和内容不多时才可以采用。有些制衣厂、制鞋厂等都是采用这种服务策略。 总之，适当售后服务策略的优点是可以有效地减少和控制生产和服务成本，将企业有限的人力、物力、财力投入到开发和生产领域，从而扩大了生产规模，开拓了市场，缺点是有可能引起消费者的不满，削弱竞争力。英文在线服务 因此，在运用这种策略时，需要小心谨慎地确定服务项目。服务内容和服务对象，同时随着企业实力和市场需求的不断变化适时地改善售后服务策略。 售后服务质量的基础标准1、企业领导重视售后服务，制定相关的服务制度及激励机制，一旦售后服务人员达到标准要求或偏高标准，要体现在对员工的奖罚上，这是所有售后服务工作的最基本的前提条件。 2、售后服务人员的标准：在本行业内从事销售，管理或技术生产工作五年以上，知识水平高，有大专以上学历，本身修养好，有较强的自学能力和自我提升要求。 3、售后服务工作的评估原则：服务人员每一次为顾客服务完之后，都要做工作记录，并一个月一次向领导汇报，对未能按要求完成服务工作而受到客户投诉的，要进行处罚。 4、设立服务热线，最好是800的免费电话（因为没有客户原因掏腰包打长途的），24小时服务，对顾客的问题，要求在4小时给予答复。 5、对顾客送货上门的，根据路途远近与顾客约定货到时间，不得超过顾客要求的时间到达，如非客观原因耽误送货的，耽误一天即给予金钱补偿。 6、客户款到就发货，一般情况下不起过两天发货，如因特殊原因担误的，要当即与客户沟通。 7、客户来访专人按待，整个过程服务于客户直至客户离开中途不得冷落，怠慢客户，服务工作包括安排客户住宿，协助客户办事，帮客户联络约定工作人员，帮客户订购回程票等，因接待不周受到客户投诉的，要体现金钱惩罚。 8、服务人员要有计划拜访客户，一般高层服务人员半年拜访一次，普通服务人员或业务员一个月一次。 9、免费为客户提供各种技巧培训，如技术培训，销售技巧培训等，在客户提出此要求后一个月内落实。 10、免费为客户检测油品，收到油样后立即进行检测24小时之内将检测结果告之客户。 11、协助客户处理市场上的质量投诉及其它问题，保证接投诉后24小时内答复，一个月内处理完。 12、与客户确立代理关系后，要十天内依合同为客户发货并提供诸如门面装修，市场促销等服务产品说明书，画册，海报等物品。 13、协助客户策划市场推广，促销活动等，要求在客户提出要求后20天内完成。 14、如果客户工矿企业或车队，本身为油品的用户，与客户确立直销关系后，要求十天内为客户提供使用指导服务，并在客户使用过程中进行使用跟踪，每一季度向领导汇报一次情况。 15、如果服务人员因言语，行为，服务态度，服务方式不当受到客户投诉，损害公司利益并查实如此的，第一次发出警告，第二次进行处罚，第三次进行解雇。 售后服务管理制度一、售后服务管理办法□总则(一)本公司为求增进经营效能，加强售后服务的工作，特制定本办法。(二)本办法包括总则、服务作业程序、客户意见调整等三章。(三)各单位服务收入的处理及零件请购，悉依本公司会计制度中“现金收支处理程序”及“存货会计处理程序”办理。(四)服务部为本公司商品售后的策划单位，其与服务中心及分公司间，应保持直接及密切的联系，对服务工作处理的核定依本公司权责划分办法处理。(五)本办法呈请总经理核准公布后施行，修正时同。 □ 维护与保养作业程序(六)本公司售后服务的作业分为下列四项： 1.有费服务(A)－凡为客户保养或维护本公司出售的商品，而向客户收取服务费用者属予此类。 2.合同服务(B)－凡为客户保养或修护本公司出售的商品，依本公司与客户所订立商品保养合同书的规定，而向客户收取服务费用者属于此类。 3.免费服务(C)－凡为客户保养或维护本公司出售的商品，在免费保证期间内，免向客户收取服务费用者属于此类。 4.一般行政工作(D)－凡与服务有关之内部一般行政工作，如工作检查、零件管理、设备工具维护、短期在职训练及其他不属前三项的工作均属于此类一般行政工作。(七)有关服务作业所应用的表单(表14.6.1)规定如下： (八)服务中心或各分公司服务组，于接到客户之叫修电话或文件时，该单位业务员应即将客户的名称、地址、电话、商品型号等，登记于“叫修登记簿”上，并在该客户资料袋内，将该商品型号的“服务凭证”抽出，送请主任派工。 (九)技术人员持“服务凭证”前往客户现场服务，凡可当场处理完妥者即请客户于服务凭证上签字，携回交于业务员于“叫修登记簿”上注销，并将服务凭证归档。 (十)凡属有费服务，其费用较低者，应由技术人员当场向户收费，将款交于会计员，凭以补寄发票，否则应于当天凭“服务凭证”至会计员处开具发票，以便另行前往收费。 (十一)凡一项服务现场不能处理妥善者，应由技术员将商品携回修护，除由技术员开立“客户商品领取收据”交与客户外，并要求客户于其“服务凭证”上签认，后将商品携回交与业务员，登录“客户商品进出登记簿”上，并填具“修护卡”以凭施工修护。 (十二)每一填妥的‘修护卡’应挂于该一商品上，技术员应将实际修护使用时间及配换零件详填其上，商品修妥经主任验讫后在“客户商品进出登记簿”上注明还商品日期，然后将该商品同“服务凭证”，送请客户签章，同时取回技术员原交客户的收据并予以作废，并将“服务凭证”归档。

3. 银行 柜台和客服经理 哪个岗位好

客服经理就是柜台员工的升级版，工作就是柜台存取款业务以及大堂服务，所有员工都有任务，挣钱不多，事事很多，这个工作没有什么意思，特别是国有银行挣钱很少，~整天开会布置任务，拉存款，最好别干银行工作。

4. 业务经理职责

你好，业务人员的管理是十分简单的，不知道你所属哪个行业，我就谈谈我的业务员是如何管理的，首先，制定岗位职责，严格执行考勤制度，并有效的执行！要求业务人员每周填写上交周报，按月上交月报！

下面是我司的一些管理制度，希望对你有所帮助！

考勤制度规定

加强劳动纪律是保证公司各项工作得以正常开展的基本要求。为此，特制定以下考勤规定：
1. 行管部为公司考勤管理部门。总部及下属办事处考勤应指定专人负责，考勤人员应严格把关，每月3日前将上月部门考勤表汇总，经部门主管签字确认后报行管部。
2. 员工每周工作5.5天，每天工作8小时，起止时间按公司规定执行。公司上班时间为8：00～11：30，12：50～17：00，公司可根据季节变化调整作息时间。另外，公司可按有关法规要求员工加班。
3. 职员必须按时上班、自觉遵守考勤规定，不迟到、不早退 。上班期间未经主管同意外出者，按早退处理。
4. 职员在出差前或上班期间外出办事前需告知主管及考勤人员，办好登记手续，以便及时统计考勤情况，未告知者每次处以10元的罚款。
5. 各部门主管、办事处经理请假由总经理审批；各部门职员请假三日内由各部门主管审批，并报行管部备案；三日以上由总经理审批。
6. 未办理请假手续或未经准假而不来公司上班者，按旷工处理，职员旷工一天，按二天工资扣发；连续旷工三天，给予行政警告处分，并按三倍日工资扣发；连续旷工超过七天或累计旷工超过十天者，公司给予解除劳动合同或辞退、除名处理，并按劳动合同规定赔偿公司的损失。
7. 办事处职员（含销售人员、工程技术人员）必须在当地的办事处考勤，请假或外出需告知办事处经理和考勤人员，否则按旷工处理。
8. 考勤办法： 在有条件的情况下，采用考勤机打卡制度。未采用考勤机的，可填写员工考勤表。任何员工不得委托或代理他人打卡或签到。员工忘记打卡或签到时，须说明情况，并留存说明记录。
9. 每月准许二次迟到十五分钟以内（含十五分钟），超过二次以上者，每次扣10元；时间在15分钟以上1小时以内（含1小时），每次扣款30元；职员早退一小时以内（含1小时），每次扣款30元；迟到早退超过一小时按缺勤半天处理。
10. 婚假、丧假、产假、病假超期，应提前办好续假手续，续假一律按事假处理。
11. 根据国家劳动部有关规定，职员月平均工作天数按25天计算。如有新规定，按新规定执行。
12. 考勤人员应秉公办事，一视同仁，严格执行制度。如发现弄虚作假，不按制度办事，予以从严处理。
13. 下属办事处可参照总部上述规定制定适合本地区情况的考勤制度，报总部人力资源部审批。

本规定自颁布之日起执行，凡与本规定不符之公司其他规定，均以本规定为准。本规定解释权归属行管部。
资金费用管理暂行规定

为确保公司费用合理支出，保证预算正常执行，提高公司经济效益，特制定本规定。
一、费用支出的前提是指该费用必须列入预算之内，对未列入预算的费用，由公司总经理提出调整预算，经公司董事会批准后执行。
（一）、差旅费报销规定；
1、 差旅费借款标准：
（1）业务人员备用金：1500——2000元；驾驶员：1000元；物流部800元；
总经理、办事处经理备用金10000元。累计备用金超过本额度，财务不再办理借款。
（2）办公用品备用金500元；（行管部）
（3）公司员工培训学习，根据实际情况而定（省会城市/地级市）。
2、 出差人员交通工具标准：
（1） 火车：乘坐硬坐或硬卧，汽车：乘坐大巴或中巴，遇到特殊情况需要打车或包车事前需总经理或董事长同意。
（2） 轮船乘坐三等舱以下，（含三等舱）。
（3） 任何人员乘坐飞机、软坐、软席事前需董事长、总经理批准。
（4） 本公司自带车，需总经理批准。
（5） 乘坐火车，从晚8：00时至次日晨7：00时，在车上过夜6小时以上，或连续乘车时间超过12小时，未购卧铺票者按硬座票价50%补贴。
3、出差时间的确定：
（1） 12：00以前出差，12：00以后返回计一天；
（2） 12：00以后出差的计半天；
（3） 12：00以前返回不计时间；
4、出差人员补助标准：
（1）、在本省外县出差早8：00至下午4：00以后累计8小时的，按地级市补助标准报销，若4：00点以前返回的，累计8小时以内的，则按补助标准50%报销。
（2）、出差人员返回时间在22：00以前，次日照常上班。22：00以后返回，次日上午10：00上班。
（3）、如因特殊情况需加班的，并且加至20：00以后的，补助餐费10元/人；可以乘做出租车。
（4）、对于出差投宿在亲友家的，没有住宿发票者，经部门主管核实审批后，一律按照住宿标准的30%给予住宿补贴。
（5）、到长春出差的员工，宿费由总公司统一安排，早餐、午餐每餐补助5元，晚餐每天补助10员。若宿费含早餐，早餐不予补助。
（6）、出差员工住宿、津贴、交通费补助标准如下：
区域
部门 一类区 宿费/津贴、
交通费、省会城市
二类区 宿费/津贴、
交通费、地级城市 备 注
董事长、总经理 实报 实报
副总经理 实报 实报
经理 180/实报｛宿费：120元，交通补助60员｝ 150/实报｛宿费100元，交通费50元｝ 交通费实报
其他业务人员 120/40元 80/40元
（二） 手机费报销标准：（见附表）
手机费在规定标准额度之内的，按实际发生金额报销，若超出标准额度，则按标准额度报销。

部门 报销金额 备 注
董事长、总经理 实报
副总经理 90%
经理 90%
其他业务人员 50元、100元、150元、200元、300元350元、400元、450元、500元以内 部门主管根据实际情况核定此额度，并经财务主管核准。
（一季度调整一次）
内勤 50元、100元以内 部门主管根据实际情况确定报销人员及额度。（一季度调整一次）
（三）、会议费、培训费原则按出差补助标准执行，特殊情况应由主管领导审批。
（四）、费用审批权限（附资金审批额度规定）：
类 别 额 度 相关部门 部门主管 财务主管 总经理 董事长
固定资产购置 2000-5000 提出 审查 审核 审批
5000元以上 提出 审查 审核 审签 审批
商品采购 提出 审查 审核 审签 审批
出差借款或其他借款 1500元以下 提出 审查 审批
1500-10000 提出 审查 审核 审批
10000以上 提出 审查 审核 审签 审批
差旅费、办公用品等费用支出 1000元以下 提出 审查 审批
1000元以上 提出 审查 审核 审批 审批（办公用品）
业务招待费、会议费、展位费、广告费、对外捐助、赞助支出、罚款支出 提出 审查 审核 审签 审批
（1）、部门主管对业务和支付金额的真实性负责。
（2）、审批人对业务的真实性、合理性负责。
（五）、业务招待费报销需事先填写“业务招待费申请单”（应详细说明招待对象、人均标准等内容）经审批后方能开支，报销时填制“费用报销单”，随同“申请单”办理报销有关手续；出差在外，无法办理审批手续的，也应电话征得有关领导口头同意才能先行开支，但事后需补办报销手续。
（六）、馈赠客户礼品经请示董事长后，参照上述业务招待费办法执行，报销发票上不能备注有关内容。
（七）、办公用品统一由行管部购买。（按公司办公用品管理制度执行）
（八）报销差旅费需附“业务周报”。
（九）公司实行午餐补助制度，补助标准5元/人，补助范围公司全体人员（不含出差人员）。
二、银行付款
1、 对银行支付业务，出纳员应根据签字审批的凭证复核无误后开具银行票据，银行票据由出纳保管，银行专用印鉴由其他人保管。
2、 出纳员提取备用金经主管会计审核，方可提取。
三、报销流程：

经办人申请 部门主管审核 财务部审核 出纳员报销
总经理审批 出纳员报销
董事长审批 出纳员报销

本办法由财务部负责解释、补充，由公司颁布之日起生效。

5. 售后客服是什么意思

1，售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。
2，这里一般指接应问版答的服务人权员，可以是网上服务，电话服务，现场服务等等。
3，他们一般把商品用户、客户所反映的问题进行备案等。
4，然后立即反映给商品生产厂家，公司，销售等单位，目的是更好是解决有关商品售后质量、运输、价格、网络、纠纷等。

6. 客服的管理层是什么意思

管理层就是客服的直接主管，他不负责任，主要是主管负责。

7. 谁能告诉我：.区域经理.营业经理.服务经理.业务经理.业务副理.推广经理.之间的区别！

区域经理是按空间划分的,可以负责一个市,一个省或几个省的市场营销.营业经理是某一个店铺,连锁店或销售部的销售的.服务经理一般是售后或劳务服务方面为企业营销提供服务支持的.业务经理是负责市场上出现一些具体问题解决的,管理一些基层员工等的职务.业务助理帮助区域经理,营业经理,业务经理等处理问题,提供方按等.推广经理相当与专员,负责项目的推广的,做一些具体的项目帮助公司推广新产品,新方法等.应工作方法不同,重点不同没具体的职位大小区分,一般来说推广经理地位特殊,区域经理决定权大点. 补充： 这个很复杂，目前这几个职位也没有明确的划分。各公司自己结构的不同可以选择自己的排序方式，但总体说来服务经理和营业经理是同级的，可以互相监督制衡，但也有公司把服务划在营业管理之下，我个人认为服务应该独立，直接属于总经理管辖。而业务经理和业务副理应该在营业经理的管辖之下，直接负责客户的拜访，资金的回收，市场计划的完成，监督等，业务副理应该在业务经理的管理之下，但业务副理这个职位有很大的灵活性。大致排序如下。 一 总经理 1 营业经理 业务经理 业务副理 2 服务经理 服务副理 二 总经理 1营业经理 2 业务经理 业务副理 2 服务经理 服务副理 上面所说的营业经理不是简单的负责一个门店的那种意义上的营业经理，说的是和生产相对应的营业（销售部）可以理解为营业部，一般是以市，省等单位划分的，比如湖南营业部，东莞营业等。

8. 老板把电气经理调到售后部是啥意思

调电气经理到售后，应当有这样三种想法：
一，售后的电气问题实在太多了，回非专业的人员处理不了了；答
二，让专业设计人员深入实际，从实践中获取产品可靠性设计的重要性，尤其是从客户的抱怨与谩骂中体味；
三，警告失败的电气产品设计－－你们搞出这样问题多多的产品，那么就由你们自己来擦屁股吧……

9. 平安保险的售后服务经理是干什么

你好，售后服务经理就是后期给客户做保单服务和通知客户公司的最新消息

10. 销售经理和客户经理有什么区别

销售经理和客户经理的区别，最主要的是职能上面的区别：
一、客户经理具有的职能专：营属销职能；服务职能；管理职能；分析职能；联络职能；由于各个单位的经营策略不同，并不是所有的客户经理都从事同样的工作。有的客户经理仅提供前期的客户开发工作而不具体为客户提供服务，而有的客户经理则仅负责为现有客户提供服务而不开发新的客户。
二、销售经理具有的职能：需求分析、销售预测；确定销售部门目标体系和销售配额；销售计划和销售预算的制定；销售队伍的组织；销售人员的招募、培训；确定销售人员的报酬；销售业绩的评估；销售人员行动管理；销售团队的建设。
综上所述，销售经理是负责一个部门或者一个群体的；而客户经理只是从事某一类具体工作。客户经理和销售经理不是售后服务与售前服务的区别。