一般来说,定制家具售后流程分为七个环节:信息接收、信息汇总、数据分析、设计及厂家制作、入库、产品发出和物流跟踪,然后就是维护等方面了。
B. 高端定制商品售后服务是怎样的
不知道您定制的是什么,维纳缇做的是高端定制西装的,保证5年之内都可以维修
C. 定制衣柜的售后有哪些
定制家具安装一般都会遇到哪些问题?
与实际空间尺寸不符的问题
客卧的定制榻榻米成品安装后与空间尺寸不符,留下这张榻榻米无论是与外面的窗台还是屋内的地板都差了一大截,留下一圈水泥裸露在外,怎么看都觉得别扭。
家具定制尺寸问题
家具的尺寸不对,原本说的柜子置顶却留有很大空隙。衣帽间、橱柜与天花板顶留下了两三厘米的空隙,卧室里的衣橱同样也是这个问题。消费者之所以选择定制家具原本就是为了将家具做到顶,方便打扫卫生,因为本来他们家的层高不是很标准。
售后问题一拖再拖
面对这些问题,当问及该定制家具品牌相关负责人,家具按图纸来定制,双方对于家具的尺寸和方位沟通不到位,该定制企业没有对现场精准量尺和复核,还有就是该品牌的售后服务不到位。
面对这些问题,某品牌提醒大家!
1、家具公司前期除了应该提供准确的图纸外,消费者最好要求提供3D效果图,看是否能达到自己想要的效果再下单,而某品牌为了避免这种情况出现,是免费提供3D效果图的。这样就能够避免与实际尺寸不符出现的纠纷。
2、定制家具过程中出现了缝隙较大的情况,一般会有两种原因,一是量尺不精准,二是设计的过程中没有进行复测,导致家具的尺寸出现偏差。这种情况下消费者有权要求公司给出相应的解决方案。
3、选择定制家具品牌,口碑与服务要并存,因为一个企业只有有一个完善的服务系统,在定制家具的过程中出现了问题,公司才能够专业快速的解决问题,避免后续出现的纠纷。
D. 定制板式衣柜售后服务管理办法
这个太多了吧,其实最简单的就是尽量维护好客户,能帮他们解决一些问题,这样对他们的专印属象会比较好,就比如朋友家买的诗尼曼的,虽然有破损这些,耽误了一些时间,但是别人的态度很好,而且处理问题也比较积极,最终我也是选择他们的,这就是口碑宣传
E. 如何做好客户从售前,售中到售后的管理呢有啥好办法吗
随着CRM客户关系管理系统在中国企业中的逐渐火热,大部分国内CRM系统开发商都在为企业提供定制CRM系统,定制客户管理系统可以更贴切企业的个性需求,从而提高CRM的管理效率,定制的CRM不论是在功能方面还是在流程方面都会更有利企业的运用,做到满足各方面的需求,优化企业的业务流程与管理流程。
不同行业之间在企业管理方面的要求是不一样的,CRM系统如果不做到定制化,是无法满足大部分企业的需求的,这也是为什么定制化CRM系统那么受欢迎的原因。
定制的CRM系统能够贴合企业的工作流程,即使是同行业的企业,在销售流程、订单流程、工作习惯等多个方面都会有很大的不同,方方面面的细节,造成了企业之间的差异。例如:某行业的企业销售流程是:收款-订货-发货-售后,而在标准CRM的销售流程是:定金-订货-发送-收款-售后,作为一款可定制化的Rushcrm系统,最好的方法是更改CRM的销售流程,让软件去适应企业,而非企业适应软件。
定制的CRM系统定制化的系统可以根据企业的需求,打通与企业其他应用或者系统的那堵“墙”。一个企业中部门与部门之间,业务与业务之间都不是单一存在的,都是和企业的业务息息相关的。例如:有的企业有一些原来的老系统,这些系统有一些基础数据,需要与新引入的crm进行数据对接,或者通过企业中社交软件好友的添加,关联联系人到CRM系统中,同时记录和管理客户资料,使跟进业务更高效便捷。
定制的CRM系统可以本地部署到企业的服务器上,安全性会更高,例如:某企业因为太信任CRM系统开发商提供服务器的安全性,结果被人盗走客户信息。本地部署的数据私密性有保障,本地部署费用虽高,但将数据掌握在企业手中,会大大增加数据的安全性。
定制的CRM管理系统优势在于能让流程、功能和企业的需求更加贴近、操作方面更具有灵活性、功能也很完善,大大提高了企业的运用操作体验。Rushcrm系统拥有强大的定制化功能后,还要能够对每个用户的权限进行详细到每个模块、每个字段和功能的权限的自定义,以满足各个客户对于公司不同流程,不同部门的个性化的需求。
F. 索菲亚定制家居的售后服务如何
个人来觉得索菲亚售后自服务可以给好评,衣柜使用了8年,基本没什么问题,有一次使用起来门推拉有点卡,就联系了客服,很快就约好了上门时间,现场师傅发现原来是里面积了点东西,导致推拉不是顺,顺便也检查了一下柜子,全程态度都很好,还分享了一些养护小知识。冲着这一点,十分好评!
G. 如何处理定制家具售后
定制家具售后安装的话,鲁班到家师傅可以搞定,所有的地区都可以,没有什么地区限制,除非太偏僻了
H. 淘宝买家申请售后说定制商品存在描述不符,卖家该怎么办
双方协抄商不成的,满72小时请求客袭服介入处理
3天举证时间
旺旺聊天记录,宝贝页面描述详情
小二审核凭证作出判决
假如情况属实,那就同意买家的“退货退款”自行处理解决
(买家要圆的,你给方的,买家要白的,你给黑的,谁乐意啊)
I. 定制衣柜售后服务是怎么样的
定制衣柜来最服务非常重源要,服务做得好,。售前、售中服务,主要了解这个品牌是否专业,包括接待、讲解等,如果连售前、售中这么简单的专业服务都做不到,这个品牌的实力会很有限,那么很难做到保证其他各方面是否也可以做到。买衣柜不像买其他生活用品,它是使用十几年甚至一辈子的事情,所以一定要多了解。有些店面售前、售中服务做的很好,但是收了钱后售后服务却做得不到位。选购衣柜也是选择综合服务水平好的品牌衣柜。诺维家历经十年,拥有一套完善的从售前到售后的服务系统。
电话定时回访,我们有三个回访机制,安装在三天内我们有专门的客服对于这一单进行回访,回访的就是安装的质量与服务态度,第二个就是一个月内的回访,就是访问这个月的使用的状况如何,质量如何,并且要告诉他一些使用方法和维护方法。
一年的时候还会进行回访,这个回访主要是针对他在使用过程当中遇到了哪些问题,这些问题需要我们怎么样解决。