A. 汽车服务顾问助理是干什么的。
汽车服务顾问助理的职责:
1、协助服务顾问为来公司要求维修保养服务的顾客提供全程接待
2、协助服务顾问建立与维护完整的顾客车辆维修和顾客信息档案
3、协助服务顾问为顾客提供车辆使用、维修知识咨询服务
严格执行SGM厂家相关服务流程规定,协助服务顾问日常服务流程的开展。帮助服务顾问维系基盘客户。以下为服务流程中助理执行细节:
1.协助服务顾问在新车交接工作中,负责填写服务跟踪表中相关车辆及客户信息,保证新车交接工作的顺利进行。
2.负责将新车交接中客户服务跟踪表中信息录入DMS系统,保证信息的准确性。制定服务顾问新车交接信息表,并依据信息表中和客户约定首保时间对首保客户进行邀约。(邀约也可由客服人员进行)确保新车用户从销售到售后的衔接,避免新车用户的流失。
3.负责接受、整理、安排服务顾问当日预约车辆信息,梳理服务顾问当日预约车辆,保证预约安排时间恰当,预约工作有序开展。
4.协助服务顾问对来站车辆进行环车检查,铺设三件套,询问有无贵重物品,记录客户反映故障,填写预检单。协助服务顾问在预检环节给客户营造舒适感觉。
5.协助服务顾问查询客户维修档案,开具工单,将客户描述故障详细记录在工单客户故障描述档处,以备车间维修技师诊断故障。
6.把预检单上车辆外观、内饰情况登记在维修工单处,核实客户喜好联系方式,主动询问客户是否还有其他需求,是否免费洗车,是否取回自费更换旧件,以及回收旧件所放的位置,再次询问车内是否有贵重物品,确保维修工单的完整性。
7.协助服务顾问为客户详细解释维修项目的费用、所需时间、运用FFB介绍维修保养的对车辆的好处。
8.对于检查项目,协助服务顾问做好问诊记录,对于故障发生的原因,预计维修更换的项目做简单的介绍,为下一步的维修做好铺垫。
9.协助服务顾问询问客户是否需要在厂等待,并引导客户至客户休息区,(首次进站客户需介绍大体的服务流程、休息区环境、设施以及卫生间位置等)为客户端第一杯水。引导客户进入舒适区。
10.协助服务顾问进行工单派送,维修过程中及时和客户沟通维修进展情况,观察客户动向,主动联系、关怀客户。为客户提供优质服务。
11.协助服务顾问做好交车前准备工作,了解修峻车辆停车区,车辆原始状况恢复,故障是否维修彻底,车辆内部是否清洁如初。并及时和相关维修技师沟通。
12.查询维修工单配件领料情况是否与维修项目一致,配件有无漏发、多发、发错情况,及时和配件部门沟通了解。
13.核查维修项目是否与开单时约定情况一致,查询客户是否为协议记帐单位,将工单引入元动系统,制作结算清单。
14.准备好原始维修工单、领料单、结算单、保修单,通知客户交车。
15.协助服务顾问为客户进行交车,进行成果价值展示,为客户车辆张贴下次保养提醒贴,当客户面取下三件套。
16.协助服务顾问详细解释结算单维修项目,并与原始工单进行比对,告诉客户增项的必要性,以及此次增项对客户车辆有哪些好处。解释维修项目明细,是否与约定时一致,(免费保养要告诉客户此次免费项目价值多少钱,此次免费保养为客户节约的费用)查询客户是否为会员客户,主动告知客户本次优惠费用。
17.协助服务顾问主动询问客户是否还在其它需要进一步解释的,请客户在工单、结算单处签字确认。引导客户至收银台处结算。
18.主动询问客户对本次服务是否满意,约定三日回访时间及客户喜好联系方式。
19.感谢客户光临,并与服务顾问一起送别客户。确保整个服务流程的流畅。
B. 猎头顾问助理是什么工作
罗勒网在建筑领域的猎头服务已经十余年,对于猎头顾问助理这个岗位,接触的更多一些,先来了解一下猎头顾问助理主要的工作内容和岗位要求。
一、猎头助理主要工作内容
1、在确定的合作条款及项目管理要求下,分析客户的发展规划和人力资源需求,制定可实施的解决方案;
2、立项分析,根据客户的招聘需求,分析各个地区专业人才分布状况,调研求职意向,以确定项目中难点,分析解决方案;
3、收集目标行业的客户信息,整理人才简历和各种报告;
4、根据客户提供的职位,负责人才的调查、跟踪、反馈工作。
5、寻访目标候选人,负责甄选、面试、评估候选人,为候选人提供专业的职业规划帮助,帮助其找到最优的职业发展路线,
6、通过打电话、互联网等渠道筛检寻找潜在备选人;
7、人员甄选,对候选人进行电话沟通,在众多候选人中筛选出合适人选并能在短时间内通过电话沟通辨别人选和职位的匹配度;
8、电话沟通后合适的侯选人,约见公司进行深入面谈,对其职业能力及性格及管理能力进行深入挖掘,对其跳动心理的主线进行把握;
9、职位进行准确的解释、对候选人的心理变化进行分析并及时进行疏导。
10、通过面试筛选优秀的候选人,向客户提供推荐意见;
11、协调和推动客户进一步安排候选人的面试并及时反馈面试结果;
12、向客户提供完善的候选人背景调查、薪资谈判;
13、回访候选人在客户公司的职业发展及业绩评价;
14、完成领导交办其它工作内容。
二、猎头助理岗位要求
1、全日制本科及以上学历,热爱猎头行业,愿意在猎头行业长期发展;
2、有半年以上猎头,技术或销售等从业经验,尤其是具有金融,IT,互联网等行业背景者优先考虑;
3、有一定的分析和判断力,较强的语言沟通表达能力,学习能力佳;
4、目标意识明确,结果导向,自我激励,主动性强,具有强烈的上进心和内驱力;
5、善于与人沟通,有一定的客户服务意识;
6、良好的团队协作意识。
总结起来:猎头顾问助理主要是协助公司目前的猎头顾问从各方面搜集、整理目标人物信息,与客户沟通,安排目标人物面试等工作的岗位。,主要是做coldcall的工作,职位也叫reseacher。
C. 急!!应届毕业生,一个汽车4s店服务顾问助理,另一个猎头顾问助理,都要我了,大家说说哪个更好
第一:先了解下两抄家公司哪家的企业规模、企业文化等等客观因素方面更符合你的要求。
第二:两家公司的薪资待遇、上升空间、福利待遇等等做下对比,取优汰劣。
最后:就我而言,猎头顾问助理相对于4S服务顾问助理可能发展空间更大点,但也不绝对。很多时候外在条件具备的同时,更看重的是自己。刚刚毕业出来的亲们,还是要以积累和学习为主,现在的我们还不是很清楚自己什么是真正适合自己的,只有在前面这几年时间边积累边摸索。一旦确定什么是自己想要的,就要努力去拼搏了!
祝你前程似锦!好运~
D. 猎头公司顾问助理是做什么的
顾问助理就是猎头公司里协助猎头顾问从各方面搜集、整理目标人物信息,与专客户沟通,安排目标人物属面试等工作的岗位。
1. 分析客户需求、制定人才寻访计划并付诸实施;
2. 协助顾问对候选人进行候选人评估和推荐,面试辅导和项目跟进;
3. 搜集行业信息,协助顾问拓展新的客户;每月按时完成标单的做单工作;
4. 辅助顾问专员开展业务,并给与正确引导。
5. 协助顾问完成售前、售中、售后的客户服务工作;维护客户关系,与客户建立长期的、互利的合作
6. 根据客户职位需求寻访、猎取、甄选、面试、推荐各类候选人并进行相关信息资料整核等
7. 切实把握客户需求,随时掌控猎头行情发展走势,不断改进工作,优化服务流程;
8. 提出并解决客户问题,为公司服务项目的创新提供有效解决方案;
9. 谈判方案拟定及相关文件资料整理;
10. 各种工作记录、反馈(包括客户信息记录、反馈),并建立客户档案;
11. 做工作日志、周、月、年计划、总结;
E. 汽车服务顾问助理是干什么的
主要是协助服务顾问,处理单子,接待车辆,车辆的交付。
F. 去奥迪4S店应聘服务顾问助理 一般他们会问你什么问题 服务顾问是干什么的
你如果不懂的话基本上不可能应聘,服务顾问是车行里面除了机修师以外最专业内的角色,就是售后车容间负责接车的,帮忙开单做保养,帮忙开单做维修,客户会直接和你联系,所有的故障和问题或者是这个车型的东西你都需要非常专业,不然你无法应付。。
服务顾问就是接车的,明白不?
G. 顾问助理主要是做什么工作啊
顾问
有某方面的专门知识,供个人或机关团体咨询的人:军事~。
顾问版的作用
1.在重大决策权中发挥参谋作用,促进企业决策的民主化、科学化;
2.在实现依法管理中发挥助手作用,促使企业经营管理活动纳入法制轨道;
3.在遇到法律问题时发挥咨询作用,保证企业依法办事;
4.在实行经济合同管理中发挥指导作用,实现企业对经济合同的全面、科学管理;
5.在解决纠纷时发挥代理、调解作用,理顺企业与外部的关系,维护企业的合法权益;
6.在法制教育中起促进作用,帮助企业职工增强法制观念。
助理
何谓助理?顾名思义,助理就是去帮助打理的意思。
为谁帮助打理?这里有个职责之分,有上下之别。助理可以被授权,但不能越权
H. 汽车4S店的服务顾问助理 好不好的一般待遇如何发展潜力如何
在任何一家4s店里,助理知识一个开始,是一个学习的阶段,待遇相对较低,只要坚持住,成长一名服务顾问不论是收入还是前景都是很可观的
I. 汽车行业比如4s店,做销售助理好还是服务顾问助理好
4S店销售助理和销售顾问是有区别的;
那么销售助理和销售文员又是有区别的;
服务版顾问是辛苦一点,权有时工资就挺高的;
服务顾问是售后、销售顾问是售前你要这样理解,
他们的的要求都是要会开车。对汽车要比较熟悉的
4S店销售顾问要求相比高一点
希望能帮到你。
J. 面试官问:为什么要选择做汽车服务顾问助理,怎么回答好
说自己热爱汽车行业特别是对汽车有研究,无论是国产还是进口,都有专修,所以自己非常适合做服务顾问助理。