『壹』 淘宝购物超过售后维权期限该怎么做
第一、 其实只要你选择的店铺比较大一点,你主动联系他们,然后你说明你的问题所在,一般情况他们会帮助你处理的。
第二、 你也可以通过去拨打现在在淘宝上提供的淘宝热线,这个是专门去解决消费者合法权益的一个热线,如果他们处理的话,你的这个问题应该会得到解决,会给你提供二次售后服务的
第三、 如果你没有打通的话,你可以尝试联系消费者客服,通过他们跟卖方进行交涉,这也可以。
第四、 还有我最后想说的时候,你在淘宝买东西的时候一定要选好店铺,根据他们店铺商品的评价来判断,虽然有的卖家刷好评,但是还是有大多数比较公正的评论,你在前期慎重选择商品,后期就没这么多麻烦了
『贰』 淘宝网过申请售后的时间怎么处理
淘宝网过申请售后的时间,就无法维权。申请售后的条件:
1.卖家支持7天无理由退换回货,买家要在答收到商品7天内进行维权。
2.卖家未按时发货,买家可以在未收到货时申请退款。
3.买家收到的商品为假货,可以申请退货退款。
无法申请售后的原因:
1.如果订单是在交易完成的15天内,已下商品无法申请售后。
2.如果订单是在交易完成的15天后,非三包产品交易超过15天无法申请售后。
3.如果符合申请售后条件但是无法申请售后(例如提示页面错误或系统异常,或提交失败等),建议换浏览器重新尝试操作。
淘宝网申请售后方法和过程:
1.打开淘宝页面,然后选择登入。
注:淘宝售后一定要在规定的时间内进行维权,超过期限是无法维权的。遇到不懂的问题,可以联系淘宝客服帮忙解决。
『叁』 淘宝过了15天怎么申请售后服务
如果您的订单已经过了15天维权期,无法发起投诉维权,但是货物出现质量问题,建议您第一时间联系卖家处理,如果卖缓昌乱家不配合,货物在保修期内(例如:数码等产品)您可以保留聊天记录凭证向淘宝申请处理交易纠纷。
淘宝网(taobao)是阿里巴巴集团旗下的网购零售平台,由马云于2003年5月在浙江杭州创立,是亚洲最大购物网站。该网站主要功能是为用户扰档提供在线零售购物买卖服务以及包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的电商平台服务。截至2009年底,淘宝拥有注册会员1.7亿,注册用户还在不断增长。据统计,淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币,2010年则高达4000亿元人迅游民币,是亚洲最大的网络零售商圈。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商,为商家和消费者之间提供一站式解决方案。截至2013年,淘宝网拥有近5亿的注册用户数,每天有超过6000万的固定访客,同时每天的在线商品数已经超过了8亿件,平均每分钟售出4.8万件商品。
『肆』 淘宝过了售后期限怎么申请退款
过了售后期限是无法申请退款的。可以联系商家做售后。
『伍』 过了售后期限怎么申请退款
淘宝APP过了售后期限后,申请退款的方法:点击我的淘宝,点击官方客服,咨询订单问题后,选择订单并让客服介入处理即可。
淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈,由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台,拥有近5亿的注册用户数,每天有超过6000万的固定访客,同时每天的在线商品数已经超过了8亿件,平均每分钟售出4.8万件商品。
随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加,淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。
淘宝的优势
1、提供免费开店,服务收费的理念。实现跨地域的开店,实现商品的大流通。
2、针对不同需求的商户提供旺铺计划、图片空间、会员关系管理等服务。
3、网商可以省店面的租用、装修成本,招聘店员以及库存保管的成本等一系列费用,因此可以实现较低价的产品销售。
4、提出消费者保障等计划来提升网商的信誉度,从侧面增加商品的可信度,最终做好商品销售。
『陆』 售后过期了怎么处理
超过七天,同时超十五天售后服务,这样的时间段时,只能找淘宝官方客服进行处理。这里需要买家提交真实凭证进行下一步的处理。卖家亦可通过聊天记录进行取证提交官方处理。
超过7天后,15天内,买家申请质量原因退换,卖家需核实是否为商品本身质量原因,若是商品确定为质量原因,则可以跟买家先进行沟通补偿处理。可以进行协商赠送小礼品或者补偿让利。
退款时会有一些共同的规则:
1、商品金额,商品退款时只退商品实付金额与支付时抵扣用的金币,使用的优惠券或促销活动产生的优惠概不退还,即只退商品的实付金额。
2、运费,一般情况下发货后运费默认不退。
3、客服权限,客服拥有很大的自主权,可以修改退款金额,补贴运费。也可以根据用户情况判断责任。或者根据实际情况对用户补偿优惠券。即系统规则计算售后金额后,若用户产生了异议,客服会介入处理。
『柒』 淘宝购物,超过售后维权期限,该怎么做
网上购物方便又快捷,但有时在网上买的东西才买回来用着没问题,但用过一段时间后才发现有问题,但是已经超过售后维权期限,该怎么办呢。下面为大家介绍一些如何处理超过维权期限的步骤。
『捌』 淘宝上售后时间过后还可以投诉吗
在淘宝店铺内出现申请退货退款的现象,卖家需要第一滑禅时间去协商解决;买家在申请退款时,也要多注意真实申请,切莫不要随意申请,会导致处罚的。
第一,超过七天,在十五售后服务内
在这个网购时间段内,可以申请售后;这个与七天无理由退款、退货、换货的流程有些相似,所以申请退款退货的还是可行的。
第二,超过七天,在十五天售后服务内
在这个时间段,买家还是可以进行对卖家举报、投诉的;当然,这里不建议买家因为一些小事,不开心,闹情绪随意点选举报、投诉,这样的申请都是无意义的,处理的结果也不会太明显。
退款之后,也就是维权,就无法再投诉了。 不过你可以跑到宝贝详情页那里,右上角有一个投诉的按钮。然后根据你需要点选投诉。
可以,淘宝在买家确认收货后都会给买家一次投诉卖家的机会,不限使用时间。但是只能使用一次
亲,交易关闭/交易成功,就有“投诉卖家”通道(确认放款之日起15天之内)
逾期“投诉卖家”通道关闭。
不清楚为什么还有投诉?(投诉是损人不利己行为不主张)
干嘛不维权?
交易成功之日起15天之内“申请售后/投诉卖家”通道
只要还在有效期内,是可以点选“投诉卖家”的。
不可以了,投诉通诉已关闭。只能通过差评反馈物品真实使用体验了。请采纳,谢谢!
超过了应该是不可以申请了,不过可以打客服电话要求解决,如果问题很严重的话,客服会介入的。望采纳。
用旺旺和卖家联络,问他是怎么回事(一般不会期限快到了还收不到货的,有点不正常)。如果是快递的因素导致延误,那就叫卖家给你延长收货时间。 如果你感觉有问题,觉得卖家可能是在骗你,那就跟卖信拆尘家说你要退款,然后申请退款。
无法通过线上渠道发起投诉,售后入口关闭后线上投诉入口关闭;
但买家可以通过打淘宝消费者热线方式进行电话投诉。
订单交易成功/关闭,15天之内可以“投诉卖家”
损人不利已行为不主张
提醒:
维权的话,小二会偏袒消费者(买家)
投诉的话,小二会偏袒商家(卖家)做生意不易。
既然“申请售后”,卖家拒绝的话,满72小时请求客服介入
3天举证时间,很重要哦,上传相关凭证(如实物对比图片、阿里旺旺聊天记录截图,退货物流底单,质量检测凭证等),等待小二稽核处
注意:
卖家同意并选择退货地址御判之后,买家需在7天内完成退货,
否则超时自动关闭售后,无法再次申请
『玖』 淘宝退货时间过期了怎么办
退货时间过期了,不是卖家取消的,是系统取消了。因为超时了,系统默认你不想退货,直接取消了。
还能不能退货的话,要问卖家了。
如果商品没有质量问题,友销高只是买家你自己不想要,那这属于7天无理由退货。但是退货时间都过期了,一般淘宝给买家退货的时间是7天,你超过了7天都没退货,那么现在过了7天无理由退货,还能不能退货就要问卖家肯不肯给斗世你退了。
和卖家沟通协商吧。
如果是质量问题的话,可以继续申请退款退货的。
一般好尺只要没确认收货的话,就还可以再次申请退款退货的。
如果是已经确认收货了,那么售后只能申请一次,一旦被取消就再也没办法申请了。
『拾』 过了售后期限怎么投诉卖家
如果买家的订单已经过了15天维权期,无法发起投诉维权,但是货物出现质量问题,建议买家第一时间联系卖家协商处理,买家不管,找淘宝客服投诉。二、如果卖家不配合处理,货物在保修期内(例如:数码等产品)买家可以保留聊天记录凭证向淘宝申请处理交易纠纷(在“我买到的宝贝”右侧界面有淘宝客服的联系方式)。符合以下条件的争议处理,买家可以提出退款申请:1)因商品系假冒商品产生争议的,买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。2)购买商品为虚拟物品的,因未收到货产生争议的,买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请,虚拟物品使用期限短于该期限的,买家应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请。3)因收到的商品与描述不符产生争议的,买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请。4)享受“三包规定”保障的商品产生的保障范围内的争议,买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。三、操作步骤:1、三包商品请在交易成功15-90天内点击:“已买到的宝贝-申请售后-已过维权期处理--集市线下维权表单”;2、根据提供的凭证工作人员审核通过后,会在2个工作日内帮助开启维权入口;3、如非三包交易超出规定保障范围及三包超出90天时限提出维修、退款申请的,因为已经超出受理时限,故淘宝网无法帮助买家进行处理。??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
综上问题所述过了售后期限怎么投诉卖家以上内容仅靠参考,建议买家主动联系卖家协商解决,同时也建议买家若商品发生问题,可以在维权期内及时发起维权,避免产生不必要的损失。可以向法律部门询问去维护自身权益。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十六条?经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。
第四十一条?消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。