如何计算售后客服提成

❶ 客服人员的提成怎么计算

很多店铺背后并不是只有一个掌柜，大多数的掌柜都请了专门的客服负责接待客户，对于一些经营的比较大的店铺，在这一方面做的比较完善，根据岗位要求，设立了各种各样的岗位，岗位分工十分细致，有售前客服，售后客服，制单客服等等。
说起薪资问题，各位店主们又要头疼了，虽说金钱不代表所有，但订少了，员工心里会有意见，人心散了，队伍就不好带了;订多了，公司开支又大了，有点吃不消，特别是对于客服多的公司，如何平衡众多客服之间的薪资，也是一件非常头疼的事情。那么究竟要怎样来计算才比较合理呢?
目前很多卖家采用的政策是，一口包办，员工工资一个月固定XXX元，也有一些走在前沿的店铺，根据底薪加提成的方式来计算，本人认为，后一种方式，比价适合销售客服，以来有利于激发客服的能动性，多多创造销售业绩，另外一方面，按照这种模式还可以选拔出优秀员工，淘汰不合格的员工。
按照后面这种方式，又可以细分为2种情况，一种是客服从每月的销售总业绩中平分提成，另外一种是每个客服根据自己的销售业绩拿提成，这样就避免了吃大锅饭的情况发生，大家都会努力向前冲。
在计算提成的时候，不妨再加上一些因素进去综合考虑，这样显的比较公平。
第一、比如对于闷拍的订单，客户直接拍下没有跟任何客服联系，那么这一块的提成怎么来算?有的店铺是不算到客服提成中去，有些店铺是每个客服轮流拿一段时间，我觉的按照客服人数来平分是比较合理的，这样看起来相对公平合理一些。闷拍的订单提成，说多不多，说少不少，但是对于员工来说，会让他对你产生2种截然不同的感觉，轮流拿这一部分的提成，又会受到淡旺季的影响，所以综合来看，还是大家平分比较合理。
第二、参考售后客服那边反馈的数据，销售客服在当月的订单当中，公司花了多少成本去处理售后问题，对于客服因素带来的成本，如果超过一个底线，那么该客服就要承担相应的责任。这样就可以避免一些销售客服片面追求销售额，只管卖出产品，不管后期影响，给公司带来不必要的损失。
我之前做的网店，算成交额的软件是用 淘宝E客服绩效器的。总的成交额 X 2% = 提成，网店生意好，提成是比较可观的。

❷ 售前售后怎么算工资

底薪+提成。售前售后工资主要都是底薪+提成，售后客服的底薪和售前客服是一个意思的。而提成，主要是由改好评组成的，比如店铺出了中差评，就需要售后客服去联系消费者改好评或者是删除差评，每成功一条就能拿到相应的提成，至于能拿多少，也要看各个公司的。

❸ 汽车4S店售后服务人员的工资提成怎么开的！

这个要针对车辆维修的工时定位和当地售后人员的工资水平，才能计算出合理的抽成比率。其版实就是根权据当地维修人员的普遍工资水平来制定的，举例说吧，你当地组长工资为3000每月，中工1500每月，中下工600每月来算，组里面的工资就是4100元每月。低档车的话一般每组每月的工时费是1万左右。这种情况下一般是五五分，即组里拿5000，组里这5000的分配为5000减掉基本工资4100剩余900为抽成。组长工资为3000+900*0.5=3450，中工1500+900*0.3=1770，中下工600+900*0.2=780
假如是高档车的话以为工时费一般比较高，所以与组里的抽层比率又会下调，我就有见过23%，还有16%的。总的来说还是要看当地售后人员的整体工资水平和工时费的定位，才能制定出合理的抽成方案。只是有一点，抽层低了可以往上加，如果定高了，估计就不好降下来

❹ 淘宝客服 提成一般都是多少 怎么算

这个要看本地客服的平均工资水平然后推算的。业绩可以分基础提成和服务分加成。

比如一专般平属均工资是5000，然后您可以基础工资给个2000，剩下的3000看业绩 。店铺的业绩提成是促成金额的2%，这样每个月促成金额100000就是2000这个基础乘以服务分。

服务分的计算是基础的工作完成情况，例如服务态度、响应时间、满意度等等 。

(4)如何计算售后客服提成扩展阅读：

淘宝客服的主要职责和注意事项：

1、主要是接待客户（旺旺和电话或者QQ），一般小一点的店还得帮一下打包发货等事，访客量高的店的基本就是不停接客户与客户聊天。懂得控制情绪，以顾客满意度100%作为一件开心的事情。

2、三心：平常心，细心，耐心 。

3、三个意识：服务意识，团队意识，销售意识。

参考资料：淘宝客服-网络

❺ 万和安装售后人员材料提成怎么算出来的

万和安装售后人员材料提成怎么算出来的
提成总额考核办法如下：
（一）、售后经理工资总额=维修及零部件各项业务毛利总额/1.17 * 0.012 * 管理系数
（二）、业务前台
·业务主管提成总额＝（部门接待工时及材料管理费总额/1.17*2.1%+装潢、保险提成总额）* 提成系数
·业务人员提成总额＝工时、材料提成＋装潢、保险提成
·信息员提成总额＝底薪 + 业务人员实际接待总工时 /1.17 * 提成系数
注：1) 提成系数=管理系数/业务人员总数
工时⒉牧咸岢?（个人接待工时及材料管理费额）/1.17 * 2 .1% * 技术等级系数
装潢提成 = 个人接待装潢毛利 /1.17 * 3%
保险提成 = 个人接待保险毛利 /1.17 * 20%
2)信息人员在做好本职工作之余，可自己接待业务，考核提成办法与业务人员一样。具体考核人为业务主管。
(三)、维修车间
车间主管工资总额＝(车间机修技术人员工时总额 * 10% + 车间钣金技术人员工时费额*0.12 + 油漆技术人员工时费额 *0.15) /1.17 * 提成系数
各班组组长工资总额＝ 一般提成+班组长津贴（300元）
车间机修技术人员工资总额＝小组本月工时费额/1.17 * 0.1 *技术等信仔级系数 * 一次修理成功率
车间钣金技术人员工资总额＝小组本月工时费额/1.17* 0.12 *技术等级系滑搏汪数 * 一次修理成功率
车间油漆技术人员工资总额＝小组本月工时费额/1.17 * 0.15 *技术等级系数 * 一次修理成功率
注：
l 提成系数=管理系数/技术人员总数
l 技术等级系数=本人技术等级分/小组技术等级分总和
l 技术等级分按技术人员的水平高低评定，可在1—10分评定，主修人员一般在7～10分之间，副修及学徒工一般在1～6分之间。
l 油漆工时费定额为不含料工时定额。
l 一次修理成功率由检验员检查记录，并由专人统计考核银逗
检验人员工资总额＝技术人员工时费总额 * 0.1 /1.17 * 技术等级系数 /技术人数
洗车工工资总额＝（底薪（300元／月）+洗车提成（洗车辆次 * 0.7元／辆）） * 洗车质量系数

❻ 售后团队提成怎么分配

业务人员一般在2%到8%之间。一般工程在销售总额4%左右，零售在销售总额6%左右。地内方负责人一般在容销售总额1%-2%左右。区域总监在销售总额0.5%-1%。总经理不好说，有可能是销售总额的0.2%-0.5%之间，也有按实际利润来分成的。这里是按最简单的是按销售总额来提成的，再复杂一点还可以设置销售总额等级差来提成，比如业务员这个月的销售额在1万提成可以拿到4%（400）。卖到2万可拿到5%（1000），另一种算法是超出的1万算5%（900=400+500）。以上数据仅供参考，行业之间和公司之间的区别是很大的。另外还有按销售差额来提成和利润的百分比来提成（里面也可以用到销售总额等级差），那还要复杂的多的多...用一句行话来说里面的水深着呢，这里就不多说了，我个人觉得其实那些都是用来绕那些可怜的业务员的。

❼ 抖音客服提成怎么算

固定薪资的专职客服：专职客服只服务一家店铺，价格范围在左右，具体要看产品情况和工作要求。
底薪加提成方式：一般每个班次1500元左右的底薪+1.3%客服销售额提成，不算静默单。不论是哪家客服公司，采用普遍的收费方式都是底薪加提成的收费方式。这种方式的好处是可以给客服大的激励，经经理介绍不论是网店客服，提成激励的方式都是适合的。底薪加提成方式的另一个好处是对于企业来说在销售淡季可以节省企业开支，旺季多出钱，淡季少出钱，从而节省了不必要的开支。
按咨询量收费方式：这种方式是目前市场认可度高的，一般服务费根据咨询量情况再七八百到几钱不等。
如果抖音小店每天的咨询量为20人，售前600元，售后1350元，全包900元。
如果抖音小店每天的咨询量为50人，售前900元，售后2025元，全包1350元。