苹果售后怎么处理维修

① 苹果手机坏了怎么办 苹果iPhone售后维修指南

iPhone

保修期限

iPhone 整机及所含附件自购买之日起享有 1 年保修期。
可另外购买 AppleCare＋全方位服务计划。

维修方式

根据具体的故障情况更换故障部件或更换一部iPhone。
如果附件出现问题，会更换全新的附件。
所有更换的 iPhone、附件和部件都是全新的。
更换的部件、附件享受原有 1 年保修期的剩余时长或者自维修或更换日起90 天的保修期，以二者中期限较长者为准。

保修和服务定价
我的 iPhone 的保修期有多长？
针对 iPhone 的 Apple 有限保修涵盖 iPhone 的制造缺陷，期限为自原始购买之日起的一年。包括三包规定在内的相关消费者权益保护法可让您获得针对自原始购买之日起一年的产品质量问题的新部件或替换产品。在中国香港、中国澳门或中国台湾购买的 iPhone 不涵盖在中国消费者权益保护法范围内，但是根据适用于 iPhone 的 Apple 有限保修，有资格获得针对类似质量问题的新的或相当于新的部件或者替换产品。
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如何查看产品的保修状态？
请找到 iPhone 序列号或 IMEI，然后在 Apple 的查看产品的保修服务与支持状态工具中输入该序列号或 IMEI，或者联系 Apple 授权服务提供商。Apple 或 Apple 授权服务提供商可能需要检查 iPhone 的原始三包卡或其他有效购买凭证，以核实 iPhone 的保修状态。
注：Apple 支持站点提供的保修情况信息均基于 Apple 所掌握的初始购买日期信息，具体取决于是否已注册产品或注册时间，或者是否是从 Apple 授权经销商处购买的。这些信息可能不会说明相关消费者权益保护法和规定中涉及的权益。
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保内维修服务是如何收费的？
对于保修期内符合条件的维修，保修服务不收取任何费用。在您送回需要维修的 iPhone 之后，Apple 会对其进行检测以确认问题是否在保修范围内。
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哪些类型的问题不在保修范围内？
保修范围包括 Apple 有限保修和相关消费者权益保护法，不对因意外、拆卸、擅自维修和擅自改装而造成的损坏提供保修。
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Apple 是否对超出保修范围的权益提供额外支持和维修选项？
适用于 iPhone 的 AppleCare+ 可提供自 iPhone 原始购买之日起两年的专家电话支持和附加硬件保修服务。它包括最多两次意外损坏事件，每次都会收取服务费。您可在购买新的 iPhone 之日起 60 天内购买 AppleCare+。进一步了解适用于 iPhone 的 AppleCare+。
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如果我的 iPhone 维修出现问题怎么办？
如果是维修导致的问题，Apple 将会解决维修问题，并可能会更换您的 iPhone 或故障组件。如果您的 iPhone 是在保修期内更换的，则更换后的 iPhone 享有重新计算的一年保修期。如果某个组件是在保修期内更换的，Apple 保证该组件享受原有一年保修期的剩余时长或 90 天的保修期，以期限较长者为准。点按此处了解更多详细信息。
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我的 iPhone 不符合保修服务的条件。我可使用哪些维修选项？
不符合保修服务条件的 iPhone 可能符合保外 (OOW) 维修的条件。例如，如果 iPhone 是因为损坏或液体导致损坏而出现故障，则不符合保修服务条件，但却可能符合 OOW 维修条件。不过，某些损坏不符合 OOW 维修的条件，包括灾难性损坏（例如设备碎裂）以及擅自改装而导致设备不可操作的情况。有关详细信息，请参阅 Apple 维修条款和条件。请参阅此文章来检查产品上的液触指示器是否已触发。
Apple 为不符合保修服务条件的 iPhone 提供服务选项。
电池维修
如果您的 iPhone 因电池蓄电能力降低而需要维修，且此情况不在 Apple 保修、AppleCare 服务合约或消费者合法权益范围内，Apple 将会对您的 iPhone 进行维修，但会收取一定的维修费用。有关更多详细信息，请参阅电池更换服务信息或前往 Apple 授权服务提供商处。
iPhone 屏幕维修
维修和更换费用取决于您的 iPhone 机型和您的 AppleCare 产品保修范围。Apple 将运行诊断测试，来确定您的 iPhone 是否存在其他损坏。如果它存在其他损坏，或者需要进行其他维修，您可能需要支付保外维修费用。意外损坏不在 Apple 一年有限保修的涵盖范围内。

机型
屏幕维修服务费用

iPhone 6 788 元人民币
iPhone 6 Plus、iPhone 5s、
iPhone 5c、iPhone 5 948 元人民币
所有费用均以人民币结算且含税。在某些地区中，屏幕维修服务可通过 Apple 授权服务提供商获取，但价格可能会有所差异。
保修外维修
如果您的 iPhone 不符合保修条件，但却符合保外 (OOW) 维修条件，则 Apple 可以对 iPhone 进行维修，并按下列保外维修服务价格收取一定费用。

机型
保外维修

iPhone 6 Plus 2,388 元人民币
iPhone 6 2,198 元人民币
iPhone 5s、iPhone 5c、
iPhone 5 1,998 元人民币
iPhone 4s 1,598 元人民币
iPhone 4、iPhone 3GS、
iPhone 3G 1,198 元人民币
所有费用均以人民币结算且含税。当地的 Apple 授权服务提供商处可能也提供 iPhone 保修外维修服务，但价格可能会有所差异。
安排保外维修时，Apple 将会要求按照上文列出的最高维修费用来设置信用卡预授权。此金额将从您的信用额度中扣除。最终收取的维修费用将在测试过程中确定，数额可能会少于上文列出的维修费用。
某些损坏不符合保外维修条件，包括灾难性损坏（例如设备碎裂）以及擅自改装而导致设备不可操作的情况。不过，iPhone 因接触液体而出现故障时，可能符合保外维修条件。
Apple 保留判断 iPhone 是否符合保修外维修条件的权利。在保外维修过程中提供的更换后的 iPhone 享有 90 天有限硬件保修期，或者享受 Apple 有限保修或 AppleCare 服务合约的剩余时长，以期限较长者为准。有关详细信息，请参阅 Apple 维修条款和条件。

② 修理苹果手机流程 苹果手机维修的注意事项

苹果手机是许多人们使用的一款手机，它外观精致时尚，做工精湛，系统流畅自如，配置也还不错，深得许多人们的喜欢，然后有些人由于使用不慎，苹果手机出现了问题，我们通常情况都会拿去苹果售后维修点进行维修，那么 修理苹果手机 流程是怎么样的，苹果手机修理时有哪些注意事项呢下面我就给大家介绍下吧。

修理苹果手机 流程第一步：确认手机版本

首先你要确认自己的苹果手机是什么版本(如果是大陆行货可直接省略此步骤)，如果不知道自己的版本，可以在苹果官网使用IMEI查询 。

修理苹果手机 流程第二步：找离您最近的苹果服务商

苹果产品的购买与服务体系主要分为“Apple Store在线商店”、“Apple Store零售店”“Apple授权经销商”和“Apple授权服务提供商”这四大类。可以对苹果手机进行维修的是“Apple Store零售店”和“Apple授权服务提供商”。这也就是我们所说的苹果官方的售后服务中心，我们可以在苹果官网查询到离你最近的是哪家门店。如果你是港版、美版的苹果用户的，你要拿去国内售后点维修要提供购物凭证与出境证明，如果是国内行货在保修期内就直接拿去门店维修即可。

修理苹果手机 流程第三步：维修过程

苹果手机在确认故障之后，你只需等待几天，服务商自然会电话通知你，叫你取回手机并开出相应的维修证明。

苹果手机维修的注意事项

1、如果你的苹果手机越狱的话，在去苹果售后维修点维修之前最好把它恢复成未越狱的状态，不然苹果的服务商会拒绝对越狱用户提供保修服务。

2、如果你的苹果手机是在苹果官网或者线下的直营店购买的，那么你可无需携带保修卡，如果你的苹果手机是藏第三方渠道购买的，那么去苹果售后维修时，不仅要携带苹果手机的三包凭证，还要携带当时购买手机的发票证明。

3、每台苹果手机走购买当日起记忆可以享受90天的免费的电话技术服务，和一年的保修服务(如果客户购买AppleCare，保修服务将延长到2-3年)。如果客户不能提供手机的发票与购买日期那么则以苹果手机机身序列号为准。

我总结：以上就是我关于 修理苹果手机 流程以及苹果手机维修的注意事项的相关介绍，我们如果你的苹果手机在保修期内出现故障，那么尽量拿去苹果的售后维修点去修理，因为他们所更换的配件基本都是新的，而且服务非常好。

③ 苹果客服可以解决售后么

一含运般不可以
苹果客服是客服人员负责介绍产品，也就是相当谈孝梁于一个推销慎模人员，但是如果要解决售后，则要走售后程序，是要找售后人员的，一般苹果客服是不可以解决售后问题的

④ 苹果怎么售后

1、首先，如抄果你的iphone在使用过程中遇到问题，可以先通过线上途径进行问题排查，有些小问题可能自己就可以解决了，省去了去专营店等待的功夫。有个叫做Apple支持的app，可以在上面咨询线上客服。
2、使用你的Apple ID登录后，可以选择你出现故障的设备获取支持，先根据你想要咨询的问题选择一个主题，然后可以看到有自行送修和电话协助的选项，可以先通过电话咨询初步确定手机出现的问题，再决定是否自行送修解决。
3、决定送修后，可以通过查找附近的专营店确定维修地址，一般来说为了保险起见，最好寻找苹果官方授权的正规专营店，工程师小哥会比较负责任地给你的手机做整体的检修（虽然可能要排一下队），也不用太担心私自更换零件这种问题，所以可以不一定找离你最近的那一家店。线上预约维修是要提供身份证信息的，然后在可以预约的时间段里选择你有空的时间进行预约。
4、预约完毕之后记得要准时带着手机去进行维修，如果临时有事去不了可以在线上取消预约。需要带的东西有身份证、购买手机时的原装盒子等，一般有身份证就可以了，保险起见最好都带上。

⑤ 买了苹果手机有问题,售后没新机了该怎么处理

苹果手机在保修内出现问题，可以去售后直接换新机。 iPhone产品在中国的硬件保修政策 1、根据具体的故障情况对设备进行修理或更换。 2、可以修理或更换的部件包括但不限于电池、显示屏、主板等。 3、所有更换的部件、附件或设备都是全新的。 4、更换的部件、附件享受原有 1 年保修期的剩余时长或者自修理或更换日起 90 天的保修期，以二者中期限较长者为准。 5、如果附件出现问梁简题，会更换全新的附件。 (5)苹果售后怎么处理维修扩展阅读： 苹果手机保修注意事项: 苹果官方对于国行版iPhone售后维修的服务，会根据你所购买的途径或渠道而有所不同： 1.通过苹果官网在线商店/线下直营店购买 如果你是通过苹果官网在线商店或线下槐仿直营铅渣纤

⑥ iphone怎么申请售后维修

苹果手机出现抄问题需要保修或换机，申请售后一般是下面的流程：
1、到当地苹果手机授权售后点，客服会让你填写故障申请单，并当面测试故障现象，所以在送修前一定要确认故障在什么情况会出现，同时要将通讯录，短信等重要信息备份，以免丢失。
2、在2-3个小时后，如果是软件或其他小故障，会出具故障检测单，送交售后部门维修工程师处理。
3、如果不能马上处理的故障则出具换机单，售后在10-15天左右给客户换新机，此时的保修时间和激活时间会延续旧机的保修时间和激活时间。

⑦ iPhone12Pro手机屏幕摔碎开不了机，苹果售后怎么处理

苹果手机屏幕摔碎了通常情况：

1. 出现轻微裂痕，不影响使用情况。

2.外屏幕裂痕较大，出现条纹，区域屏幕操作失灵。到相关的售后或者专业维修店进行付费更换外屏

3.整体屏幕(内外屏)损伤较大。外屏裂痕，内屏出现漏液，屏幕出现大面积色块，屏幕无法触摸，手机屏幕无法显示使用。

可以携带设备前往成都市锦江区红星路三段99号银石广场24层01室进行检查和维修

⑧ 苹果售后可以维修iPhone手机吗

iPhone售后是可以来维修iPhone手机的源。
iPhone手机终端预约维修服务的方法如下：
1、进入iPhone官网，点击最下方“服务与维修”中的“Apple 维修选项”；
2、进入后，点击“立即发起维修请求”；
3、进入后，选择要维修的设备（如：iPhone、Mac、iPad等）；
4、进入后，选择要维修的类型（如更换手机电池、物理损坏等）；
5、进入后，选择要维修的方式，有：自行送修、立即与Apple支持部门人员通话和聊天三种；
6、一般选择自行送修，进入后输入APP ID的账号和密码进行登录；
7、手机终端会收到一条验证码，输入验证码后点击“继续”，进入后选择证件类型，输入相应的证件号码，点击“继续”；
8、进入后，输入所在城市，点击“开始”，在显示的网页中选择可预约维修的iPhone维修点及对应的维修时段即可。

⑨ 苹果手机在保修期内去哪修

可以。苹果iPhone可以在保修期间内免费更换电池，不过还需要有一定条件，前提是电池在保修期内容量已掉至原始容量的80%或低于80%，苹果会在保修期间免费帮您更换电池。

如果某批iPhone的电池存在缺陷，苹果也会发布相应的免费更换计划，在维修更换电池的时候，需要注意的是如果您的iPhone存在影响电池更换的损坏，比如说是屏幕破裂，需要先解决这些相关问题才能更换电池，而这些可能会产生额外的维修费用。

简介：

1、通过苹果官网在线商店／线下直营店购买

如果你是通过苹果官网在线商店或线下直营店所购买的iPhone，直接前往苹果线下直营店进行售后维修即可，无需携带小票。因为你的购买记录以及信息都可以在电脑中查询到，无须你提供额外的信息。唯一需要注意的就是，国行版iPhone售后维修必须要需要携带三包凭证，而港版等其他版本均不需要。

2、通过第三方授权经销商购买

如果你的国行版iPhone并非在苹果在线商店或线下直营店所购买，而是通过第三方授权经销商购买。如果你选择前往直营店进行维修，那么除了需携带三包凭证外，你还需要携带购买时所开的发票。

⑩ 苹果售后无法解决问题怎么处理

苹果售后无法解决问题：如果是手机屏幕坏的话可以不用送给售后维修的。可以选择一般的手机维修店去维修的。而且售后换屏幕的话价格相当贵的，可以找当地的手机维修店去修理。一般半小时就可以换好的，不用去到售后发来发去的。

苹果手机的配件中有保修卡，用户可以查看保修卡所在地的品牌客服中心地址与电话。然后携带手机，发票，保修卡，前往所在地的品牌客服检测即可。在检测手机后客服会告知用户故障原因。手机质保期为1年，如果手机在保且系自然故障，售后负责保修。如果已过保或是系人为故障所致，那就只能付费维修了。

首先看下苹果手机购买的发票，是否在保修期，其次，询问售后不维修的原因，如果需要维修费，问明原因，如果在保修范围内的话，属于手机本身问题，可以申请免费保修或者更换服务。对于手机摔碎或者进水等人为原因造成的故障，不管是不是在保修期内，苹果公司都是不会保修的。