修理工如何做到售后经理

⑴ 维修工岗位职责

维修工岗位职责 篇1

1、每天对设施设备报修项目进行维修，并在工程维修本上做好记录，对暂时无法解决的项目要做好记录。

2、每天巡回检查各系统设备的运行情况，并做好有关的记录，及时向值班经理提供系统运行状态方面的准确信息。

3、熟悉了解酒店各系统及设施设备的性能及注意事项。

4、每天在工作交接本上记录暂未修复的项目、在岗时发生的情况及特殊事项，做好交接班记录。

5、发现系统设备有异常情况，及时进行处理，并向值班经理反映。

6、负责抄写水、电、煤气表，做好记录。

7、做好工程各系统机房钥匙保管工作。

8、定期对冷热水箱进行清洗耳恭听消毒，并做好各类高空照明的清洁工作。

9、如遇到电梯、中央空调、锅炉、电话交换机消防报警系统、变配电、水泵、闭路监控系统发生故障应及时联系维保单位维修进行维修，并及时汇报区域工程师。

10、负责各系统机房的清洁卫生工作，保证各机房符合标准。

11、负责工程材料、配件的采购，做到“勤进少储”的原则，防止物料用品积压浪费，并做好材料消耗统计报表。

12、熟悉并了解停水、停电、电梯困人等事件的处理预案，发生情况立即按方案执行。

13、每天对酒店公共区域进行巡视检查，发现问题及时解决，保证设施设备的完好。

14、平均每人每天计划性的维修保养客房1间，并填好客房维修保养检查表。

15、听从值班经理的安排，并向值班经理汇报工作。

维修工岗位职责 篇2

学校木工、维修工、花工在总务处领导下，接受学校事务员的具体安排。其主要职责是：

1.负责学校所有家具教具、桌椅板晃、门窗等的维修工作。

2.对原材料要分类放好，并要做到防潮、防盗工作,避免造成损失。

3.要节约用材，要一材多用，不能大材小用，要算了再用，不要用了再算，要修旧利废。

4.要注意对工具、设备的保养和维修，常用工具和设备，要经常保持完好。

5.对各处需要木工或维修工修理、制作的教学设备或用品，要及时修理或制作，对课桌椅及办公桌椅以及其他家具的修理，在保证教学需要的前提下有计划地进行维修。

6.木工、维修工的工作，在保证满足教学需要的原则下，由校事务员统一安排，任何部门或个人，均不得向木工、维修工布置任务。

7.注意安全生产，工作时严禁抽烟。对易燃的木屑，要及时清除，以保持工作面的整洁和安全。

8.木工、维修工使用的工具、设备和用品均应有账册，年终要进行清点，做到账实相符。

9.花工负责全校绿化草地及花木的维护管理工作。

10.逐步从一般的绿化管理观念向园林化高层次管理观念转变。

11.根据学校现有条件不断研究和提高园林管理水平，逐渐形成本校绿化特色。

12.根据学校土质多选种一些观赏性强的花木。

13.建立学校绿化基地，广植盆树盆花，以利美化学校环境。

维修工岗位职责 篇3

一、遵守公司的各项规章制度，严格执行设备、模具维修、保养、操作规程，认真履行自己的工作职责，接受部门主管的监督。

二、配合技术部，建立健全完善模具档案，制定相应日常保养计划及跟踪运行使用状况。

三、负责设备及模具的维修、保养、安装工作，确保其正常使用，保障生产顺利进行。设备坚持以保养为主、维修为辅的原则，坚持巡回检查制度，每班不低于3次对机台及机台上安装的模具巡回检查，发现问题及时维修，并做好相应工作记录，不能及时处理的，报告部门主管。

四、接到模具拆装通知单后，应及时到位，展开工作。对于临时性的装模计划，必须做到随叫随到。拆下的模具应及时检修、保养，以便下次能正常运行。

五、装模时，应仔细核对计划单上的模具型号，严防错装。模具装好后，应及时交与调试人员，配合调试人员处理装模过程中出现的各种问题。

六、在机台上装模、维修时应挂维修警示牌，防止意外事故的发生。

七、生产过程中出现模具及其附属设施故障时，必须做到随叫随到，及时维修。对于不能及时或无能力维修的，应及时报告部门主管，以便采取相应措施。

八、应经常巡视生产现场，对模具料枪、顶杆、各连接管网等有跑、冒、滴、漏的，应及时维修。

九、对锅炉、空压机组、冷却水泵应每天巡查，不得有漏气、缺油、缺水现象。对变压器、配电柜应每天检查一次，发现故障及时排除。对设备内的电气系统应定期检查，控制柜内的线路应做到整齐、规范，严禁私拉乱接。

十、配合公司其它部门，完成临时交待的其它工作。

维修工岗位职责 篇4

1、掌握设备安全操作规程、安全生产操作卡、重要危险源的应急措施及“三懂、四会”的具体内容、做到三不伤害，并严格遵守执行。

2、遵守相关规章制度，不违章作业、拒绝违章指挥行为，制止他人的违章行为。

3、全面了解设备、模具的结构、性能和工作原理，掌握调整方法，提高处理问题和排除故障的能力。

4、负责模具及其周边装置的日常维护保养和正确使用工作，制定模具保养计划，定期对模具进行保养和检查。

5、监督、指导操作工按操作规程和相关规定对模具进行保养和使用，并对结果负责。

6、解决生产过程中冲压生产出现的故障，保障生产任务顺利完成。

7、了解生产计划，负责按照生产计划及时调试产品（包含新品、切换产品的调试等），对调试产品的质量负责（包含首件和批量生产），必须符合图纸、技术要求、工艺规程和检验标准等。

8、认真做好巡线工作，跟踪模具使用和生产情况，及时发现问题，及时进行解决，并指导操作工进行批量生产。

9、在调试和维护保养过程中对员工的安全负责，对设备、模具和装置的质量负责。

10、及时、如实的汇报维修保养情况，并做好模具维护保养情况和备件消耗的原始记录。

11、严格执行备件领用和保管制度，对模具备件领用和归还的数量和完好度负责，正确妥善地保养和保管模具备件。

12、积极进行小改小革，提高模具和装置的使用寿命，提高产品质量，降低因模具和装置的原因造成废损。

13、严格遵守“5S”管理要求，保持现场的清洁卫生，工装、夹具的归类、合理放置。

维修工岗位职责 篇5

1、树立全心全意为甲方服务的思想意识，热情服务、文明维修、文明作业，佩证上岗；

2、遵守公司的各项规章制度，服从项目部的工作安排；接到维修服务联系单及时上门，要求急修的，应以最快速度赶到并进行维修；

3、熟悉高低压电气和弱电电气知识，全面掌握校区所有电气设备的功能和有关技术参数、操作规程，严格执行电气设备的维护保养规定，确保电气设备的完好和正常运行；全面掌握校区水电等配套设施情况，熟练掌握维修技术；

4、接到报修后，及时上门进行维修；维修工作完成后，及时将维修结果回馈项目部，属有偿服务项目的，维修款收取应开具收据，不得无凭证收费，须取得住户签字认可；

5、接到维修任务，应做到故障判断准确，保证维修质量，提高工作效率，尽量不影响师生的工作、学习和生活，为他们提供方便，注意各工种间的配合，同时自觉做好维修场地的收尾工作，保持和维护场地的整洁；

6、定期检查水、电、门、窗等公共设施的完好情况，发现有损坏应查清责任，并及时通知有关班主任和主管部门。

6、熟悉本岗位所用维修器械和工具的功能及工作原理，熟记各零配件和物料的规格、型号及用途，并按规定做好相关记录；

7、做好维修工具维修配件的领用手续，并做好必要的维护保养工作；

8、努力钻研技术，不断提高专业技术水平，全面掌握校区设施设备的维修技能；

9、认真做好维修情况记录，详细注明工作内容及完成情况，并在每月底交部门负责人，作为考核依据；

10、完成领导交办的其他工作。

维修工岗位职责 篇6

1、对工程，保安队长（珠海保安队长）负责，仪容仪表按员工守则的要求认真执行。

2、工程维修员工工作，多是流程性工作，在巡检，维修，保养，更换灯胆，安装电器等过程中，如遇客人，要主动让路，让位并向客人致意。

3、在与内部各部门联系工作过程中也要注意文明礼貌，互相尊重，注意团结，认真完成任务。

4、维修岗位是专业性技术很强的工作，要求从事这项工作的员工必须有一定的专业技能，熟悉本部门的业务，专业技术熟练。

5、员工除有专业技术外，还要懂得专门的安全操作规程，有较强的应变能力，善于处理危急事项，有触电急救知识和消防知识等。

6、维修人员的工作较分散，独立性较强，每个员工都必须有强烈的.事业心和高度的责任感，自觉地做好自己份内的工作。

7、维修人员的工作，有许多是当着宾客面或其他部门员工的面进行的，因此一定要注意文明工作，不能有粗鲁的言行，或不讲科学的蛮干。

8、工作要细致，认真负责，绝不准借学技术而损害设备。

9、接到任务要及时去执行，绝不可借故推脱，拖延时间，影响工作。

10、对设备的安装，更迁，维修，保养一定要做好记录，要做好资料，建立档案，方便今后的工作。

11、听从指挥，服从部门经理（珠海经理）工作分配，积极主动执行上级制定的维修，保养计划，讲究工作质量，保证各种设备处于完好的技术状况。

12、工作中要有不怕苦，不怕累，不怕死的工作作风，要有乐于做好工作的精神。

13、积极钻研业务技术，不断提高自己的业务技术和工作能力。

14、爱惜设备，爱惜工具，节约材料和零配件，减少饭店的费用开支。

15、完成领导交办的其他事宜。

维修工岗位职责 篇7

一、任职资格与条件

1)1、具有大专以上文化程度。

2)具有安全工作规程和电厂专业知识。

3)从事电气设备检修工作两年以上。

4)具有电工作业证。

5)熟悉专业设备的维护、保养及实验项目。

6)具备爱岗敬业，求真务实，技术创新的精神。

7)能顾全大局，指导、协助全体人员圆满完成各项工作任务。

二、责任与权限

1、有遵守电厂关于生产、安全的规章制度的责任；

2、有遵守本岗位操作规程，确保设备安全运行的责任；

3、有完成本岗位生产任务及相关工作的责任；

4、有维护公司、电厂利益的责任；

5、有积极学习业务知识，不断提高业务技能的责任；

6、有按照岗位要求管理好所管辖设备、工具、区域范围内事务等的权利；

7、有拒绝执行违章作用的权利；

8、有提出改进工作建议，提高工作效率的权利；

9、有维护公共财产安全，制止一切违法乱纪活动的权利；

三、工作内容与要求

1、在厂长的带领下进行检修作业。

2、进行电气设备的维护、保养工作。

3、发电机、给水泵、循环水泵、凝结泵等高低压电机的检修、维护、保养、试验工作。

4、电气设备的一、二次回路、照明等日常检修、维护工作。

5、接到设备缺陷单，应立即处理，不推诿扯皮。

6、严格执行检修工艺规程，检修和设备消缺要做到“三无”（无油迹、无水、无灰），“三齐”（拆下零部件排放整齐，检修用具摆放整齐，材料备品摆放整齐），“三不乱”（电线不乱拉，管路不乱放，杂物不乱丢）。每天收工前清扫场地，做到工完料净场地清。

7、认真学习检修技术，提高自己的理论水平与动手能力。

8、完成领导交办的其他工作事项。

维修工岗位职责 篇8

一、 自觉遵守学院的各项规章制度，严格执行国家有关水电操作规程。

二、负责全院水电设施的检查、保养和维修工作。

三、配电房、水泵加压房和各类水池的日常管理和维护工作。

四、定期检查供水供电设施的性能状况，发现问题及时排除，确保水电正常供应。

五、在完成维修任务的基础上，超负部分、零星的水电安装任务，对突发性故障，必须无条件地接受维修任务。

六、爱护和妥善保管好发给个人使用的维修工具和公用工具，如有遗失或人为损坏，要按价赔偿，领取维修材料必须登记。

七、遵守工作时间，不迟到不早退，对玩忽职守、擅自离岗，不服从领导的视情况扣除当月考勤报酬。

八、实行发电和节假日、晚上轮值制。值机发电，原则上不能离开机房，值班期间要认真做好巡查工作，发现问题及时处理；处理不了，及时报告后勤保卫处。

九、每天早、中、晚三次到指定点领取报修单，对报修项目原则上要当天修妥，维修工作量大的要向后勤科报告并说明原因，维修完工要请使用部门或使用人签验。

十、家属宿舍、、基建工地、饭堂、等地方的用水用电每月检查、抄表一次，定期把情况、数据送后勤科。

十一、努力学习业务知识，不断提高技术水平和工作质量。

十二、完成处、科临时交给的各项工作和任务。

水电气工作制度

1、学校水电气的管理，由学校安排有一定业务专长的工作人员负责，其他工作人员未经许可，不得擅自搬动、拆御水电气线路和设施。

2、管理人员要有高尚的责任感和事业心，加强电水气管线器具的维护和维修工作，保证水电气管线畅通，不出事故，对人为造成的事故和损失，要查明原因，追究责任。

3、加强水电气材料和工用具管理。购进、保管、使用的水电气材料和工用具，做到领用登记，帐目清楚，不得将水电气材料和工用具据为私有和另作他用。

4、大力宣传节约用水用电用气，爱护水电气设施。对造成浪费者或偷水偷电偷气者，经查证属实，管理人员有权根据相关规定报告学校给予处罚。

5、定时查看教职工和集体用户水电气表计用量，并将表计用量汇总，送交财会室收回水电气费用。管理人员要秉公办事，用户要支持管理人员工作，对不按时交纳费用经通知仍不交费的，经学校同意停止供水供电供气。

维修工岗位职责 篇9

1、听从主管的工作安排。

2、严格执行安全制度并按操作规范进行操作。

3、做好酒店高、低压配电间和变压器间配电设备的维修保养工作确保正常供电。

4、做好动力、照明等电气设备的维修保养工作保证电气设备的照明灯具等的正常使用。

5、各项电气工作要严格做到：装得安全用得正确修得及时拆得彻底。

6、负责定期检查移动及半移动电具的安全绝缘用具每半年进行一次耐压试验。

维修工岗位职责 篇10

1、负责饭店客房内、公共走道、管井、工作间的设施设备维修保养工作。

2、对客服务要热情、仔细、周到，注意仪容仪表，礼节礼貌，处理故障要及时快捷，不能及时处 理的要反馈，让客房做好善后工作。让部门安排组织力量维修。

3、对住客房维修时，要有服务员领进客房，对住客不在的房间，

维修时服务员要在场，维修后要服务员确认后及时退场。

4、客房检修时，要爱护客房内的一切陈设和物品，不乱动客人的东西，完工后要及时清理干净场 所，恢复被移动的物品，并及时报服务员签字确认。

5、对VIP客房要做到入住前检修，入住中巡检，报修项目要迅速到场，认真检查，及时维修并要 向客人致歉，得到确认后退场。

6、非工作需要，不准在客房、走道、工作间逗留；不准和服务员聊天，以免影响他人工作。

7、服从上级领导安排调配，做好每日维修记录，下班时交房务部审核后报值班工程师审阅。

⑵ 汽车4s店里都有那些岗位每个岗位都有那些要求

岗位包括总经理岗位、配件经理岗位、配件计划员岗位、配件收发员岗位、维修人员岗位、服务经理岗位、收银岗位、核算员岗位等。

一、总经理岗位职责
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负责建立，实施和改进公司的各项制度、目标和要求。 制订质量方针、质量目标，确保顾客需求与期望得到确定和满足。确定公司的组织机构和资源的配备。确保公司现有业绩，并使管理体系持续改进。负责向全体员工传达，满足顾客和法律、法规的重要性。组织企业各部门力量，完成董事会确实的各项经济指标。关心职工生活、劳动保护，防止发生重大安全事故；加强职工安全教育、提高职工安全系数。在发展生产的基础上提高职工的福利和技术业务、文化水平。 主持管理评审，确保管理体系的适宜，充分和有效。规划好公司的未来战略方针和发展目标，并贯彻落实好公司的各项规定和指示，带领公司不断发展。

二、配件经理岗位职责

负责监督、指导配件工作人员做好配件管理工作，保证充足的、纯正的配件供应。负责根据授权公司要求和市场需求，合理高速库存，将库存周转率控制在合理范围以内，加快资金周转。负责及时向相关部门传递汽配市场信息及本站业务信息。负责每月向相关部门提供月度报表及相关文件。负责配件环境卫生、管理，确保仓库整洁有序，物品摆放规范，执行好6S管理。负责定期对配件部进行盘点，确保帐、卡、物一致。负责定期召开部门会议，不断提高配件工作人员业务水平和服务意识，保证本部门员工良好的工作状态。负责公司各项制度在本部宣导及相关信息的传递。负责本部人员的配件业务的培训指导及制定本部门培训计划。 负责协调与其它业务部的关系，并使配件工作流程不断优化、提高。负责质量管理体系中的相关工作。

三、配件计划员岗位职责

负责根据公司的业务需要和要求，按月做好配件计划，及时供应保证合理库存。及时收集相关生产信息和市场信息，作出库存调整，上报配件经理。根据授权公司有关配件计划、订购的规定，开展配件的计划、订购工作，正确、及时填写和传递配件订货单。协助配件经理做好库存品的调节，减少积压现象。协助配件经理协调与其它业务单位的关系，确保配件及时调节、供应。熟悉公司车辆维修业务要求，仓贮式物流管理，合理安排库存，确保工作正常开展。完成部门负责人交办的相关工作。

四、配件收发员岗位职责

负责配件仓库的清洁卫生，配件规范摆放，标志清晰，并做好配件的维护工作。负责配件的收发管理，及库存件的定期盘点并记录，确保帐、卡、物一致。负责根据提货清单迅速、准确的提供配件，配件发放遵循先进先出的原则。负责对配件进货质量的检验和破损件的回退工作。负责库存量的统计，若发现库存不足或过多应及时上报。对配件的放置标准、防护要求、规范标识、规范搬运负责。熟悉授权公司配件收发流程，不断提高业务水平。完成部门负责人交办的相关工作。

五、维修人员岗位职责

根据前台和车间主任的分配，认真、仔细的完成维修工作。负责在维修过程中对客户车辆采取有效的防护措施。负责按委托书项目进行操作，在维修过程所出现的问题及时向管理层汇报。对每个维修项目必须自检，合格后转到下个工序，不断提高专业技术，保证维修质量。耐心、周到、热情的解答客户相关疑问，提高服务质量。仔细、妥善地使用和保管工具设备及资料。负责维修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持车间整洁、有序及开展6S的具体实施。完成部门负责人交办的相关工作

六、服务经理岗位职责

负责监督、指导业务接待、索赔员的具体工作并作月度考核。负责索赔事务严格按授权公司索赔政策正常动作。负责参与重要客户和万无以上付出金额的客户的相关工作。制定、安排和协调售后服务工作的具体开展，协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系，保证全部的员工有良好的工作状态。严格按公司运作标准或相关要求开展工作。定期对本部门的工作进行审核及改进。积极开展和推进各项业务工作，控制管理及运作成本，完成内部拟定的工作目标。做好业务统计分析工作，定期填写并上报各种报表。负责控制和提高车间维修质量，安全生产成本控制和环境管理。组织本部门开展的各项相关活动及评估工作。负责各项会议的召开及售后各项工作的不断优化改进。负责质量管理体系中的相关工作。负责公司各项制度在本部门的宣导及相关信息的传递。

七、收银岗位职责

确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和准确性。保证前台区域的清洁卫生对商业资料的保密，每日登记收款记录，并与核算员核对，以确保准确性。各种票据和文件的收集、保管和传递。确保金库和现金的安全，保证充足的零用金。确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏。识别伪钞。每日与出纳交接现金，并上交销售日报表。

八、核算员岗位职责

每天要做前一天的结算单报表、配件销售单和汽车销售报表，做出来的现金金额要与收银员实收的金额相一致，再把内容发给站长及总经理。做完报表后要开相应的收据，再把所有的收据，结算单，销售单和支票交给出纳，并且审核监督收银的免单打折情况。配件销售要做月统计报表，废品废油要单独进行统计。根据结算单和索赔单与三包索赔员上传系统进行审核核对，做电子版的三包统计表，与三包索赔员沟通，审核本公司三包索赔和二级网点三包索赔。开具增值税专普发票，依据收银的收款收据，销售部提供的销售合同和车架号开具机动车专用发票，并做汽车销售报表。每月月底，要把车间报表（总报表，三包工时，材料费，工时费，服务顾问材料工时）分段打印出来，还有配件销售月统计表，修理工养护产品提成报表，代金券统计表都打印出来，交给出纳、站长及总经理各一份。每天要根据结算单的委托单号和金额进行逐笔销号，月末要把所有未到收银员结算的车子的车牌号和委托单号统计出来，并与成本会计一并到车间实际盘点在修车辆，做好说明并交给站长及总经理。

⑶ 4s店维修工晋升路径

好好加油，可以升到售后总监的

⑷ 资深售后经理怎么理解

好几年经验的修理工，有可能是修理工的老大~

⑸ 售后部经理岗位职责

售后部经理岗位职责（精选18篇）

在现实社会中，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？以下是我精心整理的售后部经理岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

售后部经理岗位职责 篇1

1、负责客服中心的日常工作，接受客户的投诉和咨询服务

2、按照要求每日跟进数据报表，并分析报表

3、管理客服团队，指导客服团队的日常工作

4、不断积累客服经验，并做总结提高

5、负责与公司其他部门沟通联系

6、完成领导交给的其他工作

售后部经理岗位职责 篇2

主要职责:

1.pqm问题分析、分配、改进推进和效果验证

2.warrantypp100数据统计分析，指标分解分析和预测

3.售后重大问题的组织检测分析及处理，对问题进行改进管理

4.索赔费用数据分析、预测，年度指标的制定和监控

5.pre-olv、olv活动组织开展

6.组织开展qrqccustomer质量活动

7.开展网络监控活动

8.组织开展优化和召回工作

任职要求:

1.本科及以上学历

2.熟悉汽车构造、汽车技术等专业知识

3.掌握质量分析五大工具

4.具有较强的质量意识、沟通及协调能力

5.汽车售后质量问题解决技能

6.熟练的英语口语和书面沟通能力

7.熟练运用办公软件(如office、sap)

8.高级的逻辑和数据分析能力

9.高级的管理能力

10.7-10年汽车质量问题改进和售后质量问题处理相关工作经验

11.4-6年管理工作经验

售后部经理岗位职责 篇3

岗位职责

1、负责所管区域内的客户关系管理，与客户保持良好沟通，依据客户要求，完成相应的报价及合同的售后工作；

2、根据客户合作项目的实施要求，进行项目的部署、实施、现场协调管理、人员安排、客户沟通和服务，顺利推动并完成项目的实施；

3、项目各类款项的收支和结算；

4、定期进行市场调研，了解同行及竞争对手的动态信息，完成数据整理分析，各类销售相关表格制作；

5、积极开拓目标客户，建立和维护新老客户关系，提升公司的品牌影响力；

6、努力完成公司下达的销售指标；

7、积极完成领导交付的其它任务。

任职资格

1、本科以上学历；

2、1年以上销售经验或技术支持经验；

3、具有一定的市场分析和开拓能力，良好的商务谈判能力；

4、性格开朗稳重、亲和力强，善于人脉经营，有良好的团队合作和服务意识；

5、熟练使用办公软件（word，excel，ppt等）。

售后部经理岗位职责 篇4

职责描述:

1.全面负责4s店维修服务站日常业务与管理工作，监督和协调所属各部门的日常工作。

2.制定维修站的年度营销及生产计划，充分利用各类资源，以确保完成年度利润目标及厂商规定完成业绩目标。

3.及时了解掌握汽修行业动态及竞争对手的情况，为公司的经营提供科学的决策依据。

4.设计和分析维修车间各类报表，及时调整人员与生产结构，最大程度地提高其生产力和员工的生产率。

任职要求:

1.大学专科(含)以上学历，汽车、机械等相关专业。

2.具有五年以上汽车维修从业经验，三年以上高端品牌售后服务中心管理工作经验。

3.行业市场有深入了解，熟悉服务、售后的整体业务流程，对高标准维修站内部规范管理体系及对高端客户群体服务体系的建设有丰富经验。

4.具有出色的管理能力，较强的组织管理掌控力和不断创新经营的开拓力。

5.具有丰富的汽车维修与市场营销经验，较强的沟通协调能力。

6.熟练使用office办公软件和服务部及车间的操作软件。

7.具有丰富地处理客户投诉经验。

8.敬业，具有很强的责任心和服务意识，抗压能力强。

售后部经理岗位职责 篇5

岗位职责：

1、全面负责管辖区域内的团队组织架构建设及客户渠道搭建工作；

2、负责管辖区域销售业绩指标的达成；

3、在公司总的策略指引下，负责所在区域售后管理工作；

4、保持与公司总部相关职能部门的沟通与协调；

5、负责区域内周边关系维护及下属员工的招聘、培训与储备；

6、上级交办的其他事项；

任职要求：

1、有4S店售后服务经理三年以上经验，具有丰富的销售和管理经验、有互联网行业经验优先，大专及以上学历；

2、具有强烈的责任心和良好的执行力、沟通能力、谈判能力，团队管理能力；

3、能适应出差。

售后部经理岗位职责 篇6

任职条件：

1、年龄：22—45周岁；25岁以上优先。

2、学历：中专（含）以上学历；大专以上学历优先。

3、品貌端正、身体健康、无不良嗜好、无违法记录。

4、善于沟通，踏实肯干，乐于从事工作，能为客户利益着想，保持客户和公司之间的友好联系，让客户对公司满意，及时处理客户的合理要求和意见。

5、要求有责任心，有上进心，有团队精神，服从管理。

岗位介绍：

1、工作方式：公司提供老客户资源，为老客户提供信息咨询、保单管理、理赔、保险金领取，办理保单贷款、房贷、车贷、信用贷，银行储蓄、信用卡，证券开户等全方位综合金融理财服务；维系并管理客户关系，并在此基础上扩展业务，提升售后服务满意度。

2、工作时间：周末双休，上班时间自由灵活。

3、业务范围：保险（车险，人寿险），银行（信用卡，存贷款业务），投资（信托，基金，股票），平安好房，平安好车。中国平安现在业务范围涉及到保险，银行，投资等综合金融领域，发展迅猛，实力强盛。

4、晋升机制：如果你善于管理团队，只要你积极上进，通过努力，晋升到主管，课长，处经理等管理层，平安将相应地提供各方面的支持，帮助你成就一番事业。

5、收入丰厚：普通新进员工月薪5000元左右；平均不到一年可以晋升区域主管，月薪2万以上；平均三年晋升课长，月薪5万以上；五到八年左右晋升部门处经理，年薪百万以上。在晋升通道公平公正，让您的职业规划更加清晰。

售后部经理岗位职责 篇7

岗位职责：

1、主持售后服务部经营管理工作，完成公司下达的任务；

2、拟订年度售后维修计划、维修业务合同、售后管理制度、工作流程及标准；

3、加强与厂家的有效沟通，争取其最大的政策支持；

4、提升客户满意度，有效协调处理客户投诉或抱怨，严格控制客户流失，建立维护公司与客户良好关系

5、持续优化售后管理体系，打造优秀团队。

任职要求：

1、大专以上学历，市场营销、工商管理或汽车类专业优先；

2、五年以上汽车售后经验，三年以上售后管理经验；

3、善于沟通，综合素质高，具有良好的团队管理能力和团队协作精神；

4、为人正直、忠实企业、严格自律、有强烈的事业心和责任心；

5、营销理念较丰富，市场开拓能力较强。

售后部经理岗位职责 篇8

1、针对客户反应的问题，做记录，及时沟通处理，搜集整理车辆技术质量问题，为主机厂对技术质量类问题的整改提供相应依据。定期向主机厂售后部门递交该销售区域的《车辆质量反馈表》，定期评估管辖区域内各服务站的服务能力、业务能力，定期向主机厂反馈建议及管理办法；

2、引导用户正确维护车辆及保养；

3、对所属地区中、重大质量事故现场勘查并提供服务，及时反馈至公司售后总部，不需要售后总部到达现场处理的，大区服务经理必须对该售后服务负责处理完毕；

4、完善该地区的售后服务网络，满足及实现客户车辆出现故障能够及时修复处理的要求。搜集、观察评估管辖区域内资质较好的其他维修网点，为主机厂网点开设提出建议。对辖区内服务网点进行监督、管理处理突发事件，保证品牌信誉度不受损害；

5、对所属地区服务网点和经销商定期关于售后培训，并监督考核；

6、对顾客不合理的质量担保要求，按照质量担保规定向顾客进行充分的解释。对负责区域内客户抱怨及时处理及上报，对重大客户抱怨及时预警并提出建议解决方案；

售后部经理岗位职责 篇9

岗位职责

1.帮助客户高效使用公司的产品；

2.针对客户实际情况，给客户提出专业的网络推广建议和营销方案；

3.协调相关部门服务资源，为客户提供更好的网络营销服务；

4.维护客户合作关系，全面提升客户满意度；促进老客户续约。

岗位要求

1、本科以上学历，计算机或外贸相关专业优先；

2、2年以上工作经验，具备销售相关经验优先；

3、具备较强的沟通表达能力；

3、性格外向，乐观，富有工作激情；有较强的责任心和上进心；

4、了解搜索引擎、B2B、B2C等网络营销业务者优先。

1.在个人住所就近区域内，为公司固定客户提供收取保费，保险咨询，保单年检，保单保全，保险理赔等服务；

2.和团队一起对所负责区域进行公司品牌维护，公司形象宣传，宣传保险基本理念

3.为客户提供专业化的家庭服务理财方案；

4.协助主管工作以及完成主管下发的任务；

1、负责公司客户关系维护，如变更、保全、理赔、咨询；

2、根据公司计划定期进入社区高校等场所进行保险知识宣传；

3、老客户的二次开发，公司直接提供资源，无需自行挖掘；

任职资格：

1、专科及以上学历，金融、保险等相关专业优先；

2、熟练使用办公自动化设备及常用办公软件；

3、具有良好的语言表达能力和较强的沟通协调能力；

4、具有一定的团队合作精神。

售后部经理岗位职责 篇10

1、负责搭建售后服务体系，制定工程服务制度和流程，完善客户常见问题反馈、优化流程，提升优化客户服务质量，达成业务指标；

2、制定工程服务标准、工程售后培训计划并组织落实，通过对售后人员的工作组织和技能指导，不断提高团队人员的业务技能；

3、负责处理公司重大投诉，保证售后服务质量，对消费者满意度进行跟踪及分析，提升平台客户满意度；

4、完成上级安排的其他相关工作。

任职要求：

1、中专及以上学历，3年以上售后及客服团队管理经验，有净水设备、家具、家电行业售后相关经验者优先；

2、熟悉售后客服运作流程，通过优化流程，KPI达成，提升客户服务质量；

3、较强的计划统筹能力、沟通协调能力、客户投诉处理能力；

4、具备较强的责任心及团队合作精神，较好的计划、控制、协调能力和应变能力。

5、抗压能力强，做事认真负责，具有良好的团队精神及服务意识。

售后部经理岗位职责 篇11

一、负布监督、指导业务接待、索赔员的具体工作并作月度考核。

二、负责索赔事务严格按授权公司索赔政策正常动作。

三、负责参与重要客户和万元以上付出金额的客户的相关工作。

四、制定、安排和协调售后服务工作的具体开展，协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系，保证全部的员工有良好的工作状态。

五、严格按公司运作标难或相关要求开展工作。

六、定期对本部门的工作进行审核及改进。

七、积极开展和推进各项业务工作，控制管理及运作成本，完成内部拟定的.工作目标。

八、做好业务统计分析工作，定期填写并上报各种报表。

九、负责控制和提高车间维修质量。安全生产成本控制和环境管理。

十、组织本部门开展的各项相关活动及评估工作。

十一、负贡各项会议的召开及售后各项工作的不断优化改进。

十二、负责质量管理体系中的相关工作。

十三、负责公司各项制度在本部门的宣导及相关信息的传递。

1、根据公司下达的销售任务，制定售后战略和售后计划，并监督执行

2、了解市场动态，制定和更新服务策略

3、客户开发与管理

4、标准、流程的实施与控制

5、管理并协调售后服务各部门工作

6、负责本部门与其他部门的协调工作

7、维护和拓展对外业务合作关系

8、对直接下属进行选拔、培训、指导和评估，并承担管理责任

售后部经理岗位职责 篇12

岗位职责:

1、完成项目监控设备的调试开通、运行维护、技能转移培训、技术交流等工作;

2、建立、协调和巩固客户关系,协助代表处完成部门售后服务项目交付;

3、负责项目运作过程中风险识别、分析、跟踪和应对;负责项目执行过程重大问题的升级和告警;

4、根据项目和客户需求,负责工程项目的执行管理,对项目进度、质量和成本负责。

任职要求:

1、优先考虑--熟悉动力设备监控产品或者安防视频监控产品者;

2、有弱电行业工程项目管理经验和弱电强电工程经验者;

3、大专及本科学历以上,电子、自动化等相关专业;

4、交流沟通能力良好,具有较强的组织协调能力,资源整合能力;

5、性格开朗外向、工作认真、积极主动,能及时高效的完成各项工作;

售后部经理岗位职责 篇13

岗位职责：

1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；

2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；

3、与相关部门紧密配合，协调沟通；

4、维护客户关系。

任职要求：

1、有电商客服经验，会网购，有处理客服各种事项的工作能力，有良好的沟通能力。

2、具有良好的口头表达能力；

3、熟练使用电脑软件，具备良好的沟通技术和耐心；

4、具备较强的学习能；

5、有团队精神。

售后部经理岗位职责 篇14

岗位职责:

1、接听客户咨询热线,为客户提供快速、准确和专业的产品咨询服务及故障解析服务;

2、与售后服务网点及客户进行沟通协作,改进服务质量,提高客户满意度;

3、及时、妥善处理客户投诉,提供温馨、便捷的服务;

4、与团队其他成员和谐相处,共同完成工作任务;

任职要求:

1、中专及以上学历;

2、声音甜美,有良好的沟通技巧;

3、工作积极主动,有高度责任心,服务意识佳;

4、较强的沟通能力,倾听能力,应变能力;

5、有一定的英语基础,熟悉计算机基本操作,熟练使用办公软件

6、有工作经验者优先。

售后部经理岗位职责 篇15

岗位职责:

1、负责门店售后服务中心的内部各项业务及对外业务开拓,

2、组织协调售后各部门配合度,制定并监督实施相关的规定和制度,负责售后服务中心工作流程的不断优化;

3、根据公司整体规划,制定每月售后目标产值、入场台次、各部门目标任务,分析数据并制定具体实施方案,与相关部门制定附件精品业务计划,并保证目标完成;

4、负责客户满意度的改进及总体协调,负责接待和处理重大客户投诉;

5、负责车间管理、备件管理、技术管理、附件精品管理等业务制度、流程的制定和开展,搭建良好、高效的服务质量管理体系;

6、负责服务接待、维修、索赔、交车等售后服务业务环节的管理与监控,并推进改善;

7、贯彻落实企业文化精神,培养售后服务人员的业务能力和团队协作精神,制定新员工培训计划,跟进新员工到岗后的专业知识掌握情况提高售后部门员工的综合素质

8、规范管理下属人员正确执行公司各项规章制度,并公平公正地对其进行业务考核;

9、收集行业服务信息,对行业信息和经销商本身维修服务信息进行分析,并将信息提供给公司相关部门;

10、与客户关系管理部共同制定服务满意度年度目标,负责服务满意度工作推进,改善和目标达成,维护品牌形象、提升服务满意度;

11、完成总经理交办的其他事务性工作。

任职要求:

1、汽车工程、汽车检测与维修具备相当大专或以上的学历;

2、具备丰富的汽车维修行业工作经验,有一年以上售后部门管理经验;

3、良好的敬业精神和职业道德操守,具有优秀的领导能力;

4、具备良好的谈判能力、沟通能力、人际交往和社会活动能力,有一定的危机公关处理能力;

售后部经理岗位职责 篇16

职责描述：

1、通过在线的形式为客户提供售前咨询和售后服务；

2、受理客户来电的投诉、咨询等，对于客户反馈的问题及时给予协调解决；

3、记录客户信息并存档，定期负责电话回访，调查客户满意度，统计客户反馈问题，维护客户关系；

4、及时反馈客户需求，汇总客户意见、建议并上报给部门。

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、具有较强的语言表达能力、沟通能力及协调能力；

3、具备良好的客户服务意识，有上进心、能够承受工作压力；

4、熟悉office等办公软件；

5、普通话流利，有客服、行政工作经验经验者优先。

售后部经理岗位职责 篇17

岗位职责:

1.手机故障检测、维修;必要时需给用户提供上门检测及维修服务;

2.接听手机产品顾客电话,解答顾客疑问;

3.及时并按照流程反馈维修中遇到的产品质量问题;

4.售后零备件的管理;

5.遵守售后服务规范,按时提交维修记录和工作报告。

任职要求:

1,大专及以上学历,有1-2年手机维修经验,能够处理安卓手机如华为、小米、三星等品牌的主流机型各类故障点维修;

2、工作认真负责,有责任心,有积极向上的工作态度;

3、精通手机原理,精通主板维修优先;

4、有良好的用户服务意识,形象端正,无不良嗜好,沟通及应变能力良好;

5、能接受并服从公司整体调遣;

6、能接受工作挑战,承受工作压力。

售后部经理岗位职责 篇18

任职条件:

1、大专以上学历,汽车工程或相关专业,5年以上4s店售后服务管理工作;

2、熟悉汽车维修前台接待流程及车间业务流程;

3、较强的计划、组织、协调能力;

4、良好的人际关系。

任职条件:

1、大专以上学历,汽车工程或相关专业,5年以上4s店售后服务管理工作;

2、熟悉汽车维修前台接待流程及车间业务流程;

3、较强的计划、组织、协调能力;

4、良好的人际关系。

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⑹ 怎么才能做到汽车服务总监啊

如果是汽车公司的大区服务总监你就不要想了，学历坎

4S店的话我是没见过有设“服务总监”岗的
售后部门最大官是售后经理，这是可以从维修顾问升上来的，也可以从车间主任升上来
与此相近的CRM经理
看你是什么样的4S店了，个人的还是集团的，个人的话如果你干个四五年维修顾问可能给你弄个售后前台经理，再接着干看老板什么时候高兴或者上一任出什么错了把你提成售后经理
如果是集团的就更没准了，你们店的售后经理可能是从别的店转来的
但是，是金子总会发光的
在4S店，刨去裙带关系等等乱七八糟事，如果你想成为售后经理，你先要成为一名好的售后前台经理，好到足以盖过技术党车间主任的光环， 要成为好的售后前台经理先要成为好的服务顾问，那么什么是好的服务顾问呢？ 好的服务顾问要有维修经验和销售能力，并且细致耐心，少遭投诉，有好的人际关系，和销售顾问和修理工，最重要的就是专业素质，对汽车维修的了解，其实先修一两年车再转服务顾问是条捷径，但是修车时候就踏踏实实修车

每个公司都不一样，你最好介绍介绍你们公司情况
年轻人有目标是好的，切记好高骛远要脚踏实地

⑺ 如何管理售后

之前回答过类抄似的问题，都是有些袭笼统，大致说一下以供题主参考。

海尔这一类面向公众用户的制造企业，产品售价包括了基本安装费和维保费用，这是一种售后服务，这类服务流程已经非常标准化。

面向企业客户的产品销售+服务销售，比如华为、Ibm、系统集成公司等，这一类售后就包括规划设计服务，系统集成服务，定制开发服务，专业服务（数据库专项优化、性能提升服务等等），维保服务以及Maintainess Sercice代维服务等。流程与产品类型，服务定价机制，服务交付人员获取等都有很大关系。

走捷径的方法是看看对应的大企业是怎么做的，效仿一下，打个比方，他们都买了销售易，或者哪个品牌的现场服务云系统，是不是有必要也买一个？他们都开始派工单的数字化流程改造，是不是也要效仿？

⑻ 4S店的售后经理是从什么职位上去的

一般是从服务顾问（sa）/服务接待升职到前台主管，品牌不一样叫法不一样。然后再版升职到服务经理（权sm）。
要求，需要业务能力较强，有较强的专业知识，较强的投诉处理能力。最重要的是要有管理能力和人际交往能力。如果你是一位服务顾问的话，就努力争取早日做到前台主管，然后更具所在品牌再做具体规划。要求有很多，但是万变不离其宗。你懂得。加油！本人就是从修理工到服务顾问慢慢一步一步上来的，呵呵。

⑼ 售后主管岗位职责

售后主管岗位职责（精选24篇）

岗位职责指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。下面是关于售后主管岗位职责的内容，欢迎阅读！

售后主管岗位职责 篇1

一、对工厂

1、执行和落实公司制定的管理制度

2、负责与总部各业务块相关人员进行沟通

3、负责每月与总部账务的对账工作

4、负责劳务费的结算与核对

5、负责演示机的整理及演示机数据的收集并打草拟报告

6、负责机器质量的收集及反馈

7、特殊资源的争取

8、负责售后各种投诉的处理及回复

9、其他临时性的通知与工作的执行

二、内部管理内容及日常工作

1、各个岗位人员的日常工作考核及分工完成情况的监督

2、每周要进行一次服务部内部会议，安排本周工作及上周工作完成情况通报。

3、每周定期定时段电话拜访主要代理商、公司各地业务主管并收集其反馈的问题并做好解释工作。，并做好各个部门的沟通与协调工作

4、参加每月举行的月度销售会议，听取销售反馈售后问题做好解释和改进工作

5、检查并督促库存售后机情况，对超出3天以上未修的机器要查找原因。

6、做好维修所需的物料的计划与申请工作。确保维修所需物料的及时性。

7、及时对换新机与配件和附件进行返厂，提高周转率。

8、负责代理商的演示机翻新和退换货的检验入库工作。

9、做好当地结算资料的整理、录入及结算跟进。

10、做好售后部商品的往来帐和库存帐，并保证帐目准确清晰日清月结。每周至少实盘一次，定期向财务部发送售后库存状态表，并抄送公司总经理。发现帐与实物异常及时与财务核对并及时上报财务总监。保管好入售后部的财物。

11、做好周转机和维修物料的保管和出入库管理，出入库具体操作程序如下：

（1）入库。对照总部装箱单，验收实物。如有差异或损坏及时反馈给总部沟通解决。如无差异及损坏，办理入库单，并记账。

（2）出库。根据维修工程师检测情况，分保外收费维修及保内维修。保外维修须根据前台受理员开具的收据，开具出库单，并记账，保内修须严格核对保内维修单后，开具出库单，并在出库单上注明维修单号，并记账。

（3）维修工根据当天需求领料，当天所剩物料应当天销帐返库。

12、根据经销商要求建立分销商售后网点并监控和指导。

售后主管岗位职责 篇2

售后主管嫡售后经理，工作对售后经理负责，管辖售后服务人员，包括：运送组组长（由司机担任）2组、送货搬工和安装工及售后服务人员。其工作职责如下：

1、服从公司上级领导的管理、遵守公司各项规章制度和劳动纪律。

2、负责组织售后服务人员的早会和培训工作。

3、负责组织安装人员完成本公司的运送安装工作任务。

4、及时、准确地向运送售后服务人员传达公司或上级领导的工作安排。

5、负责对本组的运送安装人员及工作事务的管理。

6、负责对本组人员的考勤、工具及服装、费用报销的审核、领用、发放等工作管理。

8、负责本组人员团队建设的管理。

9、负责本组安装人员的安装技能的提升，工作规范和工作效率的提高。10负责对售后服务人员的工作结果及过程进行追踪、确认。11负责对售后服务人员的工作调派，做到公正、合理。

12负责对余款回收的管理。

13认真、准确地填写相关工作记录，做好相关统计工作。

14严格执行公司的规章制度和岗位规范，及时对不合格事件进行处理和上报。

15负责与相关部门进行工作沟通和配合。

16负责解决售后服务人员在工作存在的困难。

17负责对安装遗留问题进行跟踪解决。

18负责对工作表单及相关文档的管理保存工作。

19、认真、及时地发现本售后服务人员工作中的不足，积极解决或上报。

20、积极、主动参与安装人员的人事评议、工作规范的完善。

21、主动提升自身业务能力，提升安装技能，提高服务水平并承担本组管理责任。

22、负责本组售后服务人员工作安排、指导，安排售后服务人员休息时间，并提前一天书面告知售后调度，便于售后排单。

售后主管岗位职责 篇3

1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公下达的经营责任指标。

2、组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。

3、合理分工，做好用户的送货及设备安装调试工作。

4、提高本部门技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。

5、审核《技术服务报告单》，做好本部门的绩效考核工作。

6、每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态。

7、开拓新市场，增加新客户。

8、推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新团队精神，提升公司核心竞争能力。

9、控制本部门的各项费用。

10、定期组织本部门员工业务培训。

11、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。售后服务部工程师岗位职责

1、做好用户的送货及设备安装调试工作。

2、做好安装调试记录，包括产品标识性信息、用户的详细信息及相关人员信息。

3、对公司售出产品进行售后服务和维修。

4、服务过程中的信息要及时反馈给相关人员，并作记录。

5、认真填写《技术服务报告单》，所涉及的文件文档资料要及时存档备份。

6、开拓新市场，增加新客户。

7、参加本部门业务培训。

8、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。

售后主管岗位职责 篇4

直接上级：销售公司总经理

直接下属：售后服务管理科科长、维修零配件供应科科长

□职务

1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作崐计划。

2、建立完善售后服务网络，制订售后服务管理制度，搞好售崐后服务管理工作。

3、负责车辆的集中、售后服务，为用户提供满意服务。

4、负责维修网点的建立和管理。

5、负责搜集客户需求和意见，?竞争对手的售后服务策略，定崐期向上级汇报。

6、负责质量信息的搜集、汇总、分析，定期向销售总经理汇崐报。

7、负责零配件的采购和管理。

8、对维修站人员进行技术培训。

9、负责特种车辆标志的制作，专用器材的安装。

10、配合销售部门，参加各类车辆展销活动。

11、筹划和组织对外的大型活动及会议安排。

12、负责对本部门人员的管理工作和业绩考评工作。

13、负责本部门方针目标的展开和检查、诊断、落实工作。

14、完成领导交办的其他工作。

职权

1、有权建立和撤消维修网点。

2、有权督促检查维修网点。

4、有权合理控制、支配本部招待费用和所辖管理费用。

职责

1、对未完成或未正确履行本部门各项工作负责。

2、对本部门方针目标未及时展开、检查、诊断、落实负责。

售后主管岗位职责 篇5

职责描述：

1、负责汽车零部件资源的开发及维护；

2、负责供应商的评估、审核等；

3、负责供应商的质量管理和成本改善管理；

4、采销合一，负责将采购的产品通过合适的渠道进行上线和销售管理

5、敏锐了解并分析市场动态，收集和分析竞争对手的信息，规划产品的市场推广及运营

任职要求：

1、大专及以上学历，有汽车售后或后市场经验者优先；

2、有国内/外大型汽配平台（如天猫、京东、亚马逊等）相关经验者优先；

3、有售后、后市场资源者优先；

4、有汽配维修点经验者优先；

5、熟悉主流车型、车系者优先；

售后主管岗位职责 篇6

岗位职责：

1、负责发货区，配货区的人员管理和工作分配。

2、根据每天入库的款式和用户订单合理安排打单发货。

3、与公司的客服对接，及时反馈问题订单。

4、衔接网销部和发货区的售前和售后的其他问题。

要求：

1、有一定判断力，组织能力。

2、要求反应迅速，抗压能力强。

3、想做事，想赚钱的优先。

售后主管岗位职责 篇7

（一）岗位职责：

1、协助经理管理维修工团队的培训和业绩达成；

2、负责监督维修工执行公司制度、流程、政策、文件的；

（二）任职资格：

1、大专及以上学历；

2、厂商客服同等岗位工作经验不低于2年，有手机行业及黑白电行业客服管理经验优先；

售后主管岗位职责 篇8

职责描述 ：

岗位职责 ：

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;

2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。

3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;

4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;

5.有过带领团队的经验，能很好完成公司安排的销售任务

职位要求 ：

1.善于学习，逻辑清晰；

2.具备良好的客户服务意识；

3.工作态度积极，良好的团队合作意识；

4.普通话标准流利，具备良好的沟通技巧；

5.专业不限。

岗位要求 ：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1-3年

售后主管岗位职责 篇9

1、负责家居城商品的售前准入，售中检查，售后服务等质量管理，提出明确要求，定期分析和掌握商品质量的变化情况，把好质量关；

2、按照《诚心经营公约的深化细则》做好监管工作；

3、负责建立完整的商品质量档案，完善基础管理资料，做好商品准入资料的收集，审核，备案工作；

4、负责家居城商品质量的监督检查工作；

5、负责组织售后服务员为顾客上门解决投诉，做好顾客电话回访和处理工作；

6、对顾客质量投诉的质量责任进行界定，对重大质量事故及时上报，并与相关部门积极配合解决；

7、实施家居城质量警示制度；

8、负责实施，审核质量先行负责制的认定和执行；

9、处理家居城内外重大商品质量问题，与质检，消协等政府相关部门建立良好的工作关系；

10、负责安排每半年一次的商户调查和顾客调查工作，策划调查内容；

11、检查考核部门员工的工作标准和规范的执行情况；

12、完成领导交办的临时性工作。

售后主管岗位职责 篇10

一、落实本部门各岗位职责，对部门员工的工作进行监督、指导和绩效考核。

二、全面负责家具、建材售后日常管理工作，制定本部门各项工作流程。

三、负责编制服务台广播稿和广播曲目单，编制广播时间表。

四、审核各专卖店提供的广播稿，认为内容符合嘉泰广场要求的，移交服务台播音。

五、处理售后服务中较严重的客户纠纷与投诉，做好售后服务工作，切实维护嘉泰广场的良好声誉，对重大突发事件及时上报商管部经理并协助处理。

六、全面负责配送中心的整体协调。监督各专卖店家具和建材商品上货、撤展、配送、组装工作，确保各店面货品的及时补充和及时配送。

七、负责各专卖店销售服务质量与送货服务质量的监督。

八、分析整理售后服务过程中反馈的客户资料、市场信息，并与其他职能部门的相关负责人做好沟通、协调工作。

售后主管岗位职责 篇11

1、着装整齐大方，这会从侧面反应公司形象

2、具有专业素养，能够提供全方位的理财规划建议

3、具备优秀的思维模式，传递正确的.理念

4、知识面丰富，了解宏观经济和金融环境

5、认同行业，具备敬业与专业精神

6、逻辑清晰

售后主管岗位职责 篇12

工作职责：

1、受理客户咨询、投诉，能很好地完成产品返修以及坏件处理工作；

2、整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，并不定期总结产品返修率数据，为公司提升产品品质做参考依据；

3、协助其他部门售后支持工作；

4、及时将返修件以及坏件邮寄上家，并总结产品故障现象，进行分类整理，统计故障产品的生产批次；

5、与生产部、销售部共同分析产品故障原因，并用合理的方式来描述故障，让客户容易理解和接受；

6、根据不同产品返修的情况分析，阶段性提出对产品设计、工艺、功能、稳定性、包装运输等方面的改进建议与意见；

7、有责任心，有较强的客户服务意识，良好的语言表达能力，具有耐心、细致、包容的意识，能承受一定的工作压力；

任职要求：

1、大专以上学历，熟悉office软件，有一定的计算机和网络操作基础；

2、普通话标准、流利，吐字清晰，具备优秀的沟通协调和表达能力；

3、较强的应变能力，善于倾听，对客户的疑问能迅速做出解答，有较强的服务意识和团队合作精神；

4、熟悉产品技术支持的方法，能够有效控制售后服务费用；

5、善于收集、整理和分析客户反馈信息；

6、有电子产品售后维护经验优先。

售后主管岗位职责 篇13

岗位职责：

1、了解产品功能，发现问题并有效的解决产品可能出现的问题；

2、做好维护记录，及时总结汇报；

3、具备良好的职业素养和亲和力；

4、负责与研发部软硬件联合调试；

5、其他相关工作。

任职资格：

1、大专以上学历，自动化、电子等专业；

2、熟悉基本硬件电路原理；

3、做事严谨踏实，责任心强，条理清楚，善于学习总结，有良好的团队合作精神和沟通协调能力；

4、能适应短期出差，有结构方面工作优先。

售后主管岗位职责 篇14

岗位职责：

1、负责向机场申请新媒体及创意媒体的审批，协调审批所需的资料和文件。

2、负责媒体异地实施，包括媒体上下画和工程施工中等全部相关事宜，保证媒体施工质量到达客户标准。

3、定期检查媒体维护情况，定期进行异地媒体回访，提供客户回访照片和资料。

4、配合客户提出的数据调研需求，联系第三方机构进行调研（5-10万/次）。

任职要求：

1.工作细致、有较强的责任心；

2.有较强的沟通协调能力，良好的语言表达能力；

3.有户外广告公司市场部或媒介部工作经验者优先。

售后主管岗位职责 篇15

岗位职责：

1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；

1、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；

3、与相关部门紧密配合，协调沟通；

4、维护客户关系，并开发新客户

任职资格：

1、至少1年以上销售或客服工作经验；

2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；

3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；

4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；

5、熟练运用office及良好的文档写作能力；

6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；

7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

售后主管岗位职责 篇16

岗位职责：

1、负责处理客户投诉。

2、负责解决产品使用中的质量问题。

3、负责指导客户操作。

4、负责公司产品推广。

5、负责完成领导安排的其他任务。

任职要求：

1、愿意长期出差。

2、有3年及以上的家具涂料企业售后服务经验。

3、有极强的服务意识。

售后主管岗位职责 篇17

岗位职责：

1、主要承接用户手机售后电话/在线咨询、解答客户对于手机使用功能方面的问题；

2、熟练掌握电话沟通的工作流程、话术及要求，接听用户来电；

3、为用户及时、准确解决问题；

4、准确判断沟通结果，为用户提供专业、满意的电话咨询服务；

5、确保电话沟通的合格率与满意率；

6、对与用户的通话内容做好系统信息录入及后期处理工作；

7、完成领导布置的其他事项。

任职要求：

1、大专及以上学历，专业不限，表达口齿清晰，普通话流利；

2、情绪稳定、自信开朗，有责任心及合作意识；

3、有基本电脑操作基础，键盘打字速度40字/分钟及以上。

售后主管岗位职责 篇18

工作职责：

1、负责整车售后业务产品线规划与规则设计，如：零部件采购及库存管理系统。结合现有业务模式，规划设计产品原型、撰写产品文档及产品流程图。

2、负责与外部系统供应商的对接与研发进度把控。协助研发和测试需求理解及需求验证，推动项目实施及可行性方案执行。

3、有较强的需求分析能力，针对车企售后需求特点及现有业务模式产出解决方案，对项目潜在风险有预判能力。

岗位要求：

1、5—10年后端订单或库存管理系统工作经验，参与整车零部件采购与库存管理后端系统全流程从0—1产品规划。

2、熟悉整车质量分析、索赔业务系统规则及流程优先考虑。对车辆生产销售有较全面认识。

3、有创业精神、想做从0到1项目的意愿，有良好的团队协作意识。具备较强的抗压性。有电商系统开发基础者优先。

4、面试时请展示产品原型或prd，不限内容与展现形式。

售后主管岗位职责 篇19

岗位职责：

1、公司产品在销售过程中的售前售后技术支持；

2、使用检测分析仪器做相关的分子生物类实验；

3、配合销售部完成各项产品宣传活动；

4、负责国内市场客户的开拓与维护工作。

任职要求：

1、生物相关专业硕士及以上学历，分子生物专业优先；

2、须有qpcr、电泳实验经历；

3、应届生亦在考虑范围。

售后主管岗位职责 篇20

任职要求：

1、大专及以上学历，工科，机、电相关专业；

2、动手能力和学习能力强，适当的表达和沟通能力；

3、有电焊、电工、钳工基础或机械维修经验的优先；

4、能适应出差。

岗位职责描述：

1、能根据设计图纸，熟练进行机械设备各种配件的组装；

2、有电焊、电工、钳工基础的优先；

3、有机械维修经验的优先；

4、负责客户产品售前安装、调试、培训现场操作人员；

5、售后服务技术工作，负责解答客户咨询的问题，负责处理现场液压机械设备检修维护。

售后主管岗位职责 篇21

岗位职责：

1、协助销售人员完成客户信息采集、客户订单管理、档案建立等工作；

2、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求；负责业务相关信息收集归纳，并及时反馈给公司；

3、解决客户使用产品过程中的各种问题，并汇总及时反馈给公司；

4、完成上级交办的其它临时性任务。

任职要求：

1、专科学历以上，在校生、应届生亦可，形象气质佳；

2）计算机或电子商务、市场营销专业；

3）计算机运用熟练，熟练应用office办公软件；

4）具有团队合作精神，性格开朗，良好的语言表达及较强的沟通能力，工作认真细致，积极进取，善于学习与创新；

5）有良好的客户服务意识；有市场方面经验者优先；能接受省内出差者优先；

公司提供有竞争力的发展空间与薪酬福利，薪酬结构是基本工资+绩效+提成+福利+年终奖励，每月10日发放工资。

售后主管岗位职责 篇22

职责描述:

1、负责处理国外老客户的配件订单询盘,报价,跟单工作。

2、协助技术主管处理国外客户的技术咨询邮件。

3、主动发起售后配件的销售工作。

4、协助技术人员维护好与老客户的关系。

任职要求:

1、熟练操作office软件,word,excel。

2、英文读写能力较强,可以和国外客户进行英文邮件沟通,必要时也需要电话沟通。

3、思路清晰,逻辑思维能力强。

4、以上条件都具备者,应届毕业生亦可。英语基础要求过大学英语4级,过英语6级及英语专业人员优先考虑。

5、有外贸跟单经验,熟悉外贸流程者优先考虑。

售后主管岗位职责 篇23

工作职责：

1、对接运营部门，收拢市场反馈问题点，并推动到各职能改善；

2、对产品发货，退货全过程进行品质管理；

3、对市场退货问题进行收拢&分析，并输出相应rma资料；

4、rma翻新流程推进，并保证rma库存量在可控范围内；

5、退换货平均时间（tat）保障。

任职要求：

1、本科学历，电子或相关专业，英语能作为工作语言，能看懂英文邮件、报告，并用英语回复邮件和报告；

2、熟悉电子产品的客诉流程和问题处理方式，方法；

3、熟悉rma作业及业务流程，熟悉售后管理；

4、熟悉品质管理流程，以及略懂电子产品者优先；

5、工作细致认真，具备良好沟通能力，逻辑能力佳。

售后主管岗位职责 篇24

职责描述：

1、负责客户软件应用培训及售后服务工作；

2、负责客户回访工作；

3、负责市场活动软件产品的演示及讲解工作；

4、负责产品知识培训工作。

任职要求：

1、熟悉国内外建筑工程管理相关软件；

2、拥有土建类，计算机大类相关专业的本科及以上学历，有建筑工程管理相关实习工作经验优先；

3、良好的沟通协调和语言表达能力，英语能力强优先；

4、做事严谨踏实，责任心强，有团队合作精神及自我学习能力。

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