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格力的售后怎么这么差

发布时间:2023-04-03 19:12:59

A. 格力空调的售后服务为什么那么差,买了绝对后悔

售后服务差是事实,后悔倒是不一定。
这个厂家的家用空调产品质量还是比较好的,版虽然没有前权些年好。
其售后服务体系管理混乱,给到各地签约维修商的权限过大,厂家对维修商的管控力度偏小,从而导致整体服务质量差。经常给到用户的服务体验就是"店大欺客"。
想享有较好的售后服务就不建议选用这个品牌的空调产品。

B. 格力空调质量堪忧,京东客服和格力售后颠覆三观

2021年7月14日,格力京东自营店购买一款价值5969元的格力京淳空调,KFR-35GW/NhCf1BGj7/16安装后,当晚26度自动风速发现制冷效果不佳,外机噪音大,与墙体形成共振,24度强劲模式,内机噪音大(宣传37-40),实际78-88分贝之上,格力虚假宣传,噪音影响睡眠,比格力风扇噪音还大。格力安装师傅说空调感温模块有问题,挡风板只有调到特定模式,才能出风,外机噪音大是因为室内温度降不下来,才会一直高频运转,产生噪音。售后在未得到用户首肯的情况下私自调整感温模块,用铁丝固定外机,师傅说不制冷噪音大后说这是格力高端空调得特色,房间应该用1匹的空调,就不应该购买1.5匹,因为用了15匹的所以不制冷。难道1.5匹不制冷难道1匹就制冷吗?外机噪音大是因为挂架问题,噪音仪器整个郑州格力售后都没相关检测耐枝丛仪器,另格力师傅说自己安装和售后是分开的,自己是安装的,并非专业人员,没有相关测试仪器,但是格力却出具一份所谓的虚假的质量检测报告(有沟通过程录音证据,已充分说明空调质量问题,且已发至京东客服,专员,公共邮箱和格力售后邮箱),7/18京东客服已回复可以退货,待上门取件。以及与格力售后录音及截图(录音已经明确说明空调存在的各种问题)但是随后京东仅凭珠海格力工作人员的人一个电话,拒绝退货。京东在录音证据的情况下搭滑,仍然拒绝退货处理,有多少消费者是冲着京东服务和格力质量才购买的,现在空调出了质量问题,两个各自行业的佼佼者者却各自推诿扯皮,互相推卸责任,格力客服不亏是国企,比谁都有底气,傲气。京东客服更是干脆本着能拖一天是昌樱一天的态度,客服333542每天在自己下班前,打个电话,用户接住了就推格力不处理,没接住就可以拖一天。半个月给京东打了700分钟以上通话,截止7/29号,事情毅然决然没有处理掉。忘大家引以为戒不太盲目相信格力,格力售后差让你颠覆三观,京东某些客服让你不得不服。

C. 我家买的格力空调售后服务老修不好,怎么办

格力空调质量差,老修不好,按国家规定就应该“包退包换”。
格力为了忽悠用户,故意编造了很多空调的型号,搞了这款那款毫无意义的名头,但不管什么型号的格力空调肯定都很差,因为格力的技术和管理太次,只靠炒作,产品好不了。故障率很高。
我通过亲身体验,格力电器质量差,服务更差。反正今后我是不会再买格力产品了。
我用过两件格力产品,一台落地电扇,外罩居然用一个一毫米的螺丝螺帽来固定,拆装很不方便,很容易丢失。所有别的产品都有定式的很方便的固定方式,而它不用,非要脑残地“别具一格”。
一台格力空调,室外机居然在机外还拖有一尾巴---普通软电线连着的传感器。我的安装在六楼,不到半年就被老鼠咬断了,不能开机。可气的是报修,维修员一接电话,就告知是老鼠咬断了传感器的线(维修人员居然能准确猜中是老鼠咬断线,可见故障率高得没法说),要我自付200元维修费。第二天投诉到本地市格力分公司(全国数一数二的大城市),答复说是我的自然环境不好造成的故障,确要收费。真不知“环境”在一楼、二楼的买了格力空调的那怎么办。
后来我还把事情的经过通过格力的官方网站向格力总公司报告了,希望能得到总公司的意见。可是总公司的售后服务方面也没有丝毫反馈。
然我用过某品牌的空调,五年后外机风扇坏了,一打电话,立马来给维修,免费调换,没有多话。

D. 格力空调为什么售后这么差

有企业管理的问题,也有“店大欺客”的味道。
这个企业的市场营销和售后服务系统与其它企业有所不同,很多区域的售后服务都不是厂家直接控制的,而是完全的承包给当地的签约维修商,而厂家对签约维修商的制约手段又非常有限,这就造就了企业总体的售后服务水平低下的问题。
如果想享有较好的产品售后服务,不建议选用这个品牌的产品。

E. 格力的售后为什么那么差

格力典型的店大欺客,我的变频空调才用一年,就出现E6不制冷了,报修一个多月不上门维修,好不容易来了,还是要以各种借口收什么高空费这个那个,你坏一次收我一次,坏个十次八次都够买空调了,厂家的400都一个鼻孔出气,售后服务真是差,这样的世界名牌董总你知道吗?

F. 格力空调的售后服务为什么那么差,买了绝对后悔

售后服务差是抄事实,后悔倒袭是不一定。
这个厂家的家用空调产品质量还是比较好的,虽然没有前些年好。
其售后服务体系管理混乱,给到各地签约维修商的权限过大,厂家对维修商的管控力度偏小,从而导致整体服务质量差。经常给到用户的服务体验就是"店大欺客"。
想享有较好的售后服务就不建议选用这个品牌的空调产品。

G. 格力空调的售后是不是很差

格力的售后现在有两个大问题:1.派工不及时,报维修很久才会上门。2.收费
就我知道的很多人对于上门收费这点很不认可,格力规定:非质量、安装造成的维修,比如客户不会使用或者说是因为环境不好造成灰尘堵塞、油烟堵塞这些是要上门收费的,也就是上门费有时还有清洗费。
至于派工不及时与网点工人数量有关,维修工、安装工都是网点自己找的,由格力统一登记、培训,但是根本上这些安装、维修工还是属于网点自己,他们的工资还是由网点自行支付。这就造成了很多网点为了节省支出招用的工人数量都不会太多,到旺季后安装、维修都基本上派不出来工人。
至于售后差不差就看你自己理解了,总之很多网点还是按照格力的统一规定在弄

H. 格力空调的售后服务为什么太差了

格力是靠炒作起家的,技术和管理很次。尤其是现在的董事长
我通过亲身体验,格力电器质量差,服务更差。反正今后我是不会再买格力产品了。

我用过两件格力产品,一台落地电扇,外罩居然用一个一毫米的螺丝螺帽来固定,拆装很不方便,很容易丢失。所有别的产品都有定式的很方便的固定方式,而它不用,非要脑残地“别具一格”。
一台格力空调,室外机居然在机外还拖有一尾巴---普通软电线连着的传感器。我的安装在六楼不到半年就被老鼠咬断了,不能开机。
可气的是报修,维修员一接电话,就告知是老鼠咬断了传感器的线(维修人员居然能准确猜中是老鼠咬断线,可见故障率高得没法说),要我自付200元维修费。第二天投诉到本地市格力分公司(全国数一数二的大城市),答复说是我的自然环境不好造成的故障,确要收费。真不知“环境”在一楼、二楼的买了格力空调的那怎么办。
后来我还把事情的经过通过格力的官方网站向格力总公司报告了,希望能得到总公司的意见。可是总公司的售后服务方面也没有丝毫反馈。
然我用过美的的空调,五年后外机风扇坏了,一打电话,立马来给维修,免费调换,没有多话。

I. 听说格力售后差是怎么回事

格力售后服务差:我想有二个特点:第一点就是格力产品有问题:第二点产品不好才影响售后服务差:维修师傅来不及修肯定售后服务就差了

J. 格力空调的售后怎么这么差

这与这个企业的营销体系架构设置和企业文化有直接关系。
售后服务差是这个企业一贯的表现。
其售后服务都是直接交给当地的代理商或大经销商来全权负责处理的,厂家总部基本不管事儿,对各个代理商和经销商所提供的售后服务缺乏监管;这也决定了其产品的售后服务质量参差不齐,且绝大多数都比较差。
如果想拥有比较好的售后服务,就建议不要选用这个品牌。
行业内售后服务比较差的企业还有一些过气的空调企业,比如春兰空调;天加空调的售后服务也很差劲。

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