京东如何处理售后的

A. 京东上怎么退换货怎么申请售后

第一、首先我们要判断商品是不是在可退换时间内，很多商品的退换货或者是售后都是有时间限制的。小伙伴们一定要在规定的时间内申请哦，我们可以使用手机进行快捷方便的售后服务。

第二、当小伙伴们购买的商品出现问题的时候，我们可以通过以下方法申请售后。

第一步在首页点击我的

第三、第二步点击我的界面中退换/售后图标。图标是个扳手，相当醒目

第四、第三步我们以剃须刀为例，点击订单右下角的申请售后的红色按钮。

第五、第四步进入到图示界面。在这里我们要详细的描述我们购买的商品出了什么问题，我们要申请怎样的售后服务。这里要注意的是，申请原因和问题描述一定要仔细的回答，这会提高我们的申请成功率。

第六、第五步接着我们要选择商品运回方式，小编在这里推荐选择上门取件，这会给我们的售后服务提供强有力的保障。这里要注意的是，小伙伴们要仔细核对自己的个人信息哦，这会保障我们成功的拿到维护后或者退还后的商品。接着点击提交，就能完成售后啦

第七、之后，我们就会得到提交成功的提示啦。点击进度查询就能查看售后的进度了。

第八、小伙伴们同样可以在我的界面中点击退换/售后图标实时查询自己的售后服务的进度。是不是很简单啊。

B. 京东售后迟迟不给处理怎么办

京东售后迟迟不给处理的解决方法：

操作环境：OnePlus7pro、Android11、京东8.7.0。

1、打开京东APP，在我的页面点击客户服务选项。

京东处理流程：

交易纠纷申请提交成功后，京东会发送信息通知你，如果想查看审核进度，可以在网页端点击“查看交易纠纷记录”。交易纠纷申请提交成功后，卖家需要在36小时内处理退款订单，如果商家依然没有处理，京东会派出交易纠纷专员处理。

C. 京东如何投诉客服和售后

京东支持投诉人工客服没有解决问题，具体的操作方法有以下几步：

工具/原料：苹果12、IOS15.4、京东10.5.2

1、打开手机京东

点击右上角【消息】图标。

D. 京东怎么申请售后

如下：

工具/原料：

三星C7

Android8.0.0

京东11.0.2

方法/步骤：

1、打开京东APP，在我的页面点击客户服务选项。

E. 京东小时购售后谁负责

售后服务类】

1、京东自营商品的售后谁负责？

自营商品的基础的售后服务是有京东来负责，京东有自己的在线客服和电话客服部；

供应商主要处理两个方面的客服：第一、客户咨询（售前咨询），在供应商的VC后台有处

理咨询的功能窗口，另外，自营的商品也可以开通京东咚咚在线客服，可以随时解答客户的

咨询；第二、处理售后服务工单，售后工单会以邮件的形式发送给供应商负责运营，要求1

小时内及时回复处理；工单主要处理缺件少件、退换货等售后事宜。

2、自营商品的销售环节退货如何处理？

自营商品销售环节退货流程---首先，京东上门取件—>转到京东备件库—>定期快递

给供应商；中小件商品是快递给供应商，大家电仓的商品是由供应商预约自行提走，亦可沟

通委托京东仓储发物流到付。提示：供应商委托物流提退货的时候，要求有委托提货函。

3、自营供应商如何处理售后工单？

首先为保证服务，京东要求供应商1个小时内必须邮件回复工单；常见工单类型比如：

A、缺少配件类的，供应商可以直接联系客户，安排快递补发配件给客户，只需把快递单号

邮件回复工单组同事即可；B、要求退换货类的，供应商首先联系客户，确定问题，如果可

以通过赠品或者现金补偿等方式达成一致不退换货的，可以直接回复工单处理结果；C、工

商投诉类的，务必重视，妥善处理，确保资质和证据充足，给予合理解释和解决；

4、怎么避免销售环节退货？

首先、要保证商品质量品质；其次、保证商品详情页描述准确无误，不允许虚假信息

造成投诉；再次、对商品退换货条件要做充分合理的说明；另外、妥善沟通，如果出现售后

要求退换货的工单，尽量与客户取得良好的沟通或者补偿，避免退换货。

5、如何解决人为损坏的商品退货？

首先、对自己商品的退换货条件做出合理的说明；其次、对提出商品破损或者质量问

题的退货，进行拍照确认等方式进行专业合理的鉴定，如果确定是认为损坏可以拒绝退货