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中国人寿保险售后服务怎么做

发布时间:2023-03-31 03:31:21

A. 中国人寿售后客服是做什么工作的

中国人寿售后服务部的具体职责为:
1.协助老用户完成保费的续缴。
2.帮助老用户完成信息的变更 ,如联系地址和手机号等。
3.为用户提供相应的售后服务 ,如理赔、保险红利的领取、解疑答惑等。
4.达到固定的销售目标 ,向指定用户介绍新产品。

中国人寿保险股份有限公司(CHINA LIFE INSURANCE):
是一家国有大型金融保险企业 ,成立于1949年10月20日。它是中国最大的商业保险集团 ,分别在纽约、中国A股和中国香港上市。
其是中国资本市场重要的机构投资者 ,业务范围涵盖寿险、基金、资产管理、实业投资、海外业务等多个领域。
2021年8月2日 ,2021年《财富》世界500强排行榜发布 ,中国人寿保险股份有限公司位列第32名。

中国人寿为客户提供以下服务:

人寿保险
涵盖寿险、人身意外险、健康险、年金等人身保险的全部领域。

财产保险
经营范围主要包括:财产损失保险、责任保险、法定责任保险、信用保险和保证保险、农业保险及其他财产保险业务;上述业务的再保险业务 ,以及_;中国保监会批准的其他业务。

养老保险
其经营范围主要包括:企业年金业务;个人年金业务;上述业务的再保险业务 ,以及经中国保监会批准的其他业务。

资产管理
由中国人寿资产管理有限公司承担 ,经营范围包括管理运用自有资金;受托或委托资产管理业务;与以上业务相关的咨询业务;国家法律法规允许的其他资产管理业务。

海外保险
中国人寿境外保险和资产管理服务 ,由中国人寿保险(海外)股份有限公司、中国人寿富兰克林资产管理有限公司承担 ,主要业务包括人寿保险、投资连结保险、健康保险、退休计划(公积金与强积金)及基金管理、第三方机构客户境外资产管理及投资咨询服务。
面对经济全球化浪潮和中国经济腾飞的历史机遇和挑战 ,中国人寿以建设国际顶级金融保险集团为目标 ,以国际化的视野、国际化的理念、国际化的思路、国际化的专业知识、国际化的技能为基础 ,积极开展境外保险服务 ,努力推动国际合作。

另类投资
中国人寿通过专业化的另类投资平台——国寿投资控股有限公司 ,开展股权投资、不动产投资、养老养生投资及资产管理等业务。公司专业的投资和管理团队将为您提供投资咨询与顾问、委托和受托资产管理、不良资产处置、房地产开发管理、物业管理、酒店管理等服务。

教育科研
中国人寿的保险教育服务包括博士后培养、保险专业学历教育、职业教育和保险领域的专业培训。

B. 中国人寿售后服务是做什么的

中国人寿售后服务是做:销售保险单,协助客户缴纳保险费。完成业务销售指标。为客户提供售后服务。参加公司会议培训活动。对业务代表进行辅导培训。
中国人寿保险(集团)公司(简称中国人寿),为中央金融企业 ,是国有特大型 金融保险 企业公司;总部设立在 北京 , 世界500强企业 、中国品牌500强,属 国家副部级单位 。
拓展资料:
1、中国人寿保险(集团)公司(简称中国人寿),为中央金融企业,是国有特大型金融保险企业公司;总部设立在北京,世界500强企业、中国品牌500强,属国家副部级央企 。 公司前身是成立于1949年的原中国人民保险公司,1996年分设为中保人寿保险有限公司,1999年更名为中国人寿保险公司。2003年,经国务院和原中国保险监督管理委员会批准,原中国人寿保险公司进行重组改制,变更为中国人寿保险(集团)公司。
2、中国人寿保险(集团)公司及其子公司构成了我国最大的国有金融保险集团,也是我国资本市场重要的机构投资者。业务范围全面涵盖寿险、财险、企业和职业年金、银行、基金、资产管理、财富管理、实业投资、海外业务等多个领域。
3、2020年,集团合并营业收入近1万亿元,合并保费收入超7500亿元,合并总资产突破5万亿元,合并管理第三方资产1.8万亿元,持续保持历史高位 。2020年,中国人寿集团位列世界品牌实验室“世界品牌500强”排行榜第127位,品牌价值高达4158.61亿元,持续领跑中国金融保险企业。2021年中国人寿集团位列《财富》世界500强第32位 、世界品牌实验室“中国500最具价值品牌”第5位。
4、中国人寿保险(集团)公司旗下共有8家一级子公司,分别为中国人寿保险股份有限公司、中国人寿资产管理有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司、中国人寿养老保险股份有限公司、中国人寿电子商务有限公司、中国人寿保险(海外)股份有限公司、国寿投资控股有限公司、国寿健康产业投资有限公司,以及1家全国股份制银行广发银行和1所附属院校保险职业学院。

C. 请问中国人寿保险售后服务人员具体是做什么的详细点。

售后服务人员是一种以售后服务为主,以展业为辅。收占70%,展占30%的比营销团队要更专业、要了解一个公司所有的险种及现在早已停止销售的产品的专业的高素质的队伍,且要努力打造成一种取代营销制的一种未来寿险的销售模式的一种专职部门。

主要工作职责:

1、续期收费服务事项,协助客户办理信息变更,协助客户办理生存金领取。

2、协助客户办理红利领取,协助客户办理理赔服务,解答客户的询问、讲解条款。

3、协助客户办理联系地址、电话等通讯方式的及时变更事宜,为客户进行保单整理、递送保单存折。

4、以客户需求为导向,向客户提出完善风险保障的建议,帮助客户完善其风险保障计划,提供理财类、风险保障类等产品和国内外医疗保障的最新咨询。

5、提供行业最新动态,重大节日、客户生日时的祝福,与保险相关的其他专业服务。

(3)中国人寿保险售后服务怎么做扩展阅读:

做好中国人寿保险售后注意事项:

1、摆正自己的心态,在任何一处工作岗位上,都能发光发亮,每天按时工作,达到目标工作量以及外呼数量。

2、学习保险业务的专业知识,不断进取,学习新知识,不仅有助于工作的顺利进行,也是提升能力的一个过程。

3、既然做了保险售后,就应该理解售后服务业的一些艰辛,比如被客户刁难,又或者是长期受到领导的压力,这些都应提前准备好。

4、保险售后避免不了要根据具体的案子来判断理赔金额的多少,此时学习到的专业知识就要用起来,不要听信一家之词,多熟练业务,才能迅速上手。

参考资料来源:网络-中国人寿保险(集团)公司

参考资料来源:网络-售后服务专员

参考资料来源:网络-售后服务

D. 中国人寿保险公司售后服务具体工作是什么

中国人寿保险公司售后服务具体工作有以下方面:

1、销售保险单,协助客户缴纳保险费;

2、完成业务销售指标;

3、为客户提供售后服务;

4、参加公司会议培训活动;

5、对业务代表进行辅导培训。

(4)中国人寿保险售后服务怎么做扩展阅读:

中国人寿保险公司售后服务理赔内容:

1. 爱心探视客户,提供快速、贴心的理赔服务;

2. “医保通”系统,提供“零时间、零距离”赔付方式;

3. 千元以下、资料齐全、责任明确的案件,采取立等可取的赔付方式。

E. 人寿保险售后主要做什么工作

中国人寿客服主要工作如下:
1:客服,就是客户服务的简称!
2:人寿的客服和各家保险公司的大同小异!主要是针对保险客户的后续服务!
3:保险服务分售前、售中、售后三部分,前两部分主要是由业务员和公司来完成的,最后一部分由客服部完成!
4:主要工作包括:为客户办理满期、退保、转移、变更、保单借款、续期缴费、理赔等后续的服务工作。

扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"

F. 我想问问中国人寿售后服务是做什么的

中国人寿售后服务的岗位职责一般包括为客户提供信息资询、保单管理、理赔、保险金领取等金融理财服务;维系并管理客户关系,并在此基础上扩展业务,提升售后服务满意度。其工作除了为客户提供售后服务,也会需要销售保险单。
中国人寿保险(集团)公司,为广发银行单一最大股东,业务范围涵盖保险、投资、银行三大板块,是国有特大型金融保险企业,总部设在北京。中国人寿保险(集团)公司领导班子于2012年3月列为中央管理。客服专线:95519。
2003年,经国务院同意、保监会批准,原中国人寿保险公司重组改制为中国人寿保险(集团)公司,业务范围全面涵盖寿险、财产险、养老保险(企业年金)、资产管理、另类投资、海外业务、电子商务等多个领域,并通过资本运作参股了多家银行、证券公司等其他金融和非金融机构。
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G. 中国人寿售后服务是做什么的呢

保险售后服务部门是为客户提供、保单保全服务协助理赔服务、保险咨询服务的部门。
保险售后服务是指营销员在完成保单销售后,以客户为中心,与客户建立信任的关系,以及协助客户处理与保单有关的事宜,通过各种服务维护客户利益,已达到维护保险合同有效,并开发新业务的综合服务行为。有以下三项基本的服务内容。
第一,保单保全服务。所谓保全,就是让保单在保险期间内始终处于完备状态,能够时刻体现客户意愿,保证客户利益的一种行为。保持客户的基本信息得到及时更新,便于保险公司能够有效联系客户。
第二,协助理赔服务。理赔服务就是帮助客户确认保险责任、准备理赔资料、办理理赔手续、送达理赔金等服务项目。对于客户而言,一般不太清楚保险理赔的流程、所需的资料、办理何种手续等,由于资料不全或流程不对往往会延长获得理赔的时间,甚至影响理赔的金额。有营销员准确地协助客户办理理赔,情况就不一样了。
第三,保险咨询服务。营销员在日常经营中,会遇到很多没有购买过保险的准客户咨询保险的相关问题。其实,已经购买过保险的老客户,由于对保险有所了解,对保险的疑问也就更多。因此,在售后服务中,解答老客户的疑问、应答客户的咨询也是重要的一个环节。
总结:中国人寿售后服务部的具体职责为:
1.协助老用户完成保费的续缴。
2.帮助老用户完成信息的变更,如联系地址和手机号等。
3.为用户提供相应的售后服务,如理赔、保险红利的领取、解疑答惑等。
4.达到固定的销售目标,向指定用户介绍新产品。
中国人寿售后服务的岗位职责不仅要满足老客户日常各种需求还要在此基础上扩展业务,提升售后服务满意度。其工作除了为客户提供售后服务,有时会需要销售保险单。

H. 中国人寿保险售后服务人员具体是做什么的

岗位职责:

1、销售保险单,协助客户缴纳保险费;

2、完成业务销售内指标;

3、为客户提供容售后服务;

4、参加公司会议培训活动;

5、对业务代表进行辅导培训。

I. 人寿售后服务部是做什么的

人寿售后服务部主要的工作就是维护老客户,并在此基础上拓展保险市场,销售保险产品。人寿售后服务部的职能会随着季节发生转换。在保险销售淡季的时候,人寿售后服务部的主要工作是在维护老客户的基础上增员。

由于每个人寿保险分公司的情况不同,人寿售后服务部的职责会有所差别。如果一家人寿保险分公司的销售人员很多,销售的保险产品也很多,而人寿售后服务部的人少,那么人寿售后服务部只需要保住工号就可以,不需要一直销售保险产品。

如果一家人寿保险分公司的销售人员很少,销售的保险产品也很少,而人寿售后服务部的人多,那么人寿售后服务部的工作将以保险销售为主,以维护老客户为辅。

保住工号主要完成中国人寿的月销售业绩,需要销售的保险产品件数很少,而且需要达到的佣金额度也不高。保险公司除了培训部、理赔部等部门职能固定,其余职位职责不固定。

人寿售后服务部的主要工作是维护老客户、销售保险产品、增员等,具体的工作安排由部门经理决定。

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