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怎么把雷诺的售后业务接下来

发布时间:2023-03-29 15:57:08

A. 雷诺走后,谁又是下一个

?雷诺退出后,不少人都在揣测:这会不会是接下来几年中国汽车行业倒下的第一张多米诺骨牌?因为接下来的市场竞争,激烈程度前所未有。
早在去年9月,我们就推送过一篇文章,当时正值国产科雷缤上市之际,车车辙君就借机谈了谈雷诺在中国市场的现状(传送门:《在中国,为什么见不到真正的雷诺?》),文章中谈到的观点之一便是科雷缤恐怕难以担当力挽狂澜之大任,后来的事实证明只要是看空雷诺的猜测基本都得到验证。
现在回过头看,当时科雷缤上市后,基本跟没上市一样,因为毫无存在感可言,半年过去了,甚至没有在路上看到过一辆科雷缤,以后想要看到恐怕就更难了。
靓丽的“风景”
雷诺虽然在中国并不是家喻户晓的品牌,但雷诺入华的时间却比你想象中要早得多,上世纪80年代初,就有挂着菱形车标的雷诺18来到中国市场。
随后在90年代,雷诺就与航天三江集团合资设厂生产汽车了,只是,不同于当时早期的合资品牌,三江雷诺主要生产商用车,而国产化率低、整车和配件的价格高,销量始终上不去,后来三江雷诺也就不了了之。
雷诺也一度淡出中国消费者的视线,此后重新出现在中国消费者的视野中,是通过进口渠道而来的乘用车。
车辙君最早认识雷诺其实是通过十几年前的TVB港剧,在一段时间里不同的系列剧中,都会有角色驾驶一辆浅绿色的雷诺风景。当时觉得,这车还挺新颖的,圆润中不失优雅,以致于雷诺在车辙君的脑海里印象最深的依然是风景这款车。
这第一代的雷诺风景到现在还能在路上偶尔见到,它还有背着小书包备胎的Cross版本,虽然当时不叫Cross,叫做风景RX4,是因为它搭载了四驱系统,但不得不说风景RX4是最早的Cross物种之一。可惜的是,它来早了,要是等跨界车开始兴起的时候再来,说不定能顺势而上。
那时候的雷诺虽然在中国汽车市场中的存在感并不强,但在21世纪初,他们也带来了不少的产品,除了风景之外,还有梅甘娜、拉古娜、威赛帝等。而到了2010年前后,雷诺又依次带来了风朗、纬度、科雷傲、塔里斯曼等车型。显然,这时候的雷诺开始捉摸出中国人的喜好,主推三厢车和SUV了。
在进口的这一水的雷诺产品中,最受欢迎的必然是科雷傲了。当时的科雷傲在设计风格上的确也是同级别SUV车型中的一道独特的风景线,吸引了不少既需要SUV的实用,又不想开上街容易跟别人"撞款"的人,尽管它的机械素质平平。
后来也就有了雷诺第二次合资国产的故事,关于国产的雷诺,我们在之前的文章里也提到过,在这就不再赘述了。
如果你是雷诺车主
雷诺宣布退出中国,最受伤的可能就是各位雷诺车主了。
关于售后维修保养问题,这方面倒是不需要担心,虽然新车已经停产进入清仓阶段,但经销商此后依然会为雷诺车主提供售后服务,而厂商也会为已售车辆储备10年以上的配件供应,这也是行业里的习惯。
那么各位肯定要问了,都不卖新车了,雷诺的经销商还会继续经营吗?这个问题其实也简单,无论雷诺的经销商是否继续经营,你的雷诺在售后方面的服务都会得到保障。
这里就要说到4S店的盈利模式了,其实现在的4S店主要通过售后赚钱,卖车反倒是不怎么赚钱的。所以对于退市的品牌来说,经销商未必就会立马关门,只是缺少新车供应会导致售后的收入逐步下降。
另外,即便雷诺的经销商不干了,雷诺也具有联盟优势,车主可以到东风日产的4S店进行维修保养。再加上,其实雷诺在市面上存量的车辆绝大部分在技术上都与日产同源,这也就意味着它们的机械品质是相对皮实的,无须特别的保养,车主也可以选择除4S店之外的一些有资质的修理店进行维保,费用更低。
真正对雷诺车主有影响的是二手车残值,作为一个比较小众的品牌,雷诺大部分车型的保值率都一般,这次东风雷诺退市,大概会让东风雷诺旗下的车型在二手车市场更不受待见。
当然了,除非你是梅甘娜R.S.的车主,你手上的昔日纽北前驱王价格可能会不降反升。
离去已成定局
近几年,一些小众的外资品牌退出中国市场的消息可以说是一个接一个,欧宝、西雅特、菲亚特、铃木、雷诺,无不令人惋惜。这些品牌曾经都或多或少为这个市场带来了新鲜的面孔,个性的产品。
欧宝有前挡风玻璃一直延伸到车顶的赛飞利和君威原型车英速亚的旅行版;西雅特呈现了西班牙风味的大众钢炮;菲亚特博悦手动版本的动力比自动挡版本大得多;铃木的速翼特和吉姆尼可以说是公路和野路的乐趣王者;雷诺嘛,他们把纽北前驱王带来了中国。
不过反过来一想,虽然这些品牌各自的情况不尽相同,但大致上都因为比较小众,在中国得不到大众消费者的审美和偏爱,所以才无奈离场的。
中国汽车市场看似容量很大,实际上却很凶险。在这里,产品力好的车,未必能够转化为漂亮的销量数字,反而有时候一些天知地知你知我知谁都知的"残次品",倒是能走进千家万户,舒舒服服地过着日子。
而且这个市场里的消费者,大多数都有从众心理,多数人买啥,我跟着买就对了,欠缺自己的思考,也不知道自己真正的需求和喜好是什么。这么一来,就让那些知名度不高,却有不错实力的品牌火车型,更难在这里活下去。
结果就是,有个性有特点的车型和品牌越来越少,消费者买车的时候选择面越来越小。而这个淘汰的过程,仍在进行,甚至可能才刚刚开始。
下一个会是谁?
离开的品牌已经数完一个巴掌了,但大家都知道这不是终点,还有哪些品牌是岌岌可危的?我们不妨来掰扯掰扯。
雷诺离场,让人直接联想到的是它的老乡,标致、雪铁龙、DS。
法系车在中国市场的窘境,雷诺只上演了一部分。
要知道,标致雪铁龙在中国市场的根基可比雷诺稳固得多,然而同样没法避免这一步一个脚印的衰落。
旗下的车型无论新旧,无论是轿车还是SUV,无论是何种定位的车型,在市场上都不具有活力,要说标致、雪铁龙的车,开着并不赖,却统统保持着三位数的月销量,看着就觉得悬。不过在去年广州车展上亮相的标致2008正准备上市,既然有新车上市,说明厂商还是有信心的吧?还真不一定,记得吗,我们刚才说过的雷诺,也是去年刚上市了一款科雷缤,半年后就宣布品牌退市了。
DS也是如此,前不久发布了旗舰车型DS 9,车辙君也专门写了一篇文章来说它很香,但车辙君也说了,香归香,该卖不动的,还是卖不动。DS还有计划在中国的工厂生产供应其他国家或地区市场的DS 9,这同样是让人看起来觉得不慌的品牌。可你永远不知道意外和明天哪一个先来。
除了法系车,另一个不乐观的板块,就是韩系车了。同样,韩系的现代、起亚曾经也火过,生于亚洲的韩系车在中国市场,似乎比法系车要接地气一些。然而韩系车在中国市场的没落,可能恰恰是输给了更加接地气的中国自主品牌。当然了,也跟他们自己没把品牌形象建立起来有关。
目前韩系车在中国市场尴尬就尴尬在,不是卖不好,这一点比法系车强,只是卖得好的都是些老旧的拉皮低端车,这跟一些日趋成熟的自主品牌正好相反,自主品牌逐渐拔高定位,韩系品牌不断下探门槛。
其实最令人担心的是一个大品牌,福特。几年以前,你随便从福特抽一个车系出来,那月销量即便不是过万,也得是接近一万了,现在,整个长安福特加起来,一个月才卖万把辆车,你说愁人不愁人。
也有人说到讴歌,国产之后的讴歌,在市场上的反响着实只是一声“闷响”。CDX上市前放出了要加价提车的豪言壮语,现在一个月也只是卖个几百辆。其实CDX和RDX的产品力都是不错的,在各自的细分市场里都算数一数二的存在,但没人买就是没人买。不过好在广汽本田根基扎实,讴歌即便销量低,应该也不会那么容易离场。
还有久久不曾推出新车的三菱,在老一辈眼里是个“名牌”的三菱,现在在市场上也很缺乏存在感,因为车型越来越少,推出新车的频率越来越低。然而三菱却比很多人想象中要过得好,老掉牙的欧蓝德正以低价卖着跟汉兰达差不多的销量,去年卖了接近85000辆,大概就是低价和“三菱”这个名字的共同贡献。
写在最后
说到底,品牌认可度这个事情,做好了就是良性循环,没做好那就是恶性循环。这些品牌一旦走了,就很难再回来。我们希望看到的是这些有着不同个性特点的品牌都能共存于市场,而不是看着它们一个个惨淡离场。
因为如果到最后市场上真的只剩下那么几个主流的品牌,这对消费者来说,一定是弊大于利。
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B. 东风雷诺退市,雷诺e诺怎么办

昨天,氢云链报道了东风雷诺退出中国市场的消息,虽然让很多人感到震惊,其实细细想来,也算是在意料之中吧,毕竟雷诺近年来在国内的销量,一直都不是很好。

最后就是电动汽车的一大特点,没有发动机和变速箱这些精密的零部件,不用担心磨损的问题,保养周期很长,最短也是一年一次或者一万公里一次,并没有燃油车那么频繁,所以车主不必太过担心,只要放心使用就行了。

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C. 长沙雷诺售后怎么办最新

长答谨渗沙雷诺售后需要到长沙雷诺专卖店。长沙雷诺售后是有长沙雷诺4s专卖店负责,在店里可以登记清脊车辆维修,也可以申请晌樱后期保养。

D. 雷诺退出中国市场维修保养怎么办

【太平洋汽车网】东风雷诺品牌虽然退市,但雷诺集团依然存在,车主对维修等售后服务不必过度担心。与此同时,雷诺集团也发布公告称,将通过雷诺经销商,同时利用联盟的协同机制,继续为30万雷诺车主提供优质客户服务。

1、在东风雷诺宣布重组后,售后维保成了东风雷诺老车主们最关心的问题,针对这一问题,雷诺已经对旗下一部分4S店进行了售后服务授权,保障4S店继续展开业务。

2、东风雷诺重组大幕刚刚开启,后续销售体系将如何发展尚没有定论,旗下90家4S店是否会继续销售雷诺品牌尚在协商中。

3、雷诺在声明中指出,将依托两家合资公司,继续在中国市场发展新能源汽车业务,后续新能源汽车产品的销售是否会利用现有销售网络,还是打造全新体系目前还没有定论。

(图/文/摄:太平洋汽车网选车小哥)

E. 东风雷诺到底去哪里维修

东风汽车售后服务站
雷诺汽车退出后售后服务可以找东风汽车售后服务站。比较专业

F. 东风雷偌以后的质保 维修 保养 配件 怎么办 我是不是该卖了

1.现在售后团队还没有解散,会做最后的善后工作。主要是保证之前承诺回的保修业务。
2.至于答后续的保养和维修用的备件及服务,会由集团内其它公司提供,所以还是会有一定保障的。只是量少了,价格没有优势。最终可能主要还是由汽车后市场供应。
3.至于该不该卖?个人认为自用肯定是没问题,跟之前不会有太大差别。如果是考虑二手车的价值,市场保有量少了,肯定不如以前。且东风雷偌车型大多都跟东风日产同一平台,外观上没有优势,关键部件上质量大不如日产,放二手车交易,同平台的车也一定比日产价低。要卖的话,趁早!
以上,希望能帮到您!

G. 没熬过七年之痒,东风雷诺合作走向尽头,雷诺未来何去何从

“轻轻地我走了,正如我轻轻地来,挥一挥手,不带走一片云彩”。在与东风集团股份牵手七年后,法国雷诺还是选择了退出合资。

今天(4月14日),东风集团股份发布最新公告,东风汽车与法国雷诺拟将对东风雷诺进行重组,法国雷诺拟将其持有的东风雷诺50%股权转让给东风汽车,东风雷诺停止雷诺品牌相关业务活动,目前双方已经达成了初步意向,并签署了不具备约束力的备忘录。双方对于股权交易的价格并没有做出细致说明。

今年疫情爆发之后,车市的淘汰赛也进一步加速。目前,以马自达、雷诺为代表的车企在华销量正逐年萎缩,雷诺转让东风雷诺全部股份,退出中国燃油乘用车业务,对合作双方公司或许都是最佳选择。重新调整战略的雷诺能否在华取得更好成绩,值得期待。

本文来源于汽车之家车家号作者,不代表汽车之家的观点立场。

H. 雷诺汽车的售后服务怎么样

3年6万公里免费保养

I. 雷诺退市后续:99家4S店血亏,几十万消费者售后无门

一场突如其来的疫情,让2020年的车市"难上加难"!4月14日,东风雷诺宣布重组,成为今年第一家倒下的合资车企。
覆巢之下无完卵,在这场雪崩之下,东风雷诺4S店以及全国消费者的权益势必受到威胁。时隔将近一个月,中外双方股东,还未就善后事宜给出明确答复。
99家经销商索赔14.06亿
近日,全国99家东风雷诺经销商已经按耐不住,向东风雷诺和雷诺(北京)发出公函,索赔14.06亿元。
佛山里水广佛汽车城的一家东风雷诺经销商店负责人,事后曾对媒体表示,他们是在事发后一天从微信公众号里看到的消息。也就是说,东风雷诺的的重组几乎是在经销商不知情的情况下,突然宣布的。
在这次集体维权中,东风雷诺的经销商们认为,由于东风雷诺和雷诺(北京)单方面违约,给经销商造成损失。为此,在4月27日发出的《东风雷诺全国经销商公函》中向东风雷诺及雷诺(北京)提出共7项诉求,要求返还经销商系统账户返利、现金、保证金;原价回收现有库存车、配件、原厂精品;以及补偿在建店投入费用、人员工资、运营费用、人员遣散费等。合计金额共14.06亿元。
据了解,目前经销商在东风雷诺的债权实际是两项:一是现款余额,也就是经销商打款给工厂购车购配件的现款;二是返利余额,返利余额也分两类,一类是已上账返利,就是工厂通过检核,给经销商记录在户头上了,另一类是未上账返利,是指经销商按照工厂要求执行了,工厂应该给经销商记账,但是还没有记账的返利。
4S店或面临严重亏损
对于经销商求偿一事,雷诺(北京)相关负责人对媒体表示,由于股权已转让给东风,具体事务原则上由东风和经销商协商处理;同时已成立项目组,对接经销商售后工作。东风方面回复称:4月17日已向经销商发出了账务申报通知。将在第三方资产评估基础上,根据经销商申报的债权和债务金额,协商讨论债务清偿方案。
不过相关报道显示,全国99家经销商的诉求不能得到满足的可能性极大。
有部分经销商向媒体透露,东风雷诺善后处理小组的律师成员告诉经销商,目前东风雷诺已资不抵债,负债80亿元,资产仅20亿元(无现金)。按照当下的情形,欠经销商的钱只能偿还27%。当前,双方仍未达成协议。
据悉,4月14日以来,东风雷诺主要资产已抵押给东风下属公司和数家银行,如果真的进入破产程序,这些机构将拥有资产优先处理权。部分经销商透露,东风雷诺善后处理小组的律师成员表示如果经销商不接受协商,东风雷诺进入破产程序,经销商只能拿到17%赔偿。
有经销商表示,按照律师代表的意思,由东风雷诺重组引发的所有经销商损失不仅一分钱不管,而且账户上的现金(经销商本金)和已确认返利,只退还27%,未上账返利没有确认是否能给付。
要知道,这几年车市进入存量竞争后,其实经销商的日子并不好过。在价格战越演越烈的情况下,汽车销售价格'倒挂'已经是普遍现象,厂家不给返利,经销商就要自己贴钱,就意味着辛辛苦苦白忙活一场。
几十万消费者售后无门?
东风雷诺的瓦解,不仅导致经销商亏损无处话凄凉,而且东风雷诺的员工以及车主的售后也将受到影响。
此前有消息表示,由于重组而产生的一系列善后问题,东风雷诺目前已经完成了一份善后方案,已经递交东风集团等待批复,东风雷诺目前要求员工减少出勤,在家休息,发基本工资。
不过对于全国几十万车主来说,最担心的是售后问题。当下车主的情况分为两种,一种是保修期内的,一种是保修期外的。东风雷诺退市了,售后、维修等服务是否能正常进行,是他们最关心的问题。
《言车有徐》致电重庆的1家雷诺4S店了解到,目前经销商仍在正常进行售后、维修、保养。销售板块主要转售进口雷诺和雷诺电动车。由此来看,已经买了车的车主不必太担心。不过,车主们也要面对,东风雷诺瓦解对二手车残值率造成的进一步影响。
小编语
对于东风雷诺的重组,许多人觉得遗憾,毕竟它是F1赛道常客,而且成绩还非常不错。在满地鸡毛之下,还依稀记得2017年,雷诺许下的宏愿:未来5年导入9款全新车型,3款电动车型,2022年年销40万辆……彼时,雷诺在国内销量仅有7.2万辆,但是F1光环加持之下,还是有许多人看好这个品牌。如今只剩下感叹:一个好好的品牌被做成了这样!
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