汽车售后服务顾问如何与同事竞争

⑴ 在职场竞争中，如何做到和同事竞争还能保持良好的关系

领导招属下，自然是期待属下用心做事，执行能力要好。因此你得安安稳稳做事，尽可能把领导分配的事情做好，实行及时。可以沟通交流畅顺，能把握住领导的含意和传递关键。不清楚的可以问，可是不必装搞清楚犯错误。肯学习培训多刻苦钻研，让它用着随手，如果工作能力比其他人高，会更好。与此同时他可以信赖你，无论是做事，或是为人正直，御余尽可能可靠，不传闲言碎语不八卦。

同事中间可以是好朋友还可以是竞争者。这需看办公环境也有同事的为人正直品性。解决困难的办法不尽相同，可是不必怕得罪人。顾忌过多反倒拘束自身。在职人员场，你与同事照片的时长多过跟亲人和好朋友，这类无话不说的影响繁杂又有洞天，亦敌信启亦友，既爱又恨。它虽存有竞争关系，却并不是始终。这就想要你掌握与同事共处的方法和技巧，把镇坦滚握恰如其分的分寸感了。通常在紧要关头，他还会继续变成你前行道路上的助推。

⑵ 和同事竞争工作时，应该注意什么问题为什么

在职场中，如何处理好与同事之间的竞争相信是很多人都头疼的问题。在我看来，和同事竞争工作时应该要注意三个方面的问题，分别是量力而行、多与同事进行沟通、从容面对任何困难和责难。这是因为一旦处理好这三个问题，那么自己也能处理好与同事的竞争关系，同时也能证明自己的能力，更能让自己得到别人的认可。

三、从容面对任何困难和责难

人都是有情绪的，有时候自己争赢了同事，同事难免会因此感到不忿。在这样的情况下，他无论是在背后说你两句，又或者是给你使绊子都非常正常。而你要做的就是从容面对任何事情，努力将自己争赢的工作做好，用成绩去证明自己的能力。要知道旅悔，你越是在这样的情况下做出成绩，越能证悉镇饥明领导将工作交给你是正确的决定，也越能证明你确实很有能力，这会让你在职场中得到更多的认可。

综上所述，和同事竞争工作时要注意三个方面的问题，一是量力而行，二是多与同事进行沟通，三是从容面对任何困难和责难，只有自己处理好这三个问题，自己才能在与同事的竞争中占据优势，也能让自己得到更多的认可。

⑶ 职场竞争激烈，和同事之间如何做到良好的竞争关系

在现实的工作中，身边有些人明明有好的机遇，却不懂如何与同事们去竞争，看着机会被同事拿去了，当时同事成为领导层的员工，而自己还在基层混，这个时候很有必要学会与同事的相处之道，下面小编为大家分享三个相处之道，希望能够在与同事的竞争上有帮助，喜欢的朋友们一起与小编来学习下吧!

在职场中，同事之间可以说都是竞争的关系。有虚败时候你在工作中遇到了困难，想寻求其他同事的帮助。可由于互相之间不熟悉或者存在猜忌，其他同事有时候会不愿意伸出援手。遇到这种情况，你工作起来就会比较费劲，长激誉拿此以往对你的职业生涯也会造成负面的影响。所以如何和同事相处，让他们都成为你工作中的助力，就是你必须掌握的一门职场技能。分享成果，大家共赢。每个人作为一个独立的个体，在群体中都是有表现欲的，而在职场中就更是如此。所以要想赢得别人的帮助，你一定要懂得分享。把事情的功劳和在领导面前的表现机会都分出一部明搭分给其他的同事。这样大家相当于都坐在同一条船上，形成了利益的共同体，做起事来肯定格外卖力。

⑷ 为什么做汽车，销售，销售顾问都抢同事的客户还阵阵有词

你好，我是在4S店销售部有8年工作经验的人。
抢你的客户不难看出，是为了钱。在任何一家4S店，这种事都是很常见的。
之所以做销售顾问，就是想挣钱，商人都是趋利的，由此不难理解这些人为什么会抢客户，甚至是抢单。
在利益面前，仁义道德都是脆弱的。
但友迅是这么做是不对的，而且是不利于职业生老锋涯的发展的，也可以说是一种短见的行为。
从同事关系来看，抢单无疑会让同事关系恶化。很多人认为做销售各凭各的本事，好像和同事没有关系。殊不知做销售就是做人，做人恶劣，做销售就恶劣。
从个人销售能力方面来看，销售的能力指的是从客户身上挣钱的能力，抢单是从同事身上挣钱，这无疑走歪了销售的道路。
从个人长远发展来看，如果想成为别人的领导，首先要能让别人服气。抢单无疑造成其他同事怨愤，不可能让别人服气。
作为4S店的管理层，抢单的人公司是需要的，但是不会要多，最多10个人里有1个。需要他造成团队的“鲶鱼效应”。
如果你被抢好含此单了，不要生气。也不要去想什么总有一天要去抢回来什么的。
我做销售的时候，被同事抢过很多单，现在这些人还在卖车，拿着4000元的工资。
而我做在高管，拿着他们几倍的工资。
你的努力上天会给你回报。

⑸ 职场中，与同事之间的竞争有什么好的做法

今天给大家解答关于职场中，与同事之间的竞争有什么好的做法？合伙人是冤家，同事是对象，这个工作规则似乎让很多人不知道可否。职场剥离继续说实话，揭开真相，先看看这个故事职场竞争激烈。面对同事之间的竞争，如何才能更高明？新入职的职员说，试用期到期后，他们将在你们中被提拔为销售组长。

学会适应新的团队。否则很难生存。让一滴水不干的唯一方法就是把它放到海里。因此肆带，虽然同事之间存在竞争，但与竞争对手的合作有时更有盯数价值，通过团队合作实现更大的超越。在这里，果断地面对职场友情提示，用更长的团队合作模式来代替孤独的侠客风格，你觉得怎么样？

⑹ 刚开始做汽车销售顾问怎样和公司其他部门的员工搞好关系，比如售后服务和客服收银等

少说话 多做事，

⑺ 与同事竞争的策略有哪些

俗话说：“不招人忌是庸材。”但在公司一个小圈子里，比如在你所工作的办公室里，“招人忌是蠢材”。

在商界这样一个竞争激烈的地方，你和你的同事都是削尖脑袋往上爬，“八仙过海，各显神通”。 同事间往往相互猜忌，尔虞我诈，都在“力争上游”。

你也许会有这样的迷惑：自认才华横溢，勤奋工作，也颇得老板的好评，在同事中人缘也不差。但每每遇到升迁或加薪的机会总是屡屡错过。你或许百思不得其解而把这一切归结为“命运”。

更气人的是：当你和某位同事为争取同一职位或利益由暗斗上升为明争，双方倾巢而动你来我往了几百个回合后，却发现另外一个才华平庸、远不及你们二位的同事已轻而易举地攀到你们所争夺的职位上。

还有这样一类同事，他们最大的“特点”就是没有自知之明，他们往往好高骛远，去与其他实力强大的同事竞争与自身能力不相符合的利益，好比拿鸡蛋碰石头，结果自然不言而喻。

所以，你在与同事竞争的时候，如果往往只是注意将对手打倒，却不善于保存自己，是不足取的。一方面要友好竞争。当然这不是让你对同事当面对笑脸，背后捅帆帆刀子，而是说要磨炼自己“谈笑间强虏灰飞烟灭”的气度。不要有太浓的火药味，做到既通过正当竞争手段得到自己的位置，又不致招来其他同事嫉妒，从而恶化同事关系。另一方面，要学会在众人的竞争中保存自己。在势孤力弱的情况下，切记要夹紧尾巴，千万不要露出往上爬的意图，以免成为众矢之的。

你既要据“才”力争到自己该得的薪水和职位，又要避免在同事中树立“树大招风”的形象，怎么办呢？以下是商界成功人士归纳总结的宝贵经验，供参考。

1. 避免孤芳自赏

无论你多么有才干，多么自信，也绝不能使自己成为一座孤岛。你应该明白这样一条真理：只要你不能与大多数同事打成一片，你越是有才华，你的才干越易受到压制，对你意见大的同事也就越多。事实的确如此，在同事中，你还需要几位真正意义上的知心朋友，平日遇事大家有个商量，相互槐轿氏通气，相互照应。俗话说，“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，就是这个道理。

2. 面临大事能镇静

想在同事中获得较高的威望，获得同事对你的敬重，你必须小心保持自身的形象。无论遇到什么问题，铅散都不要惊慌失措。要知道，凡事都有解决之道，有立必有破。手忙脚乱对解决问题无济于事，只能破坏你在别人眼中的形象。你要学会面临大事能镇静，泰山崩于前而不惊，从容面对一切难题。这是你成为同事们“精神领袖”的最佳途径。

3. 尽力而为，量力而行

在你身处的环境里，可能不少同事对你虎视眈眈，随时准备指出你的错误，此时你必须提高警觉，按部就班地把工作完成。凡事尽力而为，量力而行，切不可操之过急，一味贪功冒进。不然某些小人便会立即“投石下井”乘机“铲除”你。要知道，老板也许会原谅你这样那样的过失，但对你在工作中的失误就算嘴上不说，也会耿耿于怀的，再加上小人的推波助澜，会使你陷入绝境。

4. 不随意显山露水

在与同事交往中，聪明的商界人士都会留一手。这里请注意，留一手并不是说不真心待人。这里所说的留一手是指保护自身的一种手段。朋友之间也难免会反目成仇，“最危险的敌人往往是最好的朋友”，因为他对你再了解不过了，一攻即破，这是其一。其二，你如果把你在公司里的“靠山”、你与老板的关系都一清二楚地暴露出来，不但会引起同事的非议，纵然你是靠真才实学获得升职，同事也会误认为这是因为关系的作用，而且会招致强敌，别人既然也想出人头地，打击的对象自然会是你。

所以，你在与同事相处时应信奉中庸之道：平时明哲保身，伺机而动，做到不鸣则已，一鸣惊人！

⑻ 汽车售后服务顾问的基本流程是什么 如何做好服务顾问

1、 以服务客户为根本，对工作尽职尽责。2、 热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望， 为客户提供满意的服务。3、 着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方,保持接待 区整齐清洁。4、 熟练掌握汽车知识，评估维修要求，及时准确的对维修车辆进 行报价，估计维修费用或征求有关人员（上级）意见，并得到 客户确认后，开出维修工单，并耐心向客户说明收费项目及其 依据。5、 认真接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记， 同时提醒客户将车内的重要物品保管好。6、 掌握车间的维修进度，确保完成客户交修项目，按时将状况完 好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通， 讲清楚原因。7、 严格执行交、接车规范。8、 根据维修需要，在征求客户同意的前提下调整维修项目。9、 协助用户做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度。10、 善于与客户沟通，全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认 识。
11、 定期向客户进行回访，征求客户的意见，考察客户的满意度， 并根据相应项目做好记录。12、 加强服务理念，待客真诚热情，使客户永远愿意成为我们的朋 友。13、 处理好客户的投诉，根据实际情况认真耐心的做好解释，最大 限度的降低客户的投诉。
脸皮要厚，心要黑

⑼ 工作中如何跟同事公平竞争

我觉察空得只要尽力展现出自己的才能，并且能够在工作中脱颖而出，还有就是不要在别人的背后说同事的坏话，让自己的上司和老板看得见自己的努力，并且能够在工败早瞎作中展睁袜现出自己跟别人不一样的思维方式和解决办法的能力，这样也就能够跟同事公平竞争

⑽ 汽车售后服务顾问应如何做好服务工作

汽车售后服务顾问应如何做好服务工作 (2009-04-13 08:05:57)转载标签： 上海华普汽车售后服务接待汽车 分类： 汽车售后服务
随着汽车市场的活跃，汽车售后服务站的竞争也越来越激烈，为了提高服务质量争取更多的用户，维修站也在想方设法提等于留住了更多的用户。那么，服务顾问应该怎样作好自己的工作。
1、迎接顾客要主动热情

服务顾问给顾客的第一印象是十分重要的，它直接关系到顾客是否愿意在此修车，以及业务的扩展。为此要做到以下几点：一是热情友好的接待，如对新顾客应主动自我介绍，递上名片；二是对顾客要一视同仁，不管是本地的还是外地的，是老朋友还是新顾客，绝对不要和老朋友聊个没完，而把新顾客晾在一边；三是做到有问必答，服务顾问应熟悉各种车辆，并全面掌握本厂的情况，遇有不清楚的地方，应尽可能通过电脑或电话查询，不要跑来跑去把顾客放一边，这样会使顾客觉得你业务不熟悉和管理混乱；四是业务太忙不得已让顾客等待时，应礼貌地请顾客稍候，并安排人送上饮料，甚至用餐，提供代客同意，先接待新顾客，因为新顾客正是我们要开发的资源。

2、与顾客交谈要诚心诚意

首先要仔细倾听顾客介绍情况，不要随便打断对方的说话，如果是涉及到投诉或质保期等内容，要认真做好记录，不要轻易下结论。其次向顾客介绍情况时，应尽可能用通俗易懂的语言，避免使用难懂的专业术语。如遇到顾客说：“你看着办吧，哪儿坏了修哪儿。”服务顾问可不要自以为是，过于随便，而应把每项工作都向车主讲清，如为什么要这样做、有什么好处、要多长时间、多少费用等等，这样既可以避免结算费用时发生不必要的麻烦，也能体现对顾顾客花钱修车买放心。

3、车辆交接检查要认真仔细

车辆交接时，服务顾问和顾客在检查发动机后应将车子开到举升机平台上，与顾客一道检查底盘上一些容易出问题的部件，如油底壳等，这样会加深顾客对修理厂的信任。向顾客咨询故障现象时要全面，如出现故障时是冷车还是热车、是高速还是低速、是空载还是满载、行驶在公路上还是土路上、车上装了什么附加设备等，什么时候进行过维护、以前修过什么部位、故障是何时出现的、是经常性不还是偶尔出现等。如有必要应同顾客一起试车，试车时切忌猛加油、急“刹车”、高速倒车与转弯等，这要会令顾客十分心疼车辆，特别是车上的高级音响、车载电修，不要轻易动它。

4、填写托修单要如实详尽

车辆检查诊断后，应如实详尽地填写托修单，主要包括：一是顾客的姓名、地址、电话、进厂日期、车型、牌照号、底盘号、发动机号、附件数量、行驶路程，以及油量等信息；二是进厂维修的具体项目内容、要求完成日期，以及质保期；三是一些主要说明及服务顾问与顾客签名。托修单至少是一式两份，一份交顾客保管，一份修理厂留底。但也有许多管理完善的修理厂，托修单有4~5份副联，还有电脑存储。特别是托修单上的措词应严谨，可操作性强，同时要给自己留出充分的回旋余地。

5、估算维修费用及工期要准确

估算维修费用及工期是一个十分敏感的问题，稍有不慎，就有可能影响顾客源。

在维修费用估算时，对于简单或明显的故障，维修费是容易计算的。但对需要作进一步检查的部位，则应把有可能出现问题的部件考虑在内，如实告诉顾客费用不超过多少，并把各项预算写在托修单上，作为日后核算的依据；同时注意在修理过程中如发现了其他损坏部件，对是否可以更换随时征求顾客意见。

在估算维修工期，即预定交车时限时，应考虑周到，并留有余地，如待料、维修技术，或因其他紧迫任务需暂停某些车的修理等因素都要考虑进去。因为时限一经确定，就要尽一切努力来完成，否则，对顾客和修理厂都会带来一些不必要的损失。

6、竣工检验要仔细彻底

车辆修竣后，对修竣项目的检验是总检验员工作的重要环节，必须认真、仔细彻底地检查，必要时应进行路试。检查项目主要包括：对照托修单，核对所有修竣项目是否达到技术标准，工作是否良好；检查车辆各连接部件是否牢固完好，尤其是有关安全（转向、制动）等部件是否存在隐患；检查车辆其他附件是否在维修过程中损坏或丢失，如有则应及时补齐。总之，只有一切都确认没有问题以后，方能通知顾客来接车。

7、竣工车辆交接要耐心

顾客验收修竣车辆一般都比较仔细。对此，服务顾问要有充分的耐心，并应主动配合顾客路试验车，随时作些解释和交代注意事项，切忌让顾客单独验收或试车，以免因小失大。特别是对一些难以打交道的顾客（如吝啬、蛮不讲理、多疑等），一定要克服烦躁心理，耐心地配合顾客进行验收，使他们高兴而来，满意而去，因为这直接关系到顾客是否以后再回头。

8、遇到维修质量（品质）问题时要虚心

修竣车辆交付使用后，遇到顾客返厂咨询或要求返修索赔损失时，服务顾问要态度诚恳，尤其是对一些计较或蛮不讲理的顾客，应虚心倾听并认真做好记录，尔后根据情况分析判断，找出问题的原因。若属维修方面的原因，应深表歉意，并及时做出相应的处理；若属配件或顾客操作上的原因，应解释清楚，给顾客一个满意的答复。切不可一口否定自己的过错，要么找主任，要么找厂长，这样势必会让修理厂“关门大吉”。

服务顾问在维修中起到的是穿针引线的作用，就是以顾客为中心，去组织和协调各部门的工作，这样才能真正达到顾客满意。

总之，服务顾问是修理厂的重要角色，是维修服品质体现的窗口，不仅要有扎实的专业知识和业务能力，而且需要敏捷的思维和宽阔的胸怀，同时还应掌握一定的心理学知识，只有这样的服务顾问，才能使顾客修车放心，花钱舒坦，才能使修理厂的业务与日俱增。