亚马逊的售后配件怎么处理

A. 亚马逊发到国外的货少配件

亚马逊发到国外的货少配件，联系叫停更换。亚察野马逊FBA对货物外观要求很严格，发货游租前和入仓前必须检查每箱货物的外观。如果外箱破损和变形，货物不对，需要马上处理。没有变更外箱贴，需要先联系一下你的Amazon货神没兆代，能不能叫停，补贴一下

B. 亚马逊买的电脑不是原装的，硬盘被换，售后不予保修，怎么办！！！！

这个的话如吵厅果你自己没有动过，只能说你在收到新买机器的时候，可能是基于对亚马逊的信任，没有仔细检查硬件樱碰核配置。

这样的话，没有当时，或短时间发现，就没法说清楚了，到底是谁换的硬盘。

另外，在你脊掘送修的时候，应该要求他们检查是否有被拆开过的迹象，因为你的笔记本理论上是没有任何维修记录的。

而且按照保修条例，如果你擅自拆机的话，应该是不予保修的，

那么对方在接收你送修的时候，应该第一时间检查，你的电脑是否有拆机维修的痕迹，

如果有，那么应该立刻告知你，而不是拆了以后再跟你说。

否则他们接收了，再拆开，再说硬盘被换了，你就可以有话说了。

当然回到问题的根本，就是你收到机器的时候没有仔细检查机器的防拆标贴，没有仔细核对检查硬件参数，版本信息，这个。。。。。。只能说你自己不小心了。

C. 在亚马逊上面买的技嘉主板坏了如何送修

没有发票估计要悲剧，亚马逊只是销售平台，联系好技嘉售后，按其指定地址寄出去就可以（如果没有发票，仍给你维修的话）

主板什么问题？当地没有技嘉授权维修店吗？

D. kindle维修点官方

亚马逊中国kindle无实体维修点。

售后可以联系亚马逊kindle在线客服处理，电话：400--817--0100提供24小时服务，有问题可以随时联系咨询。

拓展资料：

Kindle和Fire有限保证服务

1、Kindle和Fire设备一年有限保证

您从亚马逊Z.cn（仅适用于亚马逊自营Kindle和Fire设备）或其授权经销商购买的下列Kindle和Fire设备享有Kindle和Fire设备一年有限保证服务：

（1）亚马逊Kindle电子书阅读器系列，包括： 

• 亚马逊Kindle Paperwhite电子书阅读器；

• 亚马逊Kindle电子书阅读器；

• 亚马逊Kindle Voyage电子书阅读器；

• 亚马逊Kindle Oasis电子书阅读器；

• 亚马逊Kindle X 咪咕电子书阅读器。

（2）亚马逊Fire平板电脑系列，包括：

• 亚马逊Fire平板电脑；

• 亚马逊Fire HD平板电脑系列；

• 亚马逊Fire HDX平板电脑系列。

我们根据一年有限保证服务政策及适用的三包规定为您提供自原零售购买日起主机一年，主要部件（包括主板、 CPU 、内存、显示屏及套装中的电源适配器）二年的质量问题保证服务。

2、Kindle和Fire配件有限保证

您从亚马逊Z.cn（仅适用亚马逊自营Kindle和Fire配件）或其授权经销商购买的以下亚马逊生产的Kindle和Fire配件享有Kindle和Fire配件有限保证服务：

• 亚马逊HDMI转接器；

• 亚马逊VGA转接器；

• 亚马逊USB转接器。

套装中的电源适配器适用二年的质量问题保证服务，详情请见Kindle和Fire设备一年有限保证服务。“套装中的电源适配器”现指与下列产品在同一包装内共同销售的电源适配器：

• 亚马逊Fire平板电脑；

• 亚马逊Fire HD平板电脑系列；

• 亚马逊Fire HDX平板电脑系列；

• 亚马逊Kindle Voyage电子书阅读器。

• 亚马逊Z.cn不为亚马逊生产的其他Kindle和Fire配件提供有限保证服务。

3、说明

您使用Kindle和/或Fire设备和配件应遵守Kindle和/或Fire许可协议及使用条件。如您需要保证服务或其它帮助，请与我们联系，我们将根据具体情况竭诚为您提供帮助。如果我们确定您的设备或配件符合保证服务条件，我们将根据有限保证政策为您提供更换设备或配件。

一般情况下，我们指派配送人员为您配送更换设备和/或配件，并同时取回原设备和/或配件。您需要使用原包装和/或者具有相同保护作用的包装，将原设备和/或配件退还我们。

在您为获取保证服务而递送设备前，您有责任对您可能已经储存或保留在您原设备上的任何数据、软件或其他资料进行备份并删除。我们将不对任何数据丢失承担任何责任。

本有限保证服务条款如与设备或配件包装内的其他保证服务条款之间存在任何冲突，以本有限保证服务条款为准。

参考链接：亚马逊 帮助: Kindle常见问题

E. 亚马逊各种售后问题如何处理

订单问题
1
客户要求改地址
第一种情况：客户已下单还没发货但因地址填写错误或其他原因要求修改地址。
处理方式：
卖家可以联系并让客户将正确的新地址发送过来，并友好的和客户沟通进行再次确认，保证地址无误。
第二种情况：客户订单已发货，但客户因某些原因需要修改地址并把新地址发送给卖家，要求卖家把产品发到新的地址。
处理方式：
▷ 如果产品价格不是很高，卖家可考虑重发一个到客户的新收货地址，一般来说，为避免后续的客户纠纷，这是一种无可奈何的做法。
▷ 如果产品的价格过高，不建议卖家重发货了。建议卖家可以给客户写封邮件，邮件内容委婉地说明订单已发货，不便于修改地址，并请求客户谅解。
2
客户要求取消订单
第一种情况：订单未发货。如果卖家收到Order cancellation request邮件，客户要取消订单。
处理方式：
这种情况卖家可以看看客户取消订单的原因，根据客户的要求进行取消订单即可。
第二种情况：订单已发货。
处理方式：
▷ 建议卖家先联系客户，询问取消订单原因；
▷ 告知客户订单已发货，无法追回货物；
▷ 友好的和客户沟通，询问客户是否愿意接受此商品；
▷ 若客户不要此商品，到货之后建议客户拒签，卖家给客户进行退款；
▷ 若客户签收了此商品，对于FBA的订单，可退货到FBA海外仓。
▷ 若卖家不是FBA发货，可在网上找代理或自己有途径的找一个海外当地地址进行处理，卖家需要支付相应的邮费和退货费；这个方式比较麻烦，相对退货成本也比较高，如果能和客户协商好退款最好。
二
物流问题
一般情况下，有部分客户在购买商品后，会向卖家发送邮件咨询物流方面的问题。
处理方式：
对于这种情况，若是卖家选择的是FBA发货，亚马逊会帮你处理所有的客服和物流问题。所以，卖家可以和客户说明去询问亚马逊客服，让其提供解决方案。
三
退货问题
1
客户不想要（已发货）
这种情况一般是客户不想要或者就想直接退货。
处理方式：
因为退货成本太高，建议联系客户尝试询问是否愿意接受此商品，让对方不退货并给他退款。
2
客户对商品不满意
如果客户不满意，首先卖家要知道客户不满的地方是哪里，做好客户反馈。
这种情况，一般客户不满意出现常见退货原因有：商品破损、发错货或颜色、长时间未收到货等。
处理方式：
▷ 先和客户道歉，请求对方谅解；
▷ 可以具体的跟客户说明，出现商品外观上问题，一般可能是物流刮痕或者运输损坏等；
▷ 对于发错货和客户长时间未收到货的这种情况卖家可以和客户协商退货或者退款；
▷ 卖家表达要委婉，让对方提供到货的商品图片，以便卖家后续进行改进给客户带去更好的购物体验。
需要说明的是：亚马逊的退货政策里面，FBA的订单大部分品类都是可以30天内无理由退货。
3
客户已退回的货

处理方式：
▷ 对于客户已经退回来的货物，如果商品完好，无其他破损或质量问题，卖家可联系亚马逊重新贴标签再次销售。
▷ 如果商品已经损坏，那么此商品将不可二次销售，卖家可让亚马逊销毁，或联系让第三方海外仓公司运回国内，也可让提供退货服务的第三方海外仓公司帮忙处理。
四
中差评问题
出现中差评的情况，会直接影响客户购买产品的意愿，同时降低转化率。所以卖家要在买家评论中及时发现问题，并予以解决。
处理方式：
找到差评客户订单号，联系差评客户，发现差评和联系客户的时间越短越好，可以引起客户的重视，增加移除差评的机率。
操作思路：

▷ 委婉道歉并问原因；
▷ 得到客户反馈结果；
▷ 给客户提供解决方案(退款或重发)；
▷ 客户同意退款或重发；
▷ 退货或重发、请求修改评价或移除差评。
在运营亚马逊过程中，遇到客户要取消订单、物流、退货以及中差评等售后问题，还是比较常见的。亚马逊向来是客户体验为第一位，所以卖家从选品开始，到物流发货和及时客户反馈等操作环节上都需要做到位，给客户提供好的购物体验是关键。

F. 亚马逊网购的东西怎么保修

保修都是要凭发票的，如果没发票的话有些品牌按出厂时间进行保修版，有些不保修。
但是亚马逊权网购的商品的话大多都是亚马逊自己提供的保修服务，也就是要寄回亚马逊，它修好后再寄回给你。也有部分是可凭发票到实体售后点维修的吧，具体要看你买的是什么商品了。

G. 发亚马逊的产品少配件怎么处理

你可以和卖家去联系，看是不是确实没有发，如果没有。可以让他们补发的，属于他们的问题万负责的。

H. 亚马逊在售产品如果缺配件怎么办

亚马逊马逊在轮旅判困售产品，如果缺配件的话，他会通知仓库，然后让仓库尽快的补配件的。这一快你不用担腊冲凳心，他肯定会给你配上吧？

I. 跨境电商售后服务的缺失，退换货不方便问题怎么解决

制约跨境电商发展的因素估计最大的就是售后和物流了。尽量选择售后维护成本较专低，功能性属较为简单的的产品销售。退换货的问题建议使用海外仓，能够一定程度的解决一些问题，但比较麻烦，无法彻底解决。除非你在国外有人，这些问题才能彻底解决。

J. 亚马逊几年前的订单售后怎么办

亚马逊的退货政策：亚马逊承诺除部分特殊商品外，自商品送达时间起30日内，如商品及包装保持亚马逊出售时原状且配件齐全，将提供全款退货的服务。