㈠ 你好,我是一名刚刚毕业的大专生,我干的是工程机械售后服务 ,我想知道我的专业未来情景怎么样
说句实话你干抄售后服务,前袭景不怎么样!!我以前也是做售后服务的,在小松售后服务,但是在现场售后服务真学不到什么东西,整天除了保养就是保养,有什么技术可言呢?我在小松售后服务呆了一段时间,找了个机会去了小松技术培训班,培训了半年,后来进了小松的大修车间,在哪里是我水平提高的一个很大的契机,我现在已经离开了小松,自己开店干维修配件,还不错!!
希望我的经理能够解答你的问题!!!
㈡ 4s售后顾问要学什么专业
作为一名4s售后服务顾问,必须具备以下5个能力。
1、沟通能力
服务顾问的主要工作内容是与客户打交道,每天面对的是客户,所以具备良好的沟通能力是做好服务顾问的这项工作的要点之一。当服务顾问接待客户的时候,首先要认真倾听客户的问题,通过询问去了解客户的问题,收集好客户的相关信息,并及时反馈。在这样的交谈中,是必须具备清楚的语言沟通能力。
2、汽车专业知识
要胜任售后服务顾问这个职位,必须要具备汽车专业知识。如基本的汽车知识,基本部件的名称和操作方法、汽车特性和工作原理、汽车主要附件和基本功能的操作,以及保修政策及各项步骤的知识。服务顾问通过自身了解到的汽车知识,在了解客户的问题和需求之后,可以有效地为客户做出正确的引导。
3、客户对话技巧
在与客户对话的过程中,要懂得一定的对话技巧,这也是服务顾问这项工作的所须具备技能之一。首先,交谈时,对于客户的不同意见要表现出友好的态度。然后,认真听完客的问题或者是需求,确认好客户的陈述。可以使用清晰简短的句子去传递信息。
4、抗压能力
售后服务顾问要应付各种各样的客户,每个客户所带来的问题也许会很多很繁琐。面对着众多的问题而要你去解决的时候,你总会觉得压力很大。这就要求服务顾问要有很好的抗压能力。如何保持一个清晰的头脑,有条不紊地处理客户问题?这就要看你怎么去应付工作所带来的压力。
5、计算机技能
如今的计算机技能是每个人所要具备的基础性工作技能之一了。由于服务顾问需要收集客户的相关信息并要及时反馈,建立客户的档案和客户车辆档案等等这些工作都是需要用到计算机。因而服务顾问必须有较好的计算机能力,能够简单快捷地使用计算机。
㈢ 售后服务应该具备哪些专业技能和素质
劳动部有专门的售后服务管理员这么一个证,可以搜搜相关教材看看
㈣ 面试远大的售后服务工程师,需要那方面的专业知识 有什么要注意的,详细的给分
一面:一拨人,我们那组大概10个人左右进去,先自我介绍,然后随意问个问题回,每组都不一样,让你们每个人答都起来回答,我们那组是:你遇到的最大的挫折是什么。
二面:进二面的不多,我们大约有13个人,案例讨论,不同岗位应该不一样,先每个人都表明自己的观点,然后讨论,最后要达成一致意见,找一个人总结,典型的无领导小组讨论。
先半分钟自我介绍,有人超时了被提醒。再出个问题,我们组是你怎么看待现在的户籍制度,又是半分钟,也有人说时间长了被“警告”,OVER。我就觉得吧,
希望你面试回来能把你的面试题给我们共享,加入我们王智精英教育网络团队
㈤ 形容产品好、售后好、技术、服务好等等的一些好词语,好句子.
形容产品好、售后好、技术、服务好等等的一些好词语,好句子.
精心的
一般产品的售后服务做得非常好一般用什么词语形容比较好
优质服务——指在符合行业标准或部门规章等通例的前提下,所提供的服务能够满足服务对象的合理需求和适常期许值,保证一定的满意度。
形容服务态度好的词
保姆式服务
这个是莱克莱弗休闲百货公司的服务标语
形容售后服务非常好用什么词,格式是xx的售后服务,或者xxxx的售后服务
5分
热情周到的售后服务
形容服务很好的词语
形容服务态度好的词语:
诚恳
谦卑
恭敬
和蔼可亲
和颜悦色
必恭必敬
形容服务好的词语
全心全意
投入全部精力,一点没有保留。
面面俱到
各方面都能照顾到,没有遗漏疏忽。也指虽然照顾到各方面,但一般化。
宾至如归
宾:客人;至:到;归:回到家中。客人到这里就象回到自己家里一样。形容招待客人热情周到。
体贴入微——体贴:细心谅解别人的心境和处境,给予关心跟照顾;入微:到达细微的水平。形容对人照顾或关怀异常细心、周到。
无微不至——微:微细;至:到。没有一处纤细的地方不照顾到。形容关怀、照顾得无比细心周到。
问长问短——形容关怀体贴备至。
形容服务特别好的词语
宾至如归
[bīn
zhì
rú
guī]
基本释义
宾:客人;至:到;归:回到家中。客人到这里就象回到自己家里一样。形容招待客人热情周到。
出
处《左传·襄公三十一年》:“宾至如归;无宁灾患;不畏盗寇;而亦不患燥湿。
形容服务态度好的词语
有才干的,能干的;适应性强的
主动的,活跃的;有进取心的
有雄心壮志的;和蔼可亲的
友好的;善于分析的
有理解力的;有志气的,有抱负的
大胆的,有冒险精神的;有能力的,有才能的、办理仔细的;
服务有什么形容词形容比较好
也指虽然照顾到各方面全心全意
投入全部精力,给予关心跟照顾;入微、周到;归,一点没有保留。
体贴入微——体贴、照顾得无比细心周到。
面面俱到
各方面都能照顾到。无微不至——微:到:回到家中,没有遗漏疏忽:到达细微的水平:客人:细心谅解别人的心境和处境;至。形容对人照顾或关怀异常细心。形容关怀。形容招待客人热情周到。客人到这里就象回到自己家里一样;至:到。没有一处纤细的地方不照顾到,但一般化。问长问短——形容关怀体贴备至:微细。
宾至如归
宾
售后可以用更美更好的词语形容吗
售后可以用更美更好的词语形容吗
售后可以用更美更好的词语形容,也可以用更完美更贴心来形容。
㈥ 做售后维修学什么专业
你这问题问的莫名其妙,,主要看你要从事什么行业的售后维修,是汽车维修,还是机械维修,还是电子产品维修,想从事行业的售后维修,就去读什么专业
㈦ 有谁知道做售后客服人员可以学哪些专业
首先是这个品牌的发展和文化,然后一些移动的 基本原理要了解,还有学习一些执行规范的课程,这些都是最基本的必须要掌握的知识
㈧ 怎么才能让公司的售后服务看起来更专业呢
首先可以对员工进行定期礼仪和服务的培训,让大家有服务于客户的观念,
然后就是如果在客服安装一个400的专业电话号码和呼叫中心的话可以有效帮助提升服务和监管售后服务啊~!可以看看华铁广通的,做的很好
㈨ 大专有哪些专业适合从事售后服务
成人高考成人高考是我国成人高等学校选拔合格的大专毕业生以进入更高层次学历版教育的入学考试,属于国权民教育系列,列入国家招生计划,参加全国招生统一考试,各省、自治区、直辖市统一组织录取。设立之初,是为解决在岗人员的学历教育和继续教育问题,参加者多为成年人,是国家高等教育重要组成部分。国家开放大学国家开放大学是教育部直属的,以现代信息技术为支撑,学历教育与非学历教育并举,实施远程开放教育的新型高等学校。学校在广播电视大学基础上组建,面向全体社会成员,强调优质教育资源的集聚、整合和共享,强调以现代信息技术为支撑,探索现代信息技术与教育的深度融合。授予学士学位,由学校向北京市学位委员会申请并获批后,报国务院学位委员会备案。
㈩ 我想做售后服务学什么专业好
看你想从事哪方面的售后服务了,不过要是像目前比较热门的汽车市场的话像汽车回销售,汽车美容技师这些都可答以,像汽车售后服务这些必须对汽车的各个零部件,故障这些都非常清楚才行,况且售后服务这块在汽车市场确实比较吃香,而且工资也比较高。