鞋类售后怎么做

『壹』 gucci鞋维修售后流程需要多久

Gucci鞋子真皮鞋类为3个月，布面为2个月。
第一条 鞋类商品的“三包”有效期：50元以上100元以下(含50元)的鞋类“三包”有效期限为30天;100元以上(含100元)的鞋类“三包”有效期限为90天“三包”有效期自开具发票(包括有效凭证)之日起计算。
第二条 “三包”有效期内消费者凭发票或“三包”凭证，经营者予以退货、更换、修理。 皮面自售出之日起保修期为3个月、革鞋、布面鞋、漆皮鞋自售出之日起保修期为1个月 。
第三条 鞋类商品有下列质量问题的，经营者承担退货、更换、修理的“三包”责任。

『贰』 鞋子售后三包规定

一、正面回答
皮鞋类商品三包期限为皮类，即牛皮、羊皮、猪皮等。皮鞋和皮面旅游鞋3个月，非真皮面料鞋，即PU、仿皮、仿漆皮等1个月，均以售出发票日期起算。三包有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。
二、分析
凡是在三包目录内的商品都实行谁卖谁负责三包的原则。商家应保证商品的质量，进货前要进行验收，销售过程中要为顾客解释三包方式。生产商应提供三包凭证和保修期内修理单据。商家应及时处理消费者的质量异议。三包的有效期从商家给消费者开具发票之日起计算。
三、三包法规定质保期限是多久
关于产品质量三包国家法律有明确规定，保修卡规定的保修日期不能低于法律的规定。三包规定，消费者凭发票及三包凭证办理三包。三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修理的时间。产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理修理。

『叁』 鞋子的售后三包规定是什么

法律分析：鞋类商品的“三包”有效期：50元以上100元以下(含50元)的鞋类“三包”有效期限为30天；100元以上(含100元)的鞋类“三包”有效期限为90天；300元以上(含300元)的鞋类“三包”有效期限为120天。“三包”有效期自开具发票(包括有效凭证)之日起计算。“三包”有效期内消费者凭发票或“三包”凭证，经营者予以退货、更换、修理。鞋类商品有下列质量腊祥蔽问题的，经营者承担退货、更换、修理的“三包”责任。(一)出现严重脱胶(有侧帮缝线的除外)、裂浆、裂面、裂绑、裂底、断跟、泛硝、表皮脱落、宴渣塌芯、钉头突出、网面破裂(如旅游鞋)等质量问题的;(二)经消费者协会认定有其他质量问题的;(三)国家和省规定的其他情形的。

法律依据：《浙江省鞋类商品三包管理办法》

第一条 为保护消费者合法权益，明确鞋类经营者应承担修理、更换、退货(以下简称为“三包”)的责任和义务，促进鞋类商品和售后服务质量的提高，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》及有关法律法规制定本办法。

第五条 鞋类商品的“三包”有效期：50元以上100元以下(含50元)的鞋类“三包”有效期限为30天；100元以上(含100元)的鞋类“三包”有效期限为90天；300元以上(含300元)的鞋类“三包”有效期限为120天。“三包”有效期自开具发票(包括有效凭证)之日起计算。“三包”有效期内消费者凭发票或“三包”凭证，经营者予以退货、更换、修理。

第七条 鞋类商品有下列质量问题的，经营者承担退货、更换、修理的“三包”责任。

(一)出现严重脱胶(有侧帮缝线的除外)、裂浆、裂面、裂绑、裂底、断跟、泛硝轮州、表皮脱落、塌芯、钉头突出、网面破裂(如旅游鞋)等质量问题的;

(二)经消费者协会认定有其他质量问题的;

(三)国家和省规定的其他情形的。

『肆』 鞋子售后服务标准

为了给顾客提供更加满意的商品和服务，确保顾客的利益不受损害，根据《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》以及有关法律、法规，制定本规定。

一、 退换货须知
我们承诺本商城所售出全部商品均为精仿鞋标准产品，成色保证，绝对确保质量,产品均头等皮，如是二等皮，本站会告知客户。客户一旦发现质量问题，可直接向我们客户中心反映。

1、客户收到货物三天之内发现如下问题，可换货，来回邮费均由我们公司承担。
1）鞋子断裂的质量问题。
2）鞋子脱胶的质量问题。
温馨提示：
1）当您收到货物时，外包装完好么？——我们承诺货物发出时外包装完好无缺。如货物在配送过程中产生脏残破损，我们将协助您向配送机构进行索赔。
2）如果经过更换的货物还存在质量问题，您可以选择退货或再次换货。
3）退货的金额为货物购买时的金额，恕不包含运费。

2、我们有权拒绝以下情况下的客户退换货要求：

1）超过退换货期限的退换货要求。退换货须在收到货三天之内（以收到货物日期为准）。
2）客户要求将货物更换成其它编号的货物。
3）客户发货单丢失或者不全。
4）由于客户自身原因（比如说订购前未看清内容简介、重复订单等）产生的货品。
5）非经本商城网站售出的商品。

『伍』 李宁鞋说售后服务是怎么个售后法

一、“三包期”内、认定期间内（具体时间请见下表），正常穿用，出现的产品自身质量问题，在退换范围内。

二、对于所售商品，李宁提供“7日内无理由退换货”的服务。

李宁承诺自客户收到商品之日起（以签收日期为准）7日内，如商品及包装保持李宁官方网站出售时原状且配件齐全，李宁将提供全款退货的服务。申请售后服务前，必须先联系网店的在线客服， 售后客服热线 4006100011（9:00-21:00）。

李宁鞋子退货流程

1、按照规定发起退换货申请，申请之后请耐心等待李宁人员的审核，一般审核时间1-2个工作日，审核完毕之后严格按照相关退货规则退回，如果由于快递与地址问题造成的货物无法正常签收，损失自负。

2、如是换货，李宁收到你寄回的商品后，正常将于2个工作日左右寄出你需要换购的商品，如库存不足李宁会与你联系为你办理退款。

3.如是退货，李宁收到你寄回的商品后，正常会在7个工作日内进行退款。

『陆』 鞋子的售后服务有哪些

鞋子的售后服务是鞋子的保养、维护，以及鞋子的修补或者翻新等等。

非人为损坏，质量问题十五天包换断跟、断底，无故局部变形，三个月内免费保修换跟或掉跟，脱胶、配贴饰物。店内配个扩鞋器，帮客户假如客户一边的脚较大一点的话可以这样做。扩一下大概半个码是没有问题的，不过这样鞋子会略变形，穿后很舒服的！增添售后服务。

穿鞋注意事项：

合脚的鞋不压脚背，鞋前有约1个拇指的空间，前脚要有务必摆动的余地而后跟不能摆动，脚后跟和鞋帮之中不心里感受摩擦。并且，每一个人的双脚大小并不一样，试鞋时要以偏大脚的舒适度为主，务必要站起来走几步，看看两只鞋是否都跟脚。

透气的材料不仅不捂脚、舒适，并且还不易得脚癣。有的鞋透气性较差，尤其是鞋底，尽管很坚固，脚在里面却如同蒸桑拿．皮鞋的保养因从新鞋做起。大部分皮鞋都有一定防水功能，但如果雨天穿着，还是请先为它涂上护鞋油，并喷上防水雾。

鞋油并非涂得越多越好，过量的鞋油不仅不能为皮革吸收，还会适得其反，再次将皮鞋弄湿。弯腰穿鞋请别“偷懒”、松开鞋带，提一提后跟，再讲究点的话使用一下鞋拔，几个小动作就可以让你长久地足下生辉。皮鞋保养之道光可鉴人、样式优美的鞋子，在交际会客中是最基本的礼节之一。

『柒』 鞋子的售后服务要怎么做

非人为损坏，质量问题十五天包换（断跟、断底，无故局部变形），三个月内免回费保修（换跟或掉跟，脱答胶、配贴饰物）；店内配个扩鞋器,帮客户（假如客户一边的脚较大一点的话可以这样做!:) 扩一下(大概半个码是没有问题的,不过这样鞋子会略变形),穿后很舒服的!增添售后服务!

一般不退的!

『捌』 鞋子售后三包规定

1、包修范配贺围：全天然皮革三个月；人造革面/布面两个月；
2、包换范围：未穿过的新鞋因以下质量颂核问题，予以包换；售出一个月内出现以下问题的鞋子，予以包换；
3、包退范围：属包换原因1的，若无同货号或同款式可换，以原价退钱给消费者；属包换原因2的，若无同货号或同款式可换，以原价扣除每日0.5%的折扣费退钱给消费者；在第一个月内两次修理无效者，可酌情按原价每日0.5%收取折扣费，予以退货。

法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，培樱派不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

『玖』 鞋子售后三包规定

法律分析：皮鞋类商品“三包”期限为：皮类(即牛皮、羊皮、猪皮等)皮鞋和皮面旅游鞋3个月；非真皮面料鞋(即PU、仿皮、仿漆皮等)1个月，均以售出发票日期起算。
“三包”内容
1、包退： a)凡在一个月内出现断底、断跟、断面、断帮脚等质量问题之一者；
b)凡属包换的质量问题，而因故无法调换者。
2、包换： a)凡在一周内胶粘皮鞋发生开胶(帮底结合处脱落或弹开长度2公分、深度0.5公分以上者)，皮鞋面子严重掉浆、泛硝、夹里严重脱色之一者，调换同类新鞋；
b)凡未经穿过的新鞋不成双、鞋子大小或鞋内出现钉头之一者；
c)凡属包修质量问题，在一个月内同一部位连续两次修理无效者，可酌情按原售价每日0.5%收取折旧费予以调换，或征得消费者同意给予一次性补偿并予以修复。3、包修： a)在“三包”期内出现下列问题之一者，负责包修：断底、断跟、断面、断帮脚、帮底断线、钉脚不平、小跟面脱落(装配式除外)，帮底结合处开胶脱落或弹出长度2公分、深度0.5公分以下者；
b)凡在一个月内出现“包修”范围所列质量问题(除小跟面脱落)之一者除修复外并酌情补偿原鞋售价的10－15%。四、“三包”实施
1、凡明示等外品、处理品或销售者穿着保养不当(如雨天穿着、水洗、碰酸碱油、触硬物等)均不属“三包”范围。
2、“三包”凭证为商品合格证和发票；“三包”期限以发票日期起计；“三包”实施按国家《产品质量法》及相关规定为依据，由经营者负责对消费者实行“三包”；确属供应商的责任，由经营者向供应商追偿。
3、各生产企业应在包装盒盒盖背面统一印制皮鞋穿着保养知识为消费者指南。
法律依据：《国家鞋类三包法》
第六条 “三包”期内承担包修责任的，鞋类产地在省内的，经营者应当自收到修理的商品之日起7个工作日内修复地在省外的，应当在20个工作日内修复，并不得收取任何费用。经营者应当在“三包”凭证上如实记录每次接受修理日期、维修所占时间、修理部位等情况。经营者未在规定的期限内修复，每延误一日按商品发票价格2%的标准补偿消费者(补偿费最高不超过商品的发票价格)，否则消费者可选择更换。 鞋类商品的包修期应当扣除维修占用的时间，并按所扣时间顺延“三包”有效期。
第七条 对修理的商品，一定要确保修理质量。如要改变原工艺进行修理的，必须事先征得消费者同意。
第八条 “三包”有效期内，经两次修理仍不能正常使用的，经营者应当根据消费者的要求负责更换或者退货。
第九条 对鞋类质量有争议需送有关质量检测部门进行检测或鉴定的，检测或鉴定的费用由经营者先行垫付，消费者提供等额担保，最终由责任方承担。

『拾』 如何更好的处理鞋子的售后呢

我作为一个消费者的角度，首先我认为服务态度一定要好，这就事关你怎么培训你的服务员的问题了。一个在野蛮的人也不会对笑脸对人温和的人做的多过分，所以不能因为客人的不耐烦就对客人不客气哟。
至于解决问题的方法，我觉得可以在客人结账的时候对他说明清楚如何才可以退换，例如说是质量问题你们才会负责退换，如果的确不是质量问题，但是顾客可能是因为买回去之后又不喜欢这双鞋了，你们就要负责规劝啦，跟他说明为什么不是质量问题，还要向他说明这对鞋子的好处，如果有喜欢的可以下次再光临，总之，这个过程当中一定要有礼貌，不要用“我凭什么给你退，换”的态度，如果我是客人也不会非常不满的，虽然我不会这样不顾虑商家的立场。总之，做对得起别人对得起自己的事，这样的麻烦就会少了。加油吧！