erp售后是什么意思

A. 销售erp什么意思

销售闷尺erp就是完备的售后管蚂枝高理体系，可自动跟踪售后订单信息，精准清晰的售后账目，退货退款时形成退款单据表，智能回访机制，方便售后处理。如果你有意要卖erp系统的话，可以在线咨询旺店通的客服，也可以直接打电话咨询搭肆erp的情况。。如果满意我的回答，求给大大的赞。

B. ERP售后服务工程师和ERP实施顾问有什么区别

ERP实施顾问主要负责项目需求调研、方案设计、项目培训、数据准备等工作，并达到成功上线的目标。
ERP售后服务工程师一般是软件上线后，处理一些系统或是软件操作等问题。（一般也没有这种售后服务工程师的叫法吧）

C. ERP软件售后是做什么的

售后就是登记处理您店铺的 退货换货订单，错发漏发

D. erp是什么意思呢

erp通俗简单的理解：就是一种共企业管理软件，提升企业内部工作者顷管理效率的。

定义是这么说的：ERP即Enterprise Resource Planning，中文为企业资源计划系统。它是一种系统化的管理思想，是能够为员工和企业的决策层们提供决策运行手段的管理平台。那么，它是建立在什么基础上的呢？很简单，就是现在的信息技术。戚嫌世

我们一起来看看erp软件的作用：

1、提高企业管理效率

ERP软件在一套系统中集成管理客户、项目、销售、报价、合同、采购、库存、生产、发货、售后、财务、人资、办公等所有资源，用先进信息系统代替传统手工作业，最大限度减少人工参与，实现企业数字化、无纸化、自动化办公。

2、优化企业业务流程

ERP软件实现了所有业务的数字化管理，每项业务流转过程在系统中都变得可视可控，任何一个环节出现问题，在系统中都能得到实时反馈。像在ERP软件中，客户领用后未联系、客户跟进未成功、客户跟进超期等，系统都会自动回收。

销售合同中产品价格低于最低限价无法保存；采购合同中产品价格高于最高进价无法保存，系统自动控制代替人工来回修改、确高肢认、跑腿，流程变得便捷、高效。

3、辅助企业精准决策

ERP软件首先全面记录了所有业务信息及产生的数据；其次，由于遵循统一的数据录入格式和规范，实现所有数据信息的互联互通；

再次，通过先进的数据统计、分析、挖掘技术，对所有数据进行智能化处理，转化成对决策层、管理层、操作层的工作辅助，彻底改变了决策无依据，决策拍脑袋等管理难题。

4、随时随地移动办公

随着移动互联网和万物互联的快速发展，ERP软件对移动办公的支持已经成为标配，能够帮助企业随时随地与客户、伙伴保持紧密联系和沟通，业务永远在线，将管理范围延伸到任何一个有网络的角落。

以上就是对erp软件的解答，请看看。

E. 什么是ERP和DMS有什么区别别傻乎乎的只会报顾客信息

其主要宗旨是对企业所拥有的人、财、物、信息、时间和空间等综合资源进行综合平衡和优化管理，协调企业各管理部门，围绕市场导向开展业务活动，提高企业的核心竞争力，从而取得最好的经济效益。所以，ERP首先是一个软件，同时是一个管理工具。它是IT技术与管理思想的融合体，也就是先进的管理思想借助电脑，来达成企业的管理目标。生产经营模式(DMS) 设计（Design）制造（Manufactuing）服务（Services）是继OEM，ODM，之后出现的全新经营模式。非常适合高端科技产品的经营。 数据库营销（DMS） 数据库营销运用几乎不受行业差异的限制，目前运用较多的行业是：IT、电信、电子商务、航空服务、房地产、旅游品、化妆品等。 1.在汽车4S店领域：它的意思为Dealer Management System汽车经销商管理系统,主要用于对于汽车公司庞大的销售网络进行管理。汽车4S店是集汽车销售、维修、配件和服务为一体的销售店。4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈等（Survey）。该系统针对4S店的整车销售、零配件仓库、售后维修服务(含车间管理)、客服服务涵盖4S店业务进行完整管理的系统。对其"汽车销售、维修服务、配件供应、信息反馈、客户关系"等业务需求进行整合。比较有名的如一汽启明DsERP,深圳优凯DMS,北京西讯等等. 2. 在数据库管理领域：它的意思为Database Management System 数据库管理系统,是一种操纵和管理数据库的大型软件，是用于建立、使用和维护数据库，简称dbms。它对数据库进行统一的管理和控制，以保证数据库的安全性和完整性。用户通过dbms访问数据库中的数据，数据库管理员也通过dbms进行数据库的维护工作。它提供多种功能，可使多个应用程序和用户用不同的方法在同时或不同时刻去建立，修改和询问数据库。它使用户能方便地定义和操纵数据，维护数据的安全性和完整性，以及进行多用户下的并发控制和恢复数据库，比较有名的如SQL SERVER,SYBASE,DB2,ORACLE,MySQL,ACCESS等等。 ERP和DMS的区别是什么？ 企业资源规划 ERP, Enterprise Resource PlanningERP将企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源进行规划，从而达到最佳资源组合，取得最佳效益. 文挡管理系统(DMS)是一个功能强大的专业文档管理系统，他能将文档的基本信息和文档附件（电子文挡，扫描图片）统一管理。并能对文档进行分类，设置访问权限，支持模糊查询。举个实例来说明说明是ERP 一天中午，丈夫在外给家里打电话：“亲爱的老婆，晚上我想带几个同事回家吃饭可以吗？ ”（订货意向） 妻子：“当然可以，来几个人，几点来，想吃什么菜？” 丈夫：“6个人，我们7点左右回来，准备些酒，烤鸭，番茄炒蛋，凉菜，蛋花汤……。你看可以吗？”（商务沟通） 妻子：“没问题，我会准备好的。

F. erp是什么意思erp是什么erp系统是什么

企业资源计划即 ERP (EnterpriseResourcePlanning)，由美国 Gartner Group 公司于1990年提出。企业资源计划是MRP II（企业制造资源计划）下一代的制造业系统和资源计划软件。

除了MRP II 已有的生产资源计划、制造、财务、销售、采购等功能外，还有质量管理，实验室管理，业务流程管理，产品数据管理，存货、分销与运输管理，人力资源管理和定期报告系统。

目前，在我国 ERP 所代表的含义已经被扩大，用于企业的各类软件，已经统统被纳入 ERP 的范畴。它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源，是基于网络经济时代的新一代信息系统。它主要用于改善企业业务流程以提高企业核心竞争力。

ERP 是由美国计算机技术咨询和评估集团 Gartner Group Inc 提出的一种供应链的管理思想。企业资源计划是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。

ERP系统支持离散型、流程型等混合制造环境，应用范围从制造业扩展到了零售业、服务业、银行业、电信业、政府机关和学校等事业部门，通过融合数据库技术、图形用户界面、第四代查询语言、客户服务器结构、计算机辅助开发工具、可移植的开放系统等对企业资源进行了有效的集成。

ERP系统是企业资源计划 (Enterprise Resource Planning) 的简称，是指建立在信息技术基础上，集信息技术与先进管理思想于一身，以系统化的管理思想，为企业员工及决策层提供决策手段的管理平台。它是从MRP（物料需求计划）发展而来的新一代集成化管理信息系统，它扩展了MRP的功能，其核心思想是供应链管理。

它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源，优化了现代企业的运行模式，反映了市场对企业合理调配资源的要求。它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用。

(6)erp售后是什么意思扩展阅读

基于供应链管理思想的 ERP，在实施过程中需要从以下几个方面进行：

1、确立 ERP 系统实施的决策者

决策者就是对企业各方面的情况掌握较全面，对企业的整体发展目标较明确，有一定的影响力和号召力的人。由其担当 ERP 项目实施的领头羊，进行统筹规划，就会走好每一步，下好整盘棋。正好

在企业内部成立完善的三级组织机构：领导小组、项目实施小组和职能小组。通过决策者和组织机构的科学决策，确定 ERP 的实施计划步骤、实施细则与人员分工。

2、做好前期咨询与调研工作

咨询就是要通过管理咨询专家对企业当前发展和管理中的薄弱环节及存在的核心问题进行诊断与分析，重新设羡冲计业务流程，调整组织分配；调研就是要知己知彼，搞清企业生产与业务构成、服务需求、ERP 供应商的开发能力及软件产品特点和其成功案例的了解、供应链的构成环节、市场供求关系与未来变化特点等情况。

确保基础数据的准确性、时效性、可靠性和前后、上下数据间的一致性，为科学决策与管理提供参考依据。

3、选择适合企业特点的 ERP 管理软件

ERP 产品比较多，不同企业间的规模、产品结构、市场战略、管理模式也存在较大的差异。因此，企业在选择 ERP 软件的时候，应该着重从企业需求、软件功能的拓展与开放性、二次开发工具及其易用性、完善的软件兄清歼文档、良好的售后服务与技术支持、系统的稳定性、供应商的实力与信誉、合适的价格等方面进行综合考虑。

另外也要做投资效益分析，包括资金利润率、投资回收期、实施周期及难度，以避免造成实施时间、二次开发或用户化时间过长而影响效益的兑现。

4、切实做好员工的培训工作

分别对车间和部门负责人、财会人员、生产计划员、购销人员、生产统计员、仓库管理员等进行贯穿于 ERP 系统实施全过程的培训。因为 ERP 系统的使用会在较大程度上改变员工现有的操作方式或操作流程。

要从精良生产、准时制生产、全面质量管理等方面，对 ERP 项目涉及的人员分不同层次、不同程度地进行软件功能使用培训。

5、建立健全工程项目管理体制和运作机制

ERP 系统是一个具有投资大、周期长、系统复杂和高风险等特点的企业管理系统工程。因此，企业在 ERP 应用过程中必须从系统工程和科学管理的角度出发，确保 ERP 项目的成功实施。

6、实现ERP与电子商务的整合

电子商务是企业参与未来国际竞争，优化企业经营的主流商务模式。电子商务时代的 ERP 系统将充分利用 Internet 技术及信息集成技术，将供应链管理、客户关系管理、企业办公自动化等功能全面集成优化，以支持产品协同商务等企业经营管理模式。

如果 ERP 一味固守原有的管理思想，只停留在企业内部流程的管理上，将不能适应电子商务时代资源优化及企业间协同发展的需要。计划实施 ERP 的企业，就必须争取能够实现 ERP 和电子商务的无缝对接，为企业在电子商务时代的发展提供新的发展机遇。

参考资料来源：网络-ERP系统

参考资料来源：网络-ERP

G. ERP中的售后管理都有哪些功能

它是一个以管理会计为核心的信息系统，识别和规划企业资源，从而获取客户订单，完成加工和交付，最后得到客户付款
衡量企业运作效率，目前管理者最常用的四个判断工具为：1.基础信息，如资金信息：2.现金流量和财务汇率等；3.生产信息，如成本信息：4.资源利用率和总体利润等。
ERP将企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源进行规划，从而达到最佳资源组合，取得最佳效益。
佳鹏纸板纸箱ERP具有以下8大功能模块：编码管理、生管联线、纸板管理、纸箱管理、辅料管理、物流运输、财务管理、原纸管理。

H. 一般ERP软件提供的售后服务应当有哪些

1.保证服务器后台的正抄常运行袭
2.根据企业实际情况进行流程改进
3.根据企业实际需求进行二次实施
4.新进企业管理人员（负责ERP的人）做培训
以上大部分已经包括在里面了，有的企业根本不需要售后服务，像我们厂ERP公司基本上不用来，我是宁波一家中小企业的ERP专员。总得来说，只要企业有问题ERP负责人解决不了的。ERP公司都要来企业完善。至于售后需要做什么，这取决于企业负责ERP人员的水平~！如果水平好基本上没什么事情，如果水平不好的话，改一点点东西都需要ERP售后服务人员的帮助！

I. 那位大侠能够详细的解释一下一些大的ERP公司如用友、金蝶等他们的售前和售后具体的工作职责是什么，谢谢啊

软件销售的基本过程如下：
业务人员探索商机，有商机后，争取到售前支持；签单后，开始实施阶段，包括培训；实施结束后，开始到售后服务阶段。
关于你的问题，售前：主要工作是根据客户的需求，讲解“解决方案”，争取最大程度的让客户满意，当然，也可能涉及到产品演示、用户参观等。售中：主要是实施和培训及实施方案的确定等。售后：主要是软件后结的服务。。

J. erp 是什么意思。。。

所谓ERP是英文Enterprise Resource Planning(企业资源计划)的简写.
是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业判哪决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想於一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。
ERP管理软件详细介绍:
当今的社会发展中，电子工业发展的最快，特别是计算机为核心的IT行业发展更为突出，IT行业有别与其他传统的行业相比较而言
1. 专业性
和普通消费品相比，IT行业的产品则显得很专业，产品的更新换代非常快。和其他工业化产品相比，IT产品则更加接近大众，近20年来，IT产品的需求一直处于上升势头，这个产业也随需求的增加而增加。
2. 规模掘纯码化经营
IT产品的高利润时代已经过去了，为了提高盈利水平，IT公司往往是通过扩大规模，同时也就带来了管理问题，规模化经营和规范化管理已经成为IT公司发展的重要手段。
3. 时尚与变化
IT行业的产品变化是最快的，技术上的不断进步，满足客户的时尚化要求，这就要求IT公司能跟上这种变化，产品的多样性也给经营和管理带来很多麻烦。
4. 业务多样性
IT公司的业务已经突破传统意义的销售模式，增加了很多能够刺激销售的业务模式，例如：欠款销售、赊销、代销、DIY或BTO销售模式、专业的分销、专卖店、行业销售等。
这些销售方式在带来利益的同时，给管理带来非常大的难度。
5. 周转速度快
和其他传统的行业相比，IT行业的销售周转速度是最快的，对于运作产品的公司而言，资金周转的速度一般在7-10天，最短可达3天，这对于有效提高资金利用率，降低经营风险起到非常重要的作用，当然对管理的要求也就高了。
6. 分散式管理
分店/分公司是近些年发展过程中的普遍现象，互联网的技术发展，使得计算机实现远程联网，这是能够推广使用软件管理的前提。
7. DIY业务
DIY业务，用户自己选择配件进行组装已经形成了时尚，选择组装电脑的客户具有相当的比例，这就是DIY市场经久不衰的原因。
DIY业务是简单的生产管理，已经不是简裤型单的商品销售问题，增加了管理上的麻烦。
8. 返修业务
对于计算配件市场而言，故障率是比较高的，行业的规范就是在保修期之内是可以更换的。由于批量较大，使得管理过程非常复杂，但返修件的管理对公司的影响是非常大的。
9. 售后服务
由于IT产品具有很强的专业性，售后服务就显得非常重要，同时也是客户选择IT公司的重要原则之一。
结论：
IT行业的管理和其他行业存在很大差别，比其他传统行业复杂了很多。返修折款，返点，价保，折扣，对发，代发货，代收货，代收款，税点计算，库存实时性
多店管理，分部门，人员的考核体系等等，这些都是IT行业的特性 所以很公司都在寻找最适合自己的专业化软件