A. 主动预约和被动预约详细解释一下汽车售后服务中什么是主动预约。什么是被动预
主动预约是指在客户方面，客户主动要去汽车售后服务中心进行拜访，约定时间。
有的客户感觉到自己的车辆需要维护或车辆发生故障需要维修时，也会给维修企业打电话进行预约，预定好时间、工位和配件，以便进厂之后迅速进行维修作业，节约自己的时间，这对维修企业而言是被动的，所以称为被动预约。
被动预约一般按来电预约内容分为，一般维修预约、保养预约、理赔预约，主动预约一般按你所主动联系的客户类别分为定保提醒、边缘客户招揽、失联客户招揽，还有就是活动宣传招揽。
B. 维保预约是什么意思
意思如下：
一汽大众维保预约是提前和4S店协商车辆进行维修和保养。