海尔售后怎么问

⑴ 怎么找海尔售后

找海尔售后的话，可以通过你的遥控器上的400电话来找到的，或者通过说明书上保修卡上都有400电话

⑵ 海尔售后服务电话

海尔售后服务电话是4006-999-999。

不属于海尔免费售后服务的范围：

1、无法出示三包凭证；

2、三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改的；

3、消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

4、未经公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

5、超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

6、因不可抗力造成损害的；

7、非海尔服务商拆动造成损坏的；符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按海尔公司规定的收费指导价格标准执行。

特殊产品三包政策：

1、2018年4月起，根据售前市场活动指定型号赠送用户延保权益（保修期延长至4-10年），延保期限内容以HCC系统登记延保履约为准，用户在海尔服务公众号可查询延保权益，延保期内免费为用户维修。

2、2015年9月10日至10月7日期间，购买免清洗及水晶洗衣机凭商场赠送的保修卡及发票享受部分备件包修10年。

3、公用机：整体包修3个月，自维修完毕之日起所更换零部件包修1个月，整机不延保。

4、投币式、IC卡式洗衣机及智慧APP控制等校园洗衣机整机包修一年。

部分型号产品整机及主要零部件包修三年，（具体型号根据通知或产品说明书规定执行），售后只为洗衣机用户小微指定的海尔商用机型号提供服务，其他私自改装的投币式、IC卡式洗衣机不提供维修服务，富磊(海尔经销商)机型SXG80-BX10266AV7、SXB60-51U7、SXB70-51U7以上三个型号加装投币设备或刷卡设备仍由海尔售后负责包修。

⑶ 海尔售后维修电话24小时人工电话

海尔售后维修电话24小时人工电话4006-999-999。

海尔售后电话24小时上门服务，海尔电器服务无忧：家电维修、安装、清洗、售后等服务都是由用户当地海尔销售服务中心提供，有问题网上反馈或者拨打海尔全国服务热线，24小时服务到位，不再担心服务问题！

海尔售后全国统一24小时服务，你报修以后，客服中心会派你在当地售后维修人员和你取得联系，预约上门服务时间。你也可以打你当地海尔维修点店电话报修，他们的服务是全国统一的。

海尔电器以“科技尽善，生活尽美”为企业愿景，将“联动人与万物，启迪海尔”作为自身使命，恪守“敢知未来”的价值观，致力创造美好生活。

海尔始终以用户体验为中心，连续3年作为全球唯一物联网生态品牌蝉联BrandZ最具价值全球品牌100强。海尔拥有上市公司3家，在全球设立10+N开放式创新体系、29个工业园、122个制造中心、108个营销中心和24万+销售网络。

拥有海尔、卡萨帝、Leader、GE Appliances、Fisher&Paykel、AQUA、Candy等七大高端品牌和全球首个场景品牌“三翼鸟”，构建了全球引领的工业互联网平台卡奥斯COSMOPlat、孵化了日日顺供应链、盈康一生、海尔生物医疗、海纳云、海创汇等众多子品牌。

以上内容参考 Haier首页-联系我们

⑷ 海尔售后电话

海尔售后电话：4006-999-999。

如果家里使用的是海尔电器的话，如果出现了任何问题，都可以打售后电话进行咨询，海尔全国统一的售后电话是4006-999-999。在不同的地方，海尔有它不同的售后网点和售后电话，但是不论在什么地方海尔的售后服务都遵循的是统一的服务政策以及透明的收费标准。

海尔冰箱为用户提供的是免费保修三年的服务，三年之后，就需要进行收费，现在海尔推出了一项延长保修期一年和五年的增值延保服务，并且每年还会进行一次免费的保养清洁。

海尔创立于1984年，是一家全球领先的美好生活解决方案服务商。在持续创业创新过程中，海尔集团始终坚持“人的价值第一”的发展主线。

海尔拥有海尔、卡萨帝、Leader、GE Appliances、Fisher&Paykel、AQUA、Candy等七大高端品牌和全球首个场景品牌“三翼鸟”，构建了全球引领的工业互联网平台卡奥斯COSMOPlat、孵化了日日顺供应链、盈康一生、海尔生物医疗、海纳云、海创汇等众多子品牌。

海尔智家为用户提供衣、食、住、娱的智慧全场景解决方案，全面提升用户生活品质，以“云”体验、全链路服务、个性化智慧终端，实现交互、体验、销售、服务于一体的全流程生态平台。

以上内容参考 海尔-联系我们

⑸ 海尔售后服务回访话术

1.您好！我是xx服务有限公司客服专员，请问您是xx先生/小姐吗？

2.您近期在我们公司咨询，我想将这次情况做个回访。 请问您现在方便接电话吗？

a. 方便╠╠好的，耽搁您2分钟时间！

b. 不方便╠╠好的，那请问什么时候最适合打给您呢？（记下时间）不好意思打扰您，谢谢您，祝您生活愉快！

3.请问您对负责这次咨询的顾问服务态度的满意吗？

4.请问您对顾问的专业知识的掌握满意度如何呢？

5.请问您对于我们公司的品牌认可吗？

6.请问在您咨询了后，您仍尚未确定的原因是什么呢？

7、如果您有什么不清楚的地方可以随时来电咨询，或到公司由我们专业的顾问老师为您讲解。同时我们xx近期有优惠的活动(主动推荐我们公司最新业务)。

8、如您有什么意见或建议可以反馈给我们，以便我们能更好的`为您服务。

9、谢谢您的回访，祝您生活愉快！

如果临近节日结束语：节日即将临近，我代表公司为您以及其家人送上最诚挚的祝福，希望您度过一个愉快的假期。

通过接收客户提出的意见投诉、合理化建议，做到信息及时向相关部门反馈、改进，加强内部合作意识，加强对客户重视程度。

1.首先要调整好情绪，声音听上去应该尽可能友好、自然，以便能很快取得顾客的信任，客户便能和你坦率地说话。

2.顾客一般不会觉得自己的认识有什么大问题，因此应使用推荐的介绍，进行正面引导、提醒，让他们感受到公司的专业性。

3.要给那些没有准备的顾客时间，以便他们能记起细节。说话不应太快，不应给顾客留下“你正匆匆忙忙”的印象。

4.一定要让顾客把要说的话说完，不要打断他。对他说的话作简要而又清楚的记录。不说批评的话语,对客户的评述与表扬也作记录。

5.如果顾客抱怨的话，不要找借口。只要对顾客解释说：你已经记下了他的话；如果顾客乐意的话，要确保我们的顾问会再打电话给他. 客户有的问题解决后要在第一时间里及时回访客户，告知处理结果，表示对问题的重视。