Ⅰ 软件开发企业的售后服务工作有哪些方面内容
一、bug修复
对于软件拥有者遇到bug问题,售后接到通知后应该第一时间安排技术人员进行快速处理,保证系统的正常运行,以免给用户造成损失。
二、内容调整
对于软件拥有者在运营过程中需要对软件稍作调整,售后服务应给予支持。
三、服务器维护
售后应随时监控服务器的运行,保障服务器正常运行,不给软件运行带来不利。
四、技术支持
24小时的售后咨询服务,保障用户随时可以拨打服务热线,咨询相关技术问题,并得到技术人员的耐心解答。
五、软件升级服务
市场在不断更新,软件系统为了更好的切合用户,也需要不断的迭代更新,若用户软件更新后遇到问题,也可以与售后进行反馈。
六、病毒黑客防范
售后服务要保障软件不受干扰、正常运行,还要随时防御和反击来自外界的攻击,不仅保障软件的正常运营,还有用户的隐私不被泄漏。
Ⅱ 售后服务发生的成本计入什么科目
售后服务发生的成本计入“销售费用”科目。另外,由产品质量保证产生的预计负回债,应按确定的金额答,借记“销售费用”科目,贷记“预计负债”科目。
《企业会计准则》附录—会计科目和主要账务处理(财政部财会[2006]18 号):
Ⅲ 软件服务费计入什么会计科目
软件服务费计入管理费用会计科目。
会计分录为:
企业发生技术维护费
借:管理费用等
贷:银行存款等
按规定抵减的增值税应纳税额
借:应交税费——应交增值税(减免税款)
贷:管理费用
购入增值税税控系统专用设备会计分录
初次购买时:
借:固定资产(全额)
贷:银行存款/应付账款等
按规定抵减的增值税应纳税额
借:应交税费——应交增值税(减免税款)
贷:管理费用等
会计科目
会计科目是对会计要素对象的具体内容进行分类核算的类目。会计对象的具体内容各有不同,管理要求也有不同。
为了全面、系统、分类地核算与监督各项经济业务的发生情况,以及由此而引起的各项资产、负债、所有者权益和各项损益的增减变动,就有必要按照各项会计对象分别设置会计科目。设置会计科目是对会计对象的具体内容加以科学归类,是进行分类核算与监督的一种方法。
Ⅳ 会计软件的售后服务包括哪些内容
一般来说,会帮助你解决软件日常使用时候碰到的比如系统进不去啊,新账户权限设置啊专,老账户属权限变更啊之类的常见问题,再就是如果有升级,会按照你的要求帮你升级(可能会收费),还有就是年度结账、关账、开新帐套,审计数据导出、数据备份等等。
现在很多都是电话或者网络远程解决问题,上门的不多,
Ⅳ 售后部门发生的费用应计入什么科目
看售后服务部门是什么性质的。如果是收费的,那就正常做收入和成本。对于产品质量售后服务发生的费用记入“销售费用”科目。
Ⅵ 售后费用计入什么科目
对于产品质量售后服务发生的费用记入“销售费用”科目。
Ⅶ 产品售后维修费入什么会计科目核算
为支付产品售后发生的维修费用,建议计入企业:销售费用-维修费用明细科目核算。
Ⅷ 软件产品销售已确认收入,后续购买的原材料用来维修的如何账务处理
用于产品售后三包期内维保的相应开支,通常计入销售费用科目(可以设置售后服务费明细科目)。
所以,在领用原材料后的会计分录如下:
借:销售费用-售后服务费
贷:原材料
如果售后产品已超出三包期,不再承担相应维修开支费用的,那么,通常以其他业务收支进行账务处理(即收到维修收入时通过其他业务收入科目确认收入),相应的维修开支会计分录为:
借:其他业务支出-售后维修
贷:原材料