天猫售后服务评价在哪里

❶ 天猫后台客服服务满意度怎么找

这里分享下天猫后台客服服务满意度的查找方法。

设备：苹果11

系统：ios14.2

软件：天猫APP14.2

1、首先在打开的软件主页面中，点击一下页面下方的“消息”。

❷ 天猫售后说明在哪里看

登陆店铺后台,可以在右侧看到客户服务这一栏
,点击里面的服务数据看板,就可以看到售后服务综合指标了,点击查看详情,就可以看到一些比较详细的数据

❸ 天猫店铺 在哪查看售后服务综合指标

【商家中心】-【商家成长】-【体检报告】-【客服】-【售后】

天猫店铺查看售后服务综合指标的方法如下：

1、天猫店铺的商家要首先点开天猫主页，在右上角的“商家支持”中选择“商家中心”。

❹ 怎么给天猫客服人工服务评价

1）入口：打开客户服务平台-服务管理-客服评价管理，即可看到客服评价数据&评价详情。2）客服评价数据页面：分为人工客服的评价次数及评价平均分和机器人评价次数及评价平均分。时间筛选：可按照最近7天，最近30天，某个单天按时间筛选数据，最长可显示3个月（90天）的数据。默认按照昨天数据显示，默认填上昨天的日期。人工客服评价次数及平均分，现在包含平台自动邀评和客服邀评和消费者自主评价的总和，因客服邀评后续即将下线，下线后即平台自动邀评和消费者自主评价的总和。机器人评价次数及评价平均分的数据仅包含买家自主评价。3）评价详细页面：包含客服子账号对应的评分及评价次数，点击详细数据，可以看到评分结果、次数、标签。评价详情：支持用子账号搜索评价详情数据。服务助手的评分默认置于第一个，服务助手的数据仅包含买家自主评价。若有评分，但无标签评价，标签处显示“暂无标签评价” 。
一、客服邀评。客服邀评将于2月1日起陆续下线，4月底全网下线完成，届时千牛聊天窗口会没有“提醒客户评价的” 邀请按钮。服务评价统一使用消费者自主评价和平台自动邀评。客服邀评的频次控制：同一个买家会话，24小时内只能做一次评价邀请，如再次点击会出现文案“ 您已经给该买家发送过评价邀请”。二、平台自动邀评。平台自动邀评是随机发送的，不是每一个会话结束都会触发邀评卡片，平台自动邀评不支持取消。(1)触发时机：平台系统智能识别机器人或人工客服与消费者会话结束后随机触发邀评卡片，抽检的方式，不是每一个会话结束都会触发邀评卡片。（2)消费者侧频控控制：①消费者每天(自然日)最多收到2个店铺的邀评 ;② 消费者每个店铺每天(自然日)最多只收到1次评价。(3)消费者自主评价：消费者当日(24小时)在互动服务窗填写过服务评价，不再触发平台自动邀评的卡片（4)客服邀评控制：①平台已自动邀评，店铺客服点击邀评按钮失效。② 客服已邀评，平台自动邀评不触发三、消费者自主评价消费者自主评价的频次控制:1.消费者当日(自然日)有说话才能评价，否则点击后系统消息提示“您今日还未咨询客服，咨询后再来评价吧”。2. 消费者自主评价子账号之后，店铺客服侧该子账号不可再对该消费者下发邀约卡片，店铺客服侧系统消息“消费者已自主评价，请勿重复邀评”。消费者只要触发过评价，该子账号就不能再邀评，即使消费者没有评价。3.服务评价不支持取消。四、评价数据查看：打开客户服务平台-服务管理-客服评价管理，即可看到客服评价数据&评价详情，分为人工客服的评价次数及评价平均分和机器人评价次数及评价平均分。

❺ 淘宝售后评价在哪里查看

细节
淘宝售后评价可以在淘宝网页端登录后查看。请点击“我的淘宝”，在页面右上角的“订单中心”中，选择“我的评价”查看售后评价。也可搜索关键词“我的淘宝-我的评价”，在搜索页面点击“查看全部”，查看更多售后评价。

❻ 淘宝买东西退货后，怎么给卖家的售后评价找了好久没找着！

只有确认收货以后，才能评价，未确认收货的订单退款退货了，是没办法评价的。
确认收货以后的订单，不管是交易成功还是售后退款成功了交易关闭，都是可以售后评价的。