如何介绍vivo售后服务和质保

❶ vivo手机的保修期是多久 在保修期内屏幕坏了可以免费换吗

vivo手机在保修期内，屏幕非人为损坏是可以免费更换的。若屏幕是人为损坏，维修手机的费用取决于更换配件的价格，售后更换配件不会收取手工费，仅收取配件的费用。

vivo售后服务中心地址和联系方式可以进入vivo官网-服务网点查询中选择所在的省市查询到。

• 具体操作步骤：

1、使用浏览器搜索“vivo官网”



注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。

❷ vivo手机保修多长时间

可参考以下售后服务政策说明

一、vivo官方商城购机的售后服务政策
7天包退 ：
质量问题：购机签收7天内，手机主机出现自身性能故障，可凭客户服务中心检测单，申请退货或换货服务，由vivo官方商城承担退换货的邮寄运费。
个人原因：如果因为个人原因不喜欢，就算已经开机使用，也支持在签收的 7天内申请退货或换货服务（注：商品需无入液，无外观损坏，包装附件齐全；若是参与了刻字的手机，则不支持无理由退换货），仅需自付单程运费寄回。
30 天包换 ：
自签收之日起 30 天内，手机主机出现自身性能故障，可凭客户服务中心检测单，选择换货。 注：换货只能更换同型号的机型。
一年免费维修 ：
自签收之日起一年内，手机出现自身性能故障， 可前往客户服务中心，享受免费保修服务。
若手机有延保服务（半年/一年），则手机的实际保修时间需在一年保修的基础上，加上延保时间。


二、其他渠道（除vivo官方商城外）购机的售后服务政策
7 天包退 ：
自售出之日起 7 天内，手机主机出现自身性能故障，可凭客户服务中心检测单，选择退货、换货或者修理。
30 天包换 ：
自售出之日起 30 天内，手机主机出现自身性能故障，可凭客户服务中心检测单，选择换货或者修理。 注：换货只能更换同型号的机型。
一年免费维修 ：
自售出之日起一年内，手机主机出现自身性能故障， 可前往客户服务中心，享受免费保修服务。
若手机有延保服务（半年/一年），则手机的实际保修时间需在一年保修的基础上，加上延保时间。


三、 演示用机售后服务政策
1、折价销售演示用机不支持退货、换货服务；
2、一年保修：自售出之日起一年内，手机主机出现自身性能故障， 可前往客户服务中心，享受免费保修服务，如无法提供有效三包凭证，则以VCRM系统"解锁日期后推90天作为保修起始日期。

更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。

❸ VIVO手机的售后服务怎么样

vivo的售后服务还是不错的。属于正规产品。如果在保修期内出现非人为原因导致的损坏，是可以免费维修更换的。

❹ vivo手机的售后三包是什么

vivo手机主机的三包政策可以参考以下：

• 七天包退

自售出之日起7日内，手版机主机出现权非人为损坏的性能故障，可以选择退货、换货或者修理。

• 三十天包换

自售出之日起30日内，手机主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择换货或者修理。

• 一年免费维修

自售出之日起一年内，手机出现非人为损坏的性能故障， 可前往vivo售后服务中心，享受免费保修服务。

注：换货只能更换同型号机型。vivo官方商城购机支持30天无理由退换货服务。

vivo手机附件的售后服务政策可以参考以下：

• 若手机附件出现非人为损坏的性能故障：

1、外接有线耳机包换期为三个月（注：XE800（i）为一个月包换，一年保修）

2、电池包换期为半年

3、充电器、数据线包换期为一年

温馨提示：官方商城购机，三包日期以收到手机当天开始算起。

❺ vivo手机保修范围

保修范围如下：

1、说明书所列功能失效；

2、屏幕无显示/错字/漏划；

3、无法开机、不能正常登录或通信，无振铃，拨号错误，非正常关机；

4、SIM卡接触不良，按键控制失效，无声响、单向无声或音量不正常；

5、因结构或材料因素造成的外壳裂损；

6、充电器不工作或工作不正常、使用指定充电器无法正常充电；

7、电池充电后手机仍不能正常工作。判断依据为电池容量不小于80%；

8、移动终端卡不能正常工作，外接有线耳机不能正常送受话，数据接口卡不能正常工作。

上述故障范围来自国家规定的《移动电话机商品性能故障表》。

注意：保修服务仅限于正常使用出现问题的时候有效。一切人为损坏及属下列情况之一的移动电话机商品，不实行三包。

(5)如何介绍vivo售后服务和质保扩展阅读：

vivo保修服务细则

由于产品本身出现性能故障（见国家规定的《移动电话机商品性能故障表》），可以凭有效发货票和有效三包凭证按照三包规定将享受下列三包服务：

1、7日以内

自售出之日起7日内，移动电话机主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。

2、1个月内

自售出之日起第8日至第30日内，移动电话机主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。

3、一年内

移动电话机主机三包有效期为一年，您的移动电话主机出现性能故障， 可享受保修服务。

❻ vivo手机保修范围

自签收之日起一年内，手机出现自身性能故障， 可前往客户服务中心，享受免费保修服务。
若手机有延保服务（半年/一年），则手机的实际保修时间需在一年保修的基础上，加上延保时间。

❼ vivo手机售后服务怎样

vivo手机出现任何问题，都可以前往vivo售后服务中心维修手机的。vivo售后服务中心地址可以进入手机设置-更多设内置-服务网点中选择所在的省市查询到。

• 具体操作步骤（以vivo X20为例）：

1、待机桌面点击设置

注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。

❽ vivo手机保修期是多久

vivo主机产品本身出现性能故障7天内包退，国家三包法是15天内包换，vivo手机售后政策优于国家三包政策，为30天包换，1年内免费维修；这个是vivo手机三包政策，可以查看了解下，具体详情可以带上手机前往vivo官方客户服务中心进行检测，服务中心地址及联系方式可以在vivo官网-服务--网点查询中点击查看全部-选择所在省市-查询当地较近的客户服务中心即可。