① 求一份汽车4S店总经理(职业经理人)新的一年工作规划的样本
针对售后来信息员
1、了解源企业的发展困境和瓶颈,为实际开展工作制定短期见效的工作方案
2、了解老板的领导风格,为自己做好定位,如果老板是放权型就做好独当一面的准备;如果老板是一把抓的,就做好幕僚角色;
3、根据老板的意见和建议,结合公司现状,以实际改善为主制定工作计划;
4、协调各部门工作,最重要是紧盯目标抓落实,最好实行目标管理,以周计划为主;
5、关注销售、品质、财务现金流、骨干人员工作情况等老板最关心的事项,时时监督和汇报
6、力主抓几项短期效益的工作以树立权威,尤其是在大集团公司
7、以部门经理为主,避免越权
② 手机售后工作计划怎么写
这半年来,作为一名售后经理自我感觉做的很不到位,很多事情没有抓到实处,其中最关键的员工态度都没有管理好,导致很多用户对我们的售后方面感到很不满意,在新的一年,我一定会加强各方面管理,用真心换真心,把《弟子规》融入到09年工作中,做好本职工作,让您满意,让顾客满意!
下面说一下我在09年的工作计划:
首先,我准备先从员工态度入手,让员工把《弟子规》放在心里,由衷做到内首孝悌,外泛爱众,这对他们提高自己业务水平,放正工作心态尤为的重要!这样我们就能做到微笑服务,不和用户发生争吵。我们就会很耐心的解释问题,尽心的解决问题。还要让员工明白:留住一个老顾客,比发展一个新顾客简单得多,只要真心换真心,彼此尊重!
其次,就是和上级售后部门搞好人际关系,提高维修速度。提高维修质量。
三,加强维修人员职业技能,我会尽力帮忙工程师在网上找维修技巧,维修方法,让他们掌握更多维修知识,提高职业技术。多修手机,让顾客满意,降低返修率,提高售后收入。
四,开拓业务范围,尽量想出一些可以提高售后知名度,提高售后收入的好办法,比如现在移动网络升级导致飞利浦部分机型无法接打电话,我看准契机以和移动公司合作,只要出现不能接打电话的飞利浦手机,需要升级的,他们都会介绍用户来我售后,现效果明显!其次乡镇手机维修门市的优惠卡返利政策也正在实施。
五,提高业务水平,更能关心大局,协调各门店工作,以前售后经常和其他门店搞的关系紧张,其实也就是因为售前给售后的手机都很难解决,少附件,磨损,人为故障,隐形故障等,售后都不好处理,导致用户不饶售前。看似售后很没人情味,其实售后也都是为问题手机的今后处理而担忧。以后,我们会尽可能做到,给用户耐心解释,让用户满意,解决用户问题,让售前安心。售后机有问题,尽可能在售后解决,实在不行的找业务经理商量,尽量不让用户到售前。这样就可以尽可能的保证售前销售氛围,不让用户影响到售前其他顾客。
六,售后流程体系化,信息化。建立专门的信息录入系统,做到一查就有底,一问就明白。即使负责手机返厂的人员不在,只要一查系统,就可以很明白的给用户说明当前手机的状态,让用户心里有底。并建立定时回电机制,即使用户没来询问手机维修状况,也定期给用户去电告知当前手机维修状况,让用户知道,我们在为他的手机而尽心。提高满意度。
七,建立标杆,规范制度。合理奖罚员工,不仅让员工看到做错会被处罚,更要让员工看到做好会得到奖励。树立先进标杆,让标杆得到自信心的满足,经济的奖励。让其他员工看到正面的实例。这样会让员工更有上进心。使得心中有目标,心中有动力。惩罚犯错员工,当机立断,不讲情面,让员工知道制度就是制度,不得触犯。
服务跟上了,效益下来了,满意度跟上了,工资却下来了
这就是现状,如果讲服务,说的再好都不管用,只要你给用户看到实惠就够了,来个非保修的,给他便宜点,比什么都好,如果说的再好听,价格太高,他也是着急,也是不修! 所以,服务跟上了,效益就下来了! 这样虽然可以提高用户满意度,提高回头客的数量。但是这样做的结果直接就是体现在工资上,您可能会看月结表,看到利润点比去年同期还有所上升,这是因为这些是在月结表上看不出来的,大多都是纯利润,原来要60元 50元,现在要30元 要20元,甚至10元5元,原来钱少不给修,现在修了虽然给钱少,但是也直接会提高纯利润点。
③ 我是客服的但是经理让写9月份的业绩规划,怎么写
你是客服,经理要是写9月份的业绩规划?
他是在偷懒吧,客服有业绩吗?去向他要回以往或则前几答个月的业绩规划来看看,如果没有,那就可能不是你本部门的工作,找到你所在单位中这个业绩规划的实际需求部门,借阅一下但是不要暴露你的真实目的及为谁服务的情况哦。
如果的我的答案,比较满意请采纳!!!
思考打字需要成本,互利互惠方能长久。
④ 销售经理工作计划怎么写
市场分析
也就是根据了解到的市场情况,对产品的卖点,消费群体,销量等进行定位。
销售方版式
就是找出适合自己权产品销售的模式和方法。
客户管理
就是对已开发的客户如何进行服务和怎样促使他们增加购买量提高销售;对潜在客户怎样进行跟进。
销量任务
就是定出合理的销售任务,销售的主要目的就是要提高销售任务。只有努力的利用各种方法完成既定的任务,才是计划作用所在。
考核时间
销售计划可分为年度销售工作计划,季度销售工作计划,月销售工作计划。考核的时间也不一样。
总结
就是对上一个时间段销售计划进行评判。以上六个方面是计划必须具备的。
⑤ 下半年工作计划怎么写
结合你上半年的工作,看看有什么不足或缺失是在下半年补足的,这样应该就OK
⑥ 销售业务员下半年工作计划怎么写
销售整体橱柜月计划怎么写
⑦ 售后服务经理主要工作是什么啊 怎么样做好
你好 我跟你一样复是一名制售后服务经理 不要担心
首先你要了解你们公司产品的各方面 有利于跟客户交流 其次就是接电话 联系客户 还有就是解决客户的各方面的问题 当然是我们能解决的 嘿嘿 就这样 加油哦~~~~~ 希望帮到你
⑧ 面试了一家电气设备公司的售后服务经理岗位,人资经理让写一份接手后的工作计划,不知道怎么写,求指教!
面试了一家电气设备公司的售后服务经理岗位,任子经理让写一份接手后的工作报告。可以很好洗