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京东手机售后维修怎么那么乱

发布时间:2023-03-01 00:38:21

1. 京东售后维修手机靠谱吗

我的iphone手机也是在京东上购买的,现在使用也有一年多的时间了,出现过问题,直接就是拿着保修卡,在线下苹果售后店进行免费维修,当然,维修是在保修期内。题主只说了是在京东购买的手机,没说购买了多长时间,保修的期限是多久,这个还是建议回去看看购买的这款手机保修多长时间,是否有加保,保修卡是否还在,要是有的话,购买手机出现问题,可以在京东直接申请售后的,申请之后,就会有快递小哥上门取件。

不过,这期间也涉及到了第二个问题,就是拆过机之后是否还能保修,理论上来说,这在任何一个地方都是不可以的,因为保修的原厂商是无法判断手机是出现了什么原因,是否符合保修。所以,题主这样的方式不可取哦,要是超过保修期那也就无所谓了,万一没有的话,这样做就不值当了。

2. 京东售后,极度无耻。有被京东售后给恶心的都说说看。

>>>在京东买的手机红米坏了,申请维修,3.11号取件人雷正春上门取件,手机验过,手机完好(钢化膜裂,跟手机没关,手机完好,当时就当面验过后才封箱的)
>>>14号晚,可能在18点50左右,京东收到货后有个男的跟我核实故障、没提到有磨损,只核实钢化膜裂了,手机是完好的。
>>>接着我马上就收到短信通知我要寄回厂家维修,周期是10-30天,通知时间是18:54,发信人为1065502003030618
>>>然后,京东网上的返修系统显示“您的服务单284592237中的商品通过京东快递发出,快递单号:VC33798670721,请您注意查收。操作人:刘杰坤 (2017-03-1422:09:19)”,15日早上9点我也收到短信通知了,当时我以为修好了要还给我了
>>>15号13点24分京东有个女的电话我,说我的手机外观磨损、而且有进液。这很有问题,因为我手机确定是没进液的、至少外观上看不出有进液痕迹,更加100%肯定外观没有磨损,因为取件时当面就验过了
>>>接着上网联系京东,查询说是进液报价后我不修,所以寄还给我。在15号中午京东女跟我联系之前根本就没报价、也没有说过有进液,因为在14号晚18点50分到15号13点20分这之间我的手机通话详单上没有其它人来过电话,没有来电,怎么跟我报价?另外,外观绝对完全,这是取件时当场验的。
>>>3.17我收到手机了,手机膜原先跟裂了一条件,现在裂得好多处,刚看到还以为不是我手机了,当然,实际上确实是我的手机,虽然膜裂得更历害了,但也没什么大不了的,因为原先就裂了。我收到手机时当着送件人雷正春(取件人也是他)的面给他看了,膜在手机上时,因为没贴好,看起来是像进液或磨损的样子,但把膜取掉,跟新手机一样新,完好无损,更别说进液了。拿到我公司到,我看到手机壳没盖好,可能是维修人员拆开后没盖好吧,我就顺手拆开手机后壳,根本就没看到有任何的进液迹像,我也是做售后的,LCD与TV的售后,进液或屏裂等非损判定是最基本的,必须要掌握的,可我怎么都看到到底哪里进液了,外观上没发现,后壳拆开后里面也没发现。在收到的售后服务单上,只是用钢笔在单上写着“入液”两个字,哪里入液了也没讲,跟京东反馈,也从始至终都不跟我说哪里进液了,只是说小米厂家维修站(小米维修站在京东售后里应该有常驻工程师)在服务单上写有入液,所以我手机就是进液不保修了,我要他们提供图片给我看哪里进液了(因为我公司做售后这一块的,只要是非损,都必定会存档非损的图片的),京东竟然回复说没图片存档。反馈小米厂家售后400-100-5678,报售后服务单上的单号与手机序列号给小米售后,但是,最终小米400回复说,只能查到小米手机的信息,查不到任何的维修记录,售后服务单是从小米网页上打印下来的,单上有小米网站的网址水印,小米400上竟然说小米售后系统上查不到维修记录,难以置信啊,还说京东用的可能跟他们不一样的系统,这真是扯淡,难道驻京东的小米子站就跟小米其它维修站不一样了?他们修的手机小米不承认?最终小米要求我找京东,有问题要京东小米联系。又将皮球踢到京东了。后来有京东专员联系我,跟我说京东可特批给我报销,要我将手机拿到当地的品牌手机维修站维修,然后将付费发票给京东报销,我明确表示了,我不差这么点钱,不需京东报销,我现在只想知道我这个手机到底哪里进液了,要求派人来取件复检,到时请他们重点关注我这个手机的维修情况。然后,我马上再次申请返修了,但是,今天3.25了,一周过去了,售后申请单一直处于审核中,没人理。这是又在骗我、推拖我、忽优我…靠…

3. 京东的售后为啥这么垃圾,新买手机有问题,有售后检测单,申请换货,他们收到2天了都不给处理!

12315,不投诉不行,投诉了不一定能行,只在认为

4. 继续投诉京东售后,手机维修艰难路。

手机已经联系返厂维修已经16天了,说好的维修时间是十到十五天,已经超期不说还不给维修,说要自费,如果检测了之后有说明是真实脱保的话我也服,可是前后没有进行过任何检测,直接肉眼看一下就告知我说脱保啦???真实让人气愤。耽误了我那么久不能用手机不说还霸王条款的不给维修。

我已经在微博上发了一篇长文,并且艾特了刘强东以及京东售后负责人还有12315消费者协会,不知事情是否会有说法。这件事,无论最后手机是否维修,我认为都是应该要投诉京东的,是要京东给个说法的。

长文图片:

气愤的我写错了好几个错别字。

文字版如下:

投诉京东售后及客服!!!请求解决问题。

我们家里大部分电器都是从京东购买,一直以来对京东都是充满信任的。但是最近的时间却仍我对京东失望透顶。

2016年9月18号我在京东提交订单购买了一款乐视(Le)乐Max2(X820) 金色 移动联通电信4G 双卡双待的手机,质保一年。在2017年3月6号左右,发现手机无法充电问题,3月8号联系京东售后进行返厂维修。结果到了京东售后之后,售后通过肉眼看到我的手机摄像头位置有轻微裂痕(售后不说我自己都不知道,平时根本不影响使用)。然后售后人员说:这样的情况已经脱保,因为手机摄像头裂痕说明手机摔过。直接不给于检测。

后来由于我们多方沟通,京东售后处理问题很慢并且有人和进度也不通知每次都是我们自己主动联系,中间有一次联系时售后说可以安排监测之后在确定是否是人为损坏,是否脱保。结果十几天过去了,我一直都没有手机用,工作和生活都受到了影响。

在2017年3月23日的时候家人和京东售后联系,售后人员说:3月19号就到检测人员手中,但是检测人员不给检测,仍坚持说脱保不给维修还说要想维修必须交钱。这是什么逻辑,霸王条款吗?不检测就说手机损坏是客户问题不是质量问题吗?无凭无据就说脱保乱收费是京东多为?

3月19日已经到了技术人员手中,当时说不给维修的话为什么没有人告知客户一下?直到五天之后客户主动联系才告知,这五天时间耽误了我很多的事情,京东的售后就是这么让客户不断地问来问去,不会主动告知客户进度的吗?如果我今天没有问售后人员,是不是我还需要再多等上十天二十天甚至更长时间呢?

结果为了让客户多出维修费就这样一直拖着手机不说修也不说归还吗?

京东,曾经对你那么信任,结果你太让我失望了。

5. 在京东上买苹果手机售后问题怎么解决

1、京东买的手机一般只要你用了,跟买来的时候不一样,比如你贴了膜,内就不能退换了,那么出了问题该容怎么办呢?

2、其实很简单,京东买的手机一般都是全国联保的,发货的时候会同时发出保修卡,你可以直接带上保修卡拿到你购买的手机的品牌店进行维修。

3、如果你不知道你所购买的手机品牌手机店在哪里,你也质疑直接拨打京东客服电话与客服交流,一般情况下可以直接返修,不过要等收发货的时间,不急用的话可以选择这个方法。

4、如果过了保修期,那么所有的方法都差不多了,修手机都是要钱的,可以根据实际情况选择可以接受的地方修理,不过最好到指定地点维修,以免被黑心商家偷换零件。

5、不管怎么说买的手机出了问题总是会很麻烦的,所以拿到手的时候注意要先仔细研修一下,不要贴膜,不要做无法还原的事,确保手机是自己喜欢的再贴膜,不然只要做了无法还原成买来样子的事就不予退换了,除非是手机真的有问题。

6、虽然京东不如淘宝购物人性化,但毕竟京东更加可靠,不会淘宝那样鱼龙混杂,什么商家都有,需要分辨真假,所以购买手机还是京东比较好。

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