『壹』 oppo手机售后服务中心在哪里
OPPO官方服务中心可以为您提供产品维修、系统升级、检测换机、产品咨询等服务。
服务产品:手机、电视、手表、耳机、其他配件。
您可按照以下方法查询OPPO客户服务中心的地址、营业时间、电话。
1、进入OPPO官网选择「服务>自助服务>网点查询及预约」进行查询,或可直接点击服务网点查询。
2、打开“OPPO社区”APP,在“我的”页面,选择「客户服务>网点查询及预约」查询您所在地的服务中心。
3、若您不方便前往OPPO客户服务中心,或附近没有服务中心,OPPO客户服务中心为您提供双程免邮费的寄修服务处理产品问题。
温馨提示:
前往OPPO客户服务中心前,建议您先提前电话联系,咨询备件库存情况等,避免空跑。若电话无人接听,可能是线路繁忙,建议稍后拨打,或联系人工客服进行处理。
『贰』 oppo售后服务维修网在哪里
在OPPO官网右上角点击查询服务,即可查询所在城市的OPPO客户服务中心。
其他中心地址、联系方式和上下班及休息时间等查询方法:
1. 在OPPO公众号的服务站菜单点击附近服务点,轻松找到你附近的服务网点。
2. 手机设置--使用说明(工具--服务指南),找到客服信息--客户服务中心(非ColorOS版本在手机设置--个人及安全--服务中心信息)。
(2)繁昌县opop售后在哪里扩展阅读
一、 售后服务人员是否需要负责收取续费
关于这个问题,答案并不是唯一的,不同的行业,采取的方法不同。比如传统行业,由于售后服务更多的是提供技术支持,服务的内容并不多,销售人员往往与客户的关系比较近,常常是采用销售人员负责客户后续订货的收款工作。但B2B行业网站,由于客户是每年缴纳一次费用,中间需要做很多专业的工作,辅助客户来提高效果,有效果后,客户才会缴纳第二年的续费,销售人员的业绩是按照每月去考核的,主要是以开发新客户为主要目的,导致销售人员对售后服务不重视;并且B2B行业网站大多采用电话销售,销售人员与客户的关系并不是很近;更重要的是因为电话销售人员流动性很大,如果我们完全把客户给销售人员跟踪,会导致销售人员突然离职后,客户的沟通不到位。所以本研究报告认为,售后人员不仅要负责客户服务,还要负责收取续费,这样对售后服务人员更有激励性。同时由于客户是销售人员开发的,每次续费也要给销售人员一定提成,但提成比例要远低于开发新客户,一般新客户为10%-20%提成,续费客户提成为3%—5%,当售后服务收取续费有问题时,销售人员要协助收款,这样既可以促进销售人员开发新客户,又可以留住优秀的销售人员。我几年前做过一个调查,调查过10个左右的网站,一部份网站也是采用这个方法,个人认为这个方案更合理,对销售和售后服务都有激励,实践也证明了这个方法更好。
二、 对售后服务人员的任职要求
由于售后服务人员涉及到客户使用网站、获得推广效果的每个环节,根据客户服务的内容,他们应该具有沟通技巧、一定的销售技能、对网站平台提供的服务非常了解并懂得操作、与买家有广泛的沟通、能给供应商介绍客户、综合素质较强等等。下面做详细介绍。
1. 具有一定的沟通技巧,由于售后服务要与客户沟通,正确了解客户现状及需求,所以需要一定的沟通技巧。
2. 具有一定的销售技能,由于售后需要负责完成续费,虽然续费的销售技能及电话销售耐力已经不需要太多了,但是基本的销售技能是必须的。所以我们以前都是由通过试用期的销售人员来做售后服务。
3. 对稳定性要求比较高。如果是女性,最好是已婚已育的,否则他们结婚后生孩子就面临辞职问题。且对工资的要求不能太高,售后服务的提成标准比较低,一般在3%-5%,比起销售,他们做的好可能会拿到5000-10000每月,相对来讲比较低一些。
4. 要具有一定的服务意识,比较有耐心。非常懂得平台是如何给客户做出效果的:对网站平台的服务非常了解,能培训及督促客户,教会他们怎么使用这个平台,从而获得效果。这个方面可以在上任后由销售经理、产品经理等培训。
5. 与买家具有广泛的联系,买家与卖家都是客户服务人员的服务对象,能给双方牵线搭桥。
6. 综合素质比较强,具有一定的分析及判断能力,由于服务的客户大部分都是中小企业的老板、企业高层管理人员,所以要求服务人员社会经验、市场营销、分析及判断能力很强。
总之,售后服务人员要同时具备销售人员的能力和客户服务人员的能力,并具备一定的稳定性。
三、售后服务团队如何组建?
由于B2B行业网站一般客户不会太多,超过1000个客户的B2B行业网站一般比较少,大部分的B2B行业网站售后服务一般都在5人以下,且做好售后服务的目标就是让网站整体销售额的提升,所以本报告认为,售后服务人员归销售总监管理,如果售后人员超过3人,可以设置一个售后服务部经理,也可以不设置,每个售后都直接归销售总监直接管理即可。
一般网站超过40个左右的客户以后,就要设置一个专职的售后服务人员,开始的工作内容比较少,可以兼顾客户信息处理工作,当服务客户达到60人以上后,可以逐步不负责客户基础信息的处理和发布。一个售后服务人员可以同时管理200个左右的客户,如果达到300或400个客户时,可以设置2个售后服务人员,以此类推,比如达到1000个以上的客户,可能就要设置4-5个售后服务人员,同时设置一个售后服务部经理,并直接对销售总监汇报工作。我在《B2B行业门户网站销售实战攻略》研究报告中讲销售总监的工作职责时,也曾讲过包括管理售后服务人员。当然在具体的实践过程中,要看每个网站提供服务的复杂程度,如果工作量大,就需要更多的售后服务人员。
四、做好B2B行业网站售后服务的意义
无论是公司、还是个体经营小店,要想长远、健康的发展下去,都必须要靠回头客,现简要说明B2B行业网站做好售后服务的好处。
1. 一个行业,虽然企业很多,但是真正成为B2B行业网站“客户”的数量是有限的,如果每年都丢失大部分老客户,那么网站的客户不断流失,信誉越来越差,总的销售额会越来越低。
2. 如果服务好老客户,则会带来口碑传播,他们会互相介绍,让网站达到良性循环,反之则会是恶性循环,迟早要死掉,这点我在《B2B行业门户网站推广实战秘籍》中讲口碑传播推广方法时专门讲过。比如一个新客户,随便找个老客户来问下,大部分的客户都告诉他,我做了没什么效果,那么本来要合作客户,可能就不合作了。
3. 开发一个新客户的成本是服务一个老客户的6倍,新客户可能需要从100个电话中找一个出来,而老客户则只需要提供好服务就可以了,从这个角度讲,服务好优质客户远比做好新客户重要。当然如果网站本身存在问题,无论我们售后服务如何努力,都没有啥效果,那可能开发新客户就变的非常重要。但是也是需要售后服务找出问题,想各种方法为客户提高效果,哪怕提高10%的续费率也是一个可观的数字。
4. 做好售后服务,客户会根据自己的需求,提出自己的问题,每周根据客户提出的问题,汇总给技术、内容、运营等部门解决,有针对性的提高网站的营销推广效果,使网站不断的进步,了解收费客户和免费用户的需求,永远是网站运营过程中最核心的工作。
5. 由于客户的网络应用水平不一样,售后的关键任务是,教会他们使用我们提供的平台及服务,让他们上我们网站形成习惯,督促并不断的跟踪引导,让客户引起重视,最终打动客户,按照我们的要求正确使用网站,而不是交了钱,就不再理会了。如果长期以来客户没有获得效果,就会失去信心,客户服务还要起到一个安慰客户的作用。
『叁』 oppo维修中心在哪里
OPPO的售后维修中心全国有很多哈,你可以在OPPO的官网上找到离你最近的地方去维修你的手机哈。
希望我的回答能够帮助到你,望采纳,谢谢。
『肆』 oppo手机修理总部在哪里
中国OPPO手机修理总部位于深圳市南山区科技园南区,具体地址为:深圳市南山区科技园南区科技南路1号B座10楼。
『伍』 oppo手机售后维修部在哪里
OPPO官方服务中心可以为您提供产品维修、系统升级、检测换机、产品咨询等服务。
服务产品:手机、电视、手表、耳机、其他配件。
您可按照以下方法查询OPPO官方服务中心的地址、营业时间、电话。
1、进入OPPO官网选择「服务 > 自助服务 > 网点查询及预约」进行查询,或可直接点击服务网点查询。
2、打开“OPPO社区”APP,在“我的”页面,选择「客户服务 > 网点查询及预约」查询您所在地的服务中心。
3、若您不方便前往OPPO官方服务中心,或附近没有服务中心,我们为您提供双程免邮费的寄修服务处理产品问题,进入OPPO官网选择「服务 > 自助服务 > 寄修服务」即可申请寄修。
4、ColorOS 12及以上版本:可进入手机「设置 > 关于本机 > 使用说明 > 售后服务 > 客服中心」查询您需要的OPPO官方服务中心相关信息。
温馨提示:
前往OPPO官方服务中心前,建议您先提前电话联系,咨询备件库存情况等,避免空跑。若电话无人接听,可能是线路繁忙,建议稍后拨打,或联系人工客服进行处理。
『陆』 芜湖的OPPO手机维修点在哪里不知道为什么黑屏了。。。
1、芜湖市OPPO售后服务中心地址:
芜湖市步行街银座大厦11楼11018室 0553-3886982
2、通常情况下,手机出现死机,黑屏或者自动关机一般是与手机内存的运行空间有关,因为手机的自带内存有限,所以需要定期清理系统垃圾资源,比如上网缓存、历史上网记录、cookies、删除QQ聊天记录,然后删除过多的短信和彩信,连接电脑查看隐藏文件,找到@MMS和STORE隐藏文件夹删除之后再重启试试!
『柒』 oppo手机售后服务中心在哪
oppo手机是全国联保,可以在OPPO手机里的社区应用查找就近的售后服务中心网点。内查找方法如下:
工具容/材料:oppo r9手机
1.点击打开手机系统自带的OPPO社区。
『捌』 oppo手机售后服务点在哪里
OPPO客户服务中心的地址和电话通过以下方式可以快速查询到:
1.进入OPPO官网--服务--服务网点查询;
2.进入【OPPO+】——【首页】——【推荐】——【客户服务】——【服务网点】。
『玖』 oppo手机官方售后维修点在哪里
可以去当地OPPO手专卖店进行售后维修也可以去OPPO官网APP进行申请售后服务。