如何天猫优品售后

Ⅰ 天猫优品的商品有保障吗

天猫优品的商品有保障，天猫优品依托天猫合作商家和商品资源，直接同国内外品牌厂商合作，通过阿里巴巴农村供应链体系的下沉到农村。确保品牌和商品能够通过围绕天猫优品构建的平台，打造品牌直供的流通链路，让农村消费者享受到与城市一样的购物体验。

天猫优品针对乡镇市场价格不透明的现状，通过与品牌商家的直接合作，结合体验店及服务站的智慧门店模式，确保天猫优品的商品线上线下一个价。

天猫优品通过建立区域总仓、中心县仓、前置门店仓的三级仓配网络，通过中心县仓将货品前置，缩短与消费者的距离，实现次日达、隔日达的购物体验。通过前置门店仓，实现当日达送货上门服务，提供门店内退换货、以换代修、送装一体服务，从而实现货通乡村。

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天猫优品的优势

截至目前，天猫已在北京、嘉兴、上海、杭州、武汉、合肥、宁波等城市开通了天猫服务站，全国合作伙伴有收货宝、快e点、多易善等。 一线城市已经基本成形，现在就是往2、3线的城市发展。

商品和服务支持。数据选品，品类齐全，天猫大数据精选村域常销商品，符合大部分的消费群体需求；天猫优品源头直采，足不出户享受村淘直营一站式服务；正品保证：天猫优品由中国人民财产保险进行赔偿，金额为买家实际支付商品价款的四倍。

7天无理由退换货：天猫优品大小家电类目，在签收货物后7天内，如因主观原因不愿意完成本次交易，可以提出“7天无理由退换货”的申请，买家退货的货物不得影响卖家的二次销售。

运营支持。整合零售行业专业经营方式，精英专家提供人员的培训(线上精品课程，定期线下培训会)；线下人员定期咨询及指导。

Ⅱ 天猫优品实体店的家电可以退货吗

关于乡镇天猫优品服务就是坑
最近都在说天猫优品服务站，不知道部分进坑有没有发版现好几个开会内权容都择易和益而说等等，我总结以下几点：
1.关于快递代收不代你发，自己找快递发去，本身这个就有点抢当地快递的生意了，你还指望能在乡镇发快递便宜点，农村就是寄快递贵好不？？
2.关于绑定收益，不是你发过去的天猫优品连接打开购买或者帮买还没有什么服务点，大家进坑难道没发现天猫优品的东西比大淘宝有的贵 和东西也不是很多吗？搞这个的都以为别人是傻瓜不会对比，还以为就指望开服务站坑点老头老奶奶们，毕竟农村老年人居多。
3.唯一收益稳定就是收快递，没说清楚多少钱一单，但也要绑定你服务站的。但是镇上把日用百货，家用电器，农资还分开了，所以………你绑定的人服务站到你店里也少一批
4.装修，帮你找好团队统一装修，钱你的，租房都你的，店生意不好你能力弱等等
总结：这就是不花一分钱打开市场的节奏啊………呵呵。

Ⅲ 淘宝商家客服电话

淘宝商家客服电话是0571-88157858，以及淘宝和天猫的消费者热线电话为9510211，热线接听的时间，为周一到周日的早上9点到晚上9点。客服，简而言之就是客户服务工作，接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑，或者指承担客户服务工作的机构。

客服宗旨

服务：就是我们在劳动，通过劳动让顾客得到他们想要的，从而也实现了自我价值，那么，所谓的顾客服务就是我们通过劳动帮助顾客并体现自身的价值，或是说得到利益。顾客服务包括对外和对内两种，通常说的顾客服务是指对外的顾客服务。

总的来说客服都包含以下几个方面：意见处理，资料管理，技术支持，内部合作，顾客需求分析，好的客服是企业成功的关键。