⑴ 平安售后服务部的 主要做什么
平安保险公司售后服务具体工作有以下方面: 1、销售保险单,协助客户缴纳保险费; 2、完成业务销售指标; 3、为客户提供售后服务; 4、参加公司会议培训活动; 5、对业务代表进行辅导培训。
⑵ 平安银行售后服务部的 主要做什么
平安售后服务部主要工作内容如下:
1.客户续期保险费的收取;
2.客户理赔手续的准备和办理;
3.客户生存领取手续的办理;
4.客户保单保全手续的办理;
5.客户地址、电话号码等资料的变更;
6.客户生日贺卡、节日卡等送达;
7.向老客户介绍公司的新产品及险种;
8.公司交办的其他事项。
【拓展资料】
平安银行,全称平安银行股份有限公司,是中国平安保险(集团)股份有限公司控股的一家跨区域经营的股份制商业银行,为中国大陆12家全国性股份制商业银行之一。注册资本为人民币51.2335亿元,总资产近1.37万亿元,总部位于广东省深圳市。
中国平安保险(集团)股份有限公司(以下简称“中国平安”)及其控股子公司持有平安银行股份共计约26.84亿股,占比约52.38%,为平安银行的控股股东。在全中国各地设有34家分行,在香港设有代表处。
2012年1月,现平安银行的前身深圳发展银行收购平安保险集团旗下的深圳平安银行,收购完成后,深圳发展银行更名为新的平安银行,组建新的平安银行正式对外营业。2019年6月26日,平安银行等8家银行首批上线运行企业信息联网核查系统。
基础平台方面,作为一家以“专业、价值、创新”为服务宗旨的银行,深圳平安银行创新地在深圳首家开发了大集中、大容量的AS/400综合业务系统,率先推出客户关系与信贷业务管理综合系统,实现了信贷业务全流程电子化管理。“18银网”达到了国内网上银行的先进水平,手机动态密码认证;动态令牌身份认证;企业银行风险控制机制等均为业内首创。与深圳大学创新推出的“深大校园卡”,集合了金融功能和校园功能,首创多项国内第一,大大提升了校园管理水平。
⑶ 平安保险售后理赔专员的工作是做什么
平安保险售后理赔专员的工作也有很多工种,包括:理赔资料收集、事故现场内查勘、售后服务接线、容赔案理算、理赔审核、理赔核损、报价、理赔回访等,具体看你从事何种岗位的工作了,而每个岗位的工作相对都是比较明确,且考核也都是很严格,要求都是很高的。
⑷ 保险售后服务是做什么的
保险公司的售后服务工作本质上主要是跟踪回访和服务老客户,并且能够针对老客户进行一定的保单销售,其实工作的核心还是要做保单销售,没有销售就没有业绩和提成。
具体可以看一下平安保险售后服务工作的岗位职责:
1、受理及主动回访老客户,能及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
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⑸ 平安保险售后服务主要是做什么工作的
保险公司的售来后服务主要包源括续期、理赔、保全业务三块,都有相应的岗位进行负责,一般这些岗位招聘时会表明详细的岗位名称与职责,比如理赔岗、查勘员等。
不过在实际招聘之中很多个险业务团队打着“售后服务”的旗号进行招聘,此类团队一般是有公司下发的老客户名单,主要业务拓展方式是约访老客户,或邀约老客户进行产品说明会销售,由于产说会的气氛与老客户本身对于公司的认可一般来说签约率会比较高。当然不排除有些恶略的团队以此忽悠人的。
另外一些是收展招聘中一般也会以“售后服务”的名义招聘。很多公司收展部门也有自己的业务团队(与个险一样是代理人制度,有些公司会签订劳动合同),收展收展,收指的就是收续期保费,展指的是对于续收客户的再次展业,由于交纳续期保费的都是老客户,对公司于产品有一定的认可度,同时也有大量的客户资源所以收展一般要比个险代理人好做的多。(一般而言需要收展员服务的保单已经是孤儿单,所以不会与个险业务发生冲突。孤儿单是指销售该保单的业务员已经离职的保单)
⑹ 平安售后是个什么工作
问题一:平安保险公司售后服务具体做什么工作? 平安的售后服务部应该就是区域拓展部,也是要去跑单卖保险的。只不过是有别于营销的第二只队伍,多了块区域,有一些孤儿单罢了。你要去之前要明白:第一,平安只会给你半年的有责任底薪,在半年中你是有业绩才有钱拿,没业绩你就没收入。第二,你自己要承担展业成本,没出单你的投入就会白费。第三,卖保险是一件很累,而且常常会碰到拒绝的事,并且不是很体面的工作。你要有信心承受很多打击。
但做保险这工作也有一些好处:第一,你的能力能得到很大的提高,保险的工作是很锻炼人的。第二,如果做的好,你的收入也是很可观的,一个从业三年以丹的业务员的月平均收入是5000到6000,主任的月薪通常是1万以上。课长的月薪通常是3到4万,区部经理往往都是百万年薪。第三保险公司的晋升通道非常的明确,只要你有本事,你的晋升电脑说了算,不用走人际关系。如果这三大敝处和三大利处你都明白了,你就会做出明智的决定了。
问题二:平安售后的工作是做什么了?去那里工作怎么样? 平安员工分两种,一种是内勤,一种是外勤。内勤就是平安公司自己滴员工,负责公司管理以及保户滴保险工作。外勤就是营业部里工作,那不管做售前工作还是售后,说白了,都要卖保险滴。所以,你要看你你滴售后在那里工作,如果是营业部,那还是要卖保险滴。
问题三:中国平安售后服务中心工作怎么样 不知道你是那里的,我是南阳的,在家带孩子,被卖保险的人给忽悠进公司的,业务员有两条路发展:一个是自己卖保险,另一条是发展人力,就是不断拉人头进来,也就是他们所说的:自己卖保险是零售,资源总有用尽的时候,而拉人头则是搞批发,因为每个人背后都有几个亲戚的,而卖保险往往从熟悉的人开始。所以一开始他们会给你培训,主要是请在保险公司做的时间久的,收入高的人来展示他们的工资,从工资上吸引你,但是工资都是虚高的,因为为了维护客户关系,他们经常会买礼品送客户,平时探望客户也需要买礼品,车马费用,电话费用都是自费的,没人给你报销,(送你礼品其实是找一个见你的理由,然后再推销保险给你,而且做单的时候,比如一个4000元的单子按照百分之二十或者是三十提成的话,一部分为了促单,吸引客户,他会用来买礼品送给客户,剩余部分公司还有乱七八糟的扣款,所以不要相信他们所说的工资有多高,都是虚高”明白吗?其次他们会告诉你这里招聘内勤,当然也有平安公司招聘内勤的时候,但是多数都是业务员为了增员在报纸上打的广告,有些直接写上:每天工作两个小时,月薪两千元 ,招聘岗位:信用卡销售员,办公室文员,经理助理,业务人员,客户服务。叫法不一样,如果你打过去电话,他就要求你面试,然后告诉你这些职位都要从基层干起,先来做保险业务员。 再说说他们标榜的每天工作两个小时:从一进公司,你就会明白,每天两个小时都是扯淡。基本上你第一月除了周末都要去学习,要考代理人资格证书,这个需要花费一个星期的时间,然后这个还需要你交报考费用,如果你考过完之后,公司给你签订代理人合同,同时还需要你缴纳伍佰元的押金。从培训中心回来之后,你会被自己的推荐人领回自己所属的部门,这个时候你就要每天开早会了,早会的内容就是通报本月各部门的业绩,有多少人交单了,多少人没有交单了,谁谁交了大单子了,谁谁今天见客户了,客户怎么拒绝他了,他有怎么应对了。然后就开始演练话术,模拟各种客户拒绝后,业务员该如何应对的话术。接着跳舞,喊口号什么的,鼓舞大家的士气,然后10点钟就结束了,如果按照这个确实是两个小时,但是这个结束完之后还有内容,新员工需要留下来培训,培训内容大多意思是:看看某人做保险发财了,收入很高,某某从前是个卖猪肉了,你看她现在像个卖猪肉的吗?保险很好很好!谁谁买了保险,人死了,赔了一大笔钱,谁谁死了,没买保险,家人日子过得多艰难,有很多小故事,连哄带吓的。又让你看很多车祸视频,让你每天都在想,妈呀,我要买个保险,不然死了怎么办?在那种氛围里感觉自己不买保险,就对不起家人!天天都是死去活来的故事,比如哪个大城市公交车失火了,死了多少人等等,我们每天自己看,回家说给身边的人。这就是所谓的培训,首先让你相信保险,这是第一步,第二步就是让你告诉亲戚朋友,让他们也去买,然后告诉你做保险就应该从亲戚朋友下手,这样自己才不会遭到拒绝和打击才能慢慢存活,不要先开发陌生市场,因为陌生人只会打击你,如果你相信了这样的话,你就会热情的向亲戚朋友推销保险,因为那时连你自己都相信没了保险这日子是没法过!而你就像个红苹果,当保险公司榨干了你的资源,你就被抛弃了,没有一点用处,你的工号很快就会被公司清掉,失去在平安做保险的资格,你刚进公司时,因为你是个红苹果,你会发现所有人都对你很热情,然而当你是个榨干的苹果时,你再来看看你的推荐人对你是什么态度。她恨不得把你踢走,因为你持续不能交单,就会影响公司对她的考核。每个月公司都会统筹活动率,比如你下面拉了四个人头,月初四人都交单,活动率就是百分百,主管都有奖金,如果活动率过低,主管是被......>>
问题四:请问平安保险公司的售后服务专员具体干什么 售后就是区域拓展人员。给你一个区处,人家客户买好保险了,你要去上门回访,做服务。其实这都是不是最主要的,主要还是能做新的单子,这点就跟营销差不多了,区别就是你还要做服务。而且你的收入是跟业绩直接挂钩的
问题五:中国平安售后服务部是做什么 保险公司的售后服务主要包括续期、理赔、保全业务三块,都有相应的岗位进行负责,一般这些岗位招聘时会表明详细的岗位名称与职责,比如理赔岗、查勘员等。
不过在实际招聘之中很多个险业务团队打着“售后服务”的旗号进行招聘,此类团队一般是有公司下发的老客户名单,主要业务拓展方式是约访老客户,或邀约老客户进行产品说明会销售,由于产说会的气氛与老客户本身对于公司的认可一般来说签约率会比较高。当然不排除有些恶略的团队以此忽悠人的。
另外一些是收展招聘中一般也会以“售后服务”的名义招聘。很多公司收展部门也有自己的业务团队(与个险一样是代理人制度,有些公司会签订劳动合同),收展收展,收指的就是收续期保费,展指的是对于续收客户的再次展业,由于交纳续期保费的都是老客户,对公司于产品有一定的认可度,同时也有大量的客户资源所以收展一般要比个险代理人好做的多。(一般而言需要收展员服务的保单已经是孤儿单,所以不会与个险业务发生冲突。孤儿单是指销售该保单的业务员已经离职的保单)
问题六:平安售后是做什么工作的 哪有什么售后服务啊,就是去做业务卖保险,说法不同而已,顶多是给你点已签约的客户,让你回访目的是让他们继续签约,待遇方面卖出去保险就拿钱,卖不出去就拿不到钱,就这么简单!
问题七:平安保险售后服务工作到底是什么性质? 1、保险是合法的,有专门的保险法;
2、没有业绩就没有收入,这在保险行业是正常的,就算是其它单位,你没有业绩想拿工资?哪个单位养闲人啊?(~府~部~门例外)
问题八:平安售后理赔专员是做什么工作的 问:平安保险售后理赔工作主要是做什么的 答:售后理赔是保险公司的核心部门之一,主要做客户回访及赔案理赔,频繁接触客户,必须提供优质服务,但是比较辛苦。
问:平安保险工作怎么样,做售后和理赔能干吗 答:那估计是区拓部门,也是靠业绩的额,觉得自己有能力又开朗可以去,但是混饭等死的话,可真会灰溜溜出门的
问:中国平安售后理赔服务部的工作是怎样的 答:这个问题面太广,难以回答。一句话总结是“小案重服务,大案重品质”。小案件比较注重服务流程一级赔付时效,赔款很快,大案会比较注重案件性质,比如说认真的查是否酒驾、是否摆现场之类的。
问题九:中国平安售后服务部主要是做什么工作值得去么 我所在部门就是售后 主要负责保全代办 生存金领取 电话号码变更 理赔等等好多 为客户解决所有问题 非常锻炼能力 当然值得去
⑺ 平安保险售后服务专员 工性质是什么!
工作来性质:
1、负责从事客户投自资理财规划和保险产品销售;
2、负责从事组织的发展、训练、管理工作;
3、负责协助分析客户的财务状况;
4、负责定期接受业务培训;
5、负责辅导新人的销售、培训及管理工作;
6、负责为参保客户提供所销售产品的一切服务。
⑻ 平安售后服务部主要是做什么工作
一、平安售后服务部主要工作内容如下:
1、客户续期保险费的收取;
2、客户理赔手续的准备和办理;
3、客户生存领取手续的办理;、
4、客户保单保全手续的办理;、
5、客户地址、电话号码等资料的变更;、
6、客户生日贺卡、节日卡等送达;
7、向老客户介绍公司的新产品及险种;
8、公司交办的其他事项。
二、平安售后服务部岗位要求如下:
1、年龄25~40岁,高中或大专以上学历;
2、性别不限,专业不限;
3、较强的电脑操作能力
4、能吃苦耐劳,有服务意识,能为客户利益着想;
5、及时处理客户的合理要求和意见;
6、具有良好的沟通能力、团队合作精神。
⑼ 保险公司的售后服务是做什么的
作为一名从平安售后服务部门出来的主任,我想说说这个问题。
首先,保险是好东西,我认可保险,可是我不认可保险公司的发展模式。所以说回答里面说的保险不靠谱,这个是以偏概全的。
我声明,以下内容都是事实,没有夸大。
1,保险行业在中国就是个屎。特别是售后服务部门。我当时所在的售后服务部门是合肥的一家门店(大钟楼附近),门店的拐角写着:销售4部。明明是售后服务部门,确明白写着销售部,我不知道是什么情况。
2,每天雷打不动的开会。每天早晨的会议,有时候一天都开会,周六周日也开会,最坑爹的是晚上12点被叫过去开会。你特么见过哪个正常地公司半夜12点开会,每月一次,跟大姨妈似得。
3,每天早晨跳舞,唱歌,口号。简直了。真的像是一群忘乎所以的人在精神麻痹自己。
4,给你面试的人,都是一些所谓的主任,比如我现在做到了主任的位置,我下面就需要有10个人,我才能当上一个标准的主任,当然还有一些其他的条件,但是10个人是必须有的。这10个人都是自己打电话找过来的,当然,这10个人里面必须有5个是你自己的直辖。剩下的可以是直辖的徒弟(下线)。所以,给你面试的大概都是没有成为主任之前的我。或者是我一开始不会面试,然后找主任或者课长给你面试。
5,里面的部门分配,是以课为单位。售后服务部门,打着售后的旗号,干着销售的事情,最终决定你发展的是你下线的多少。
6,所谓的售后服务部门有自己所谓的孤儿单,就是之前买过保险的老客户不干了,然后剩下的保单交给你维护。其实有很多都是没有用的,打电话过去都会被挂电话或者被骂。当然不排除运气好可以碰上一两个好的客户,然后又重新开发。
7,里面讲究的最重要的文化是感恩文化,因为他们不敢跟你提钱,你去问问里面多少人每个月的工资超过平均水平的,一般都是开不了单,拿不了钱的。而且每个月必须交一单,叫做(首活),有的主任课长只关心你的首活,因为他们的工资是和下面徒弟(下线)的首活挂钩的,开首活的人越多,他们的管理津贴也就会越多。
8,里面很挤,通常都是很多人挤在一个小屋子里面开会。如果你去面试的时候有人说因为我们这个是几个部门合在一起的,请一巴掌打在他的脸上。
扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"