订单售后什么意思

『壹』 售后订单什么意思

就是这个客户以前跟你们有合作，然后对你们这个产品还满意，再继续用，就叫售后订单!

『贰』 网上买东西叫退款说给提到售后是什么意思

应该是转到售后吧，意思就是转给售后的工作人员给你处理退款。

网上买东西有分客服的，不同的客服负责不同的工作，售前客服就是你买东西之前咨询商品的相关信息，她给你答疑，促成这笔订单交易。

售中客服（有些店铺没有），一般比较少，就是你买东西发货的过程中有问题，可以找她处理。

售后客服，是很重要的，店铺都会有这个客服，你买东西出现问题，或者需要退货、退款等，都是售后的客服来跟你对接处理的，所以你叫别人退款，一般由售后客服处理，售后才有这个权限。

『叁』 订单售后中是什么意思

答：这是指你买了商品之后，已经发货，但是你又不想要了，申请退款之后的提示；
一般退款有两种，
一种是没确认收货之前的退款。
一种是确认收货后的退款。确认收货后的退款叫售后，一般在确认收货后的15天内可以申请售后退款，所以只要买家申请了售后退款，这个订单就会显示售后。

『肆』 申请售后什么意思

问题一：淘宝交易成功后申请售后服务是什么意思 先拒绝售后申请，联系买家按正常途径退货。
如果她不同意，再次申请售后客服，你就将跟她联系同意退货的旺旺记录调出来，等客服介入的时候给客服看。
不互太担心，这种情况客服查清以后一般不会扣店铺分的。

问题二：淘宝卖家要我申请售后是什么意思 是不是你买了他的东西！然后出现问题？不然他不会叫你申请售后的

问题三：淘宝里的申请售后是什么意思 售后就是买东西之后的问题，比如商品不满意，损坏或者退换，就点击申请售后

问题四：淘宝卖家让我申请售后是什么意思 你这个订单应该是已经交易成功了吧，订单交易成功状态下，如果有问题需要退款，需要申请售后退货退款，在订单详情的中间部分，有个申请售后，你找下，

问题五：申请售后是什么意思？ 1. 登陆【会员中心】，选择【申请售后服务】。
2. 详细查看退换货说明规则，然后点击【下一步】。
3.点击【申请售后服务】
4.选择需要申请售后服务的订单
5.在标题里写上售后的类别，比如“换其它款”、“换同款”、“退货”等。
6.勾选要申请售后服务的商品，如果是多件可以多选，数量可以调整。然后在详细描述里写明原因和有关信息，再点击【提交申请】。
7.这样就成功提交一个申请，我们的系统管理人员就会做相应的处理，您也可以联系我们的【售后服务客服】，沟通详细情况。
8.下面三个图片是不同的处理状态，“未审核”表示还没有处理；“审核通过”表示已经同意处理，可以要买家快递回来；“已完成”表示这个售后服务申请已经处理完毕。

问题六：阿里巴巴申请售后什么意思 那看你承诺过有些什么售后服务了。是七天无理由退货还是15天包换。如果买家的要求合理，那就得同意售后，不然买家可以投诉

问题七：淘宝订单上申请售后是什么意思 淘宝上的订单申请售后，就是商品购买之后，需要用到的售后产品服务，如保修服务等。

问题八：淘宝确认收货后申请售后是什么意思 如果说你买了一部手机，收到货已经给他确认收货了。但是用了几天之后发现有质量问题，此时你可以申请售后处理的。望采纳！

问题九：亲,你己不能发起申请售后是什么意思 商品使用过程中发现这样那样问题“申请售后”
卖家必须为出售的商品提供售后服务：退货、换货、维修等等。
确认收货>确认放款>交易成功，之日起15日之内“申请售后”。
超出期限的， *** 通道关闭。
除非，该商品属于三包产品
可以在线咨询客服或拨打客服服务热线
客服会核实订单编号/退款编号/售后编号
认为必须为你提供售后服务的，
会再次为你开启“申请售后”通道

问题十：淘宝里的申请售后是什么意思？ 售后就是买东西之后的问题，比如商品不满意，损坏或者退换，就点击申请售后

『伍』 拼多多订单售后未处理完成是什么意思

拼多多售后处理的意思是指当你购买该商品并确认收货之后。你可以申请拼多多的售后处理。
售后是售卖之后的意思，比如商品售卖之后的维修、退换货、使用指导等服务

『陆』 淘宝订单上申请售后是什么意思

淘宝上的订单申请售后，就是商品购买之后，需要用到的售后产品服务，如保修服务等。

『柒』 淘宝订单显示售后成功什么意思

退款成功。就是买家在确认收货以后，有15天的售后期。在这15天内，买家申请售后退款退货的，如果退款成功了，就会显示售后成功。

『捌』 售后是什么意思

售后的意思是指商品销售交易过程完成了以后。售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及收益。

售后的作用

销售人需要站在企业全局上看营销，要看到新的营销方式和以往营销方式的不同。新的营销思维不把签合同交货作为销售活动的终点，而是将售后作为新一轮营销的起点，具有战略营销思维的企业会设法将自己的老顾客放在一个网络社区内，能够继续和他们互动，在互动的过程中卷入更多的顾客。原来的顾客经济逐步变成了现在的粉丝经济。

『玖』 订单系统：看似简单的“订单售后”，背后竟隐藏这么多的设计细节

订单的售后类型可分为退款、退货退款及换货。下面分别说明各类型的售后申请。

单纯的退款一般发生在用户支付后，订单还未发货的中间过程，此时用户可申请仅退款。用户申请退款后，系统直接校验通过，不需要人工审核干预，系统直接进行支付通道的原路退款。

用户申请退款时，可选择需要退款的商品及数量，即支持用户申请全部货物退款，也可以申请部分货物退款。用户需要选择退款原因，退款原因由后台系统提供。单纯性退款的原因一般为型号/参数选错、不想要了等原因。申请退款的页面根据用户选择退款的商品及数量，自动计算退款金额。如果用户申请的的是整单货物全部退款，此时退款金额包含了商品金额+运费金额。优惠券、积分抵扣等各类优惠减免的费用是不会退还的。

商家发货后，无论用户是否收到货物都可以申请退货退款。退货退款一般需要经过商家后台的人工审核，用户方能退回货物，系统在进行原路退款。

用户申请退货退款时，同样需要选择退货的商品及数量，系统支持整单货物全部退货退款，也支持部分货物退货退款。系统根据用户选择退货的商品，计算退款金额，运费与各类优惠金额不执行退款，系统仅退还商品金额。退货退款时，用户也需要选择退货原因，退货原因一般为后台定义并提供给前端系统。退货的原因一般为：型号/参数选错，质量问题，参数与商品描述不符、其他原因等几种原因类型。申请退货退款时，用户还需要上传商品照片（用于商家确认货物是否损坏）。用户申请退货时，系统还支持用户填写退货说明的备注信息，用于和商家沟通，方便商家审核尽快给出审核结果。

用户收到货物，如果对货物质量不满意，可申请换货。换货申请提交后，需要经过商家的审核，审核同意后用户寄回货物，商家重新发货。

用户申请换货时，同样需要选择商品及数量，支持货物全部退换和部分退换。选择换货原因，换货原因一般为后台系统定义并提供。常见的换货原因为：型号选错/参数选错、质量问题、参数与商品描述不符、其他原因。申请换货，用户需要上传货物的照片（无图无真相）。

单纯退款用户提交申请后，系统生成退款售后工单，此类售后退款不需要经过系统审核，系统直接予以原路退款。若用户申请的是整单退款，则退款金额包含商品金额+运费，不退款优惠金额及其他抵扣金额。

1、买家填写信息，提交退货退款申请，系统生成退货售后工单。

2、商家通过管理后台审核退货工单，审核时商家可以根据实际情况收取用户一定的服务费（需要与买家沟通），从而修改退款金额。若审核通过则进入下一步，若审核不通过，则换货流程终止。审核不通过，商家可以通过后台编辑不通过原因，告知买家不通过的原因。

3、买家寄回货物，买家可以通过商城预约快递上门取件（商城与第三方快递服务商完成技术对接），完成货物退回。

4、货物寄回后，系统根据商家审核后的退款金额，执行原路退款。

1、买家填写信息，提交换货申请，系统生成换货售后工单。

2、商家通过管理后台审核换货工单，审核通过进入下一步，审核不通过换货终止；

3、家寄回货物，买家可以通过商城预约快递上门取件（商城与第三方快递服务商完成技术对接），完成货物退回。

4、商家收到货物，进行退货入库，挑选商品重新发货

5、买家收到货物，确认收货，换货流程正常结束，完成换货。

每一步的售后操作都会产生一个对应的状态，下面分别说明各类型售后的状态。

买家填写信息，提交退款申请后，生成退款售后单，流程进入待退款状态，系统执行退款后，工单变更为已完成状态。

1、买家填写信息，提交退货申请后，生产退货售后工单，工单进入待审核状态。

2、商家通过后台审核，审核通过，工单则进入待退货状态。

3、买家通过商城发货寄回货物，工单则进入待退款状态。

4、系统进行原路退款，工单则进入已完成状态。

1、买家填写信息，提交换货申请后，生成换货售后工单，工单进入待审核状态。

2、商家通过后台审核，审核通过，工单则进入待退货状态。

3、买家通过商城发货寄回货物，工单则进入待换货状态。

4、商家挑选货物重新发货，工单则进入换货中状态。

5、买家收到货物，确认收货，工单则进入已完成状态。

在前台商城，售后工单的展示一般分为售后列表展示和售后详情页展示。

售后列表页展示所有的售后工单，列表页的售后单支持按售后类型、售后申请时间、售后状态等条件进行筛选，支持按售后编号、订单编号搜索售后工单。售后类型包含全部、退款、退货退款和换货。售后申请时间为一个日期时间段。售后状态包含全部、待审核、审核通过、审核拒绝和已完成。

售后列表展示的信息主要包含：店铺名称、商品标题、商品规格、商品图片、商品数量、退款金额（换货不展示）、售后类型（退款/退货/换货））、售后状态（待审核/审核通过/审核拒绝/已完成）、售后申请时间、售后编号、订单编号等。大家可以根据自己实际业务需求进行展示。

售后详情页展示售后工单的完整信息，向用户展示了售后商品信息、售后工单信息、售后流程、甚至商家信息等。

商品信息包含申请售后的商品名称、规格、数量、图片，各商品申请的退款金额，该工单商品累计退款金额。售后工单信息包含申请售后时间、售后编号、订单编号、售后类型、售后原因、售后单状态。售后流程清晰的向用户展示该笔售后工单需要经过的流程步骤、以及每一步的时间节点，每一步操作后订单所处的当前状态。商家信息则展示店铺名称、商家的联系方式、与商家的沟通记录等内容。

退货、换货类的售后单详情页还应展示退货、换货的快递方式、快递单号及物流轨迹信息。物流轨迹信息可通过与第三方快递服务商（如快递100）进行技术接口对接，抓取物流轨迹信息。

平台作为连接商家与买家的纽带，应努力为买家与商家之间搭建一个有效沟通的桥梁。售后处理的中间过程，免不了有很多需要沟通的事宜。平台方可以根据自己的资源与实际开发情况为买家与商家之间提供以下沟通渠道：

1、平台展示商家的有效联系方式、联系人或地址信息。

2、鼓励商家将售后、售前咨询的问题整理成FAQ问题脚本，供买家查阅。

3、平台为商家与买家提供在线客服等沟通工具，方便商家与买家能够实时的在线交流，提高沟通的效率。在沟通的过程中，能够支持买家与商家选择特定的售后单、订单发起进行沟通，提升沟通的质量与效率。

售后服务作为订单履约服务的重要一环，各电商平台都很重视订单的售后服务，尽可能的降低用户售后的操作门槛、尽可能快速的解决用户的售后问题。无论是在售后的流程、售后的操作、售后的沟通上，各电商平台都应为用户提供良好的售后服务体验。线上流量已进入存量维护环节，各电商平台都应重视老用户的订单履行体验。做好售后服务，为留住存量用户，提升用户复购贡献一份力量。

有关订单系统的前台设计目前已经基本完结，后续再与大家讨论分享有关订单系统的后台设计。

『拾』 什么是售后订单解释一下

应该就是你网上购物商品不满意需要售后的订单吧