㈠ 在京东买的戴尔显示器怎么申请维修
进入京东,我的订单,找到该订单有一个申请售后,点击进入,把原因写入提交,等待就可以了,到时按提示怎么处理就是了。
㈡ 戴尔上门维修怎么申请
戴尔上门维修申请步骤如下:
1、通过微信搜索Dell进入戴尔微信公众号,并关注。
2、关注微信公众号后,点击左下角小键盘,输入售后并发送,即可收到回复。
㈢ Dell笔记本售后如何更换
现阶段坏备件部接收处理大量戴尔售前笔记本电脑,因戴尔维修站不接受售前维修,因此所有售前机只能通过戴尔的服务热线4008868610进行报修,DOA申请通过后才能由戴尔物料部派人进行换机。戴尔电脑有一个CRM注册码,所有销售出去的机器都会被注册,被注册过的机器如果退换到卖场后,戴尔客户关怀部对DOA申请需要特批,且特批一般都不会被通过,这样就需卖场自行承担机器的处理。
各卖场当遇到戴尔笔记本电脑15日之内出现故障需要进行退换货时一定要注意,是否给客户进行退换货不是卖场或戴尔维修站判定的,而是由戴尔客户关怀部判定。需要客户拨打戴尔的服务热线4008868610,然后将机器情况准确描述给戴尔客户关怀部人员(卖场客服人员可帮助客户进行故障描述),由戴尔客户关怀部判定机器是否属于质量问题及是否可以给客户更换,如果换机申请通过了,则戴尔客户关怀部会让客户留下个人信息(姓名、电话、地址:地址需是白天客户所在地)。并且更换机器也不是由卖场拿出一台新的机器换给客户,而是由戴尔公司派人将新机器拿到客户留下的地址处,然后用旧机器换新机器(换机需要客户的身份证,还要将身份证号写在换机文件上)。所以在遇到戴尔15日内有硬件问题机器时,建议客户拨打热线报修,并建议客户留个人地址,如果客户实在不愿意或没时间,则可由卖场客服部协助客户进行报修,但公司不对报修申请结果做出任何保证,一切判定都由戴尔客户关怀部进行。
㈣ 关于戴尔笔记本意外损坏给换新本本吗
你好,作为一个戴尔售后的工程师,我很乐意给您做出如下解答
你这台2521是成就系列的商务本,若有意外保护服务,出现这种情况
解决的方法就是,第一,送当地的维修站点检测,具体损坏哪些部件,然后让维修站点申请部件更换部件维修
第二就是拨打戴尔售后8-0-0-8-5-8-0-9-5-0进行保修。让他们安排工程师上门更换
一般情况下,第二种方法不可行,因为无法具体确认损坏哪些部件。所以一般是送当地维修站点申请部件维修。
所谓意外保护,就是说电脑使用者,就是我们的用户在使用中,非人为的造成电脑损伤,比如使用中不慎从桌子上, 床上滑落,或者放在电脑包里,不慎掉落。导致摔坏,或者车祸导致外壳,屏幕,硬盘的部件损坏,日常生活中,最常见的就是不小心踩到电源线或者网线导致,还有就是喝水的时候不小心洒了水进去,导致主板短路,烧坏。那么意外保护不包括的有,天灾,人为,比如雷击,雨侵。就说下雨打雷的时候主板被雷击导致,或者电脑被雨水侵到。。人为的最常见一种故障就说。将异物,比如鼠标,U盘放在键盘上,然后盖上显示屏,导致外屏碎裂。一般这些问题,都是采取送当地维修站点让工程师现场检测,确认故障,申请部件更换维修。这样可以更快速的解决问题
如果还有其他不了解的地方,欢迎您继续提问。很乐意给您解答
㈤ 戴尔没有发票怎么让售后更换新主板
您好,
电脑损坏,您需要联系的是戴尔的售后服务点,而不是您购买电脑的商家。
另一方面,三包退换才需要发票,保修只需要机器的服务编码。
因此,可以判断您的机器应该是购买到库存的机器,目前机器通过服务编码查询已经过了保修,所以才需要您提供发票这样就可以按发票上面的购买时间进行保修。
㈥ 戴尔显示器售后换新流程
戴尔显示器售后换新,拨打戴尔售后400和800电话在换新时间期经过工程师远程诊断符合换新条件的,服务站先发新显示器过来把旧显示器带走。
㈦ DELL笔记本(售后)服务流程
一般先打电话,由他们的技术判断是软件问题还是硬件问题,如果是软件问题会电话或是通过网络帮你解决,如果是硬件问题,他们会派个人去你家给你维修更换元件,这些都是保内的情况,如果是保外的,应该是送修的
㈧ 申请戴尔换机怎么知道流程
具体是要根据您的情况,有两种情况:
1、厂家直接购买
如果您是在戴尔厂家直接购买的机器,三包期内的质量问题,您直接联系销售代表,由销售代表帮您转接工作人员,会进行硬件的诊断与质量问题的确认,确认之后就会申请重新生产一台进行更换。
过三包期之后,如果您的机器同一部件在一年内连续维修2次以上还出现问题,那么可以让售后服务点进行提交换机申请。
2、店面购买
三包期内的更换,需要联系戴尔售后,由售后进行诊断,确认质量问题可以在店面更换或者让售后直接提升更换。
过三包期之后,如果您的机器同一部件在一年内连续维修2次以上还出现问题,那么可以让售后服务点进行提交换机申请。
㈨ 你们戴尔的售后报修是怎么个流程啊
您好,
如果您是有上门维修的机型,那您出现问题后拨打售后热线 ,工程师会进回行诊断后确认答机器损坏的部件,并派单让您当地的售后工程师上门当面维修。
如果您是送修的机型,那您电脑出现问题的话直接携带电脑到当地的售后服务点进行维修即可。
㈩ 保修期内戴尔电脑上门服务换零件要钱么
保修期内机器的大配置是免费更换的,像硬盘,内存,显卡什么的。而收费的只是某些小零件,但是还有一种情况,如果这些小零件非人为或者明显是机器正常运行的时候坏的也是不会收费的。其实找DELL售后最不好过的是800电话关,过了电话关,上门服务人员是很乐意来的,因为他们上门的次数是直接和工资挂钩的。所以打电话的时候就看你能不能搞定DELL的客服代表了。