天猫售后怎么换货

A. 天猫怎么换货

1、在天猫来购物后，当收到源的商品不满意时，登入PC版旺旺联系卖家，说明商品不满意要求换货。不建议使用手机旺旺联系卖家，用PC版旺旺联系卖家可以方便取证，如果交易发生争端，旺旺的聊天记录将会是你需要的有力证据。

2、卖家同意换货后提供退换货地址。根据地址将商品寄回给卖家。一般卖家会要求不得使用平邮和到付，用一般快递寄回即可。切记保留寄回商品的快递底单，如果发生争端，这将是能证明你已经寄回商品的证据。

3、卖家收到退回的商品后重新发货。如果卖家迟迟不再发货，而系统又将到期自动确认收货，可在已买到的宝贝中打开订单详情申请延长收货时间。等待确认一下。

(1)天猫售后怎么换货扩展阅读

天猫是有7天无理由退换货的原则：

1、非商品质量问题而由买家发起的退换货行为:1)商家包邮产品由双方分别承担发货运费；2)非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。如果是商品有质量问题是卖家承担邮费的。

2、如果卖家不退运费的话 可以让淘宝客服介入，后续跟进一下。

B. 天猫商城换货流程

天猫商城换货目前仅支持在天猫手机端操作，或者也可以直接跟卖家协商，保留相关凭证。

天猫手机端换货流程

1、进入天猫APP，点击右下角“我的”，点击“登录”登录你的天猫账号，再点击“查看全部”，看到你所有的订单；

(2)天猫售后怎么换货扩展阅读：

1、如订单“未确认收货”，该状态下淘宝订单无法申请换货哦，建议优先旺旺联系卖家协商换货，并保留相关聊天凭证。如无法协商一致，建议可以【申请退款】

2、天猫订单男装、女装、男鞋、女鞋等类目的部分商家可以支持发起换货申请，如需换货，需要在交易成功前，登录【我的淘宝】—【我的订单】，点击【退换】发起换货申请。

3、订单“交易成功”的0—15天内，淘宝商品建议优先【申请售后】，选择“换货”（如何申请售后？） 天猫商品建议【申请售后】，选择“退货退款”哦~

4、“交易成功”的15天后，交易已经过了换货的维权范围，建议联系卖家协商处理哦！

天猫七天无理由线上换货规范：

【适用范围】

本规范仅适用于买家通过线上“已买到的宝贝--换货--七天无理由换货”发起的“换货”申请。

【申请时间】

买家在签收商品之日起七天内且交易状态为“等待买家确认收货”。

七天：是指自买家签收商品的次日零时开始起算，满168小时为七天，买家签收时间以物流签收时间为准。

【申请路径】

已买到的宝贝--点击“换货”--选择“七天无理由换货”。

【换货条件】

买家申请换货应当符合下述情形，双方另有约定的，从其约定：

1、被换及所换商品均非定制商品，且被换商品应当完好，商品完好标准详见点此查看。

2、所换商品系在售状态,且申请换货的数量需小于或等于所换商品在售库存，以商家或系统超时响应换货申请时为准。商家或系统超时响应换货申请时，所换商品正在参加聚划算、淘抢购、天天特价等活动的商品不支持换货，无法确认同意换货申请。

3、仅限同款商品更换尺码和（或）颜色，同时申请换货时所换商品的售价和被换商品的售价相一致。

参考资料：天猫官网-七天无理由线上换货规范

C. 天猫换货流程如何操作

1、收到商品后，一定要记得检查是否完好，试穿衣物先别剪吊牌。吊牌剪了也先别丢，以免影响退换货。

2、找到要退换货的订单，先联系卖家，把问题说清楚，拍照留痕。卖家同意退换货后，再开始申请退换货。运费由哪方承担也需要说清楚。

3、点击订单中的退换，会出现3种服务类型，根据实际情况选择。这里以退货退款为例，点击“我要退货退款”。

4、退款原因一般商家会有要求，尽量别写质量问题。选择7天无理由退换货或者不想要了。

5、选择退换方式，有上门取件和自行寄回两种。推荐使用上门取件。

6、上传凭证，如果是商品损坏，可拍照留痕，以免日后纠纷。

7、商家同意退货后，会发退货地址，选择上门取件，核对取件地址，取件时间，等待快递员接单。

8、快递员取件时，需要告知取件码。这个取件码一定等快递员到了再告诉他。需要支付运费，商品质量问题运费由商家承担，需在线支付运费，买家先垫付，待卖家收到货后会补给您。有运费险的商品会减免首重运费。

9、商品寄回后，等待卖家收货，退款成功。如果买家信誉良好，享有急速退款特权，天猫会先行垫付货款。

D. 天猫确认收货后怎么换货 急！！！

如果是包邮产品，那么发货运费应该由卖家承担，退货运费应该由买家承担。除非卖家提前告知退货需扣除发货运费。

支持七天无理由退货的非包邮商品，买家七天无理由退货或无理由拒签的，所有运费均由买家承担。双方另有约定的，从其约定。

支持七天无理由退货的包邮商品，买家七天无理由退货或无理由拒签的，仅承担退回运费。双方另有约定的，从其约定。

方法如下：

1、在天猫购物后，当收到的商品不满意时，登入PC版旺旺联系卖家，说明商品不满意要求换货。不建议使用手机旺旺联系卖家，用PC版旺旺联系卖家可以方便取证，如果交易发生争端，旺旺的聊天记录将会是个人需要的有力证据。

2、联系客服询问地址以及注意事项，并要求客服延长收货时间，延长的时间视你的地址离卖家的地址远近为参考。

2、卖家收到退回的商品后重新发货。如果卖家迟迟不再发货，而系统又将到期自动确认收货，可在已买到的宝贝中打开订单详情申请延长收货时间。

(4)天猫售后怎么换货扩展阅读：

买卖双方约定不清导致淘宝无法确定争议责任归属致使交易退货退款的，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。

卖家未经买家同意采取到付方式发货的，买家可以选择拒签商品或签收商品后要求卖家承担到付产生的运费。

买家未经卖家同意采取到付方式退货且卖家予以签收商品的，若退货运费本由买家承担的，则该到付产生的运费由买家承担。

E. 天猫怎么退货

问题一：我在天猫买了东西 怎么退货啊 一般都是先联系卖家，如果你收到货有问题，可以协商，看看卖家怎么给你处理，如果同意给你退换货，他会给你他们的收获地址，然后快递发过去就行了，商品要是没有任何问题，退换一般都是由买家自理来回运费的

问题二：天猫收货之后怎么退货 天猫收货之后退货步骤如下：
1、如果还没有确认收货，可以直接申请退款的。而确认收货后需要退款则需要申请售后。
2、对于已经确认收货和已经发货的订单，申请售后，有两种退款方式。一种是不喜欢商品退货退款，一种是因为商品质量问题或者其他非 客户的原因可以直接要求退款而不退货。
3、如果是质量问题不退货直接退款的话，可能会出现对方不同意。可以要求客服介入调查的。
4、对于已经付款但是未发货偿订单可以直接申请退款，一般经过客户协商后可以马上完成退款了。

问题三：天猫退货流程和退货邮费谁出？ 亲，你把问题想得太复杂了，问题很简单。
第一、到天猫已买到宝贝里申请退款并退货，或者选择七天无理由；
第二、等待卖家同意确认退货；
第三、卖家同意后，你会得到卖家的退货地址，然后你按这个退货地址通过快递寄回；
第四、将快递单号填写到退款说明那里，表示你已经退货（这一条一定要操作）；
第五、卖家收到货后，没其他问题的情况下，同意退款；
到这里，整个流程全部完成。
期间，你需要注意的：
第一，退货时，商品不能影响 二次销售，（比如：衣服不能洗过、吊牌不能剪掉，有过别商家对外包装也比较苛刻，不能扔掉；）
第二，如果你购买的时候，买了运费险，在整个流程完成之后，保险公司会将你的退货时的快递费返回到你支付宝，好像一般是八块钱，具体看情况吧。

问题四：天猫如何换货？？？？是换货不是退货！！！ 换货不需要在订单上申请，只有退货才有申请入口。
换货步骤
在旺旺上联系卖家，索要退货地址，商量好邮费的事情
按照卖家要求，写纸条注明好你的旺旺和退货信息
联系快递公司，告诉他们你要发快递，等快递上门来收件
快递来了，你填写快递单子，把物品装好封口，给快递费。收好快递底单
发走后告诉卖家你快递发走了，把单号告诉人家。
想着点自己有换货，过几天催促卖家发梗的物品给你

问题五：天猫7天无条件退货怎么退啊，具体步骤是什么？ 先跟卖家说你要退货，然后去已买到的宝贝里找到那笔订单，点进退货，然后等卖家同意了你的退货申请后，你就找快递员把东西寄回去，保留快递底单和吧快递单号填上退货申请里，等买家收到就会退钱给你了，期间不要确认收货哦~如果网购的话，记得从#呀饭粒#经过下，我网上购物之前都去经过下，现在都成习惯了，一个月下来可以省下不少钱呢

问题六：天猫怎么申请退货？ 买家申请退货退款--- 卖家同意 -- 买家发货、填写物流单号 --- 卖家收货，确认退款。

问题七：在天猫买东西不知道卖家的退货地址该怎么退货 可以先在天猫上联系卖家，让卖家提供退货地址，再根据退货地址退货。
没有退货地址是没办法退货的，所以必须要向卖家询问。
买家如果要退货，不能只申请了退货，就把东西寄给卖家，应该要和卖家沟通过后再操作。

问题八：在天猫买了东西确认收货了怎么申请退款 卖家没发货时退款流程
1
在首页顶栏中我的淘宝→已买到的宝贝。找到你要退款的商品，点击页面上的“退款/退货”。
天猫如何申请退货退款
2
进入页面后，填写退款原因，退款说明并上传退款凭证（旺旺聊天记录，或者你的东西跟实物不符或质量问题照片可以作为凭证）。
天猫如何申请退货退款
3
提交退款申请。
END
已经确认收货和已经发货的退款退货流程
在首页顶栏中我的淘宝→已买到的宝贝。找到你要退款的商品，点击页面上的“退款/退货”。
天猫如何申请退货退款
有两种方式：一种是不喜欢商品，要求直接退货；第二种是因为商品的质量问题或者其他非客户的原因可以直接要求退款而不退货。根据你的需要选择其中一种。
天猫如何申请退货退款
如选择申请退款。进入页面后，填写退款原因，退款说明并上传退款凭证（旺旺聊天记录，或者你的东西跟实物不符或质量问题照片可以作为凭证）。提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。
天猫如何申请退货退款
卖家有5天的时间来同意和拒绝你的的退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，你可以根据此地址进行退货的操作。退货后，到退款页面“填写退货信息”
天猫如何申请退货退款
选择退货的快递公司，填写运单号。若下拉菜单中没有你退货的快递公司，请选择其他进行填写（你也可以选择在线物流进行退货，物流公司会在收到系统信息后直接上门收货）。
天猫如何申请退货退款
确认下信息是否准确，准确无误后点击“提交退货信息”。卖家有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给你的。（期间，你随时可以要求天猫客服介入）
天猫如何申请退货退款
7
如申请退货。可能会出现卖家不同意的情况，这时可以要求客服介入调查。

问题九：天猫买错东西怎么退货 在已买到宝贝申请退货，直接问客服要退货地址，非质量问题运费需要买家自己承担

问题十：天猫购物怎么退货 对于已经确认收货和已经发货的订单，申请售后，有两种退款方式。一种是不喜欢商品退货退款，一种是因为商品质量问题或者其他非客户的原因可以直接要求退款而不退货。如果是质量问题不退货直接退款的话，可能会出现对方不同意。可以要求客服介入调查的。对于已经付款但是未发货的订单可以直接申请退款，一般经过客户协商后可以马上完成退款了。亲的情况，可以申请售后一定要尽快申请哦大概有15天限制要不然交易窗口就关闭了（请看图）如果还不清楚可以咨询下云客服（在淘宝首页最下面有联系客服），毕竟这不是因为客户的问题而导致的！

F. 天猫怎么退货给卖家

问题一：天猫购物怎么退货 对于已经确认收货和已经发货的订单，申请售后，有两种退款方式。一种是不喜欢商品退货退款，一种是因为商品质量问题或者其他非客户的原因可以直接要求退款而不退货。如果是质量问题不退货直接退款的话，可能会出现对方不同意。可以要求客服介入调查的。对于已经付款但是未发货的订单可以直接申请退款，一般经过客户协商后可以马上完成退款了。亲的情况，可以申请售后一定要尽快申请哦大概有15天限制要不然交易窗口就关闭了（请看图）如果还不清楚可以咨询下云客服（在淘宝首页最下面有联系客服），毕竟这不是因为客户的问题而导致的！

问题二：天猫怎么申请退货？ 买家申请退货退款--- 卖家同意 -- 买家发货、填写物流单号 --- 卖家收货，确认退款。

问题三：我在天猫买了东西 怎么退货啊 一般都是先联系卖家，如果你收到货有问题，可以协商，看看卖家怎么给你处理，如果同意给你退换货，他会给你他们的收获地址，然后快递发过去就行了，商品要是没有任何问题，退换一般都是由买家自理来回运费的

问题四：天猫退货流程和退货邮费谁出？ 亲，你把问题想得太复杂了，问题很简单。
第一、到天猫已买到宝贝里申请退款并退货，或者选择七天无理由；
第二、等待卖家同意确认退货；
第三、卖家同意后，你会得到卖家的退货地址，然后你按这个退货地址通过快递寄回；
第四、将快递单号填写到退款说明那里，表示你已经退货（这一条一定要操作）；
第五、卖家收到货后，没其他问题的情况下，同意退款；
到这里，整个流程全部完成。
期间，你需要注意的：
第一，退货时，商品不能影响 二次销售，（比如：衣服不能洗过、吊牌不能剪掉，有过别商家对外包装也比较苛刻，不能扔掉；）
第二，如果你购买的时候，买了运费险，在整个流程完成之后，保险公司会将你的退货时的快递费返回到你支付宝，好像一般是八块钱，具体看情况吧。

问题五：天猫怎么取消退货？ 1、联系客服拒绝退款申请。或者在退款申请的备注信息栏里要求卖家拒绝退款申请，卖家看见了自会拒绝。取消退款申请成功。
2、拨打天猫官方客服服务热线解决。
3、直接确认收货，自动取消退款申请。如果还未收到货此操作有风险，请谨慎处理。

问题六：天猫买的衣服，不满意怎么退货？ 在没有使用过，洗过的，满足收到不超过7天的情况下，都可以无理由退货的。
买到的宝贝，点退款，然后等卖家同意，发地址给你，你按卖家的退货地址填写信息，给卖家原样退回，卖家收到后，检查没有问题，就会给你办理退款的。
支付宝里边扣除运费，给你退回全额的。

问题七：卖家一直拒绝退款如何让天猫介入处理 你现在就可以点击申请客服介入啊，不用等五天以后的，但是你是什么原因要退货呢，看你是双十一的，双十一不支持七天无理由退换货的，没什么质量问题的话真不好弄

问题八：申请天猫退货后我该如何寄运我要退的商品? 点击申请退款，卖家点击同意后，订单状态变为卖家同意退货申请，等待买家发货，然后联系一家快递公司，可以度娘一下当地快递公司电话，嫌麻烦的话直接找给你送快递的那个快递公司就行，快递单上一般都有快递公司的联系电话，然后快递上门取件，把要退的货物快递走，然后把快递单号填在相应位置，等对方收到后点击确认，款就退到你的账户上了。如果天猫会员级别高的话，一般天猫会先垫付，把钱先退给你而不用非等到卖家收到你退回的货物。有什么不明白的还可以问我。

问题九：天猫如何换货？？？？是换货不是退货！！！ 换货不需要在订单上申请，只有退货才有申请入口。
换货步骤
在旺旺上联系卖家，索要退货地址，商量好邮费的事情
按照卖家要求，写纸条注明好你的旺旺和退货信息
联系快递公司，告诉他们你要发快递，等快递上门来收件
快递来了，你填写快递单子，把物品装好封口，给快递费。收好快递底单
发走后告诉卖家你快递发走了，把单号告诉人家。
想着点自己有换货，过几天催促卖家发梗的物品给你

问题十：天猫上买东西申请退款卖家不退怎么办 卖家没发货时退款流程
1
在首页顶栏中我的淘宝→已买到的宝贝。找到你要退款的商品，点击页面上的“退款/退货”。
天猫如何申请退货退款
2
进入页面后，填写退款原因，退款说明并上传退款凭证（旺旺聊天记录，或者你的东西跟实物不符或质量问题照片可以作为凭证）。
天猫如何申请退货退款
3
提交退款申请。
END
已经确认收货和已经发货的退款退货流程
在首页顶栏中我的淘宝→已买到的宝贝。找到你要退款的商品，点击页面上的“退款/退货”。
天猫如何申请退货退款
有两种方式：一种是不喜欢商品，要求直接退货；第二种是因为商品的质量问题或者其他非客户的原因可以直接要求退款而不退货。根据你的需要选择其中一种。
天猫如何申请退货退款
如选择申请退款。进入页面后，填写退款原因，退款说明并上传退款凭证（旺旺聊天记录，或者你的东西跟实物不符或质量问题照片可以作为凭证）。提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。
天猫如何申请退货退款
卖家有5天的时间来同意和拒绝你的的退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，你可以根据此地址进行退货的操作。退货后，到退款页面“填写退货信息”
天猫如何申请退货退款
选择退货的快递公司，填写运单号。若下拉菜单中没有你退货的快递公司，请选择其他进行填写（你也可以选择在线物流进行退货，物流公司会在收到系统信息后直接上门收货）。
天猫如何申请退货退款
6
确认下信息是否准确，准确无误后点击“提交退货信息”。卖家有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给你的。（期间，你随时可以要求天猫客服介入）
7
如申请退货。可能会出现卖家不同意的情况，这时可以要求客服介入调查。

G. 天猫怎么申请换货

问题一：天猫如何换货？？？？是换货不是退货！！！ 换货不需要在订单上申请，只有退货才有申请入口。
换货步骤
在旺旺上联系卖家，索要退货地址，商量好邮费的事情
按照卖家要求，写纸条注明好你的旺旺和退货信息
联系快递公司，告诉他们你要发快递，等快递上门来收件
快递来了，你填写快递单子，把物品装好封口，给快递费。收好快递底单
发走后告诉卖家你快递发走了，把单号告诉人家。
想着点自己有换货，过几天催促卖家发梗的物品给你

问题二：天猫怎么申请换货 第一，你确认收货几天了，天猫是7天无条件退换货。第二，你可以和客服商量一下，不过如果没有质量问题，一般情况下不太可能。第三，你可以在“已买到的宝贝”页面选择“申请售后”，不过，这一般是有质量问题才能申请的，如果你能在这件衣服 上找到一点质量问题，你可以选择填一下，呵呵。这种情况下，一般都是可以退换的。因为卖家会考虑你的这些申请售后的行为会影响店铺的声誉，已经淘宝对他这个店铺的考核。如果对你有用，请选为满意答案哦。

问题三：天猫上怎么换货？是换货！ 换货步骤：
1.在旺旺上联系卖家，索要退货地址，商量好邮费的事情，
2.按照卖家要求，写纸条注明好旺旺和退货信息，
3.联系快递公司，告诉他们你要发快递，等快递上门来收件，
4.快递来了，填写快递单子，把物品装好封口，给快递费。收好快递底单，
5.发走后告诉卖家快递发走了，把单号告诉卖家，
6.想着点自己有换货，过几天催促卖家发新的物品。

问题四：天猫网购求详细的换货流程 目前是双方协商的，天猫没有直接换货流程无法直接强制商家发货的，建议协商把，如果实在不行尝试申请客服介入后续关注处理吧

问题五：求高手指点，天猫上面换货要怎么操作 订单后台申请退换，申请后商家同意换，发给你退换地址，那么叫快递把商品退回，一般不可以到付，必须先垫付快递费。商家收到快递后，核实清楚，给买家从新更换发货。运费问题一般非质量问题，买家主观造成的退换又买家自己承担，质量问题或者天猫规定的一些情况下，运费是卖家承担。

问题六：在天猫怎么申请换货? 直接和客服联系申请换货了

问题七：天猫换货需要“申请售后”吗 这个没必要，卖家那么说是因为你申请的话影响他们店铺的退货率。所以除非是退货，否则的话一般不要求申请，你也完全没必要担心，旺旺上说好，寄回去就行了，就算以后出问题丹，有聊天记录啥的也不怕，反正我换货没有提交过申请，只是延长了下收货时间而已

问题八：天猫商城换货流程 联系客服――说明原因――个人原因――运费自己付――确认卖家发来的地址――延长收货时间――退回――卖家收到――自己再付运费――处你换货――收到
联系客服――说明原因――卖家原因――――运费自己垫付――确认卖家发来的地址――延长收货时间――退回――卖家收到――给你换货――收到――联系客服给你转运费

问题九：天猫怎么申请退货？ 买家申请退货退款--- 卖家同意 -- 买家发货、填写物流单号 --- 卖家收货，确认退款。

问题十：天猫购物怎么申请退货退款 进入我的淘宝--已买到的宝贝里申请退款，操作流程和淘宝是一样的.

H. 天猫怎么换货

1、在天猫购物后，当收到的商品不满意时，登入PC版旺旺联系卖家，说明商品不满意要求换货。不建议使用手机旺旺联系卖家，用PC版旺旺联系卖家可以方便取证，如果交易发生争端，旺旺的聊天记录将会是你需要的有力证据。

2、卖家同意换货后提供退换货地址。根据地址将商品寄回给卖家。一般卖家会要求不得使用平邮和到付，用一般快递寄回即可。切记保留寄回商品的快递底单，如果发生争端，这将是能证明你已经寄回商品的证据。

3、卖家收到退回的商品后重新发货。如果卖家迟迟不再发货，而系统又将到期自动确认收货，可在已买到的宝贝中打开订单详情申请延长收货时间。等待确认一下。

(8)天猫售后怎么换货扩展阅读

天猫是有7天无理由退换货的原则：

1、非商品质量问题而由买家发起的退换货行为:1)商家包邮产品由双方分别承担发货运费；2)非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。如果是商品有质量问题是卖家承担邮费的。

2、如果卖家不退运费的话可以让淘宝客服介入，后续跟进一下。

I. 淘宝上换货是怎么操作的，是要先确认收货然后再申请售后服务吗

如果是收到货物以后要申请换货，具体操作如下：

1. 打开手机淘宝。

2.进入主界面，界面最下方有五个选项，选择“我的淘宝”。

3.在“我的淘宝”里点击查看更多订单。

4.找到商品，点击申请售后。

5.选择退货退款。

6.选择退款原因。

7.按真实情况进行选择。

8.上传凭证后点击提交。

9.等待商家处理。

10.商家处理同意后就可以去快递公司寄回商品给卖家，记得保留好快递单据。

11.如果是换货，先和卖家商量好如图所示.

12.和第四步一样，找到商品，点击申请售后。

13.选择换货。

14.点击换货原因。

15.选择换货原因。

16.上传凭证。

17.最后点击提交即可换货。

J. 朋友在天猫上买的东西不合适怎么换货

在天猫买的东西不合适。可以直接申请退货退款。也可以通过客服人工台进行联系。也可以进行换货。都是很方便的。