① 收到的商品有问题如何申请售后服务
如果是在签收商品的7天内发现商品有问题,您可以登录淘宝app,在“订单”页面,查看对应的订单信息,申请无理由退换货或联系卖家协商处理。如果商家不退换货,或不提供售后服务,您可以采取以下措施:
1、将您的淘宝账号以及该笔订单的订单号码提供给我们,我们会在淘C专区下架对应商家的商品;
2、将您的商品情况拍照,将您与卖家聊天的记录截图,将您的订单信息截图保存,然后联系淘宝平台投诉卖家,或联系12315投诉卖家。
② 淘宝网买东西伸请售后怎么申请
申请售后有一个必要条件就是交易已经关闭或者交易成功,正在交易中的物品是不能申请售后的,正在交易的物品只能选择退款。好了接下来我们详解下如何申请售后。
我们先进入到已买到的宝贝里面。
找到自己想要申请售后的物品,在售后那一栏可以看到有个“申请售后”就是我圈出来的这个,我们点一下。
在这里要做一个选择,如果是对货物不满意,就选择我要退货(需要把物品发货去),如果是跟卖家协商后想退点钱,就选择我要退款(不需要把物品发回去)。
在这里填写自己的退款理由,还有金额,退款理由需要选择系统给的,大家感觉意思差不多的话选择就可以了。最后记得上传凭证,您不能凭空说卖家的货物不好对吧。填写完之后点击“提交退款申请”
然后会出现“等待商家处理退款申请”的字样,期限是5天,中途可以选择“修改退款申请”、“撤销售后申请”、“申请天猫客服介入”(需卖家拒绝申请以后)。
如果卖家同意或者淘宝支持您的退款,钱款会打入到您的支付宝中。大家切记点击“撤销售后申请”以后,就不可以再次点击申请售后!切记!!
希望帮到您!
③ 交易成功后几天内可以申请售后
以淘宝为例:
1、普通商品的售后期是交易成功后的15天。
2、特殊商品根据国家三包法和新消费者保护法享受售后3包服务,在售后3包期内,可享受三包售后服务。主要分:
(1)三包耐用品,售后时间为180天。如电视机、冰箱、空调、洗衣机、笔记本电脑、手机等。
(2)三包非耐用品,售后时间为90天,如鞋子、耳机、打印机、钟表、热水器等。
订单交易完成之后超过15天,则无法通过订单申请售后、投诉卖家,要求平台介入处理纠纷,买家只能与卖家协商处理售后问题。如果卖家同意退款的话,那么就会支持你的退款哦,接下来这个钱款会打入到您的支付宝中去。如果你点击了“撤销售后申请”,那么以后是不可以再次申请售后的。
所以建议买家不要手动收货太快,最好10天后默认收货,这样算起来也就有25天的体验时间,有什么问题应与卖家先沟通处理,协商一致后,再去申请退款,或卖家直接红包退款,订单不动对大家都是有好处的。退款过多,有的买家就被处罚扰乱秩序,限制下单,不少卖家也被处罚没收风险保证金。
如何申请售后:
1、我们先进入到已买到的宝贝里面。
2、首先要找到要申请售后的订单哦,然后你会在那里看到申请售后几个字,大家点击它。
3、在这里要做一个选择,如果是对货物不满意,就选择我要退货(需要把物品发货去),如果是跟卖家协商后想退点钱,就选择我要退款(不需要把物品发回去)。
4、在这里填写自己的退款理由,还有金额,退款理由需要选择系统给的,大家感觉意思差不多的话选择就可以了。最后记得上传凭证,您不能凭空说卖家的货物不好对吧。填写完之后点击“提交退款申请”
5、然后会出现“等待商家处理退款申请”的字样,期限是5天,中途可以选择“修改退款申请”、“撤销售后申请”、“申请天猫客服介入”(需卖家拒绝申请以后)
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
④ 淘宝卖家怎么售后退款退货退款流程
淘宝来卖家售后退款退源货退款流程卖家工作台-已卖出的宝贝-售后。具体操作步骤如下:
(1)登录卖家工作台。
⑤ 手机如何申请售后
问题一:用手机怎么申请售后退货退款 可以在手机上操作退货退款的。下面示范下在手机上操作退货退款: 手机登录淘宝,在“手机淘宝”首页,点击右下角的“我的淘宝” 进入“我的淘宝”页面,在“我的订单”这里,点击“查看全部订单” 找到要退货退款的订单,点击该订单的宝贝标题: 进入订单详情页面(订单如果已是确认收货的,页面右下方显示“申请售后”,如果订单没有确认收货的,页面右下方显示“退款”,两者后面的申请退货流程是一样的,现在以“申请售后”来说下操作) 点击“申请售后”,进入选择售后方式: 点击“退货退款”,进入申请退货退款页面: 点下上图中箭头所指的V符号,在弹出的菜单中选择退货原因。 选择好原因后,点“提交申请”,卖家即时会收到买家的退货退款申请,卖家同意申请后,买家按卖家提供的退货地址把货退回给卖家,卖家收到买家退的货后,再操作同意退款。退货退款完成
问题二:天猫手机版确认收货了怎么申请售后 以次是――“我的淘宝”――“已买到的宝贝”――找到你买到的东西就能看到――“申请售后”字样,如图:
问题三:手机淘宝确认收货之后怎么申请售后 打开手机淘宝,打开我的淘宝,打开我的订单,找到你要退款退货的订单,点击。下拉,就可以看到售后的按键,点击进去,然后选择退款退货,金额,提交申请。然后就等卖家同意。 最好就是和卖家沟通下,这样处理起来比较快。 卖家同意后就和快递联系,把东西打包好,填写好地址寄送出去。然后在我的淘宝里面那个退款的订单填上退款的快递单号,然后就可以了,等待卖家收到货后确认退款给你
问题四:手机淘宝怎么申请售后 手机淘宝申请售后流程图解 如果是已经完成的订单,点进去有并排两个按钮,一个是卖了换钱,一个就是申请售后。
如果是未完成的订单,还未确定,点进去,有一项是退款,点进去就有退货退款和公退款两个选项。
我的手机是安卓系统,苹果请参照
问题五:手机淘宝怎么申请售后 手机/电脑 *** 是一样的。
当交易成功,商品在使用过程中发现这样那样的问题“申请售后”(确认放款之日起15天之内)
卖家有义务为出售的商品提供售后服务:退货、换货、维修等等。
问题六:在天猫官方旗舰店买的手机怎么申请售后 是什么问题的 如果是维修什么的直接联系客服聊,需要退货退款的在订单上申请就可以了,要投诉的打小二电话最好
问题七:在移动掌上营业厅买的手机怎么申请售后 这个是一样的
可以直接去当地营业厅
要求进行售后服务
问题八:我买了块手机坏了,需要维修,问怎么申请售后 你可以给客服打电话!然后让客服来介入解决!还可以投诉让他退款!很直接的!不懂就问淘宝客服卅!希望可以帮到你!求采纳!
问题九:手机淘宝申请售后在哪 很高兴回答你的问题:
1)首先打开“淘宝”,然后在“我的淘宝”中点击进去。
2)然后点击进入“全部订单”,然后在需要售后的商品中点击进去。
3)点击进入订单之后,我们可以看到“申请售后”这一选项,点击进去,然后输入信息,点击“提交申请”就可以成功的申请售后了。
申请售后的时候,我们最好把信息详细的描写一下,最后配上图片。
希望可以帮到你,谢谢
问题十:请问手机淘宝退货怎么申请售后? 订单详情里面
⑥ 可以在淘宝里申请售后吗
1、可以。首先,进入淘宝,点击页面上方的“我的淘宝”,如下图所示。
2、点击页面左边的“已买到的宝贝”,如下图所示。
3、点击“申请售后”,这里要注意一下,在申请前先跟卖家沟通,如果卖家不同意就只能进入淘宝机构进行维权了,如下图所示。
4、售后一共分四类,选择要售后类型,如下图所示。
5、如图所示,填好每一项,一般这些项目在跟卖家沟通时,客服都会告诉你怎么填写的,如下图所示。
6、提交申请后,就可以把货物寄给卖家了,等卖家收到货后就可以换货了,如下图所示。
⑦ 淘宝申请售后怎么处理
如果是买家的话,在点击我的淘宝。左下边有一个退款维权的字样,点击开来就在里面了。如果是卖家的话,点击右上方的卖家中心。然后往左下边看,有一个售后管理,还有一个退款管理。
买家如何正确处理售后问题?
一、若交易成功您未收到货、收到的商品不满意等需要申请售后,可以在交易成功15天内登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】 ,找到对应的订单,点击【申请售后】:
请选择您要申请的服务类型:我要退款、我要退货。
以【我要退货】为例:申请服务类型选择【我要退货】后,按照页面提示完整填写相关内容,其中*号为必填项,填写完后点击【提交申请】即可。
注意:1、若交易成功超过了15天,此时订单已经过了维权处理期,无法发起退款申请,建议您联系卖家协商处理哦。如无法协商一致,建议您提供有效凭证,联系淘宝客服处理。
2、若申请售后卖家一直未操作处理,超期系统自动达成申请协议;若卖家操作拒绝申请,您可以申请淘宝客服介入处理。
3、售后入口只能使用一次,一旦售后成功、失败、撤消之后无法再次申请,建议您主动联系商家处理,如无法协商一致,建议您提供有效凭证,联系淘宝客服处理。
二、若您未收到货物,请按照以下步骤操作:
1.、如货物还在派送中,建议您联系卖家帮助催促物流派送,同时关注交易超时;
2、如货物显示已签收,但实际未收到,建议您先联系卖家,让卖家帮助与物流公司核实货物情况,同时关注交易超时。
若无法与卖家协商一致:
1、订单在未“确认收货”前,您可以及时【申请退款】,选择“仅退款”。
2、订单如已显示“交易成功”,您可在交易成功的0—15天内【申请售后】,选择 “仅退款”。
3、“交易成功”的15天后,页面上申请售后的入口已经关闭,建议您联系阿里顾问处理。
亲,在您申请了退款之后,如卖家同意或者无响应,钱款会直接退回您购买的支付宝中。如卖家拒绝后,您可以申请淘宝客服介入处理哦。
遇到购买问题,淘宝用户们一定要学会去找淘宝售后,因为这是消费者们的一个保障,只要大家按照文章分享的方法去找售后就可以了,最后,希望文章能够帮助到大家。
⑧ 买家申请售后换货卖家应该怎么操作
换货流程1.找卖复家需要他同制意换货并且给买家退货的地址。2.根据要求填写换货理由和换成什么。3.快递寄送回去。4.淘宝页面操作下退货换货,输入要寄回去的快递单号然后给卖家说一声5.之后就等卖家收到以后给买家重新发货就可以了。