美团售后运营支持岗是做什么的

㈠ 三七互联｜美团运营的主要工作是什么

美团运营的主要工作是什么？对于这个问题，在这里三七互联我就以自己的运营经验来为大家分享一下，我作为美团运营，我的工作日常是什么：

店铺开通 (熟悉的话应该知道开店还是挺麻烦的)

项目菜单设计 (结合店内现卖产品以及周边竞对，设计适合的菜单，包含项目、定价等)

图片拍摄 (专业摄影师拍的照片再美化处理下还是很有冲击力、诱惑力的)；

项目上传 (将项目名称、定价、说明、图片、详情页等信息上传到平台上面)；

店铺装修 (主要是店铺logo、宣传banner、店铺公告、品牌介绍、营业时间等信息的调整)；

营销活动 (满减、满赠、买赠、代金券、折扣菜、流量活动等系列营销活动创建)

客户评价 (客户评价的定期回复，以及重大投诉的协助处理)

平台对接 (平时与平台业务保持互动，搞好关系，争取更多的资源)；

当然上面的工作有的是一次性的有的是需要持续性做的，比如产品的维护。营销活动、客户评价、平台对接等，是需要耗费不少精力的，同时也需要一定的专业性。

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㈡ 运营专员到底是做什么的

运营专员一般指产品运营专员。

各个行业的不同，运营专员岗位工作性质有所差别，大概归纳以下几项：

一，产品制定，调研收集用户数据，对产品的需求，和用户的体验经行改进！

二，数据分析，分析研究相关信息。

三，活动策划，活动执行，包括线上线下的活动组织，以及具体的活动落实，执行！

四，推广策划，策划各种线上线下的组织活动。

五，渠道分析渠道合作对渠道的数据分析，开展深度合作。

六，质量监控，效果监控，对每天质量监控，做好每天，每周的数据统计，以及效果分析跟踪。

运营专员门槛不高，学设计可以做设计运营专员。

(2)美团售后运营支持岗是做什么的扩展阅读

岗位描述

1、承担着产品设计与运营的桥梁，负责收集和整理运营团队对产品的需求，组织撰写产品需求文档。

2、收集使用产品过程中的问题及反馈，对运营数据进行统计与分析，形成对产品运营和设计有价值的文档。

3、基于对用户和产品的了解，提出活动策划及运营的方案，并与产品经理、技术工程师进行沟通确认需求，跟进执行。

4、定期收集和分析运营数据，为产品和运营策略制定提供有效的数据支持，并根据数据提出有效的应对策略和产品需求分析。

5、通过产品运营策略带动产品核心指标的提升，挖掘帮助用户成长与帮助用户推广的方案制定，提升用户的成长空间。

6、包装产品功能，编写包装策划方案和推广渠道分析，制定有效的产品推广计划 。

㈢ 售后服务支持是做什么的

不同公司定义的职责不一样，一般是产品卖出后的支持
有些定位专比较专一的公司，售属后技术支持主要就是接接电话，回回邮件，按照公司的faq回答客户的问题。
也有一些公司的售后技术支持定位为产品卖出后的所有服务，这种公司的售后技术支持要为客户设计系统，安装，后期维护，工作就比较杂了。

㈣ 美团运营是个长久的工作吗

是。美团app是一款美团网手机客户端生活应用类软件，其中包含了社交、美食、酒店、外卖、旅游等等功能。其运营部主要负责美团产品的销售和运营工作，并且免费为商家提供营销活动的策略支持服务，月薪7000-万元不等，而且随着网络的发展，人们对美团的需求会更加多，用户也会增长，是很需要运营的，这是一个长久的工作。该工作需要人员头脑灵活、有创新能力，工作踏实、有韧性且能承受工作压力，能够服从领导安排的相关工作，要求较为严格。

㈤ 运营支持岗是什么

运营支持岗在总部属于风险管理、产品研发、客户关系管理及其他运营支持类岗位;各分部风险管理类岗位;其他公司业务中后台支持类岗位。在分行包括小微及小区金融业务风险管理、售后服务等岗位;支行运营柜员、客户服务主任岗;风险、法律、财务、人力等其他中后台支持类岗位。
营运部部门职责
一、营运部的定位
营运部作为一个综合职能部门,对公司经营管理的全过程进行计划执行和控制。
二、营运部的职责：
营运部对公司的各个门店日常经营行为及业务、财务等运营流程和相互衔接执行具体的指导、协调和监督职能。
在操作过程中，应做到指导有方、协调有度、监督有力。
三、营运部行使职权的工作步骤：
1、提出具体工作目标。（包括公司长期发展目标的制订，战略方向的确定和短期目标的制订）。
2、制订实现目标的具体手段和办法。
3、明确实现分目标的实施计划。确定实现分目标的具体负责人，并共同商讨，列出目标实现时间表，明确实施步骤及实施人、实现时间段等。
4、实施跟踪。对实施过程中出现的具体问题，应由该分目标的具体负责人提出，交营运部分管人共同商讨，确定最终解决问题的手段。
5、过程监督。对实施过程中出现的具体问题，该分目标的具体负责人不能执行或偏差较大而不主动反映的，营运部可行使其监督权力，指出存在的具体问题，督促并协助解决该项目的具体问题。
6、总结改进。在计划时间内完成具体目标后，对目标完成情况进行总结，并分析其间出现的问题，商讨改进办法，并作进一步完善。
四、营运部职能权限
1、对普通管理人员有调整的权力；
2、对副经理级别有推荐、处罚的权力；
3、行政处罚额度在50-200元内的处罚权；
4、对操作失误的损失进行评估，明确赔偿责任。

㈥ 徐州美团餐饮运营岗位怎么样

徐州美团餐饮运营岗位挺好的，可以试一试。
岗位职责：
1、负责美团全国城市餐饮商户线上运营，对商户的经营改善负责，促成商户与平台的持续合作；
2、通过主动电话外呼，与合作商户负责人建立客情，洞察经营需求，并提供专业的线上营销解决方案；
3、接听商户电话，及时响应商户诉求，在规则内协助其进行团购、代金券、广告投放等系统设置，为商户提供良好的使用体验。

㈦ 售后技术支持是做什么的

售后技术支持的工作职责是：1、负责现场的设备安装、调测等各种技术支持工作；2、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，及时准确地把现场信息反馈给销售和研发部门；3、负责发货设备、软件配置清单的制作；4、负责方案建议书中技术方案部分的编制；5、负责销售工作中技术简报的制作。
售后技术支持的任职要求是：1、本科及以上学历；2、具有较强的技术分析判断能力和解决问题能力；3、具有协调沟通能力和客户关系维护能力；4、具有极佳的口头表达和学习能力。

㈧ 一天干3个小时 美团取餐柜售后客服 都干什么

美团取餐柜售后客服的工作内容是：

1.处理顾客的咨询.售后等问题；

2.提供准确快速的信息查询服务，针对用户问题，提出有效的意见与建议；

3.针对客户投诉的问题进行有效的处理，给出有效的解决方案；

4.保证服务质量，善于总结和归纳问题，并提出解决问题方法。

所以说美团取餐柜售后客服要做的工作也是很多的，并非只是一天干三个小时。

并且还有任职要求：1.乐于与人沟通，乐观积极，有良好的沟通能力与服务意识，具备较强的抗压能力；2.接受轮班轮休工作制，八小时工作制；3.一年以上相关工作经验，高中以上学历；4.计算机熟练，普通话标准；年龄必须在十九到三十周岁以内。

所以说这个也并不是很轻松哦。

㈨ 如何搭建社群运营体系

社群的运营体系的搭建一定是建立在社群的定位和基本的业务逻辑的基础上进行的。做任何事情，都是同样的道理，首先我们得梳理出做事的基本业务逻辑，基于业务逻辑基础之上，我们来制定相应的一些做事方法和策略，为了更容易明白，这里会以天马帮社群和运营研究社这两个社区为例进行分析。

天马帮依托易观国际16年为传统企业互联网转型经验的积累，并汇聚了进千名内部专业导师和外部实战专家持续每周一、三、五为企业家们提供高质量的线上语音直播课程，是一个有上千名传统企业老板组织的“互联网+”学习型社群。那么对于这样的一个社群是怎么运营的呢？

在讨论天马帮的社群运营体系之前，我们先看下天马帮的业务逻辑是什么？天马帮的发起者是易观，社群的用户面向的是传统中小企业的老板，以易观为主输出学习内容，帮亲作为学习内容的受益者，在这个业务逻辑中有几个关键点：

1、发起者和社群成员的角色界定

2、社群运营的目标的确立

3、社群用户的浅层次需求和核心需求的把握

4、社群的发起者易观需要提供什么样的内容才能满足社群用户的需求？

5、社群用户UGC，对于社群用户的UGC发起者的作用

6、社群用户和社群发起者易观如何产生双向互动和反馈？

7、企业家的核心需求我们该如何去实现和满足？

在此思考的基础上我们对天马帮社区内的业务逻辑梳理如下：

研究社的运营工作可以分为两大部分：

第一部分是为了保证运营研究社顺畅运行，需要运营端做的基础工作可能包括：

1.对每周二讨论主题和每周四分享内容的规划安排

2.寻找运营相关话题，并组织在固定时间进行讨论

3.沟通寻找可分享的社员进行内容分享，不同社员的分享排期

4.对话题的筛选确定以及讨论过程中主持、引导

5.对社员分享的前期安排准备，过程管控，和分享后的素材沉淀及传播

6.鼓励和引导社员进行运营问题的交流讨论

……

第二部分是保证研究社能够出彩的非常规性的创新工作，具体如下：

1.社群运营形式和体系的改进（如社群和社区的结合）

2.对整个内容体系的优化改进（系统化、专题化）

3.线下交流分享机制的确立和自组织的形成

4.运营分社的成立及自运行

5.其他创新性的学习交流机制。

因此，对运营研究社的运营建议如下：

首先，核心价值的持续提供，这是运营研究社能够延续的前提。运营研究社做过几次分享，其实我个人觉得还是不错的，比如运营周报的形式的讨论，这个是非常落地的，对很多人，尤其做运营的借鉴意义还是蛮大的。还有一次是针对咱们运营研究社的一个成员运营的旅游产品为例进行的运营策略的讨论，就是基于某款产品的头脑风暴，这也是也是一个非常好的形式。另外，还可以做一些针对运营所需要用到的工具表格的一些讨论和分享，因为对于任何人来说，工具、模板和表格是最具参考和借鉴意义的，很多都是可以直接拿来用的。

其次，保持核心价值的输出的关键在于，如何通过分享对社员有所启发，这是研究社的意义所在。其实我们在运营研究社的过程中是会出现很多问题的，对这些问题的征集，然后集中一个时间进行头脑风暴和集体讨论的话，会更有价值。或者针对某个成员运营的产品展开头脑风暴，然后提供一些运营的策略和建议，或者说就某个产品需要做的活动来做一个主题讨论。

第三，加强线下活动，研究社不需要承担线下活动组织者的角色，只需要为成员线下活动创造条件即可。而且这些线下活动更多的是要要研究社分社来进行组织，比如发挥研究社北京分社、上海分社和深圳分社的作用。

第四，明确研究社总群和研究社分群的角色定位。研究社总群的定位是以学习分享交流为主，那么分群更多承担的是社员粘性的建立、活跃度的促进以及线下活动组织的方便性考虑。对研究社分群来说应该更加生活化，比如社员的生活八卦交流，更多的是交朋友，建立友好关系或者说成人之间的强粘性为主。

第五，研究社分享内容的主题化、系列化。可以分为两大系列主题：

1、话题讨论系列：如，系列一：热点追踪、经典产品讨论，如对在行、值乎等现象级产品的运营讨论；系列二：运营方法体系和思路的讨论；系列三：研究社成员所运营的产品的头脑风暴等。

2、干货分享系列：如，工具使用专题、运营思路专题、案例剖析专题、运营求职和职业发展规划专题等。

除此之外，还可以发挥研究社的其他价值，这一块成员自发进行，研究社只需要提供条件即可，相关内容可以包括合作和资源对接，求职建议和岗位内推等。

所以无论是哪种类型的社群，我们首先要做的是梳理出社群的业务逻辑，只有基于社群的业务逻辑的基础上我们才能够快速的搭建出社群的运营体系。

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