⑴ 拼多多商家同意退款申请以后买家七天之内不发货怎么办
这个没关系,你只是同意了退款申请而已。如果买家没有在规定时间内发出快递,没有上传单号的话是收不到退款的!
商家同意买家的退款申请了如果对方7天内不退货,你可以你申请平台介入,拒绝退款。后台是得买家填写单号,并且卖家这边收到货后平台才会受理退款。
拼多多买家申请退货后,商家会遇到这些问题
1、为什么订单确认收货超过15天,用户还可以在APP中申请退款/退货退款?
答:在确认收货15天后,消费者联系平台客服申请售后,对于满足条件的消费者,平台客服会开启售后入口,从而消费者可以获得2天的售后延长期,2天以内消费者可以自主申请售后。
2、货还在快递途中,买家申请退款,该怎么办?
答:若消费者在您已发货时申请退款,您需要拦截物流后同意消费者退款;若物流无法按时拦截,您可以和消费者协商,到时候申请退货退款;若消费者撤销退款,您还是需要继续发货的哦。
3、退货退款为什么提示我去PC电脑端处理?
答:目前拼多多商家版的退货退款流程处理复杂,该功能还在优化开发,请您耐心等待功能开放,目前处理退货退款还是需要在电脑网页端商家后台操作的。
4、为什么买家没有退货就退款成功了?
答:您可以在后台售后/退款中查询该订单号,查看是否平台介入,如果没有介入,那么说明该订单是您操作的同意退款。如果是极速退款的订单,可以直接发起极速退款的申诉。对于介入后的订单有异议的您可以上传截图转人工服务。
5、买家恶意退款怎么办?
答:如果消费者提出恶意的售后申请,商家可以主动申请平台介入(在您第二次驳回买家退款申请且买家再次申请退款时);如果平台判定情况属实,该笔售后订单不计入纠纷退款率。
6、收到顾客退货后的售后处理时效是多久?
答:买家提交退货信息后,商家有7天有效时间同意/驳回退款,若期间物流显示被签收,有效时间将缩短为24小时,逾期未处理将自动退款给买家:
(1)若7天中,退件未被签收,处理时长依旧保持为7天倒计时。
(2)若7天中,退件被签收,剩余处理时长≤24小时,处理时长依旧保持为原先的7天倒计时规则,剩余处理时长不变。
(3)若7天中,退件被签收,剩余处理时长>24小时,剩余处理时长将缩短为24小时。点击延长收货,可恢复至原先的7天倒计时规则。
7、参加一元秒杀活动可以申请退款吗?
答:参加“一元秒杀”活动的商品订单,退款金额有所调整,退款金额调整为消费者实付金额,请知悉。
8、买家说没有收到货物,申请退款怎么办?
答:针对买家称没有收到货的售后问题,可以提交快递的签收底单作为凭证添加到售后详情中,并及时处理退款申请。
9、使用免拼卡的订单退款了,免拼卡会退款吗?
答:免拼卡使用后不会退回。
10、拼多多退款理由对商家有影响吗?
答:退款的理由不会作为问题的凭证,具体是否存在退款理由所描述的问题,需要核实具体的情况。退款理由如果是物流原因的话,退款成功会计入物流异常订单。
物流原因主要为:未按承诺时间发货、快递无跟踪记录**裹、快递一直未送到以及缺货。
11、订单退款后平台优惠券会退回吗?
答:若订单退款申请金额大于订单实付金额,则实付部分以现金形式退回,超出部分以平台无门槛现金券的形式退回;若订单退款申请金额小于等于订单实付金额,则直接以现金形式退回。
12、订单发生退款,小额打款会返还给商家吗?
答:如果打款之后订单发生了退款,小额打款不会返还给商家哦。
13、退货的运费由谁承担?
答:退货的运费最好是商家您和买家协商之后解决的哦,相互协商好之后,运费的具体责任和金额也更好确认。协商好之后,您也可以在后台通过运费补偿将运费退给消费者哦。(运费补偿在售后页面)。
14、买家上传的退货单号是假的怎么办?
答:请您根据买家提供的信息,在快递官网上查询流转记录,不要在拼多多平台和网络查询。如在快递官网仍未查询到相关信息,建议商家驳回买家的退款申请并提交凭证。
⑵ 拼多多售后有效期是多久
拼多多售后有效期是15天。不过只要你向拼多多客服,官方客服那里申请的话,他那边会自动帮你操作的,也就是说你还有机会退换货,这个功能是存在的,只是很多人不知道而已。
拼多多买家申请退款,最主要的原因都是因为商品不能让自己满意,那么商家在能换(补)货的情况下,尽量走换货流程。退回的运费通过小额打款补给买家。整个处理流程需要迅速,可以在包裹中附上一张精心制作的小卡片,告知合理的退换货方法,让买家了解店铺的售后处理态度。
拼多多售后规则。
商户应按照本规则规定的程序办理用户的退款申请并提供售后服务。拼DD有权对商户的售后服务进行监控和统计,并根据《拼多多平台合作协议》和商户与拼DD签订的平台规则,对售后服务不符合本规则要求的商户进行处理。
本规则中提及的退款仅包括退款和退货退款。只有退款流程适用于所有订单,退货退款流程仅适用于已发货的非特殊商品订单。特殊商品包括但不限于水果、新鲜和虚拟商品。
⑶ 拼多多90天内可以退货吗
拼多多90天内可以退货吗:不能,拼多多超过7天可以退货。因为拼多多的售后期是确认收货后的15天,注意是买家点击确认收货,或者是系统自动确认收货后的15天。
⑷ 拼多多超出售后时间有残次的东西怎么办
拼多多已经过了售后期怎么办?
1、就在个人中心,在个人订单里找到自己是想要申请多多售后的订单,之后点击订单下方的“申请退款”了。
2、选择后,会出现一个弹窗,在上面就有“直接联系商家”,也可以点击填写问题的。
3、要是你点击“填写问题”那么你就可以把你遇到的问题反馈给平台,然后上传图片,选择你需要“不退货,再去帮我申请退款”或者是“帮我申请退货退款”之后点击“提交”就可以了。
目前拼多多售后期是确认收货后的15天,需要注意是买家点击确认收货,或者就是系统自动确认收货后的15天。然后在这15天内,商品出现任何售后问题,那么商家都要积极主动配合处理的。
⑸ 拼多多买家签收很久了为什么还可以申请退款
会自动确认收货。自动确认收货时间,是发货时间往后数15天自动确认收货,或者30天自动确认收货时间,虚假发货订单的自动确认收货时限将在原自动确认收货时限的基础上延长15天。
常规商品15天内是消费者收货的时间,海外直邮商品为30天,若消费者点击延迟确认收货则默认再延后3天收货。已经签收的订单可以在后台的发货管理-订单查询中找查询。
拼多多在买家不确认收货,按照15天后自动确认后货后,系统也给出会自动好评。拼多多默认评价都是默认好评,全是5星评价。
买家可以在待收货页面,有确认收货。点击确认收货,然后可以该给物品进行下评价。
(5)拼多多多少天可以申请售后扩展阅读
签收货物很久了还是可以申请退款,买家签收货物之后,没有点击“确认收货”按钮,系统会按照“系统自动确认收货时间”一定时间内自动确认收货,确认收货之后还有15天的售后期。
快递显示“已签收”并不等于买家点击了“确认收货”按钮货系统自动确认收货。买家确认收货后,订单进入审核期,审核期为15天,所以签收货物很久了还可以申请退款。
在确认收货15天后,消费者联系平台客服申请售后,对于满足条件的消费者,平台客服会开启售后入口,从而消费者可以获得2天的售后延长期,2天以内消费者可以自主申请售后。
⑹ 拼多多买东西后评价了还有售后服务吗
拼多多在确认收货后七天内都可以申请售后退货退款服务,跟评价没关系的,要退货退款就一定要及时,超过七天是无法再申请售后退货退款,超过七天商家会以已过售后时间拒绝买家的售后申请,所以确认收货没关系但一定要在收货的七天内退货就可以。htys123008, 具体怎么哪些渠道,加
⑺ 拼多多七天无理由退货规则
拼多多七天无理由退货规则:
1、买家需在签收商品之日起7天内向商家提出退换货,七天依照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时。
2、买家申请的退款金额不能高于实践付款金额。
3、7天无理由退货,买家需求承当退货运费。
4、商品因质量问题、发错、丢件等方式招致退换货,运费全部由商家承当。
5、买家因个人缘由对水产肉类、新颖蔬果、熟食等食品停止拒收,商家能够回绝对买家申请的退款。
6、买家收到商品后超越7天未联络商家或平台客服处置退换货需求,商家有权回绝买家之后的退换货申请。
7、买家自收到商品之日起7天内,依据卖家或系统提供的退货地址停止无理由退货,卖家收到退货商品之日起3天内未有异议,且并未退款的,拼多多介入后将退款给买家。
8、买家请求换货,商家需在收到所退产品起3天内布置换货,在规则时间内未发出换货拼多多将介入处置。
⑻ 拼多多申请售后还会自动确认收货吗安全吗
不会。安全。拼多多申请售后不会自动确认收货的。如果没有申请售后,自发货往后数15天会自动确认收货的。还有的是30天自动确认收货的。
⑼ 拼多多卖出一个月还可以申请售后吗
不可以
交易的售后投诉期一般在交易成功后15天内。
拼多多旨在凝聚更多人的力量,用更低的价格买到更好的东西,体会更多的实惠和乐趣。通过沟通分享形成的社交理念,形成了拼多多独特的新社交电商思维。