⑴ 保险公司售后服务主要做什么
保险公司售后服务主要负责保单保全服务，协助理赔服务，保险咨询服务等等。
售后服务：
第一，保单保全服务。所谓保全，就是让保单在保险期间内始终处于完备状态，能够时刻体现客户意愿，保证客户利益的一种行为。保持客户的基本信息得到及时更新，便于保险公司能够有效联系客户。
第二，协助理赔服务。理赔服务就是帮助客户确认保险责任、准备理赔资料、办理理赔手续、送达理赔金等服务项目。对于客户而言，一般不太清楚保险理赔的流程、所需的资料、办理何种手续等，由于资料不全或流程不对往往会延长获得理赔的时间，甚至影响理赔的金额。有服务人员准确地协助客户办理理赔，情况就不一样了。
第三，保险咨询服务。售后服务专员在日常经营中，会遇到很多没有购买过保险的准客户咨询保险的相关问题。其实，已经购买过保险的老客户，由于对保险有所了解，对保险的疑问也就更多。因此，在售后服务中，解答老客户的疑问、应答客户的咨询也是重要的一个环节。
⑵ 请问保险售后服务是做什么的
保险售后服务的三项基本内容如下：
1、保单保全服务。保全也即让保单在保险期间内一直在完备状态下，能随时体现客户意愿，保证客户利益的一种行为。保持客户的基本信息能及时更新，利于保险公司有效联系客户。
2、协助理赔服务。理赔服务就是帮助客户确认保险责任、准备理赔资料、办理理赔手续、送达理赔金等服务项目。对于客户来说，通常对保险理赔的流程、所需的资料、办理何种手续等不怎么了解，因资料不全或流程不对一般会延长获得理赔的时间，甚至影响理赔的金额。有营销员准确地协助客户办理理赔，情况会截然不同。
3、保险咨询服务。营销员在日常经营中，会遇到很多没投保过保险的准客户咨询保险的相关问题。其实，已经投保过保险的老客户，因为对保险有一定的了解，对保险的疑问也就更多。所以，在售后服务中，解答老客户的疑问、应答客户的咨询也是一个重要的环节。
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⑶ 保险公司售后服务工作内容是什么
保险公司售后服务的工作内容为：1、为负责的客户处理权限范围内的保险办理、核保、核赔业务方面的工作；2、负责工作职责内有关客户理赔材料的审核以及疑难案件文件的签批
一、具体保险售后服务工作内容有那些？
1、保单保全服务。
所谓保全，就是让保单在保险期间内始终处于完备状态，能够时刻体现客户意愿，保证客户利益的一种行为。保持客户的基本信息得到及时更新，便于保险公司能够有效联系客户，给投保客户对投保计划的变更提供实施通道，保险产品的红利领取、转换，都可以通过售后服务完成。
2、协助理赔服务：
理赔服务就是帮助客户确认保险责任、准备理赔资料、办理理赔手续、送达理赔金等服务项目。对于客户而言，一般不太清楚保险理赔的流程、所需的资料、办理何种手续等，由于资料不全或流程不对往往会延长获得理赔的时间，甚至影响理赔的金额。有营销员准确地协助客户办理理赔，情况就不一样了。假如投保之后出险，除了第一时间向保险公司的客服报案之外，也应该联系自己的保险代理人，告知自己出险的情况，请求帮助。作为保险公司的销售人员，他们更加了解保险合同和业务流程，对投保人的信息也更加熟悉，在保险理赔方面可以提供更多的支持与帮助。
3、保险咨询服务
保险从业者在日常工作中，会遇到很多没有购买过保险的准客户咨询保险的相关问题。其实，已经购买过保险的老客户，由于对保险有所了解，对保险的疑问也就更多。因此，在售后服务中，解答老客户的疑问、应答客户的咨询也是重要的一个环节。保险合同的语言晦涩难懂、内容专业性较强。在购买保险产品前都会进行产品咨询，但难以一时全部了解透彻，这个时候保险代理人可以充当客服角色，作为代理人，有责任为自己的客户进行问题答疑。
⑷ 请问人寿保险售后服务员是做什么的啊谢谢
人寿保险是人身保险的一种，以被保险人的寿命为保险标的，且以被保险人的生存或死亡为给付条件的人身保险。人寿保险售后服务是做什么工作？我们一起来看看吧！
一、中国人寿售后服务部岗位职责
1、销售保险单，协助客户缴纳保险费。
2、完成业务销售指标。
3、为客户提供售后服务。
4、参加公司会议培训活动。
5、对业务代表进行辅导培训。
人寿保险售后服务是为客户在购买人寿保险后可享受到的保险服务，售后服务对保单合同变更、合同复效/换发/转移、合同借款/还款、保险金领取等保险服务内容进行服务。人寿保险售后服务会要求营销员完成保单销售后，以客户为中心，与客户建立信任的关系，协助客户处理与保单相关的事宜，通过各种服务维护客户利益，做到既能维护保险合同有效，又能够开发新业务。
二、售后服务基本的服务内容
1、保单保全服务，让保单在保险期间内始终处于完备状态，能够时刻体现客户的意志，保证客户利益，并保持客户基本信息得到及时更新，便于保险公司及时联系客户。
2、协助理赔服务，帮助客户确认保险责任，准备理赔资料，办理理赔手续等服务项目，对客户而言，办理这些事项的流程大多不太了解，如果营销员提供这样的服务，客户在办理理赔等手续时，会方便快捷很多。
3、保险咨询服务，帮助客户理解认识保险的相关问题，解答客户疑问，回答客户咨询，这是售后服务十分重要的环节。
⑸ 保险售后服务是做什么工作内容
保险售后服务的工作内容包括：
1、保险专员：
（1）为负责的客户处理权限范围内的保险办理、核保、核赔业务方面的工作；
（2）提供契约保全服务，及时跟进确认老客户的当前信息，对注销或未用的电话号码进行更改，整理相关信息等。
（3）提供提醒业务，提醒负责的客户按时缴纳保险费用，避免保险失效；并及时宣传新业务，发展潜在客户；
（4）提供保险咨询业务，为客户解答业务相关的疑问，给客户提供舒适的售后服务体验。
2、保险公司：
（1）提供防灾防损服务。
保险公司可以采取各种措施，尽量减少保险事故的发生以减少损失。具体来讲，包括灾前的安全防范、灾中的抢险救灾、灾后的清理评估等。
（2）提供协助理赔服务。
当保险标的发生保险事故后，保险公司根据保险合同规定履行赔偿或给付责任，对被保险人提出的索赔进行处理。在这一过程中，应当迅速、准确、合理地处理赔案。理赔时要实事求是、坚持“主动、迅速、准确、合理”方针。
（3）提供附加价值服务。
例如保险赞助活动、联谊活动、全球救助、贵宾卡等。
（4）提供投诉与申诉服务。
保险公司要接收客户的投诉和申诉，并及时向客户提供反馈，进行相关的答复和处理。
为保户提供售后服务的理由
1、售后服务最能体现保险公司或营销员的能力与特色；
2、购买保险的客户购买的不仅仅是一个保险商品，还有其背后一整套的服务；
3、售后服务可以发掘客户的其他需求，进而拓展保险公司的业务；
4、售后服务可以帮助保险公司随时掌握客户信息，了解客户的需求，更好地发展。
⑹ 保险售后服务是做什么的
保险公司的售后服务工作本质上主要是跟踪回访和服务老客户，并且能够针对老客户进行一定的保单销售，其实工作的核心还是要做保单销售，没有销售就没有业绩和提成。
具体可以看一下平安保险售后服务工作的岗位职责：
1、受理及主动回访老客户，能及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
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⑺ 保险售后服务专员是干什么的啊
表面上是抄要你去给那些已经买过保险的人做续保、理赔、回访这些事宜，听起来挺轻松的，但实际上却要你在回访的基础上发展新客户，说得难听点就是变相的保险推销员，如果做不出成绩就没有薪水，我朋友做过这个，觉得挺难做的