长城售后是什么工作

⑴ 汽车售后服务的工作任务是什么

1、负责服务顾问日常的客户服务管理工作；

2、负责一汽轿车标准服务流程的执行监督和管理；

3、负责服务前台现场管理工作；

4、负责外出走访，外出救援及顾客抱怨与投诉处理等工作的实施与管理；

5、负责组织开展服务营销活动；

6、负责标准服务流程，服务理念的配训工作；

7、负责一次修复的管理，改进；

8、监督顾客服务档案的建立和管理；

9、全面掌握及控制维修车辆的结算工作；

10、上级领导分配的其它任务。

⑵ 售后是什么工作

售后服务是指在商品出售以后所提供的各种服务活动，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及效益。

⑶ 汽车售后是什么工作

汽车售后是对维修车辆进行预检、登记、问诊。维护客户关系，提升客户满意度，降低流失率，及时热枕的接待客户并收集客户的相关信息，如客户的需求、建议、市场活动效果等，根据客户的需求不断改进工作并及时反馈，就维修和保养方面的内容，积极向客户提供参考建议，并提供基本准确的报价和维修时间。

汽车售后的项目

车辆因燃料耗尽而无法行驶的临时加油服务、因技术故障而被迫停止的现场故障诊断和维修服务、拖车服务、交通事故通报和协助公安交通管理部门处理交通事故等服务。为汽车整车和零部件制造商提供物流配送服务。

汽车养护、检测、维修、美容、改造等服务。 汽车零部件销售及安装服务。 汽车美容装饰用品的销售和安装。 汽车故障救援服务。 汽车制造商提供的汽车服务网络或据点的建设。

⑷ 长城电器售后服务宗旨及其介绍

随着时间的飞速流逝，我们的生活也是发生的变化，从前，整个村里，如果谁家有一个电视，就已经很土豪了呢，甚至整个村里的人都会去看电视，慢慢的生活好了，家家户户开始有电视，电脑等等各种电器，说起电器，一定要了解的就是售后了，那么今天我们来说一说长城电器的售后服务宗旨和相关的一些介绍吧。

关于公司的介绍：

长城电器集团是一家以工业电器为主导，并涉及矿业、能源、房地产、投资等多个领域的大型民营企业。集团创建于1988年，1995年组建浙江长城集团，1997年晋升为全国无区域性企业集团。

长城电器集团“CNC”商标为中国驰名商标。2005年，集团总资产33亿元，员工8000多人，年产值逾90亿元，综合实力位居中国企业500强第346位、中国制造业500强第184位、中国民营500强第45位。

售后服务宗旨：

一、质量理念：

质量是长城人的尊严。

我们所提供的服务从营销体系的建设开始，贯穿于售前、售中、售后的每一个细节，客户满意是我们执着的追求。

二、服务好不好?

根据网上行的评论来看，长城的售后还是有点差别的，毕竟长城公司主要的产品并不是电器，和其他专业生产电器的厂家比较，还是有一定的差距的。并且在售后上，有一个网友说，在购买的时候说售后很方便，当出现了问题的时候，上午打电话，下午还没到，一直催才在第二天下午修一修。网上的网友友情的提示，购买电器还是要去品牌大一点的店里买。

长城企业文化理念

·企业使命:创世界一流企业铸长城造福人类

·企业愿景:长城万里永不倒长城雄风四海扬

·核心理念:博采众长、合而为城

·经营方针:守信互惠以共赢、发展创新以共进

·工作作风:主动、严谨、协作、高效

·营销理念:服务拓市场，共赢求发展

·管理理念:以典治企，以德服人

·创新理念:创新是发展的源动力

·质量理念:有顾客满意的好质量方有我们满意的好市场

·品牌理念(CNC):科技服务人类

经过小编的介绍，是不是大家对这种产品有了差不多的了解呢?其实长城电器作为中国的一种国产的电器，在质量上还是很不错的。并且，在每次的活动中，该公司都会根据国家的指导方针来改造创新自己的产品，更加贴近我们日常生活，不仅质量不错，在价钱上也是比较亲近于人民的哦，相信长城电器，不错的选择哦。

⑸ 售后是做什么的

售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及收益。1、代为消费者安装、调试产品；2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导；3、保证维修零配件的供应；4、负责维修服务，并提供定期维护、定期保养；5、为消费者提供定期电话回访或上门回访；6、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退（许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解）；7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。

⑹ 售后属于什么职业

售后属于一种商业性的服务职业，搞好客户售后服务，提高销售收益

⑺ 汽车售后是什么工作

售后服务工作的内容。
1、 整理客户资料、建立客户档案
客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录（详见“客户档案基本资料表”）。
2、 根据客户档案资料，研究客户的需求
业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。
3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务
业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：
（1）询问客户用车情况和对本公司服务有何意见；
（2）询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳；
（3）告之相关的汽车运用知识和注意事项；
（4）介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容；
（5）介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚；
（6）咨询服务；
（7）走访客户