大闸蟹一般有什么售后问题

1. e关于大闸蟹售后服务

                       安吉微商行业协会

         温馨提醒：大闸蟹死了是不能食用的

服务承诺:

一 顾客收货时需要当面验收或者当天验收大闸蟹存活情况！如出现牺牲四只以下，比如1只，每级代理按均售价迅速赔偿客户！五分钟快赔

二 如牺牲4只以上是我们重新发货，并且多送1只。4只以下，老客户也可以推荐他选择下次购买补给客户，发货会多送一只。三天内安排重新发货！

一 如何判定大闸蟹是活的还是死的

    1 用筷子撮大闸蟹的眼睛，眼睛不动了，说明大闸蟹已经死了！

     2 把大闸蟹翻过来，四肢朝上，翻开肚脐。四肢没反应，肚脐不合拢就是牺牲了

   3  赔付需提交照片或者小视频给你的卖家，确认大闸蟹已牺牲后，进行五分钟快赔！

2. 大闸蟹重量不够可以投诉吗

大闸蟹是每年秋季比较常见的一种食物，它的吃法比较多，可以蒸着吃，可以炒着吃，还可以煮着吃等，很多人都会在网上买大闸蟹，深受人们喜欢。大闸蟹的重量可能会缺斤少两，这种可以在客服投诉，也可以找工商部门投诉等。

大闸蟹重量不够可以投诉吗

可以投诉。

经营者在提供商品或者服务中弄虚作假的，应当根据消费者的要求，增加对所遭受损失的赔偿，增加的赔偿金额应当为消费者购买商品或者接受服务费用的三倍；如果额外赔偿金额低于500元，则应为500元。法律另有规定的，从其规定。

在出售时，商人明确表示这是一只重量足够的大闸蟹。收到货物后，有证据表明收到的大闸蟹重量不符合商户承诺的重量；然后在这个时候，你可以要求“假一付三”，并要求商家赔偿。

大闸蟹重量不够哪里投诉

在权利保护和证据收集方面，权利保护一般可以通过协商、向工商部门报告和民事诉讼进行：

（1） 谈判：即“调解”，即自行向卖方提出赔偿要求。如果卖方同意，将直接解决。如果没有，它将向工商部门报告投诉或通过民事法律程序。大多数卖家都知道他们的体重不足。为了解决少数消费者的矛盾，大多数消费者会同意以较小的成本解决纠纷。

（2） 如果不是为了保护自己的权益，而是为了打击欺骗消费者的市场，他们可以向当地工商部门报告重量不足的证据和购买证明。工商部门接到报告后，将进行挨家挨户检查，发现问题予以查封和罚款，情节严重的吊销营业执照。

（3） 在从工商部门获得证据后，您也可以通过民事诉讼的方式来保护自己的权利，但诉讼周期相对较长，您自己也很难获得证据。主动到工商部门检查方便多了。因此，建议以前两种方式作为前置程序，以民事诉讼方式作为最后手段。

网购大闸蟹的注意事项

1.首先，我们应该找一个信誉度高的网上商城。其次，我们应该根据销售量和评价来判断。在电子商务非常普及的时代，网上商品也参差不齐。许多不法商家会以阳澄湖大闸蟹为名，出售一些假冒伪劣的大闸蟹或死大闸蟹。

2.正宗阳澄湖大闸蟹，苏州市质监局特制防伪蟹扣。蟹扣正面印有国家地理标志原产地保护标志，背面印有清晰的“品牌名称”。您可以通过电话、短信和网站查询信息的真实性。此外，销售商店必须得到行业协会的授权。

3.在网上购物大闸蟹时，应咨询售后相关问题，并添加官方微信或邮箱地址。同时，在接收大闸蟹时，如果大闸蟹摔断腿、脚或死亡，只要求商户索赔，以免商户与快递相互推诿。增加官方微信或电子邮件地址的目的是让买家在收到大闸蟹的损坏和死亡时第一时间将照片发送给商户，以免打通商户的联系电话，延迟反馈时间，但商户拒绝赔偿超过反馈期限。

4.当你在网上购买大闸蟹时，有两种方法可以确定它们是否是死蟹。首先，看着大闸蟹的眼睛，用手轻轻抚摸大闸蟹的眼睛。有反应的是活着的，没有反应的是死螃蟹。第二种方法是把大闸蟹绑起来放在水里。如果有气泡，这意味着它是一只活螃蟹，死螃蟹将没有反应。

3. 生鲜售后国家有什么规定

根据相关法律规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的售后服务，或者服务的内容、费用等有关情况。
一、生鲜类产品包括哪些
生鲜类产品包括水果、蔬菜、肉品、水产、干货及日配、熟食和糕点。生鲜是指未经烹调、制作等深加工过程，只做必要保鲜和简单整理上架而出售的初级产品，以及面包、熟食等现场加工品类的商品的统称。
生鲜商品的特点、保存条件基本相同，需要保鲜、冷藏、冷冻；属于散装商品并需要用称重打条码方式售卖；保质期比较短；同时在消费习惯上也有很大的关联性。
水果是指可食用的多汁液且有甜味的植物果实的统称。
二、商品质量问题
（一）腐烂变质问题
举证要求：
（1）举证内容：买家可提供商品腐烂图片、完整的拆包视频、交易快照、旺旺聊天记录等信息，证明商品腐烂情况属实。
（2）一般举证时效：
生鲜类商品存在腐烂、变质等情形的，买家需在签收商品之时起48小时内拍照并联系淘宝卖家协商。
（3）特殊举证时效：
活体类商品（大闸蟹等）买家主张变质，死亡等情形的，或冷冻食品（冷冻牛排等）买家主张变质、涨包等情形的，需在签收商品当天24点前拍照并联系卖家协商。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

4. 江苏消保委将对蟹卡开展调查，“蟹卡”存在哪些争议

最近，今年大闸蟹虽然因为高温天气缺席了大家的中秋节餐桌，但是大家对大闸蟹的喜欢还是没有变，大闸蟹卡券已经在各大平台进行销售了。不过，由于以往大闸蟹卡券的种种争议，今年江苏省消费者权益保护委员会将会对大闸蟹卡券进行调查，，会针对大闸蟹卡券进行消费体验式调查。

最后，大闸蟹卡券存在的争议还有当大闸蟹出现质量问题的时候，售后很难解决。有消费者反映自己通过大闸蟹卡券提货的大闸蟹收到的时候出现不新鲜的情况，联系卖家，也没有得到妥善的解决。一般通过大闸蟹卡券提货的大闸蟹出现质量问题，一般要不就是补发，要不就是补差额，但是有不少消费者没有得到相对应的赔偿，这也是大闸蟹卡券以往存在的争议。

5. 西安蟹状元大闸蟹售后如何

这种知名大闸蟹品牌的售后十分贴心，出现问题的螃蟹都提供免费退换。

选购大闸蟹可根据看大闸蟹的“猖狂”来观查，爬行运动时肚腹距地者是好螃蟹。若用手或枝干打动其双眼边上时，眼睛会灵便闪烁，反映灵巧，“口喷白泡”者，都是新鲜的。

选购大闸蟹要选蟹状元这种大品牌，从业十余年，经典老字号，通过自有的100多家直营门店构建了集咨询、销售、售后为一体的全国性服务网络，形成了业界成熟的养殖、推广、销售、配送、服务流程化体系，做到消费者随心挑选、放心购买。4种提货方式，上门自取 顺丰包邮皆可，全国各地皆可安心享用，力求为广大消费者提供健康、安全、优质的大闸蟹，可靠。

6. 网购大闸蟹注意事项

导语：由于大闸蟹肉嫩鲜美，具有很好的营养价值，因此大家都特别的喜欢吃大闸蟹。大闸蟹中最有名气的当属阳澄湖大闸蟹，现在超6成的购蟹人士是通过网络在网上买的阳澄湖大闸蟹。那网购大闸蟹要注意什么呢，网购大闸蟹怎么保存，下面我和大家一起说说吧。

网购大闸蟹怎么保存

1、将大闸蟹绑好放置盆内，有一点很重要，一定要放在阴凉的地方，以免大闸蟹被热死。盆中不能放水，盆上面用湿乎乎的水草或柔软的菜叶覆盖。这样能保证大闸蟹的生存环境不干不湿，以及能让大闸蟹获得足够的氧气。

2、将捆绑好的大闸蟹放入盆中，加少量水存放，但一定要切记水不能盖过蟹嘴部分，让它的得到水分的同时也能够呼吸。如果水盖过大闸蟹嘴部分，会导致大闸蟹缺氧而是死。

3、可以放在冰箱的冷藏柜里，不要放在冷冻柜，温度控制在3-6摄氏度左右，拧干的湿毛巾盖住。

用以上3种方法，能让大闸蟹存活3-5天时间，不过也是要尽快食用哦。

网购大闸蟹一定要注意的事情

1、首先要找信誉度高的网上商城，其次要根据销量和评价来判定，电子商务非常火爆的时代，网上的货物也参差不齐，很多不法商家会打着阳澄湖大闸蟹的幌子出售一些伪劣大闸蟹或是已经死掉的大闸蟹。

2、正宗的阳澄湖大闸蟹上有苏州市质监局的`专用防伪蟹扣，蟹扣正面有国家地理标志原产地保护的标识，背面印有清晰的“品牌名字”，可通过电话、短信、网站查询信息真伪。而且，销售门店必须有行业协会的授权。

3、网购大闸蟹时，要咨询售后相关问题，以及添加官方微信或邮箱地址。同时要约好收到大闸蟹时，如果大闸蟹断腿断脚或死亡的，只找商家索赔，以免商家和快递互相推诿。添加官方微信或邮箱地址，是为了让买家在收到大闸蟹有损坏和死亡情况时，第一时间内将照片发给商家，以免商家的联系电话打不通，耽误了反馈时间，而商家却以超过反馈期限为由拒绝赔偿。

4、在网上够买回大闸蟹时，有两种方法可以辨别是否是死蟹。一是看大闸蟹的眼睛，用手去轻轻触碰大闸蟹的眼睛，有反应的就是活的，没反应的就是死蟹。二是将大闸蟹捆绑好后放在水中，如果有吐泡泡的，说明是活蟹，死蟹就会没有反应了。

5、阳澄湖大闸蟹有青背、白肚、黄毛的特征，青背是阳澄湖大闸蟹的一大特征，它既不似安徽巢湖蟹那样的黄灰色，也不象崇明蟹那样的黑灰色，而是呈青灰色，故又称“蟹壳青”。普通的河(湖)蟹腹部的白色大多为米白色、黄白色，均显得混浊、黯淡;而阳澄湖大闸蟹的白肚却白中带青、极有光泽，给人晶莹洁白之感。阳澄湖大闸蟹两螯的绒毛、八腿上的须毛都是金黄色的，公蟹长度达3-4cm，母蟹稍短些，普通的蟹茸毛短。其他湖区蟹毛带泥土色，不清洁。

6、刚死或者已经死的大闸蟹是不能吃的。这是因为当螃蟹垂死或已死时，蟹体内的组氧酸会分解产生组胺。组胺为一种有毒的物质，随着死亡时间的延长，蟹体积累的组胺越来越多，毒气越来越大，即使蟹煮熟了，这种毒素也不易被破坏。而过高的氨氮必须从肾脏排出，所以吃死大闸蟹对肾脏是非常不利的。吃死蟹者可能出现呕吐、腹痛、腹泻等症状。

7、在长时间的运输途中大闸蟹会吐掉肚中水份，俗称吐泡泡。到买家手中会有5%~7%左右的份量损耗，雄蟹失的份量比雌的厉害, 原因是雄的大鳌上的毛多，干放后会干掉水分，所以份量会有所减轻。