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京东做售后后如何给客服好评

发布时间:2021-01-27 07:54:05

1. 京东商城申请退换货到了“ 您的服务单已申请成功,待售后审核中 ”之后该怎么做

京东商城在线申请退换货,后台显示“ 您的服务单已申请成功,待售后审核中 ”后,耐心等待售后审核就行了,有时候售后会直接审核通过或人工电话联系,说明具体退换货情况即可,之后后台会显示已通过,把退还商品准备好,等待快递员上门取件就可以了。

退换货处理周期,自接收到问题商品第二日起7日之内处理完成,处理完成的标志为换新订单完成、补偿到账或者退款申请提交,退款时效要依赖于第三方退款平台服务速度。

正常维修处理周期,自接收到问题商品第二日起30日内处理完成;以上退换货、维修时间不包含商品检测周期。国家法定节假日,因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务,返修时间也相应延长。

(1)京东做售后后如何给客服好评扩展阅读:

退款问题:

1、京东在线支付及POS机刷卡支付订单退款,如涉及到银行信息京东会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款,为了保证客户账户金额的安全,均会安排原卡原退。

2、公司转账或支票支付的订单,需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账,目前京东只支持原路退回至客户原支付的公司账户中。

3、京东卡/京东E卡支付退款无法直接兑换成现金,会在1个工作日左右返还至到支付的京东卡/京东E卡内。

2. 我在京东给了商品差评然后申请售后,客服打电话来说商品不用退回去了,他们重新给我一个我想知道有没有坑

他们重抄新给你一个的条件袭,肯定是让你把差评删除,这件商品应该价值也不是很高,一个差评,对店铺的影响特别大的,他们为了删除差评,如果金额不是太高,他们愿意承担这样的损失,所以应该不会有坑的,又没让你付钱,也没让你转账之类的,只是让你把差评删除

3. 请问京东客服售后纠纷回复怎么写

点击客服,进入有小秘后,
填写你与京东商城购买的东西,问题详细罗列出来。
会有答复,以及处理!

4. 怎么在京东给卖家评价已经是交易完成,却还是不能评价。

评价步骤:登录京东---击我的京东,会显示订用户名 下面有个单提醒,第二个就版是 待评价商品权,点击进去--立即评价,输入想评价的内容,。
不能评价原因有3点:

1、已评价过
2、同一订单
3、相隔15日内订单中的相同商品

5. 京东店售前客服怎么转接售后客服

京东选择转接客服

6. 为什么京东第三方卖家的订单申请售后之后无法评价

保护商家利益吧

7. 京东买东西,和客服聊天后,在哪里给客服满意度评分。

聊天结束 窗口不要关闭

会话结束 有选项

希望对你有所帮助

8. 在京东买东西,怎么才把评价和晒图截屏给客服

截图功能你不会? 截图完吧图片保存很好 在直接发给客服

9. 如何评价京东客服的方式与淘宝客服的处理问题的

淘宝客服经常会遇到一些爱砍价的客户,这让淘宝客服十分头疼。接下来就由开淘小编教你怎么应对买家砍价吧!
第一:不要排斥爱砍价的客户
为什么这么说呢?因为当客户在想客服砍价的时候,说明客户对我们的商品的购买意愿比较大。但是,当进入到这么一个议价环节的时候,淘宝客服其实是处于一种被动的状态。如果遇到很会砍价的客户,被砍价的商品,在价格呗砍下来之后,剩下的利润是少之又少的。所以,淘宝卖家不怎么喜欢爱砍价的买家。
第二:尝试着引导买家下单,掌握主动权
当买家在与客服议价的时候,就说明了买家对我们的商品比较认可。这时候淘宝客服就可以慢慢的引导这客户下单,当客户下单之后,我们就可以获取客户的更多信息,进一步掌握主动权。
1.根据顾客基本信息判断顾客性别
a.当客户性别为男性的时候,客服可以用女生的口吻来和客户交流,因为大部分的男性客户一般比较爱面子,不太会拒绝女生。
b.当客户是女性的时候,客服要从女性比较爱贪小便宜的角度出发,用男性的口吻跟客户交流,并且向女性客户透露出购买我们的商品之后,我们的店铺会有小礼物送,或者是有返现等活动。
2.根据聊天信息判断顾客的性格
a.假如与客户的聊天记录中,客户说话比较精简、爽快,那么基本可以判定该客户是爽快型的人。跟这类客户聊天时,不要说太多的“废话”,就直接简明扼要的告诉客户你们的商品提供包邮、消费达到多少可以减多少等关键信息就可以了。
b.加入与客服的聊天记录中,客户一直在噼里啪啦的说不停。那么这类客户可以判定为磨磨唧唧型。对于这类客户,淘宝客服可以跟客户套近乎,示弱啊什么的,打同情牌。如果这类的客户不吃这一套,那么可以跟客户说这件事自己无法做主,需要跟上级请示,尽量帮助客户争取优惠。让客户觉得自己享受了我们店铺的特殊优惠!
3.分析顾客的砍价心理,把我顾客心理动态。
一般有以下几种心态:
a.砍价只是一个形式,主要是寻求一个心理平衡
b.喜欢砍价,能砍价就绝不放过
c.希望得到优惠
d.已经决定购买,可是却还是不甘心的想问问
如果你了解客户在购买商品时的一些信息,就可以在遇到爱砍价的客户的从容的应对。
(如能帮到您,望您采纳!!谢谢~~)

10. 京东售后保障卖家服务在哪里写

1、这里就是由卖家提供相关服务(京东不负责)。

2、如果你是卖家,点击红色字,如果没反应就联系客服咨询一下。

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