京东自营是怎么售后的

1. 京东自营买的家电售后找谁

京东自营店上面购买的电器，依然是可以享受电器品牌的售后服务的，这个跟在实体店还是网店购买没有什么关系，只要是他们品牌的电器，那么都有这个售后服务的，一般你在京东上面买的电器，送货上门的时候别人还是会把售后保修卡这些东西全部交给你，把问题给你讲解清楚的，所以你不用太担心这个问题了，如果到时电器坏了，那就直接拨打保修卡上的电话就行了，会有专门的修理人员上门修理。

2. 京东自营商品出问题怎么申请售后

步骤如下：

1、打开京东商城，并登录；

2、登录后点击上方的我的订单；

3、找到需要售后的订单，点击返修/退换货；

4、点击申请，选择退换货类型，然后填写退换货相关信息，点击确定即可。

3. 京东自营的东西能退货么

以手机京东为例，操作如下：

1、打开京东，点击进入待收货。

4. 京东自营的两种售后方式,有什么区别吗

有区别。

真自营就是由京东发货并提供售后服务，伪自营就是有自营标记，但是售后却是某某京东自营旗舰店售后，供应商售后，厂家售后等等。

京东商城

2013年5月6日，京东商城在完成内测后，正式与消费者见面，用户可在京东上购买食品饮料、调味品等日用品。此次京东将超市搬到线上，也是京东在“一站式购物平台”战略布局上的又一次发力。让消费者足不出户，就能轻松实现“打酱油”、“买啤酒”等日常生活购物需求。

京东商城首次上线的商品逾5,000种，涉及休闲特产、纯净水、粮油、调味品、啤酒饮料、等多个产品品类；这些品类都与消费者日常生活息息相关。

与以往打包出售所不同，如今在京东商城中一罐可乐、一瓶酱油，消费者都可零买，京东送货到家。加上支持货到付款等服务，真正能帮用户实现购物的“多、快、好、省”。

5. 京东自营买的家电售后找谁

京东自营买的电视可以让厂家售后的。

在京东自营购买的电视，一般都是京东提供售后服务。如果有质量问题，你联系京东的客服，他们也是安排厂家的售后上门替你维修的。

你自己直接联系厂家的售后上门来维修也是可以的。你只要能提供发票还有保修卡这些就可以了。

6. 京东自营的售后是京东负责吗

京东自营的售后由京东直接负责
自营商品售后由京东直接负责，出现问题直接联系京东客服，京东会在联系厂商进行维修或者退换货，注意不要联系到了供应商客服，他们只有客服权限，没有售后权限。多久能售后？购买7日内，在保证商品完好的前提下，可无理由退货

7. 京东自营的电器怎样保修

京东自营的电器可进入京东-我的订单-找到订单-点击申请售后进行保修，具体操作步骤如下：

（1）进入京东。

8. 京东小时购售后谁负责

1、 京东自营商品的售后谁负责？

答：自营商品的基础的售后服务是有京东来负责，京东有自己的在线客服和电话客服部；供应商主要处理两个方面的客服：第一、客户咨询（售前咨询），在供应商的VC后台有处理咨询的功能窗口，另外，自营的商品也可以开通京东咚咚在线客服，可以随时解答客户的咨询；第二、处理售后服务工单，售后工单会以邮件的形式发送给供应商负责运营，要求1小时内及时回复处理；工单主要处理缺件少件、退换货等售后事宜。

2、 自营商品的销售环节退货如何处理？

答：自营商品销售环节退货流程---首先，京东上门取件—>转到京东备件库—>定期快递给供应商；中小件商品是快递给供应商，大家电仓的商品是由供应商预约自行提走，亦可沟通委托京东仓储发物流到付。提示：供应商委托物流提退货的时候，要求有委托提货函。

3、 自营供应商如何处理售后工单？

答：首先为保证服务，京东要求供应商1个小时内必须邮件回复工单；常见工单类型比如：A、缺少配件类的，供应商可以直接联系客户，安排快递补发配件给客户，只需把快递单号邮件回复工单组同事即可；B、要求退换货类的，供应商首先联系客户，确定问题，如果可以通过赠品或者现金补偿等方式达成一致不退换货的，可以直接回复工单处理结果；C、工商投诉类的，务必重视，妥善处理，确保资质和证据充足，给予合理解释和解决；

4、 怎么避免销售环节退货？

答：首先、要保证商品质量品质；其次、保证商品详情页描述准确无误，不允许虚假信息造成投诉；再次、对商品退换货条件要做充分合理的说明；另外、妥善沟通，如果出现售后要求退换货的工单，尽量与客户取得良好的沟通或者补偿，避免退换货。

5、 如何解决人为损坏的商品退货？

答：首先、对自己商品的退换货条件做出合理的说明；其次、对提出商品破损或者质量问题的退货，进行拍照确认等方式进行专业合理的鉴定，如果确定是认为损坏可以拒绝退货。

9. 京东自营的东西能退货么

可以。

京东自营商品7天无理由退货标准：

1、签收商品之日起七天内（按照签收后的第二天开始计算时间），商品完好可申请7天无理由退货。

完好标准：能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。

2、如赠品丢失，退款需扣除赠品费用。

3、部分商品因商品属性问题，不支持7天无理由退货。

自营退换无忧服务说明：

如您购买京东自营商品且购买“退换无忧服务”后，在您签收商品后的15天内产生退换货，需您自行承担运费的情况下，可享1次京东物流上门取件服务。

若您申请上门取件的地址超出了京东上门取件的范围，可自行委托第三方配送，在您提供有效快递单号和费用凭证，并经京东审核通过后，将按照您实际支付的运费金额，

最高不超过《非客户原因退换货逆向运费补偿标准》中的对应金额，返还您相应的费用。

以上内容参考：京东官网-京东自营商品7天无理由退货标准

京东官网-自营退换无忧服务说明