⑴ 打工的想赚外快怎么搞
我的方法是结合自己的主业来延展自己的副业。比如:我日常中用EXCEL非常得多,需要处理大量的数据,做相应的用户分析与客户分层。因此,EXCEL的透视表、vlookup等函数运用比较熟练,于是,我就想到是不是可以通闲鱼来售卖自己的技能呢,便开启了海鲜市场副业之路。
成果:截止今天,已经成交5单了。还有3单是直接wx,共计315元。(10天)
一些不错的反馈
4、挣钱是重要的,但不是最重要的。最好可以是主业的补充,如果能学到东西,也对自己的成长有帮助。接单的过程发现,我会发现原来Excel还有这种用法,或者这样的效率更高,就会有一种游戏解锁新地图的感觉。还挺开心的,哈哈哈。这种时候,虽然金钱价值可能不高,但我们也收获了情绪价值,不是么?
以上就是目前我在闲鱼通过打工后赚钱的一点分享。虽然钱不多,但是也收获了不一样的人生体验,也希望能为你打工之外赚钱带来一点帮助与思路。
⑵ 如何做好售后
售后的核心工作是什么?
我们在说销售的最少必要知识的时候,举了电商的例子,提到其实无论是美工也好,运营也好,客服也好,都是在围绕一个事情在做的,那就是跟客户建立信任, 让客户相信你的这个产品能解决他的问题,同时不会带来新的问题 。
而售后的核心工作是什么呢?
那就是前面的那一句话不成立了,要么是你的产品不能解决他的问题了,比如买回去发现没有效果、产品坏了,要么就可能带来了新的问题,比如买回去发现产品噪音大诸如此类的问题。
而你的核心工作就是要去帮助客户 解决他遇到的这些问题。
做售后跟做售前有什么不同?
解决客户售后问题跟销售的问题有一点不同的是,来买东西的人是一上来没情绪问题的,而售后的客户可能会有情绪问题。
所以售前解决的问题是他没有购买东西前遇到的那个问题,而售后解决的可能是2件事情,注意是可能,不是一定,没有情绪时可以跳过第一步:
如何安抚客户的情绪问题呢?
往往很多人做售后遇到客户发火,直接忽略了,导致你提供了问题的解决方案,客户也还是不满意,依然各种无理取闹,胡搅蛮缠,提出更加夸张不可能做到的要求,以至于你根本不知道客户是什么情况,甚至以为他是个神经病,这是为什么呢?
其实客户发火,胡搅蛮缠,无理取闹,提出各种恶心的奇葩要求,说话刺耳难听,骂人,都只有一个原因,他现在很生气,很愤怒,你并没有向他反馈你接受到了他的愤怒,所以他要继续向你发送更加恐怖的愤怒,好让你知道他很愤怒。
其实不管是客户也好,平时生活中遇到的人生气也是一样的,人生气的原理就是这样,直接忽略对方的情绪并不能解决问题,往往只会积累更多的仇恨,只会在生活中未来某一天埋下一个定时炸弹,所以最佳的策略就是,当对方有情绪时,去接纳对方的情绪,并反馈给对方,你已经知道他很生气了。
那么如何向客户反馈你接受到了他的情绪呢?
其实很简单,客户在各种吐槽抱怨的时候,你要试着去表达你能理解他的遭遇有多么糟糕,是多么的不容易,比如说,“是的,如果我遇到这些麻烦,我也会很生气的。我知道您现在特别生气。”,描述给他听,证明你理解他的感受,就是向对方反馈你接受到了他的愤怒。客户就自然而然的会消气,因为他已经知道了你已经看见了他的愤怒。
等客户情绪稳定了,再去处理客户的实际问题,这时候就会让事情变得简单。
安抚客户的原则:
1.你不要代表公司,你要代表他,你要站在客户的角度,而不是站在他的对立面。
2.否则你代表公司就是被他炮轰的对象,那样的话你们还怎么沟通呢?
3.所以你要想办法跟他成为队友,而不是成为敌人。
如果在处理客户情绪时,自己情绪也奔溃了,也生气了怎么办?
处理客户情绪时特别难的地方是,在解决客户情绪问题的时候,我们会因为对方发怒,胡搅蛮缠,无法安抚他时,自己情绪奔溃,也跟着生气,这是怎么回事?那要如何解决这种情况呢?
为什么自己也会情绪奔溃?
要弄清楚这个原因,就要搞明白人生气的本质是什么。
人生气发怒或生气有两种情况(发怒是生气的升级情绪) :
1.一种是因为无法解决当前问题或者说服对方,所以想要通过发怒的方式来击退当前的问题,这是一种非常原始的兽性本能。愤怒其实是一种无能为力的表现,他想要达到他的目的,但是他没有办法了,所以只好通过愤怒来恐吓你,这种本能在人类进化上百万年中一直保存在基因里,这是一种处理问题的快捷方式。
2.另一种情况是自我保护,比如你以为对方有恶意,所以故意发怒来告诉对方,你可不是好惹的,以此保护自己。
知道了生气的本质,就知道自己为什么会在安抚客户时自己也跟着生气的原因了,这就是因为你不知道如何安抚客户,或者你使用了你的方法并没有效果,所以你也无能为力了,也自然而然的想要通过愤怒来击退问题。
如何避免这种情况?
安抚客户时自己也情绪奔溃的主要核心原因是,你没有掌握安抚客户的核心方法,更缺乏成功安抚客户的经验,要解决这个问题,只能通过反复学习前面说的安抚客户方法,并加以练习,直到熟练掌握。
另外,学习我们之前培训的资料“绝对不要与自己为敌”的内容,掌握人类的大脑结构、原理,对避免自己情绪奔溃有巨大帮助。
做好售后有什么好处?
做好售后你不仅可以锻炼控制自己情绪的能力,还能锻炼解决问题能力。
有一句话是这样说的,人分为三类。
第一类是有能力没脾气的人,
第二类是有能力有脾气的人,
第三类是没能力有脾气的人。
所以你看,做好售后就能让你变得有能力,没脾气,就是第一类最牛逼的那种人。
其实也顺便提升了自己处理亲密关系的能力,生气的人你都能搞得定,你就是能避免与别人发生冲突,避免关系僵化,你的亲密关系能差吗?
延伸阅读
来自《刘润5分钟商学院》109课
化解情绪过程中不能做什么?来自《刘润5分钟商学院》109课
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做业务就是做关系,首先你得和当地办事处联系,把关系做好,因为签约一个维修代理点,是由他们当地的办事处去鉴定,然后上报到售后中心,一般只要符合厂家协保的,技术有保障的,他们通过考察以后会采纳的
关键看你的关系做得到位不~~·
⑷ 4S店售后服务顾问 有没什么能赚外快的环节哦,
当然有,和售后工人搞好关系赚的更多,门道很多,比如卖机油,各种保养配件,养护用品等
⑸ 水表售后工作有什么外快
没有。
水表售后主要负责辖区内卡表以及户内机械表水表故障维修,更换工作。
负责户内用水设施和管道的有偿维修工作。负责售后服务用表、工具的管理,核对,整理,退换工作。
⑹ 家电维修怎么赚外快
现在做电维修店生意不好做了,分析原因主要是三个:厂家的售后服务、工业产品的价格下降、控制电路元件多样化导致零星维修行业越来越不易生存,那么,针对这问题该怎样生存,因为我就是做这行业的很有体会,自从八五年至今快三十年了,早年有个意识,工业产品随着生产技术的革新早晚会像发达国家一样,坏了直接丢弃,都不够修理费。选择这个行业是因为我的所爱,肯定不愿改行,那么就要适应现实,只能不断增加项目,也就是说要做一个万能的“修理工”从家庭生活所有用具都能维修、各类金属焊接到水电暖安装一应俱全,面宽了选择的余地就大得多了,这就从根本上改变了坐在店里上火的等客户变成有选择的接活,这就是说,社会在进步我们也要跟上,不然的话就会被淘汰,这就需要不断地学习新的知识和技艺同时还要为以后着想,随着年龄的增长会越来越不能亲自干活,那就要看机会用掌握的技艺做产品,防备干不动的时候“坐享其成”目前就在改进一种叫做“自酿啤酒”的小型设备,自己用cad绘制图纸,自己制做,当然,这样做需要很多的时间去学习新的技术与知识,那就要看自己喽!
我的原则:打死不给人打工!累死也是自己做;不求任何人!掌握一个原则,不做坑人的事情!绝不与共产党打交道。
⑺ 售后服务转行做销售
我是做销售的,我对你的建议是:
如果你想做销售不用专门的挂个名号去做销售,
如果你做售后可以接到单子,老板难道不做吗?
你可以先多了解一下销售工作是怎么开展,学习一下基础的知识,成交的流程,致于不会说话和不爱说话,这不重要,都是可以练出来的,
你可以先找你老板谈,告诉他你有这个想法,让他给你一定的帮助,教你怎么做,老板很可能会拒绝,
笑..我是老板的话也不会放你,因为你现在的存在是一种稳定的效益,你去做销售就成了不稳定了,一是突然换一个其它人肯定没有你做的好,二是做销售的话,并不是每个人都能成功,他肯定不想多花精力去赌,一定想办法说服你让你回心转意安心的做现在的工作.
但是没有关系,只要你坚持,告诉老板你的意思就好了,你可以暗地用功,在把本质工作做好的前题下学习销售.日后他看到你真的很行,把你放在这个位置确实尾曲了,他会另作安排的.
当你在售后的工作中慢慢的了解到销售,然后再把你现在的工作交付给信任的人,让老板也放心,然后再全心的做销售,
说了这么多,不知道你明白没有,
我打个比方,我们是化工产品销售公司 ,我公司的一个司机----他的职责是司机不是销售,他天天送货去客户厂里,也和客户那里的各种人打交道,有一次他去理发店理发,有一个人坐他旁边他和那人聊天,后来聊到职业,他说他是做化工的,那个人是一个五金厂的主管说他们正在找一种化工药剂,问他是不是可以提供一点样品,后来留下了联系方式,之后他就请教我们,我们告诉他怎么做,结果那笔单成交了,还不小,老板一样给他业务工资.
其实做销售很简单,无时无刻,
了解了什么地方需要我的产品,我就去什么地方,认识那里的人,和那里的人交朋友,告诉他,我有什么可以帮到你吗?
坚持自已的信念,祝你成功!
⑻ 汽车4s店售后的工作岗位如何赚外快 黑钱
赚钱的主要是机修。做保养换下的配件,油。 这些都可以卖钱的。
还有就是可以专留下客户的电话,叫属他有事打你的电话,你们可以在外面去修。配件可以在里面多报出来,这个中间的差价都是你的了。来钱很快。会搞的话一个月可以赚个七八千。高档车的4S店反而不好搞。这会让客户认为你是不可靠的人。