售后只修不换是什么

⑴ 京东的“第二年只换不修”是什么意思

只换不修：是第二年产品有任何质量问题不用修直接换新机器，

属于质量问题的，将生产厂家售后服务中心开具的检测报告（维修检验单据）、商品、附件、说明书、赠品、发票、保卡、包装，一并返回京东办理退换货手续；大家电检测报告由厂家售后安排工作人员上门检测并开具（电子发票无需返回）。

凡是用户购买的京东自营家用电器类商品，自收货之日起，如果商品出现了质量问题，可先联系厂家进行检测，凭故障检测证明就能即可在线提交售后服务申请，等待京东售后服务人员上门解决。30天内，京东可以为用户提供免费的上门退货服务;而180天内，京东可为用户提供免费的换货服务。

(1)售后只修不换是什么扩展阅读：

退货流程：

1.当服务申请完成后，京东会提供上门检测确认服务，上门检测优先由与京东金融合作品牌售后服务商提供检测，如果消费者所在地区没有与京东金融合作品牌售后服务商，则由其他合作的第三方服务商上门检测。

2.而如果该地区没有任何服务商，则会远程视频检测的流程进行检测。

3.如果经检测。故障属实提供换新机服务，新机均从京东商城进行采购，新机订单信息消费者可通过京东客服进行查询。

4.京东金融合作的服务商会先上门将旧机拆机取走（该部分不收拆机费），之后新机会由京东配送到家，并进行安装。

参考资料：京东-售后政策

⑵ 3年质保只换不修的意思

意思：
全保换意思是三包故障免费换，意外故障2折换。只换不修意思是机器故障可以换新一次。
保修退回一般是不需要原装包装的，客服会建议有别的包装保护好，以免路上损伤，所以当然最好是有原装包装，外包装，包装盒。
凡是用户购买的京东自营家用电器类商品，自收货之日起，如果商品出现了质量问题，可先联系厂家进行检测，凭故障检测证明就能即可在线提交售后服务申请，等待京东售后服务人员上门解决。30天内，京东可以为用户提供免费的上门退货服务;而180天内，京东可为用户提供免费的换货服务。

⑶ 全保换新和只换不修有什么区别

其实那两个概念是相同的。意思就是说总之是要换新的。他们的区别呢就是方式有点儿不相同的全保换新当然需要根据一定的宝险范围内来进行换新。而只换不修。就是说只能是根据更换的条件。不进行修理。
①服务次数不同。
在次数上，自营售后是无限次的，而全保换服务只能用一次。
②售后方式不同。
自营售后一般会有维修/换良品两种选择，如果维修周期长也没有良品可换，则会进行【折价退款】处理，根据使用时间以及你的谈判能力，折价退款的比例大概是【原购买价格的60-80%】，这意味着，如果2年364天前你花了4000元买的GTX1070坏了，你大概率可以拿回3000元左右的退款（显然这个时候不太可能有同型号的1070良品了，所以只能选择换其他型号或者折价退款），于是你用这个钱买了一块RTX2060SUPER，性能更强且带有3年保修...... 插一句：显卡主板维修较多，多次维修不好才会考虑换良或者退款。
CPU电源固态内存外设散热等一般都不维修都根本无法维修，都是直接换或者退款。换新的产品，只要生成了新的订单号，那保修期是从新订单号生成日起重新计算，也就是所谓的“续杯”。一个有趣的例子是雷蛇鼠标。过去雷蛇的微动很渣，而保修期又给的特别长，3年保修期内必然坏，坏了必然换新，换新了又是三年保修，这就是传说中的“无限续杯”。
而全保换不会进行维修或者换良品处理，有货就直接换新，没货就折价退款。 对于显卡和主板而言，全保换优先换新；自营保修以换良和维修为主。对于CPU电源固态内存外设散热等，全保换和自营都是以直接换新为主。
③和你沟通的对象不同。
自营售后是你和京东客服打交道，客服会尽力满足你的要求，原本该进行30天维修的，你可以要求换良品，原本换良品的，你可以要求退款，一切都可以商量，顾客是上帝。京东要面子，要口碑，要维持高服务质量，所以服务态度一直都是很好的，毕竟服务和物流是京东的立身之本。