黄金售后怎么说

A. 中国黄金的售后服务有哪些

免费清洗,维修,保养,换款
中国黄金保修期是三年。消费者购买贵重的黄金饰品最好选择知名品牌，第一是质量有保障，第二是售后服务较合理。在购买前要问清楚该品牌黄金饰品售后的相关规定，并查看产品质量合格证书，购买后务必保留购物凭证。对于饰品损坏，如果是讲品牌讲信誉的商家，会帮顾客免费修复好饰品。

B. 黄金售后的法律规定

法律分析：购买的黄金饰品是可以退换的，最好携带购物小票、发票一类的购物凭证会更方便一些。也可以到其他黄金店铺进行售卖。其价格都是按照现价，差距不会很大。无论原金店或其他金店，条件都是必须加一部分加工费或损耗费一类的费用，一般10元/克-30元/克之间。

法律依据：《中华人民共和国产品质量法》 第四十条 售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。

C. 黄金手镯有瑕疵怎么售后

方法如下：
可以凭票据，到原购买金店进行交涉。这种情况，一般都会免费换新一次。最后，如果是人为造成的瑕疵，购买金店是不会受理的。只能是补折旧费，换新款了。

D. 黄金退货怎么说才给你退

如果对方承诺了无条件退货就可以退，否则商家只有在有过错或者其他违约行为的时候才可以主张撤销买卖合同，否则就不能退。

还有没有质量问题，肯定是不能退的，你主张存在质量问题，就要负举证的责任，没有法律依据很难得到支持。只能说是卖给他，首饰类的东西一到顾客的手里就只能按原料价来流通了，你要是想卖掉的话，到处首饰店都可以回收，但你要记得带上发票，这样人家不会以为你是赃物。

购买黄金注意事项

1、仔细了解谨慎选择。很多一口价黄金的工艺首饰外观精美，但克数不高，其价格往往要高出足金许多倍。消费者在挑选时一定要慎重。

2、保单签字仔细审查。商品成交后，在商家的质保单上签字时，务必要仔细审查条款，充分了解商家的调换规则和售后承诺。

3、保留证据理性维权。消费时要注意留存、合同、收据、发票、交易记录等证据，以备维权所需。和商家协商不成时，可向消费者协会申请调解。无法调解的，可选择向法院起诉。

E. 卖黄金饰品销售对客话术技巧

销售方面技巧：

1、销售人员需在不同年龄和性别上调查这些人对正在销售的产品的购买倾向等。

2、从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理，正确判断消费者的来意和爱好，有针对性的进行接待。包括个人的着装、言谈、举止、职业年龄、性别等信息。

3、多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。

4、当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说：“我感到您...”这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。

5、当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

拓展资料

你如果是站柜台销售的话，需要有几点要注意。

1、熟悉自己所卖的东西的优缺点，这就需要你有一定的专业知识的基础。

2、分析每一位顾客的心理，当站在你面前的不管是中年男女，或是时尚青年，你一看就需要抓住他们心理上的需要，年纪大点的人可能更喜欢简单朴素一点的饰品，不要花里胡哨的。年青女孩可能就喜欢款式新颖，时尚潮流类的东西。

3、多交流，多问。这样你就可以了解对方需求。

4、亲和力，对人要亲切要诚恳，掌握好一个距离，不要让人感到厌烦，要让别人感觉到你是在帮她挑选东西，而不是你想卖东西给她。

1、售前需知。

有很多一部分客户他是有明确的目标来你店里看的，所以他们本身就很想买的你产品，只要你表现亲合，做好导购工作，表现得专业，这些客户都跑不了。

还有一些客户，他们是对你的产品感兴趣，属于爱美族，而且手上有点闲钱。过来主要是看看你的产品的，所以他们身上一定有配带装饰品，你要及时，发现他们的装饰品，并给予赞美。

2 售后需知：

售后来说 一般质量不会有什么太大的问题，关键在于客人离开后，你要想办法取得更多他的资料。如生日，手机号码，住宅地址。

每当到过节，他生日，或者有特价产品或者新品上市时，用短信告知，用短信慰问！
这样他们会对你的印象特别深刻，想尽办法和其它的销售员做出差异化！

F. 去金店买黄金说话应注意什么

去金店买黄金说话应注意：

1、问纯度，不问黄金的真假。黄金的纯度会直接影响黄金的价格，在金店购买黄金时只需要参考几家金店给出的黄金价格就行。

因为同样纯度的黄金，在价格上基本没有什么太大的差异。目前，黄金市场的管理还比较规范。只要是金店，哪怕是小金店，营业执照很规范，也是不会出售假黄金的，所以在购买黄金时只问黄金的纯度即可。

2、问克重和加工费，不问折扣。影响黄金售价的是克重和加工成本，商家的利润也由此而来。无论前者是以现在购买的价格还是按克出售，在询问到黄金的克重时，就可以计算出每克的价格，只要克价不是很高就可以购买。

而加工费的高低实际是在变相地打折，如果自己出了高价并给予一定的折扣，看起来很优惠，实际上还是自己有所亏损。

3、问具体工艺，不问变形不变形。黄金的制作工艺十分重要，它决定了黄金首饰的美观和耐用性。尤其是一些精美的黄金饰品，我们更注重耐用性。

比如在3D中，因为黄金本身是软的，如果是空心的，很容易变形。所以在购买黄金首饰的时候一定要问清楚工艺，是空心还是实心。另外必须自己决定要买多少克重的比较合适，而不是一味听导购的建议，买一些大克重的轻饰品，过几天就会坏掉。

4、问售后服务，而不是换货折扣。黄金首饰可以换新的，但旧首饰换新首饰也会造成一定的损失，还要额外支付一部分加工费。最需要关心的还是售后服务，比如这家店是直营店还是加盟店，商品出现问题是否有免费维修服务等等。对于黄金首饰来说，售后服务也很重要。

G. 在中国黄金买到其他品牌的黄金怎么售后

写回答

傅树炜
这种情况一般是那家中国黄金金店搭售其他品牌的黄金。黄金是这样，纯度相同情况下，金价是相同的，但是首饰金会加加工费，加工费就各个品牌不同了！

也就是说，如果纯度一样，你倒是不必太担心以后所谓的交易价格问题，毕竟黄金只有纯度和价格，目前来看你就是亏点加工费！

如果担心纯度问题，可以拿到当地金店做光谱检验或者自行做水密度检验，这样你也放心些！

最后，这家金店的做法不可取，属于典型的发票和货不匹配，因为黄金的特殊属性，其中涉及的问题可能包括黄金搭售、黑金销售、洗钱、逃税等问题，商家这种做法有点作死。你实在不开心，可以考虑举报他，几种途径：拿着发票和产品向中国黄金举报（举报搭售），税务部门举报（举报逃税），中国人民银行举报（举报涉嫌洗钱），公安局或国安局（举报黑金，国安局只能是大规模的黑金销售）

H. 黄金退货国家三包规定是什么

黄金退货国家三包规定参考如下：
1、《中华人民共和国消费者权益保护法》里没有明确规定黄金的退换问题，一旦发生问题，需要去质检机构进行检验，如果是产品问题的话，可以退换；人为问题的话，肯定没办法退换，只能参照店内的“三包法”执行；
2、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第八条
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第十五条
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。第十六条
经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

I. 周大福戒指断了怎么售后

可以到周大福门店免费维修，带上发票就可以了。只要是周大福的产品，就可以享受到周大福提供的售后服务。

售后服务包括：

1、免费清洗、抛光、整形、固石等终身保养服务；

2、享有戒指首次免工费刻字和修改戒指尺寸服务；

3、享有钻石镶嵌类饰品量身订做服务和改款服务；

4、部分钻石镶嵌类饰品享有以旧换新的服务；

5、享有黄金、铂金和K金类饰品以旧换新的服务；

6、首饰因非质量原因导致损坏但可修复时，可免维修工费，只需支付材料成本费。

饰品保养日常注意事项

黄金、铂金及18K金属贵金属类，应尽量避免接触香水、化妆品、护肤品、酸性物质、家用清洁剂或杀虫剂等化学品，以免引起化学作用，产生变色或损坏的现象。同时，不要在洗澡或游泳时佩戴。

撞击或用力挤压会导致饰品损坏或变形，故在做运动或睡觉时不应佩戴。个别款式，如结构复杂、空心设计的饰品，一旦损坏或变形，难以修复，需小心佩戴。

J. 中国黄金24小时客服电话

① 中国黄金售后服务电话号码是多少
中国黄金集团公司客服电话：
客服（86）010-84123635

② 中国黄金全国保修吗
应该是 但是有损耗

③ 中国黄金买的千足金项链断了哪些店可以维修
去他们柜台，他们可以帮助你的，有的时候还可以免费哟
像老凤祥，老庙，六福黄金都很好的，330左右，中国黄金性价比最高，290左右，我就是做黄金的，我很清楚的，同时也做上海黄金交易所的黄金白银投资（黄金白银t+d)，通过银行网银平台买卖黄金白银赚差价的！想做t+d，浦发银行，民生银行，平安银行，恒丰银行，邮政银行是最好的，你登录网银开通t+d的时候输入我们机构号，交易手续费可以降低（最低万4，平今仓免费），同时提供行情买卖指导，想做好这个：价格走势分析判断，心态和极低手续费是最最关键的，我09年就开始做这个了.