提起京东相信大家都并不陌生,京东一直以其物流速度快,售后服务好的特点而领先于其他多家竞争对手。但是近日却有新闻曝出,京东显卡售后不肯维修,并要求原价退款的事件,具体经过大概是这样的:一名博主晒出了一张聊天截图截图内容大约表述的是京东把客户送到售后维修的显卡先高价卖出,然后希望等显卡价格下降之后再买回,但是却没有想到由于芯片短缺的问题,近期的显卡价格不仅没有下跌反而上涨了,结果导致了京东最后不肯维修显卡要原价退款的情况。此次京东可是彻底在售后上输了面子,不仅打破了之前原有的售后服务好的口碑,而且还让自己背上了欺骗消费者两头倒卖商品的骂名。但是一直以来京东的售后服务其实还是相当不错。就我个人而言,我觉得京东的售后还是相当不错的,主要有以下几点。
一、售后服务迅速,大部分商品支持,7天无理由退换京东的售后服务非常迅速,并且在购买的时候除了极少部分电子产品以外,大部分商品都支持,7天无理由退换,因此在京东购物大部分时候都基本无需担心售后问题。
结合以上几点京东的售后服务还是相当不错的,但是此次事件却也给京东敲了个警钟,希望京东能以此为戒。
Ⅱ 京东的售后服务究竟怎么样
还可以,出现商品问题及时找客服反馈,客服会联系售后部门解决,详细步骤:
1、打开京东APP,点击右下方我的。
Ⅲ 京东上买东西用的是什么快递还有他们的售后怎么样
京东自营的话 一般是京东自己的快递员派送,第三方商家入驻京东的 那他们商家自然会选择常用的快递公司了 建议选择京东自营的商品 不仅送货速度快 当然售后会比较有保证。
Ⅳ 京东快递物流怎么样
京东一般很快的,很久没有更新可能是在中转,可以让商家催一下物流。
京东快递是京东物流的服务之一。京东拥有中国电商领域规模最大的物流基础设施,拥有中小件、大件、冷藏冷冻仓配一体化物流设施。
据2019年4月新浪财经报道显示,京东将取消旗下快递员的底薪,另外将揽件业务将计入绩效,直接影响快递员工资收入。此外,京东物流快递员的公积金缴存系数也将从12%降至7%。
快递优势:
京东物流在成本控制领先于竞争对手阿里巴巴的菜鸟网络:一方面,京东仓库圈地成本很低,例如不久前他们与河南郑州的签约,会将结算、税收都留在河南,并创造就业条件,所以能够以一个十分优惠的价格拿到土地。
另一方面,无论京东还是阿里巴巴,大型物流仓库都会用以租售,但淘宝和天猫的大量小型商户是完全用不上如此规模的库存空间的,虽然京东也会遇到类似问题,但他们的自营业务能够直接使用这些空间。
以上内容参考:网络-京东快递
Ⅳ 京东申请售后快递至京东快递费大约多少
如果是京东自营的不收费,通过第三方快递将商品寄回京东,运费需要自付。
京东自营商品售后服务运费规则:网页链接
客户可自行发货(货到付款除外)寄回京东,如是京东原因导致的售后运费,运费将以京豆、优惠券或者余额方式返回。客户将需换货的商品送达自提点,则免收运费。
京东配送上门取件时产生的运费需要客户承担。客户通过第三方快递将商品寄回京东,运费自付。
(5)京东售后快递怎么样扩展阅读:
退换货规则
1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时候。
2、因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;如购买物品被洗过、影响二次销售,人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。
4、非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费,如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货,如:颜色不喜欢,尺码不合适等,商家则无需承担来回运费,商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费即可。
Ⅵ 京东上买东西用的是什么快递还有他们的售后怎么样
京东自营的话
一般是京东自己的快递员派送,第三方商家入驻京东的
那他们商家自然会选择常用的快递公司了
建议选择京东自营的商品
不仅送货速度快
当然售后会比较有保证。
Ⅶ 京东的售后怎么样
京东的售后可以分成两大块,一块是自营,一块是第三方。
自营无论是从服务质量和反应速度来说都要比第三方要好一些,毕竟是挣着京东银子的员工,为了京东的声誉他们也会负责到底的。买家可以申请保价、退换货等等,如果不能按照正常流程走,我建议走人工客服,京东的小姐姐态度还是可以的,他们内部应该有比较严格的规章制度。
京东自营秉承“客户为先,诚信至上”的宗旨 “让生活变得简单,快乐!”为我们的最终目标,为广大客户提供最优质的商品及服务。我们所销售的电子产品及配件因为生成工艺或仓储物流原因,可能会存在收 到或使用过程中出现故障的几率,京东保证所售商品都是正品行货,能够提供正规的售后保障。
京东保证商品的正规进货渠道和质量,如果您对购买的商品质量表示怀疑,请提供生产厂家或官方、权威机构出具的质量检测报告、书面鉴定文件,将按照国家法律规定予以处理。但对于任何欺诈性行为,京东将保留依法追究法律责任的权利。
Ⅷ 京东物流服务怎么样
京东物流服务挺好,提供送货上门,取货服。在全国主要城市都有网点。不仅是京东平台,其他电商也会选择京东物流